海尔企业文化幻灯片[1]
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而在于成果。
• ◇要让创业和创新的“两创精神”作为 SBU 基因植入海尔每企个业文员化工幻灯的片观[1]念中。创
业就是创世界名牌之业，创新就是创造有差异化的产品。
海尔的一些管理格言5
• 关于新经济
• ◇没有顾客的忠诚度，就没有网上的生存权。 • ◇只有对全球用户的忠诚度，才能换取全球的美誉度；只
有拥有全球美誉度，才能参与新经济时代的竞争。
• ◇海尔人只有创业没有守业。 • ◇海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了
每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
• ◇盘活资产首先要盘活人。 • ◇在别人否定自己之前先自我否定。 • ◇监控就是爱护，委任就是信任。 • ◇干部怎样对待问题 ? 要 100% 地落实责任，即“见数也见人”的
• ◇创新是新经济的核心，创新是海尔文化的灵魂。 • ◇充分利用了网络技术的企业会比过去跑得更快，但要比
对手跑得更快则必须创新。
• ◇让我们战胜满足感，以创新迎接新经济。 • ◇利用网络的共享信息和组织结构扁平化所带来的最短信
息链，经营自我，挑战自我，体现自身价值和创新成果， 形成团队合力。
• ◇经营自我，挑战自我。 • ◇在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势都
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔文化的核心是:创新
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔文化的三个层次
• 物质文化 • 制度行为文化 • 价值观、精神文化
---观念创新为先导、战略创新为方向、组织 创新为保障、科技创新为手段、市场创新 为目标
海尔企业文化幻灯片[1]
创新是海尔发展的动力与源泉
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔企业文化幻灯片[1]
创新体系的6个方面
• 战略创新-为企业发展提供方向 • 观念创新-企业一切创新活动的起点 • 技术创新-不求所有,但求所用 • 组织创新-令企业内部充满活力 • 市场创新-落脚点是世界名牌 • 文化创新-使每个员工都成为创新的SBU
海尔企业文化幻灯片[1]
创新的特点：
• 创新无止境 • 创新的空间存在于每个地方、每个人、每
培训员工的第二个例子
• 员工的普遍认同，主动参与是海尔文化的
最大特色
• 商标的演绎 • 宣传口号的演绎 • 广告语的总结 • 各类产品的形象用语的提炼 • 海尔气旗形象识别标志
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔的一些管理格言1
• ●关于管理
• ◇千里之行始于足下，世界名牌始于日清。 • ◇在信息时代，昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是
海尔企业文化幻灯片[1]
培训员工的一个例子 5W3H1S
• • 5W-Why 目的
What 标准 Where 地点 Who 责任人 When 进度
3H-How How much How much cost
1S-Safety
方法 数量 成本 安全
干什么工作都要考虑 5W3H1S
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔的一些管理格言4
• 关于全员 SBU
• ◇要想在无序竞争中生存和发展，唯一的方法是要企业中的每一位员工都要
成为创新的 SBU 。
• ◇有价值的定单是企业发展的永恒主题，企业要发展必须有定单而且是有价
值的定单。
• ◇创造有效供给就是创造市场。 • ◇品牌是战胜经济衰退的唯一最有力的武器。 • ◇品牌并非是其本身的文字和图形，而是其内涵，用户那颗忠诚的心就是这
• ◇认同部下的理由就意味着干部的观念和部下是一样的。 • ◇因为用以前的方法不能解决问题，所以要解决问题必须有创新；一
个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。
• ◇资本是船，品牌是帆。企业是人，文化是魂。 • ◇在互联网时代，软件决定硬件，流通决定规模，用户决定利润。只
有先帮助员工成功，帮助客户成功，企业才能成功。
• ◇以定单为中心，以市场链为纽带，带动业务流程化。 • ◇“三个彻底”主义：市场上，彻底的定单主义；分配上，彻底的成
