人力资源管理-模块6-员工关系管理

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试用期有关规定
• 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超 过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用 期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限 的劳动合同，试用期不得超过六个月。
• 同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。 • 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同
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劳动合同的内容
• 劳动合同必备条款： ① 用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人； ② 劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码； ③ 劳动合同期限； ④ 工作内容和工作地点； ⑤ 工作时间和休息休假； ⑥ 劳动报酬； ⑦ 社会保险； ⑧ 劳动保护、劳动条件和职业危害防护； ⑨ 法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。
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当前员工关系管理的内部环境
• 员工“老龄化”现象 • 新生代农民工问题 • 员工多样化 • 公司独特的文化 • 公司的制度化水平 • 公司的硬体工作环境 • 公司近期的经营战略
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员工关系管理的职能体系架构
总公司级：人力资源管理部门下设员工关系管理部 区域级： 人力资源管理部门内设员工关系管理岗 分公司级：人力资源经理兼管员工关系 部门级： 人力资源专员或经理兼管员工关系
① 劳动者在该用人单位连续工作满十年的；
② 用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳 动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休 年龄不足十年的；
③ 连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第三十九 条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。
• 用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的， 视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。
培训与 开发
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课程大纲
• 劳动关系管理概论 • 劳动合同管理 • 离职管理 • 纪律奖惩 • 员工参与管理 • 员工抱怨、申述及劳动争议处理 • 员工安全、健康及压力管理 • 员工关爱活动 • 员工满意度调查
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学习目标
• 了解国、内外与员工关系管理有关的最新理论与 做法
劳动合同的种类
• 劳动合同按其期限可分为以下三种： ① 固定期限劳动合同 ② 无固定期限劳动合同 ③ 以完成一定工作任务为期限的劳动合同
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哪种情况下需签订“无固定期限合同”？
• 用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。
• 有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的， 除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳 动合同：
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员工关系管理的工作内容
• 劳动合同管理 • 离职管理 • 纪律奖惩 • 员工参与管理 • 员工抱怨、申述及劳动争议处理 • 员工安全、健康及压力管理 • 员工关爱活动 • 员工满意度调查
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当前员工关系管理的外部环境
• 立法变化（2008年之后） • 人口红利衰减与劳动力市场的变化 • 经济发展减速 • 产业内迁与扩散 • 制造业相对衰落与服务业相对兴起 • 中国社会的整体向“左”倾向 • 中美贸易战与“逆全球化” • 客户“验厂”（本质上是一种贸易保护主义） • 自动化及人工智能对工作方式的影响 • 网购与网销的影响（人人都是自媒体，人人都可开微店）
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员工关系管理任职者的素质要求
维度 知识
基础要求 劳动法律、法规、政策
技能
人力资源管理学 组织行为学 心理学
个人特质
协调能力 沟通能力 学习能力
专业要求
满意度调查和分析方法 激励理论与实践 裁员管理 文化整合 员工心理辅导，等
变革管理 人际关系管理 冲突管理 危机管理 其他员工关系管理技术与实践
分析性思维 自我控制 影响他人的能力 应变能力 成就动机
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第二部分：劳动合同签订与管理
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劳动合同订立的原则
• 合法原则 • 公平原则 • 平等自愿原则 • 协商一致原则 • 诚实信用原则
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• 广义的员工关系：经常与雇用关系、产业关系及劳动关系 等概念混合使用。
• 狭义的员工关系：主要指员工与企业之间基于工作过程而 建立的一种相互影响和相互制约的关系。
• 本教材取其狭义。
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为什么要做员wk.baidu.com关系管理？
• 推行以人为本的管理 • 实现人力资源管理宏观目标与微观目标相结合 • 促进人力资源管理职能的深层次开发。 • 倡导组织和谐及员工与企业的双赢
• 劳动合同除前款规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用 期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。
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【讨论】：
• 可不可以在劳动合同中约定“甲方有权根据生产经营 变化及乙方的情况调整其工作岗位，乙方应服从安 排”，或“甲方可视工作、生产需要安排加班，乙方 应予配合”？
• 掌握劳动合同签订、劳动争议处理、员工满意度 调查等基本技巧
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第一部分：劳动关系管理概论
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员工关系管理的内涵界定
• 员工关系（Employee Relationship, 简称“ER”）目前在 中外学术界还没有统一的界定。但可以将其作广义和狭义 之分。
期限不满三个月的，不得约定试用期。 • 试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用
期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。
Human Resource Management
人力资源管理
六、员工关系管理
Highway Lin
林海威
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让我们把手机关机或调为振动
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本节内容在“六大模块”中的位置
员工关 系管理
人力资 源规划
薪酬 管理
招募与 配置
绩效 管理