(精品仓库管理)中国仓储商店发展报告doc12(1)

（精品仓库管理）中国仓储商店发展报告

doc12(1)

中国仓储商店发展报告

1964年，德国出现了世界上第一家C＆C（现金交易和货物自运）商场，这便是麦德龙集团的前身，也是仓储商店的萌芽。

1968年，SHV集团创建的世界上首家现代化的仓储商店——万客隆（WETRO）在荷兰开业。

1976年，美国人S·普尔斯在美国圣地亚哥开办了第一家普尔斯俱乐部，成为会员制销售的祖师爷。

1993年8月8日，广州天河区南方大厦的广客隆正式成立，标志着仓储商店进入中国。

一、中国仓储商店的发展历程

从1993年以后，仓储商店在我国一些大中城市兴起。据中国连锁经营协会调查统计，到19 99年底，年营业额超过5000万元的连锁企业有122家，其中经营仓储商店业态的有十余家，大多为一两家店铺。从整体上看，我国仓储商店发展处于摸索与实验阶段。

从麦德龙和万客隆一进入中国大陆市场的时候起，中国的企业就开始研

究这种业态模式，并且也做过许多模仿性的尝试，如浙江省、山东省、辽宁省的一些企业。仓储商店要求对会员顾客管理相当专业化，对会员业主的经营状况要很熟悉，这样才可能有针对性地组织商品和服务。很明显，中国的企业目前还缺乏这种专业水准。但是仓储商店这种模式给了中国人以创造的灵感，首先在中国的许多大型综合超市里开始借鉴仓储商店的会员制经验，积极的发展会员，锁定顾客，在这方面做得较好的有深圳万佳和杭州华商集团的家友超市，会员顾客已占到了顾客总数的50%以上。零售业的顾客开始转向有管理的顾客制度，这是现代商业的一个标志。另外在卖场布局上也开始吸取仓储商店高仓货架的方法，以增加卖场的商品储存量。在商业业态模式上创新和改良是永恒的。这里要提一下来自中国台湾的大型商业企业大润发。台湾的大润发目前在上海、南京、苏州共开了三家店，业界评价良好。大润发结合了万客隆和家乐福的模式，即会员制加开放的顾客制，目标顾客以个人消费者为主，以企业会员为副，个人与企业会员所占销售比为9：1。

1999年进入中国的法国商业企业欧尚，它所开的大型综合超市特别为企业法人增开了一个会员窗口，当这些会员的购买量达到了一定数量时可得到退佣，这真叫个人团体两不误。

二、中国仓储商店发展的问题

仓储商店进入中国后，“客隆”被“克隆”，仅称为“×客隆”的仓储商店不下百家，加上各种“平价商场”，有千家之多。然而，中国仓储商店很不幸运，从1996年开始，诸多的“客隆”、“购物俱乐部”、“平价商场”关门倒闭或被迫进行调整。中国仓储商店的大起大落，耐人寻味。

（一）中国仓储商店面临困境的原因不是由于外国零售集团进入

近几年来，随着中国经济体制改革的深入和对外开放速度的加快，世界著名的零售集团纷纷进入中国。特别是以家乐福、万客隆、麦德龙、易初莲花为代表的量贩业的进入，使诸多中国零售商感受到了前所未有的威胁。的确，这些国际性的零售集团凭借着经验和实力，在一定的时间和空间会取得一定的竞争优势，但这绝不是中国仓储商店关门倒闭的主要原因。

1、外商进入的数量是有限的，难以形成威胁

自从允许境外零售商进入大陆以来，国务院正式批准成立的中外合资零售业仅为19家，而大多数为百货店。尽管以各种形式、迂回进入的国外或海外零售商不下200家，但是远远没有威胁中国零售市场，仅成为中国零售业的一个必要补充。因此，有关人士认为，将中国零售业效益下降、仓储商店关门归结于外商进入数量过多、进入速度过快是不确切的。从社会商品零售总额的比例看，中外合资零售业仅占1.3%，扣除合资的中方实现部分，不到1%，根本不会对中国零售市场构成威胁。中国一些仓储商店关门与外商的进入无关。

2、外商是为赚钱而来，低于成本的竞争非常少见，家乐福特级商场，万客隆、沃尔玛山姆会员店、麦德龙等仓储商店一开业，就显示出很大的价格优势。麦德龙成箱出售的可口可乐每罐仅为1.8元，广州万客隆仅为1.9元，比批发价还低。他们的商品价格普遍比其他店铺低10%-50%。因此，国内有的商家认为，这些外国零售商为了扩大市场占有率，采取了低于成本价的不正当竞争方法，并向有关部门进行了起诉。