果主义；目标上，彻底的第一主义。
• ◇用户的签字才是市场有效的签字。 • ◇“一低三高”战略：低成本、高质保、高增值、高增长。
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔的一些管理格言3
• ●关于“人”
原则。每个 1% 的问题都可以转化为 100% 的责任， 100% 的责任 人。
• ◇干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。 • ◇干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造，又要有闯劲、冲劲。 • ◇干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没
有领导的时候仍能够正常工作，形成有活力的员工，有合力的组织。
敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。
• ◇回答领导提问的四个标准答案，只能选择一个： • ①是 • ②不是 • ③没有任何借口 • ④不知道 ( 自己要做的就是必须马上去“知道” )
海尔企业文化幻灯片[1]
创新:任何层面都必须创新
• 海尔精神与海尔作风的创新演变
• 1985—1995:海尔精神：无私奉献 追求卓越
个内涵的无价之宝。
• ◇只有给员工提供个性化的创新空间，才能满足外部用户的个性化需求。 • ◇有了每个人具体的 SBU ，不论外部环境发生怎样的变化，我们都能取胜。 • ◇专注于用户需求，而不是专注于竞争对手。 • ◇在市场竞争中，你不可能应付和压倒所有的竞争对手，但是可以领先于竞
争对手。
• ◇如果你想等待无序竞争的消亡，其结果只能是你与无序竞争一起消亡。 • ◇生于忧患，死于安乐。 • ◇管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑
海尔创新的本质
• 海尔的创新,不是狭义的创新,不仅仅是把产
品改一改,而是全方位的创新,只要是不适应 市场竞争的方面,都要及时地用创新的方法 来解决.创新就是使得组织内部的结构、价 值观念适应外部的变化，其结果是另外开 辟一个新市场
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔创新三原则
• 企业创新的目标是创造有价值的订单 • 企业创新的本质就是创造性的破坏 • 企业创新的途径是创造性的借鉴和模仿
会被无情地放大。
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔的一些管理格言6
• 关于问题警示
• ◇终端的问题就是领导的问题。 • ◇看不出问题就是最大的问题。 • ◇重复出现的问题是作风上的问题。 • ◇部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是
你的责任。
• 关于思想警示
• ◇实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；
海尔企业文化幻灯片
2020/11/25
海尔企业文化幻灯片[1]
管理的含义
• 理:首先得有道理,讲理,让心灵产生共鸣 • 管:先得讲理、评理，然后才去干。 • 效果的评价 • 再次让理与心灵产生共鸣 • 循环的提高 • 长久的坚持这种理念与方法，让它成为每
位员工与干部的习惯。
海尔企业文化幻灯片[1]
件事上
• 创新的第一要求就是与目标结合，在海尔
来说就是与市场结合，创造市场理论
• 每个人给自己加压才能创新 • 小创新会聚大发展 • 坚持、永恒 • 充满活力的人、追求卓越的人海尔企业文化幻灯片[1]
海尔的经验或特点是？
• 企业不断处于变动之中，有创新有危机感 • 给员工制造压力，迫使其在变中求生存，
海尔企业文化幻灯片[1]
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/25
海尔企业文化幻灯片[1]
张瑞敏定义的海尔企业文化
• 企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的
内容应该是价值观,一般外来人员到海尔看到的只 是文化外层,即海尔的物质文化.海尔将企业文化分 为三个层次:最表层的是物质文化,即表象的发展速 度、海尔的产品、服务质量等等；中间一层是制 度行为文化；最核心的而是价值观，即精神文化。 一般参观者到海尔来最赶兴趣的是，能不能把规 章制度传授给他们。其实最重要的价值观，有什 麽样的价值观就有什麽样的制度文化和规章制度， 这又保证了物质文化不断增长
