六西格玛绿带知识笔记

六西格玛绿带手册1.第一章六西格玛管理概述

1.1.六西格玛管理的发展

1.1.1.1986年起源于摩托罗拉

•四点计划

•全球竞争力

•参与式管理

•质量改进

•摩托罗拉培训与教育中心

1.1.

2.解决两大问题

•通过快熟的业务改进项目达到短期的财务目标

•在关键人才和核心流程方面为未来的发展积蓄能力

1.1.3.六西格玛方法的领导力原则

•整合

•调动

•加速

•控制

1.1.4.20世纪90年代联合信号和通用公司成功实施

1.1.5.美国质量大师

•休哈特

•创立统计过程控制理论

•1924年5月16日提出世界上第一张控制图

•1931年出版《制成品质量的经济控制》

•理论

•变异是不可避免的

•单一的观测几乎不能构成客观决策的依据

•引起变异的原因

•偶然原因

•系统原因

•PDCA循环

•戴明

•给日本民众讲解SQC统计质量控制

•1951年日本设立戴明奖

•戴明本奖

•奖励在统计质量管理理论研究和应用研究方面，或统计质量管

理的理论普及方面做出突出贡献的个人

•由戴明本将委员会推荐产生

•戴明实施奖

•奖励在开展统计质量管理方面取得显著成绩的企业

•由企业提出申请，经实施奖委员会审查通过后授予•朱兰

•1928年出版《生产问题的统计方法应用》

•1937年将帕累托图原理概念化并应用与质量改进

•1945年作为独立的咨询师开展工作

•1951年出版《朱兰质量手册》

•质量三部曲

•质量策划

•质量控制

•质量改进

•费根堡姆

•TQC--全面质量管理

•克劳斯比

1.1.6.瑞典质量大师

•桑德霍姆

1.1.7.日本质量大师

•石川馨

•因《质量控制》获得戴明奖

•出版《质量控制指南》

•因果图发明者

•质量管理小组的奠基人之一

•全面质量管理就是全公司范围的质量管理

•田口玄一

•数理统计应用方面的著名学者

•田口方法的创始人

•线外质量控制

•线内质量控制

•计量管理技术

•实验设计技术

•戴明本奖获得者

•新产品开大过程中三阶段设计思想

•系统设计

•系统地考虑问题

•参数设计

•选择参数间最有水平组合

•公差设计

•最恰当的公差

1.2.六西格玛的概念和核心理念

1.2.1.DMAIC

•define--定义

•measure--测量

•analyze--分析

•improve--改进

•control--控制

1.2.2.5M1E

•人

•机

•料

•法

•环

•测

1.2.3.通过实施六西格玛管理实现的目标

•获取竞争优势战略

•管理创新

•技术创新

•人力资源开发和培养

•企业文化建设

•持续改进的活动

•管控过程的输入要素和输出结果

•研究影响过程输出的关键因素

•追求零缺陷，追求完美

•科学的问题解决方法体系

•六西格玛管理文化

1.2.4.实施六西格玛的作用

•问题解决和成本降低；解决困扰组织的重要而复杂的难题，降低不良质量成本

•文化变革；建立持续改进和创新的组织文化，消除沟通壁垒

•员工发展；培养下一代领导者，促进员工职业生涯发展

1.2.5.六西格玛管理的核心理念和价值观

•高层领导的作用

•顾客驱动与顾客满意

•组织和员工的学习

•给予数据和事实的管理

•无边界和做鱼突破性过程改进

•注重结果和价值创造

1.3.六西格玛管理的组织和推进

1.3.1.六西格玛管理领导力与战略

•六西格玛领导力

•确定组织使命、愿景和核心价值观

•高层管理的作用

•制定2-5年的六西格玛战略目标

•授权一个推进小组

•制定推进方案

•高层的职责

•确定组织现有绩效和预期绩效之间的差距

•判定如何实施六西格玛才能缩小这一差距

•为实施六西格玛制定一个方案

•初步方案应包括

•六西格玛组织结构和人员需求

•实施目标和计划

•财务衡量标准机目标

•领导亲身参与

•六西格玛战略

•制定战略的方法：SWOT

•strengths优势

•weaknesses劣势

•opportunities机会

•threats威胁

•制定战略的步骤

•评估当前绩效

•用投资收益率、盈利性等评估当前绩效

•评估组制当前战略态势，包括使命、愿景、战略、方针

•评价组织治理：评价组织高层领导（包括董事会和高层管理者）的

绩效

•分析外部环境寻找显示出机会和威胁的战略因素

•分析内部环境寻找决定优势与劣势的战略因素