企业培训供应商管理

企业对员工培训越来越重视，逐步加大了对培训的投资，人力资源部门在培训资源的获取和选择方面有了更多的余地，但是在面对市场上鱼龙混杂的培训机构和顾问公司，怎样才能选择适合自己的外部培训公司进行合作，从而更好得推进和实现公司一系列的培训计划和目标呢？本期专题策划将和大家共同来探讨这个问题。

一、企业培训内外部资源比较

企业逐渐认识到人才培养对于组织长远发展的意义，加大了对培训的投入。在实现培训计划的方法上，主要采用两个方式：一是内部讲师和资源，二是外部专业培训机构，而从操作性和专业方面，外部培训机构始终扮演了其中最主要的角色，企业内部讲师因为推行涉及的问题较多、周期较长、培训效果不确定性大等诸多原因，很多企业选择了与外部培训机构合作。企业与外部专业培训机构合作，主要有两类的企业。一类是处在培训工作初期的企业，他们希望培训公司能提供特定的单项课程，解决现有最紧迫的问题，第二类企业是培训体系相对比较成熟的企业，他们把重点放在培训需求分析、培训效果评估和转化上来，而把培训实施的工作外包给培训公司，通常以系列课程、课程包、学习卡等形式实现。

国内培训市场经过数十年的开拓和完善，虽然整个市场鱼龙混杂，相对比较混乱，但也是涌现出一批有实力、专业的培训公司，他们在为企业提供全面的教育训练解决方案积累了一定的经验和优势，主要体现在对资源（讲师、课程等）的集中掌握、培训专业程度、成本效益、对培训需求和实施快速反应等方面，所以，无论企业处在什么阶段，对培训的需求程度

如何，都离不开与培训供应商的互动和合作。

二、获得外部培训供应商的渠道

似乎这个话题不应该当着本期专题的一个问题点来提出，但实际上，很多企业正在为找不到合适的培训供应商和课程而发愁，除开甄选的原因，大部分就是因为培训管理者手中没有全面、有针对性的培训供应商资料，那么，如何获得培训供应商的资料呢？

笔者总结以下几点，也希望网友、同仁提出其他意见。

1、公司收到的培训供应商资料。培训公司的营销力量使得他们能想法设法得到公司人力部的联系方式，然后进行电话、电子邮件等联系，将资料发给公司，这个渠道是最常见也是量最大的一个。

2、朋友、同行介绍。通过与同行的交流获得培训供应商的资料。

3、网络寻找。自己通过网络寻找课程和相应培训公司，充分运用网络信息量大、更新快的特点，而且，得到的课程更有针对性，现在也有很多机构提供了培训课程和培训公司黄页的服务，更方便寻找，如中华培训网、中人网黄页等。

4、召开培训供应商会议。大型集团公司可采取这种方式吸引培训供应商，而且可以通过现场的交流和展示更有助于了解培训公司。

三、如何甄选外部培训供应商

这一部分内容实际为这期专题的重点，笔者在此方面经验并不多，仅将自己的想法整理出来，希望能抛砖引玉，得到更多其他同仁的意见。

1、管理程序：（图略）

企业在得到培训机构资料后，根据组织需要进行初步筛选，经过初步筛选

后的培训供应商根据甄选标准进行评估，期间与培训公司保持沟通，评估合格的进入公司供应商资料库，并评定星级，★★★为首选供应商，★★为优秀供应商，★为合格供应商（培训供应商评估表见下列表格）。公司培训课程将首先考虑进入公司培训供应商资料库的机构，并进行定期评估，由此进行星级的转换，低于1星者将退出资料库。

2、使用表单

关于甄选笔者如下考虑，评估对象为培训部门和直线部门（专业部门），总共设立10项评估指标，人力资源部评估7项指标，直线部门评估3项指标，权重分配为人力资源部70％，直线部门30％。如下表所示：（略）四、建立与维护培训供应商资质库

经过培训供应商资质评估的机构将会纳入公司培训供应商资料库，作为公司优先合作对象。建立并动态的管理供应商资料库将有助于公司更好的运用外部资源，达到预期的效果。下表摘抄的是笔者初步建立的资料表格式：（略）

随着对培训公司深入的了解和接触，以及获得了新的更好的培训服务提供者，所以应对培训供应商资料表保持动态的管理和维护，根据日常评估的结果对其资质从新进行认定，剔除不符合要求的供应商名单，纳入新的培训供应商资料。

五、企业与培训公司的双赢思维

正如本文第一部分提到的，企业和培训公司在其中分别扮演者不同的角色，通过他们不同的分工和优势互补形成最好的效果。企业在这个过程中重点扮演者组织培训需求的发掘和确认、协助培训公司进行课程设计、培

训目标的设定和确定、培训效果的评估、培训成果的转化工作，而培训公司起着帮助企业发掘真实的培训需求、主导设计培训课程和培训目标、讲师的筛选和确定、专业的培训运营服务、协助进行培训效果评估等作用。在这个过程中，企业充分发挥了对组织本身的了解的优势，以及对最终效果的关注这个目的，借助培训公司的帮助顺利实现培训计划，取得预期效果，而培训公司则充分发挥自己的优势，调动资源优势，发挥最擅长的课程设计与培训运营环节工作，促进培训效果的达成，帮助公司实现培训目标。两者是互赢的关系，通过发挥各自的优势，通过有效沟通和精诚合作，达到彼此的目的。

借助外部培训机构来促进企业培训工作的有效开展，已经是企业培训工作者的共识，如何挑选供应商，如何管理他们，如何有效、充分地运用好这个资源，本期专题策划只是起到了一个提出问题的作用，欢迎感兴趣的同仁继续就本话题谈自己的看法。