毕业综合实践报告。

广东机电职业技术学院毕业综合实践报告

题目:毕业生应如何提高职业素养

专业:应用英语（涉外行政管理）

班级:1205班

学号:04120512

学生姓名:何嘉雯

指导教师:甘彩虹

校外指导教师:黄丹、曹晓红

上交时间: 2015 年 4 月28日

实践报告摘要：全文主要是讲述自己第一次参加工作的体会和感想，并对此做了几个方面的概况：第一，对自己所在的实习单位的简介以及工作内容、企业文化的简要概括；第二，叙述实习期间个人的工作心得和体会；第三，分析作为外贸从业人员应具备的职业技能以及应如何提高职业素养；最后，制定自己未来的工作计划。

一、所在实习单位的简介、企业文化以及工作内容

比特盛景资讯有限公司是一家专注于电子商务的个人和生产型中小企业，由一群网络营销实践精英组建而成，工作氛围开放、包容并富有激情。公司骨干成员来源于网络技术界、广告界、实业界。公司总部设于广州天河区。公司自创始至今已有十年历史，除了自身的业务经营以外，公司还为有志于电子商务服务的人才提供培训服务，定期开展店铺推广与运营、客户管理、摄影技术等课程。集电子商务应用人才培养、网站策划、网站建设于一身，比特盛景资讯有限公司在电子商务日益繁盛的今天，渐渐取得了重大的发展和成就。

“为社会带来正能量，让所有学员和企业都能借力于电子商务，提高生活的质量，活出生命的精彩”是比特盛景公司的企业核心价值观，这不仅是对企业的整体要求，也是对公司每一位员工的自我要求。我们是一个团队，是一个有目标的组织，信任和团结是这个组织的基本要求。因此，我们在基础工作中要做到心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，实事求是，脚踏实地地开展工作。如果有做得不理想的地方，就该进行自我检讨，古语有云：“每日三省吾身”，在不断检视、审查自己的过程中，能发现自己的不足之处，并针对不足之处加以改之，我们就能不断地成长。通过在实习工作中的学习，我学会了服从和创新，坚持自己的原则，不轻易接受外界的诱惑，在提升自我价值的同时来实现公司的长远发展，从而为公司争取更多的利益。

在比特盛景公司工作已经有好几个月的时间，工作内容主要包含以下几个方面：

1. 全面了解公司产品，撰写产品关键字，提高产品的曝光率和成交转化率；

2. 负责外贸订单信息的录入、统计、分析，按时做好外贸部各类报表；

3. 根据公司要求，负责市场信息的收集，翻译和整理；

4. 回复客人的邮件，负责收集，整理销售信息，存档、备份各种资料；

5. 对客户进行定期回访，对产品销量和质量做好跟踪反馈；

二、实习期间个人的工作心得和体会

还记得第一天去上班的时候，刚开始对于新环境我还是觉得蛮紧张的，在和他们的交流之后，我渐渐的放松了自己。我每天都提前半个小时去上班，把自己的办公桌收拾整齐，

这样一来上班的时候就可以立刻投入工作。由于刚到办公室，对工作内容不熟悉，有些事情也处理得不够妥当，但通过向他们虚心请教，在他们耐心的教导中我不断走向成熟，也慢慢积累起一定的工作经验。出错并不可怕，可怕的是不知道自己错误出在哪里。在平时的工作中，通过对其他同事办事方式的观察，我希望能在一次次的实践中努力争取进步，把工作完成得更好。

在学校总以为自己学得不少，一旦接触到实际，才发现自己掌握的是多么微不足道。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和办公室同事的教导，这是我实习期的一笔宝贵的财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。一个人掌握的信息多、技能多，能帮助别人的地方也多，帮助别人多了，别人也愿意帮助你，而你的人脉也广了，掌握的信息也越来越多。这样就形成一个良性循环。要改变一个人的行为首先得改变他的思想，大多数时候你以什么心态对别人，就会得到怎样的回报。总担心别人的看法，把别人想得难以接近，这固然是不利于个人成长的。

