沟通中如何“软化”肢体语言讲课教案

通过学习本课程，你将能够：

●明白肢体语言容易“出卖”真实情感；

●学会借助恰当的肢体语言传递不同的信息。

沟通中如何“软化”肢体语言

一、肢体语言容易表露真实情感

与人沟通时，首先需要通过眼睛看对方的状态，然后通过言语进行交流。当对方一句话都不说的时候，我们可以从他的状态上判断他的情绪是否平稳，是喜是怒，是开心还是沮丧或是愤怒。因此，要想给别人一个良好的状态，必须软化自己的肢体语言。

在心理学上，表情不仅包括面部表情，也包括肢体语言，甚至包括说话的语调和象声词。软化这些肢体语言，需要注意分析细节，做到善解人意。例如，老师在和一群学生聊天，时间已经很晚了，老师次日还有课，于是数次做出手撑桌子准备起立的动作，暗示大家自己想要结束谈话，但是没有人注意到这个动作，老师只好直接表明离意。

图1 “聊天”or“沟通”

在图1中，一眼即可看出两人的状态：男士把腿翘起来并且把手放在脑后，很显然是一种休闲松散的聊天状态。此时对方说任何需要达成共识的事请，他都不会感兴趣，除非他把手放下来，并且身体前倾，才会认真倾听。女士双手抱于胸前，说明她没有放下自我防御，从内心不接纳对方所说的话，这时就要设法让她把双手放松下来。

要知道，人都爱听好话，沟通中可以用新观念替换对方的旧观念，而且替换得越是没有痕迹，对方接纳的成分越高，含金量越高；如果替换得比较小，就会使对方半信半疑，甚至全部反击回来。当对方对新观念感兴趣的时候，自然会表现出一种倾听的肢体动作，进而用新观念结合自身问题，创造出一个可以发问的新空间。

二、借助恰当的肢体语言传递不同的信息

1.面部表情

以笑容为例，当一个人真心地笑时，脸部两边的肌肉是对称的，如果出现不对称，那么肯定是奸笑或者不真诚的皮笑肉不笑。如果一个人笑的时候，嘴角一个朝上一个朝下，这种笑表示他内心不接受对方的观点，如图2所示：

图2 轻视的笑

人们通常会对不接纳的或者排斥的事情和话语表现出不对称的笑。

图3 女士脸部比例

通常而言，女性都喜欢低头，男性都喜欢仰头，但是从审美角度来看，女性的脖子部位最美，所以女性要仰头，但如果抬高不正确的部位，就会让人感觉脸部整体比例不好看，而且会给人张扬霸气、目空一切的印象，碰到比较敏感的人，立即会把她归类到反感一类人群，并通过肢体语言显示出来。

2.微观动作

图4 女士微笑

在图4中，三位女士的服装和眼神，会让人产生她们是黑手党或特工的印象，这是刻板印象在起作用。

图5 轻视的表情

通过图5中的表情，可以判断出布什对正在谈论的事情很轻视。

与人交谈时，要仔细观察对方的小动作，只有这样才能真正把事情做好。人们的沟通往往是无意识的，可以从表情中挖掘对方的真实想法。例如，当一个人摸着婚戒对别人说“我家特别幸福，我们夫妻很恩爱”时，通常都是在撒谎，只是用戒指提醒自己而已。沟通时要注意别人的微小动作，也要注意自己的微小动作，不要引起别人的误解。例如靠近别人讲话时，如果用手捂着鼻子，就会给人嫌弃的感觉，会让对方心里不舒服，从而不再继续讲话，即使自己只是鼻子痒，想揉一揉而已。

3.空间距离

自我强大的人一般对空间要求非常高，也就是人与人之间的距离，一旦有人踏入自己的空间范围，就会感觉压抑不安或者烦躁。所以说，与人沟通的时候一定要注意座位、空间和距离，有些人的空间比较大，有些人的空间比较小，当靠近一个人发现对方面部非常紧张时，就要意识到这个人的空间要求比较大，需要调整一下。

4.姿势体态

图6 女强人赖斯

从图6可以看出，赖斯对自己的观点非常有自信，看得出经过精心准备。通常而言，如果一个人想积极地表达一件自己非常相信的事情时，身体会前倾，不会后仰。身体后仰表示只是聊天，根本不接纳对方的观点。

图7 不同的表情

在图7中，女孩子的表情很困惑，男孩子的表情是困惑加仇恨和愤怒或者藐视。

图8 强势的握手

在图8中，奥巴马为了显示国家和自身的强大，握手的姿势比较强势。在交流中，往往不用说话，只是通过肢体语言就可以描述出一种状态。

图9 谁是沟通的破坏者

图9中的三个人本来是一个团队，结果却变成了两个人和一个人，这个决定因素取决于中间的这个人，这个人是沟通的破坏者。例如两个人沟通时，本来都很尊重对方，如果其中一个人将脚翘起来，并且斜着眼睛看对方一眼，另一个人就能够感觉到对方不接纳自己，这时沟通就不能很好地进行下去。由此可见，当左右两边都有人需要交流时，可以把两条腿放平，避免把腿翘往任何一边，造成另一边的人不高兴。