国企信息化方案

初期阶段。这一阶段的企业信息化主要是电脑化，以人力资源、财务软件为特征，企业基本上采用购买标准化、全球化的信息化组件来实现。随着时间的进程，企业产品类、服务类、市场等具有特性和差异化的信息化需求开始出现，企业开始把管理、运营等这些日常工作进行信息化，包括后来的一些整合工作，并由此做出创新的信息化流程再造，这个时候企业就需要建立CIO制度。也就是说，企业信息化建设过程最开始是做自动化的工作，然后才是怎么把各种应用通过信息化整合和统筹布局，打通信息孤岛，这时企业的信息化水平完成了第二个阶段。第三个阶段则是，企业开始把自身的核心价值网络和合作伙伴整合在一起，这标志着信息化企业建设的完成。

国企信息化建设经历了三个阶段的变革，第一阶段是业务数字化阶段，运用技术、生产、供应、财务等事物处理系统，实现财务数据、生产过程、产品设计数字化；第二阶段是信息网络化，通过建局域网、办公自动化、网站等联机处理系统，将各种数字化的信息、文件、邮件等，通过网络传输，实现共享；第三阶段是管理信息化，使用管理信息系统，提供企业管理所需信息，以支持企业的生产经营和决策，提高企业管理精细化水平。而这个过程中，基础网络设施、信息系统都经历了创新性变革。

而在信息化系统方面，杨蔚红坦言，最大的改变在于，最初的国企信息化系统只有资源共享性质的OA，ERP在国企很少见，现在也已经成为主流。杨蔚红对协同OA的发展深有感触，她说，国企的信息化也是从一个侧面见证了协同OA这个行业的发展。以前国企应用OA，主要是收发文、财务报表和统计报表等功能，对下属几十家企业做了接口，方便导入数据，现在强调流程、协同。协同OA发展，让人耳目一新，已经不是办公自动化、无纸的层面了，而是管控统一大平台，我们的建设目标就是：建立“公文交换平台、行政办公平台、信息发布平台、知识管理平台、协作交流平台、即时通讯平台、集成工作平台、流程整合平台及数据中心平台”等九大平台。

解决方案

一、ERP系统

ERP系统包括以下主要功能：供应链管理、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统(Manufacturing Executive System，MES)、工作流服务和企业信息系统等。此外，还包括金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标准和过程控制等补充功能

二、内控系统CRM客户管理系统

是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM 是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

指标

客户概况分析(Profiling）包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；

客户忠诚度分析（Persistency）指客户对某个产品或商业机构的信用程度、持久性、变动情况等；

客户利润分析（Profitability）指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；客户性能分析（Performance）指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；

客户未来分析（Prospecting）包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；

客户产品分析（Product）包括产品设计、关联性、供应链等；

客户促销分析（Promotion）包括广告、宣传等促销活动的管理。

三、项目管理系统

项目管理系统，就是项目的管理者应用专门管理项目的系统软件，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。它从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

不同职能部门的成员因为某一个项目而组成团队，项目经理则是项目团队的领导者，他们所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。项目的管理者不仅仅是项目执行者，他参与项目的需求确定、项目选择、计划直至收尾的全过程，并在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理，因此项目管理可以帮助企业处理需要跨领域解决的复杂问题，并实现更高的运营效率。

项目管理系统是基于现代管理学基础之上的一种新兴的管理学科，它把企业管理中的财务控制、人才资源管理、风险控制、质量管理、信息技术管理（沟通管理）、采购管理等有效的进行整合，以达到高效、高质、低成本的完成企业内部各项工作或项目的目的

微信

一，建立微信群

这样很多工作就不用通过会议安排，直接在微信上调度，可以提高效率。

(1).建群需要按层级。比如总部管理群，包括总经理、副总经理、运营总监、市场营销总监等；在各部门要建立部门群，特殊部门将总经理加入群聊中；最后建立全体员工群，当有重大消息或活动时用此群将信息第一时间发出去，特别是在对外公关时可以保证统一口径。

(2).建立一个项目小组群。以上是对于纵向部门的建群，但有些企业需要完成一个项目，可能会从各部门调取员工到项目小组中，此时也可以由项目组长建立一个项目小组群，比如将市场部的老张、运营部的小李、企划部的小王等加在一起建一个群，针对一个项目的讨论也不至于每天都跑去开会了。

二，建立微信公众号

在企业管理上面可起到很大作用，在资料管理上能够带来很大的便利。

(1).便捷展示公司资料。首先分好员工组，然后上传一些产品说明、客户案例、相关合同等，员工再不用带着厚重的资料去见客户了，只需要在公众号输入相关关键词就能获取。对于有些管理层专用的资料，配合管理层微信群使用，在管理群里公布各种资料获取的关键词即可，这样可以让企业管理者或员工，在与客户沟通时，通过公众平台向客户展现更详细的内容，方便快捷。

(2).分部门发布通知。具体的员工通知、放假通知、最新公司政策等都可以针对员工组中的人员发送，毕竟公众号还存在针对不同分组发送信息的功能。

在员工管理中还可以做出更大的作用。

(3).意见反馈。比如，很多员工不好意思当众向公司提意见、发表不满，因此很多公司准备了员工意见薄，但是目前很多公司的员工意见薄已经成为了摆设。而拥有公众号就可以鼓励员工通过回复相关意见内容到公众号，管理者可做一对一的私密性沟通，这样可以使员工拥有更多参与感、更有话语权、提升更多忠实度。

(4).员工培训。企业管理者有时对于员工培训很头痛，如果动不动就全员培训，既浪费时间，而且效果也不会太显着。微信公众平台就可以解决这个问题，针对不同阶层、不同情况的员工进行分类，再利用好图文信息，语音以及文字，进行个性化的培训，更加有针对性，效果会大大提升。

三， O2O折扣式——扫一扫

1、产品描述：“扫描QRCode”这个功能原本是“参考”另一款国外社

交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二

维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活

动。

2、功能模式：将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二

维码，然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。3、营销方

式：移动应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种O2O

方式早已普及开来。而类似的APP在应用超市中也多到让你不知如何选择，坐拥

上亿用户切活跃度足够高的微信，价值不言而喻。