1997年夏，家乐福曾在京举办了《中国与世界零售业发展趋势研讨会》，会上有记者向家乐福质询低于成本价销售问题。家乐福中国总裁宫汉仁先生回答说，我们来到中国，一方面是为中国零售业的发展做出贡献，自然要遵守中国的有关法律，另一方面也是为赚钱而来，投资一家店铺回收资金大概要4-5年的时间，因此，我们不可能低于成本价销售。

有关部门专门对若干销价较低的中国零售店进行了调查，结果证明：售价虽低，但没有违反《反不正当竞争法》，低价另有原因。原内贸部政策法规司黄海司长认为，大体有七个方面的原因：一是地处郊区，地价便宜；二是装修简单，房价低廉；三是现金交易，拒绝赊销；四是国际网络，吞吐量大，诸如沃尔玛每年在中国的采购额达20亿元人民币，家乐福为10亿元人民币，可以低价进货；五是把工厂的回扣全部用于降低商品零售价；六是不设仓库，店库合一；七是员工人数少，工资费用大大节省。

由上可知，中国一些仓储商店的关门倒闭，并非由于中外合资零售业的不

正当竞争，也不是由于中外合资零售业的数量过多、进入速度过快，换句话说，不是由于“敌人”太强大，而是我们自身发生了偏差。那种指望政府加大限制外商进入的力度、迫使外商提高售价，只是不切实际的一种幻想。

（二）中国诸多仓储商店名不符实

1997年前后，国内声称自己的店铺为仓储商店的不止千家，但是真正名符其实的寥寥无几，超不过10家。或许，正是因为诸多投资者没有真正明白什么是仓储商店，创建了不是仓储商店的“仓储商店”，才走入关门倒闭的泥坑。种种迹象表明，真正掌握仓储商店经营管理规律的人并不多，欠规范的仓储商店比比皆是。

1、名称乱

零售店的名称有一个基本规律，即名称+业态，或是仅有名称。选择名称的原则是响亮、寓意、上口、易读易记，但最重要的是不与他人相重复。中国的仓储商店名称几乎犯了起店名的所有大忌。

一是业态不清。名称中如含有业态，就应该是仓储商店或俱乐部，而我们常常看到的名称是平价商场、购物中心和价格俱乐部。

①“平价”原指计划经济体制下与“议价”相对应的国家计划牌价，本身并无价格高低的含义。因此，1995年底国内贸易部曾发出《关于对降价、折扣、低价销售加强管理的通知》，《通知》中明确规定，流通企业不得使用诸如“平价商店”这种不科学、不规范的商店，更不得以“平价”为名推销质次价高的商品。可见“平价商场”、“平价商店”不是规范的业态名称。而有人在1995年曾对京城商场进行统计，称为平价商场的竟有300多家。

②购物中心是汇集多种零售业态的场所，常以百货商店或特级市场为主题店，配合以各种类型的专业商店、食品站、餐馆、饮食店、银行、游乐场、电影院等。显然将仓储商店命名为购物中心会给人以误解，而北京称为购物中心的仓储商店就有“燕莎望京购物中心”、“百盛购物中心”和“百姓大道仓储购物中心”等多家。

③价格俱乐部是翻译的失误。仓储商店会员制的创始人是美国Price,他开办的第一家仓储商店是以他的名字命名的，为PriceClub，因此应音译为“普尔斯俱乐部”而非“价格俱乐部”。了解到这些，将自己的仓储商店无论是命名为普尔斯俱乐部，还是价格俱乐部都是不适宜的。

二是名称怪异，最为典型的是“客隆”被“克隆”。追根溯源，最早出现的是广州的广客隆，随后就出现北京的京客隆，上海的汇客隆，西安的西客隆等等，现在全国称为“×客隆”的不下百家。

其实，万客隆（Makro）本身是一个词，意为宏大、远大，是创始于荷兰的第一家仓储商店。虽然中文“万客隆”可以分开，但Makro不宜分开。或许，有人会辩解说，“客隆”与“万客隆”无关，不过是“顾客兴隆”的简说。但是，“客隆”似乎成了仓储商店的代名词，可它又与仓储商店没什么直接关系。

京城一家餐饮店因取名为“麦当发”，被麦当劳诉之侵权，该餐饮店受到惩罚。也许是法不责众的缘故，荷兰万客隆一直也没有对这些“客隆”提起公诉。但就店名取名规则来讲，三