特色小镇规划建设设计案例

2018年十一黄金周，全国大部分旅游景区又历经了一次“人从众”的过程，游客在大大小小的文旅特色小镇中也历经不同的悲喜，获得不同的体验。那么，在当下去房地产化，运营成为小镇关键之时，应当如何从游客的角度去判定一个文旅特色小镇运营的优劣呢？我们认为可以从如下几个方面来管中窥豹，快速进行判别。

人流控制：每个景区都想人流如织，但却难以应对“人满为患”这种甜蜜的烦恼，不过，这种小镇管理者的甜蜜对游客来说就会是糟糕的体验了。没有人想在人挤人，看后脑勺的景区去体验什么文化，去做什么“深度沉浸式旅游”，虽然小镇看起来门票总额上涨了，餐饮、住宿等消费总额由于涨价而提升了，但一个个爆满的小镇景点带来的却是绝大多数游客个人消费欲望的下降。因此，一个好的文旅小镇运营一定要做到人流控制，保证游客基本的体验标准不至于因为假期人多而下降。从这个角度出发，除了人流预警、游客引导、安全疏导、临时管制、应急区域设置等软硬件措施外，管理者需要树立文旅景区游客体验第一的观念，而并非把短期经济效益放在前位。但说实话，在目前商业化投资压力下，这点几乎没有小镇管理者能够做到。于是，节假日人流是否能满足游客正常的文旅体验就成为判定优劣的重要因素之一。

厕所管理：虽然前几年合并前国家旅游局就一直在推广景区的“厕所革命”，并将其作

为景区评A的标准之一。但是事实上，虽然建好时可以说美轮美奂，但经过一个大假，就能看到从游客角度来看，大多数的景区厕所都是不合格的。因此我们判定特色小镇运营优劣的尺度可以从厕所的数量，分布，然后是内部清洁管理等方面进行。举例说明，我们可以看到还远远没有达到理论上“游客承载量高峰”的小镇公共厕所外排起长龙，小镇上居民开始用民居内厕所进行收费时，大可以判定其运营水平无法达标，在这种情况下，厕所内部的清洁和设施设备保护基本无法做到应有水准。

商业氛围：无可否认，在“房地产化”下的特色小镇必然有大量的商业，但是商业氛围是否与其核心吸引物，即文旅小镇的文化内核相违背则是小镇运营所需要考虑的核心问题之一。从游客角度来看，每个小镇大同小异、千篇一律的徽派建筑、木刻店招、石板路，大量铺面销售的鱿鱼、奶茶、义乌廉价小商品等均是在降低小镇核心吸引物的价值，彰显小镇的“文化空心化”。举例说明，袁家村的“一店一品”就围绕着“关中小吃”这一核心吸引物来做文章，而没有各地古街、小镇常见的各种网红奶茶、烧烤等。因此，从小镇商业氛围是否与其“气质”合拍，是否“独特”，能有效判断其运营优劣。

夜间活动：不管从消费者习惯还是数据分析的结果来看，夜间无疑是游客有价值的消费时段，小镇要成为旅游目的地，有吸引力的夜间活动是必不可少的，而夜间活动的组织则非

常考验小镇运营者的手艺。夜游是以旅游产业为核心小镇与街市生活方式吸引力的重要载体，在夜晚所营造的氛围下感受传统与时尚的交融，基于小镇与街市而形成的丰富的夜间人文体验与休闲商业活动，将使小镇、古镇及古街旅游比白天更迷人。长隆的马戏、拈花湾的演艺组合，阳朔的“印象·刘三姐”都是小镇夜游运营可以参考的典范之作，而夜游活动的组织效果，则成为游客角度判定小镇的优劣和是否停留更长时间的重要标准。

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