• O—Overall
全方位
E—Everyone
每人
Everyday
每天
Everything
每件事
C—Control
控制
clear
清理
海尔企业文化幻灯片[1]
： OEC管理法的只要目的是
“日事日毕、日清日高；人人都管事、事事有人管”
• OEC管理法由三个体系构成
• 目标体系→日清体系→激励体系
首先确立目标 日清是完成目标的基础工作 日清的结果必须与正负激励挂钩才有效
在变中求发展
• 让员工有种危机感，人人随时可能被调整
出局
• 在变中发现问题 • 变是规律 • “虽有智慧，不如乘势”--------
海尔企业文化幻灯片[1]
创新的实际解释与应用
个人:永远的战战兢兢 永远的如履薄冰 不断的目标追求 不断的问题改进
企业:内部探讨的永远是问题 培训的方式最好是案例分析 进步的最好方式是找”差距”
海尔作风：迅速反应 马上行动
• 1995—2005:海尔精神：敬业报国 追求卓越
海尔作风：迅速反应 马上行动
• 2005--至今:海尔精神：创造资源 美誉全球
海尔作风：人单合一 速决速胜
海尔企业文化幻灯片[1]
创新在日wk.baidu.com管理中的应用
海尔企业文化幻灯片[1]
OEC管理法
• OEC－Overall Every Control
• ◇战略在现场。
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔的一些管理格言2
• ●关于市场
• ◇外王内圣。海尔的发展，是学习了国外的先进管理，基础还是中国
传统的文化。中国传统哲学强调“内圣外王”，在封建社会里，这个 说法主要是显示从政者自身的修养，不一定是为国家效力；我们把它 改了一下顺序，叫“外王内圣”，首先是有一个目标：创出一个世界 级品牌，有了创世界名牌这个目标，才能练好内功，做到“内圣”； 而“内圣”一定是为“外王”的目标服务的！
优势。
• ◇质量不打折、服务不打折、信誉不打折。 • ◇在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。 • ◇昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
• ◇所有定单完不成都是有原因的，但都是没有理由的。没有一个定单
完不成可以有理由；没有一个定单完不成是没有原因的。只要找到原 因就可以找到解决问题的办法，只要强调理由就是不想干。
• ◇要让创业和创新的“两创精神”作为 SBU 基因植入海尔每企个业文员化工幻灯的片观[1]念中。创
业就是创世界名牌之业，创新就是创造有差异化的产品。
海尔的一些管理格言5
• 关于新经济
• ◇没有顾客的忠诚度，就没有网上的生存权。 • ◇只有对全球用户的忠诚度，才能换取全球的美誉度；只
有拥有全球美誉度，才能参与新经济时代的竞争。
• ◇海尔人只有创业没有守业。 • ◇海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了
每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
• ◇盘活资产首先要盘活人。 • ◇在别人否定自己之前先自我否定。 • ◇监控就是爱护，委任就是信任。 • ◇干部怎样对待问题 ? 要 100% 地落实责任，即“见数也见人”的
• ◇创新是新经济的核心，创新是海尔文化的灵魂。 • ◇充分利用了网络技术的企业会比过去跑得更快，但要比
对手跑得更快则必须创新。
• ◇让我们战胜满足感，以创新迎接新经济。 • ◇利用网络的共享信息和组织结构扁平化所带来的最短信
息链，经营自我，挑战自我，体现自身价值和创新成果， 形成团队合力。
• ◇经营自我，挑战自我。 • ◇在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势都
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔文化的核心是:创新
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔文化的三个层次
• 物质文化 • 制度行为文化 • 价值观、精神文化
---观念创新为先导、战略创新为方向、组织 创新为保障、科技创新为手段、市场创新 为目标
海尔企业文化幻灯片[1]
创新是海尔发展的动力与源泉
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔企业文化幻灯片[1]
创新体系的6个方面
