上海科技发展研究中心“科技发展研究”20110218第四期

科技发展研究

第4期

（总第255期）

上海科技发展研究中心2011年2月18日

编者按：企业是技术创新的主体，是国家创新实力的重要体现。作为企业核心竞争力之一，竞争情报是企业创新策略的重要组成。本期简报基于上海科学技术情报研究所课题组的相关研究成果1，重点分析国际经验，提出若干建议，供参考。

关于加强企业竞争情报能力建设的研究

在知识经济时代，情报已成为继资金、人才、技术等之后，企业的又一重要核心竞争力，在推进企业创新发展中有着重要作用。早在20世纪50年代初，一些大型跨国企业为了应对日益激烈的市场竞争，取得市场竞争的主动，就开始竞争情报的研究。据国外有关数据显示，竞争情报对企业贡献率：微软为17%、摩托罗拉为11%、IBM为9%、宝洁为8%、通用电气为7%、惠普为7%、可口可乐为5%、英特尔为5%。另据报道，世界五百强公司中，90%设立了企业竞争情报系统。

1上海市科技发展基金软科学研究项目《利用情报提升企业自主创新能力方法研究》（项目编号：9692104200）

一、竞争情报在企业技术创新中的作用

随着现代市场竞争激化和社会信息化高度发展，催生出了“竞争情报（Competitive Intelligence，CI）”，它是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，目的是取得竞争优势。其中，政策情报、技术情报、产品情报以及市场情报是竞争情报的重要内容。

政策情报。国家和地方政府的政策、法律、法规，在一定时期内经济发展规划和区域、部门、产业和行业的发展规划，如科技政策、产业政策、进出口政策、能源和环保政策等，都对企业技术创新具有重要影响。

技术情报。掌握全面、准确的技术情报是企业开展技术创新活动的前提。据日本企业协会对一部分大中型企业考察分析，技术情报对生产的促进作用约占55%-60%。

产品情报。企业必须在生产之前收集和掌握开发、生产新产品的全部情报信息资料，诸如生产技术条件、生产能力、产品成本、价格、利润、市场前景以及消费需求和同行或同类产品的投产、销售信息等。

市场情报。创新价值的实现过程也是一项创新技术和成果转化为具有一定市场份额的产品的过程。企业必须对诸如市场的供给状况、用户的需求情况、市场的变化率以及产品和相关产品的市场占有份额等信息了如指掌，才能有效地抓住市场机遇，并及时反馈给技术开发和生产环节，调整生产结构和规模，以保证企业在市场经济的竞争中永远立于不败之地。

竞争情报对于提升企业自主创新能力具有先导作用，能够帮助企业把握创新方向，避免盲目创新，降低技术创新不确定性带来的巨大

风险和损失；提高创新效果，做到站在巨人肩膀上发展，取得真正高质量的创新性科研成果。在当今信息过载而情报稀缺的时代，使信息变为有价值的情报的能力，已成为企业竞争力提高的决定性因素。

从经济角度看，研究是高价的，成果是昂贵的，而情报则是廉价

的。有人统计，如果一项科技成果的研究费用为1，发展推广费用为10，生产费用就高达100，而情报费用只是0.5。据有关研究显示，排名世界500强的美国公司中，企业经营利润中35%是由情报工作创造的。据世界知识产权组织统计，充分利用专利情报可缩短60％的科研周期，节约40％的科研经费。

竞争情报在不同类型的技术创新活动中发挥着不同的作用（图

1）。原始创新的构思（原始创新立题的酝酿）需要一种超前的意识，而超前的意识和构思需要具有超前性特征的情报的触发。集成创新的决策需要优化，集成创新的决策优化与情报息息相关，情报越具有针对性，决策优化就越有把握。引进消化吸收再创新的运作依靠情报的应用，消化吸收再创新离不开情报的高度智能性。