在与我上司一次的谈话中，他告诉我，他聘用我的其中一个重要的原因，是因为我在校期间加入了校学生会和志愿者协会等部门，曾参与组织过活动。我开始不理解校园社交活动与就业之间有多大的关联，后来我渐渐体会到了实践对于个人独立解决问题的能力和组织协调能力有一种无形的塑造能力，而团队合作能力也是胜任工作的一个重要的条件。学习在很大程度上是个人的事情，然而，在工作岗位中，一项工作的完成往往需要一个团队的共同努力。

实践是检验真理的唯一标准，这句话在我的实习生涯中得到了充分的体现。在面对企业招聘的时候，专业知识是基础，是求职者参与社会工作的一个基本前提，同时，企业会看中求职者的学习能力，在求职者进入企业以后，会给求职者安排各种培训。作为实习生的我，即使已经踏出校门进入社会，也仍然一直保持着学习的状态，只有不断吸收知识，才能跟上社会时代的脚步，才能适应企业发展的要求。同时，在工作实践中也发现了自身知识结构的不够扎实，从而促使自己在下班以外的时间进行及时的查漏补缺。

读万卷书不如行万里路，通过这次实习收获的是提高了适应环境的能力。在我看来，学校里学的不是知识，而是培养自学的能力。在知识爆炸的21世纪，不被社会淘汰的前提是要学会不断学习，活到老学到老。遇到问题要细心地思考，想办法解决，不断学习不断积累经验，下班的闲暇时间用来为自己充电，提高效率，科学的掌握时间，用知识来武装自己，让自己更强大。

三、作为应届毕业生应培养的职业素养

通过这段时间的实习，我获得了许多在学校期间从未接触过的知识和待人处事的道理，在一次次的工作选择中，更加明确了自己职业生涯的方向，为自己的就业选择打下了良好的基础，这是走出大学校门以后收到的一份最有意义的成长礼物。

在经济快速发展的经济社会下，外贸从业人员的需求在逐渐增长，以及对其素质要求也越来越高。因此，对于一个外贸从业人员应具备怎样的职业技能以及如何提高职业素养这两个话题展开分析和讨论是很有必要性的。一个外贸从业人员应具备的职业技能有以下几方面：

1.沟通表达能力

良好的语言表达能力和沟通能力就是职业发展的推动力。有效发挥自己的沟通技巧，才可以从容谈判接单，留住老客户，发展新客户，不断开辟商品购销新渠道，扩大进出口贸易数额。

2.信息技术能力

如今，国际贸易已进入了飞速发展的信息化时代，越来越多的企业对电子商务需求迫切。这也就对外贸从业人员提出了新的要求，包括计算机能力及敏锐的信息发现利用能力。从业人员需要利用计算机和网络通讯技术，创建一条畅通的信息流，链接顾客、销售商和供应商，以最快的速度最低的成本回应市场，开展有利于企业的商务活动。

3.外语能力

不难理解，英语流利是进入外贸行业的前提。尤其在广州，大多外贸针对欧美，因此流利的英语能力必不可少。同时，随着中国与世界各国外贸合作的加强，懂得俄语、西班牙语、意大利语、德语、阿拉伯语等小语种的外贸人才也将有更强的竞争力。当然，在外贸活动中，也要了解不同国家客户谈判的风格，这样才能推动外贸业务的顺利进行。

那么，作为外贸从业人员应该如何提高自身的职业素养呢？

首先，我们要做一行爱一行，坚信行行出状元。深入学习自己公司的产品，做到在客人询问的时候我们能马上回答出相关的问题；坚持自己的原则，有问题的货物，一定不能出给客人，要求在平时的订单中，要更加仔细地去发现问题，及时纠正自身锁存在的问题；巩固自己的国际贸易知识，使自己在以后的工作中，对于整个流程和所需的一切外贸知识能够了如指掌，减少犯错；加强自己的沟通能力和谈判能力，多学习上级领导在处理问题时的技巧，多看以前老业务员与客户沟通的往来邮件；多上一些外贸论坛，学习前辈总结的经验。