公共课(管理学)作业及答案(2011-2012)

《管理学》第一次作业

一、填充题

2.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为_人际角色，信息角色，决策角色_三大类。

4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_技术技能，人际技能和概念技能。

6.管理二重性指的是管理既具有_自然,又具有_社会_属性。

8.人际技能包括_对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。

10.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出__双因素_理论。

二、选择题

2.在_____C___中,管理者处理信息并得出结论。

A.人际角色

B.信息角色

C.决策角色

4.对于基层管理而言，最重要的是_____A_______。

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

6._____B_____对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

8.作为__B____,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A.监督者

B.传播者

C.发言人

10.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？___B______

A.只适用于盈利性工业企业；

B.普遍适用于各类组织；

C.只适用于非营利性组织；

D.只适用于营利性组织

12.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定____B_____

A.日常程序性决策

B.长远全局性决策

C.局部程序性决策

D.短期操作性决策

14.“科学管理理论”的创始人是____A_____。

A.泰罗

B.巴贝奇

C.甘特

D.福特

16.下面哪些是人群关系学派的主要观点_______ABCE____________。

A.企业的职工是社会人；

B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；

C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；

D.人的行为都是由一定的动机引起的；

E.企业应采用新型的管理方法。

三、简答题

2.管理活动具有哪些基本职能？

答：基本职能:1.计划2.组织3.领导4.控制5.创新

4.简述法约尔所提出的管理原则。

A.企业的经营有六种基本活动

B.管理活动是企业经营活动的核心

C.成功的管理应遵循14项原则

D.正式组织内部存在着非正式组织

E.人的需要激发人的行为动机

四、问答题

一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

答：一个优秀的管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。3、决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。

管理者应具备的六大能力：

1、沟通能力。

2、协调能力。

3、规划与统整能力。

4、决策与执行能力。

5、培训能力。

6、统驭能力。

《管理学》第二次作业

一、填充题

2、根据西蒙的观点，决策遵循的是__满意原则，而不是__最优原则_。

4、程序化决策涉及的是__例行问题___，而非程序化决策涉及的是_例外问题__ ___。6、对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了___有限理性__标准和__满意度__原则。

8、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_渐进决策_模式也对“完全理性”模式提出了挑战。

10、政策指导矩阵从__市场前景_和_相对竞争能力__来分析企业各个经营单位的现状和特征。

二、不定项选择题

2、通过_BCD_等方法可以提出富有创造性的方案。

A.独自思考目

B.头脑风暴法

C.名义小组技术D德尔菲技术

4、知识敏感型决策是指那些对时间要求____A_____，而对质量要求_________的决策。

A.不高，较高

B.较高，也较高

C.较高，不高D不高，也不高

6、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是C 。

A.金牛

B.明星

C.幼童D瘦狗

8、常用的不确定型决策方法有__ABD_______

A.小中取大法

B.大中取大法

C.大中取小法D最小最大后悔值法

三、简答题

2、什么是头脑风暴法？

答：头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，深受众多企业和组织的青睐

四、问答题

2、简述决策的过程。

答：决策不是瞬息之间的行为，是一个发现问题、分析问题、解决问题的系统分析判断过程。决策过程通常包括以下步骤：找出问题、查证原因、确定决策目标、提出备选方案、选择方案、执行决策、分析执行结果。

五、计算题

2．某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计