图1 竞争情报在原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新中的作用

二、国外企业竞争情报事业发展的态势分析

跨国公司十分重视竞争情报工作。目前，主要呈现以下发展态势

和特点：

原始创新

集成创新引进消化吸收再创新

创新

一是企业竞争情报手段不断创新。由于网络宽带、信息过滤、信息挖掘与融合、云计算等新技术在企业竞争情报活动中的应用，直接促进了情报获取手段的多样化。当前，因特网、数据库、数据仓库、人工智能等技术已成为企业开展情报研究的重要手段。通过因特网可收集到许多竞争情报，包括竞争对手的产品、经营情况、专利技术动态，以及市场信息。通过智能技术，还能动态监控竞争对手的发展变化情况。通过计算机竞争情报系统，可以有效提高竞争情报的处理分析和利用效率。

二是企业竞争情报服务的方法不断创新。企业竞争情报服务逐步向提供多种服务和产品方向发展。除了利用传统的分类、推理等定性方法外，利用信息技术，实现信息数字化，利用定量方法，结合计算机模拟仿真、虚拟现实技术等，建立数学模型，提高分析水平和服务能力。如SWOT分析法、层次分析法、竞争对手分析法、竞争战略分析法、财务报表分析法、专利分析法、广告分析法等在电子商务环境下可以实现更大的价值。利用数据挖掘软件可以对专利文献的数据进行挖掘分析，从而确定谁是竞争者，并可分析竞争对手的特点，评价竞争对手的实力，了解竞争对手的动向。

三是企业竞争情报机构设置多样化。当前，企业情报机构往往设置在不同部门，并发挥不同的作用。据对美国、加拿大的大型企业调查结果显示，有40%的情报机构设在营销部门，30%设在计划部门，9%~10%为独立设置，8%设在研究与开发部门。如设在营销部、研发部的情报机构主要向中层管理人员提供行业发展趋势和竞争对手情报，主要提供战术性情报；设在计划部的情报机构着重于提供战略性情报，向决策和高层人员提供行业趋势和竞争对手的情况；独立设置的情报部门提供的情报既有战略性的又有战术性的，主要面向中层管

理人员。一些跨国公司还直接收购了从事情报咨询研究的机构。

四是竞争情报人才的竞争日趋激烈。发达国家将培育企业情报人才作为提升企业竞争力的关键。为加快企业情报人才的培育，20世纪80年代以来，国际上相继成立了世界性的竞争情报组织——竞争情报专业人员协会（简称SCIP）和全球工商情报联盟（简称GBIA）。目前SCIP已拥有来自60多个国家的会员近2万人，其中有工商界、信息咨询服务和教育界的高级管理人员、企业家、教授、高层次专业研究人员和政府官员等。目前，在英国、法国、德国、荷兰、瑞典、澳大利亚、日本、中国以及欧盟都分别成立了SCIP国家（地区）分会，积极推动国家、地区和企业竞争情报的应用发展和高层次人才培养，欧美发达国家许多知名大学都开设了大学竞争情报课程，隆德大学率先培养竞争情报博士高级人才。

五是政府对竞争情报的支持不断加大。发达国家将企业情报工作作为一项战略性工作加以重视，通过成立相关机构、加大投入、政策立法等举措积极推动企业情报的发展。法国于20世纪末，成立了竞争与经济安全委员会，推进竞争情报活动的开展，将企业应用竞争情报纳入咨询服务范畴加以扶持。加拿大联邦政府通过成立国家竞争情报学院，组织专家举办“竞争情报论坛”，来宣传和推广竞争情报方法。日本政府建立了国家“产业安全学院”和“研究开发战略中心”，加强对竞争情报活动的宏观指导以及高级人才培养，制定出台了《日本情报大法》、《科技情报中心法》、《日本科技情报政策》、《日本全国科学技术情报计划》等系列法律和政策，每年发布《情报服务产业白皮书》，以扶持情报服务业的发展。

我国企业情报工作也取得了一定的进展。1995年4月，中国科