调度中心工作内容

调度坐席员:

1.与全国呼叫中心对接工作:每日流转单处理;停气通知传达(台账登记);

2.处理用户投诉，做好解释工作，下达相关部门

3.民用户派工:零星、置换、维修、勘察、接驳工单派工(其中零星工单需手抄纸质派工

单)

4.数据维护:工单BP创建(无BP工单需登记用户信息后创建BP,再回填派工)

5.工单创建:工单的创建，（包括名用户各类工单和工商户维修单）

6.微信群信息处理: 施工队群、维修群、巡线群及部门群信息处理、下达、反馈（包括改

时间、改姓名，工单信息查询，金额咨询，施工问题反馈、传递、跟催等）。

调度24小时值班人员：

1.每日交接班人员填写调度日志

2.远传数据监控、记录，

3.台账、报表登记：维修报警台账、巡线记录台账、日用气量报表、管输气日用量台账、

大气量工商户报表、气源日报调度系统每日填报

4.接警电话处理、传递、记录

系统管理员：

一、GIS系统建设:

（一）外业：中压工程与电子标签测绘，由工程量决定（一般一个工程外出需要半天左右，根据远近）。

（二）内业GIS系统数据录入：

1．老管线还有部分低压小区庭院管网需要录入。

2．新管线中压由外业实测数据导入GIS系统后录入。

（三）GIS系统爆管关阀功能的实现：

1．现阶段需要对已录入管网的准确性进行全面复核（优先校对阀门和中压管线走向）；

2．管线沿线用户梳理

二、Scada系统：

1、例行系统维护（主要是检查所有远传点的运行情况，目前算上已安装硬件未调试

完成的共有117个远传点）及服务器数据的备份和定期清理。

2、每日气量预报（报给中燃）

3、每周计量点周气量对比表

4、所有远传工商户用气量周报

5、调度周报的填报（综合性报表）

6、设备安装调试：今年目前安装量49台，调试期间需全天外出作业。不定期对远传

进行维修（参考去年68个远传点维修了40次左右，去一次耗时半天）

7、控股综合调度平台的数据完善：新增远传用户等信息需同步更新到系统上。综合

调度平台的巡检量统计功能的实现，按网格划分巡检区域，指定巡检计划，并录

入区域内所有需巡视管件的位置。

其他：

1、气源调度及采购：含中燃管输气调度及采购、绿源LNG调度及采购、所前液化

石油气采购、闻堰LNG采购（调配由邱伟负责）。月末进行汇总统计，核对发票后，录入系统并上报总部。

2、停气对接作业，现场查看、停气范围确定及方案制定。

3、固定资产管理。

4、季度单项工程运行报告编制及上报、季度资产运行报告编制及上报。

5、管网基础数据统计及记录。