• 战略创新-为企业发展提供方向 • 观念创新-企业一切创新活动的起点 • 技术创新-不求所有,但求所用 • 组织创新-令企业内部充满活力 • 市场创新-落脚点是世界名牌 • 文化创新-使每个员工都成为创新的SBU
海尔企业文化幻灯片[1]
创新的特点：
• 创新无止境 • 创新的空间存在于每个地方、每个人、每
培训员工的第二个例子
• 员工的普遍认同，主动参与是海尔文化的
最大特色
• 商标的演绎 • 宣传口号的演绎 • 广告语的总结 • 各类产品的形象用语的提炼 • 海尔气旗形象识别标志
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔的一些管理格言1
• ●关于管理
• ◇千里之行始于足下，世界名牌始于日清。 • ◇在信息时代，昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是
海尔企业文化幻灯片[1]
培训员工的一个例子 5W3H1S
• • 5W-Why 目的
What 标准 Where 地点 Who 责任人 When 进度
3H-How How much How much cost
1S-Safety
方法 数量 成本 安全
干什么工作都要考虑 5W3H1S
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔的一些管理格言4
• 关于全员 SBU
• ◇要想在无序竞争中生存和发展，唯一的方法是要企业中的每一位员工都要
成为创新的 SBU 。
• ◇有价值的定单是企业发展的永恒主题，企业要发展必须有定单而且是有价
值的定单。
• ◇创造有效供给就是创造市场。 • ◇品牌是战胜经济衰退的唯一最有力的武器。 • ◇品牌并非是其本身的文字和图形，而是其内涵，用户那颗忠诚的心就是这
• ◇认同部下的理由就意味着干部的观念和部下是一样的。 • ◇因为用以前的方法不能解决问题，所以要解决问题必须有创新；一
个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。
• ◇资本是船，品牌是帆。企业是人，文化是魂。 • ◇在互联网时代，软件决定硬件，流通决定规模，用户决定利润。只
有先帮助员工成功，帮助客户成功，企业才能成功。
• ◇以定单为中心，以市场链为纽带，带动业务流程化。 • ◇“三个彻底”主义：市场上，彻底的定单主义；分配上，彻底的成
果主义；目标上，彻底的第一主义。
• ◇用户的签字才是市场有效的签字。 • ◇“一低三高”战略：低成本、高质保、高增值、高增长。
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔的一些管理格言3
• ●关于“人”
原则。每个 1% 的问题都可以转化为 100% 的责任， 100% 的责任 人。
• ◇干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。 • ◇干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造，又要有闯劲、冲劲。 • ◇干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没
有领导的时候仍能够正常工作，形成有活力的员工，有合力的组织。
敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。
• ◇回答领导提问的四个标准答案，只能选择一个： • ①是 • ②不是 • ③没有任何借口 • ④不知道 ( 自己要做的就是必须马上去“知道” )
海尔企业文化幻灯片[1]
创新:任何层面都必须创新
• 海尔精神与海尔作风的创新演变
• 1985—1995:海尔精神：无私奉献 追求卓越
个内涵的无价之宝。
• ◇只有给员工提供个性化的创新空间，才能满足外部用户的个性化需求。 • ◇有了每个人具体的 SBU ，不论外部环境发生怎样的变化，我们都能取胜。 • ◇专注于用户需求，而不是专注于竞争对手。 • ◇在市场竞争中，你不可能应付和压倒所有的竞争对手，但是可以领先于竞
争对手。
• ◇如果你想等待无序竞争的消亡，其结果只能是你与无序竞争一起消亡。 • ◇生于忧患，死于安乐。 • ◇管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑
海尔创新的本质
• 海尔的创新,不是狭义的创新,不仅仅是把产
品改一改,而是全方位的创新,只要是不适应 市场竞争的方面,都要及时地用创新的方法 来解决.创新就是使得组织内部的结构、价 值观念适应外部的变化，其结果是另外开 辟一个新市场
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔创新三原则
