企业员工压力管理现状分析及策略探析

企业员工压力管理现状分析及策略探析

陈琳14级应用心理学班201449001003

【摘要】本文章从环境因素、组织因素和个人因素三方面分析了企业员工的压力源，从扩大化和丰富化、合理的人力资源配置及工作安排、加强员工职业生涯规划管理、强化组织沟通、构建和谐的心理契约、企业文化建设等方面提出压力缓解策略。

【关键词】员工压力人力资源管理

一、引言

随着经济全球一体化的迅猛发展,我国改革开放的不断深入,加上企业环境的急剧变化,人们的工作节奏加快,社会竞争日益激烈,这些变化使企业员工的工作压达到了前所未有的程度。员工压力对员工生理、心理和行为产生了极大的影响,力问题己成为影响企业绩效的重要因素。

在现代的社会中，员工面临着各种各样的压力，如裁员、强制退休、考核、薪酬、职业发展等，如果不对这些压力进行调节，许多员工往往会处于高度的压力状态中。从世界范围来讲，员工因为过度劳累和承受过度压力而致死的例子并不罕见，这样企业管理中就增添了一项新内容———员工压力管理。只有调整员工的压力，使之达到适度的状态，员工才能更好的发挥自己的能量，为企业创造更大的价值。

二、压力的概念及其对企业的影响

（一）压力的概念

查阅当代的科学文献，可将压力一词概括为三种不同含义。第一，压力是外部刺激，常常导致人感到紧张。例如，管辖事务中的突发情况和紧急事件。从这个角度上压力来自于外部，称其为压力源。第二，压力是指主观反应及内部心理状态。例如，很平常的事出现失误时、很容易的事遇到障碍时，自认为一切都在和自己作对。从这个角度上压力是内部出现的解释性、情感性和防御性应对过程。第三，压力是指人体对外部侵入的生理反应。例如，伴随压力产生的出汗、发热的症状。从这一角度强调了面对压力的普遍生物反应。

压力可分为两种：第一种是物理学中描述的压力，作用于躯体上能通过仪器精确的测量，并维持生命的形式和正常运行，如大气压、血压、地心引力等。第二种是精神层面的压力，个体能感受到却难以测量和定义，如生存和发展的压力、人际关系的压力、情感压力、对未知的焦虑恐惧等。这类压力让人时刻警醒、不会麻木度日，但过度的压力或持久的压力则会导致消极情绪如失落、抑郁、愤恨、焦躁等。当机体处在这种状态下能力被抑制、智力水平和思考能力下降、开始出现自卑、常常对自己做出消极的评价。

一般而言，压力与工作绩效的关系可用耶基斯—多德森法则的倒U 型曲线来表示：当压力过小或过大时，工作效率都比较低。当压力等于人的最大承受能力时，人的效率达到最大值。但当压力超过了人的最大承受能力之后，压力就成为阻力。压力过大会引起员工精神上的过度紧张，情绪烦躁和焦虑，对工作逃避、厌倦，放弃追求，对个人前途失望，严重的会让员工颓废甚至丧失工作能力，因此工作效率也就随之降低。压力不足和压力太大势必会起消极作用，特别是压力过大会严重影响员工的身心健康，同时对企业经营管理的有效性也

带来负面影响。

（二）员工压力对企业的影响

员工工作压力对企业的影响主要表现在以下三个方面：

1、影响员工身心健康, 制约企业发展。

生理健康的损害是可以看得见的, 但只能看到冰山一角, 中年甚至青年经理人因压力疾病英年早逝已不是零星个案, 更多的人处于亚健康状态, 硬撑着工作。人力资源是企业的第一资源, 是企业的核心竞争力。当员工身心健康受到影响时, 难以专注于工作, 做事费力, 大大降低了工作效率, 从而影响企业的发展。最近, 英国一项关于人力资源的最新研究发现, 巨大的压力会对员工造成不少消极影响。此项研究的负责人之一卡里教授说, 他们调查了1971 名来自英国不同公司的员工, 结果83%的人承认, 严峻的工作形势、紧张的工作节奏、繁多的工作内容以及人们彼此间激烈的竞争常常让他们感觉到压力; 而且, 有42%的人透露说, 即使回到家里, 他们也总是为工作压力担心和忧虑, 有时候情绪甚至非常低落; 还有1/4 的人表示, 巨大的工作压力让他们茶饭不香, 睡眠也受到影响, 常常失眠或是入睡困难。

2、工作压力问题会增加企业的管理成本。

很多研究表明, 工作压力过大会提高员工的跳槽率。这必然就会增加员工招聘、职业定向和培训等方面的相关成本。在世界范围内, 由于工作压力引发的法律诉讼问题越来越多, 最终的结果往往以企业的高额赔付而告终。美国在20世纪80年代10年间, 压力伤害案件增加了3倍多。英国每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失竟然达到了英国整个GDP的10%。国内工作压力过大引发的员工赔偿问题也越来越受到企业界的关注。来自我国国家安全生产监督管理局的一项调查数据显示,我国每天要产生5000个职业病人, 我国的企业界每天都为他们支付约2000万元的损失。

3、压力会直接影响企业绩效。

大量的研究表明, 压力与绩效之间存在倒“U”型关系。在适当的范围内, 压力会提升工作绩效, 压力程度无论是超过或者低于一定的水平, 都会引起工作绩效的下降。

三、我国企业员工压力管理的现状

我国目前员工压力管理跟西方发达国家相比还很不成熟,在许多企业的人力资源管理体系中甚至还没有员工压力管理的一席之地。而发达国家从20 世纪20～30 年代开始就对员工压力管理进行理论上的研究，80 年代以后,压力管理有了较为系统和科学的方法,得到了企业的认可,有不少企业实施了压力管理方案。

由于经济体制和企业管理思想等诸多原因，我国企业对员工压力管理重视不够，只有少数企业开始注意员工的压力管理,多数企业很少关注员工压力, 特别是中小企业。有关管理人员认为处理压力是员工个人的事, 并认为不能处理好自身压力是个人能力的问题,甚至有些管理人员会讥笑员工，同时常常批评责骂甚至开除那些因压力太大而导致业绩下降的员工。总体来说，企业和员工尚缺乏有效的应对策略和措施。

四、加强员工压力管理的对策

压力问题不仅关系到员工的身心健康,而且对个人的工作绩效和企业的效益有很大影响。因此,对压力的有效应对与管理是管理活动的重要内容之一。企业压力管理所要达到的目标是控制、减少对员工绩效、企业效益有较大负面影响的压力源,以提高员工工作绩效与归属感,增加压力管理建议企业人力资源效益,提高员工工作满意度,最终实现企业的长远发展。