• 企业创新的目标是创造有价值的订单 • 企业创新的本质就是创造性的破坏 • 企业创新的途径是创造性的借鉴和模仿
会被无情地放大。
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔的一些管理格言6
• 关于问题警示
• ◇终端的问题就是领导的问题。 • ◇看不出问题就是最大的问题。 • ◇重复出现的问题是作风上的问题。 • ◇部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是
你的责任。
• 关于思想警示
• ◇实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；
海尔企业文化幻灯片
2020/11/25
海尔企业文化幻灯片[1]
管理的含义
• 理:首先得有道理,讲理,让心灵产生共鸣 • 管:先得讲理、评理，然后才去干。 • 效果的评价 • 再次让理与心灵产生共鸣 • 循环的提高 • 长久的坚持这种理念与方法，让它成为每
位员工与干部的习惯。
海尔企业文化幻灯片[1]
件事上
• 创新的第一要求就是与目标结合，在海尔
来说就是与市场结合，创造市场理论
• 每个人给自己加压才能创新 • 小创新会聚大发展 • 坚持、永恒 • 充满活力的人、追求卓越的人海尔企业文化幻灯片[1]
海尔的经验或特点是？
• 企业不断处于变动之中，有创新有危机感 • 给员工制造压力，迫使其在变中求生存，
海尔企业文化幻灯片[1]
3rew
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2020/11/25
海尔企业文化幻灯片[1]
张瑞敏定义的海尔企业文化
• 企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的
内容应该是价值观,一般外来人员到海尔看到的只 是文化外层,即海尔的物质文化.海尔将企业文化分 为三个层次:最表层的是物质文化,即表象的发展速 度、海尔的产品、服务质量等等；中间一层是制 度行为文化；最核心的而是价值观，即精神文化。 一般参观者到海尔来最赶兴趣的是，能不能把规 章制度传授给他们。其实最重要的价值观，有什 麽样的价值观就有什麽样的制度文化和规章制度， 这又保证了物质文化不断增长
• O—Overall
全方位
E—Everyone
每人
Everyday
每天
Everything
每件事
C—Control
控制
clear
清理
海尔企业文化幻灯片[1]
： OEC管理法的只要目的是
“日事日毕、日清日高；人人都管事、事事有人管”
• OEC管理法由三个体系构成
• 目标体系→日清体系→激励体系
首先确立目标 日清是完成目标的基础工作 日清的结果必须与正负激励挂钩才有效
在变中求发展
• 让员工有种危机感，人人随时可能被调整
出局
• 在变中发现问题 • 变是规律 • “虽有智慧，不如乘势”--------
海尔企业文化幻灯片[1]
创新的实际解释与应用
个人:永远的战战兢兢 永远的如履薄冰 不断的目标追求 不断的问题改进
企业:内部探讨的永远是问题 培训的方式最好是案例分析 进步的最好方式是找”差距”
海尔作风：迅速反应 马上行动
• 1995—2005:海尔精神：敬业报国 追求卓越
海尔作风：迅速反应 马上行动
• 2005--至今:海尔精神：创造资源 美誉全球
海尔作风：人单合一 速决速胜
海尔企业文化幻灯片[1]
创新在日wk.baidu.com管理中的应用
海尔企业文化幻灯片[1]
OEC管理法
• OEC－Overall Every Control
• ◇战略在现场。
海尔企业文化幻灯片[1]
海尔的一些管理格言2
• ●关于市场
• ◇外王内圣。海尔的发展，是学习了国外的先进管理，基础还是中国
传统的文化。中国传统哲学强调“内圣外王”，在封建社会里，这个 说法主要是显示从政者自身的修养，不一定是为国家效力；我们把它 改了一下顺序，叫“外王内圣”，首先是有一个目标：创出一个世界 级品牌，有了创世界名牌这个目标，才能练好内功，做到“内圣”； 而“内圣”一定是为“外王”的目标服务的！
优势。
• ◇质量不打折、服务不打折、信誉不打折。 • ◇在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。 • ◇昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
• ◇所有定单完不成都是有原因的，但都是没有理由的。没有一个定单
完不成可以有理由；没有一个定单完不成是没有原因的。只要找到原 因就可以找到解决问题的办法，只要强调理由就是不想干。