浅谈护士长的管理素质

１ １ 良好 的表达能力 主要 包括 在各种 会议 上 的演讲 能力 ， ． 对
不同对象 的说服能力 ， 以及 面对 复杂情 况 的答 辩能 力等 ， 具备 出 色的语言表达能力 ， 有助 于提高护 士长 的疏通 协调 能力 ， 做好 思
想工作 ， 增强科室 的凝聚力 。
想贯穿在护理管 理全 过程 ， 要奖罚分 明 ， 以诚相待 ， 每位护 士生 让 活在集体 中有 亲 切感 、 属感 ， 爱 自己的科 室 ， 心 自己 的集 归 热 关
支持和帮助 ， 当然 自己的科室也 要支持 和帮 助其他 科室 ， 是协 这
调能力 的重要表现 。此 外护 士长还 要善 于协调科 室员 工们 的工
个人的能力有 限， 所谓 “ 者千虑 ， 有一失 ” 智 必 。护士 长应
注 意发 挥大家的能力 。如科室成立各职控小组长 ， 定期 召开 小组
作 。如在病脑流行期 间 ， 儿科 的患儿 加床 太多 ， 小 造成 儿科 护士
奇缺 ， 治疗 护理不能跟上 ， 成护患之间 的矛盾 冲突 ， 造 再加 上４ Ｊ ，Ｌ 头皮针特殊 ， 了解决 这一矛 盾 冲突 ， 理部将从 各 科室 抽出 以 为 护 前在儿科果过 的护士过 去充编 ， 成 自己科 室人 手 紧张 ， 科 室 造 本
领 导 ， 有 科 室 员 工 ， 于一 个 上 、 空 间之 中 ， 际 上 处 在 医 院 下 处 下 实
作 分配和工作进度的协 调 ， 要实施 执行 过程 中的督促 与检查 ， 还 发 现问题及 时协调处理 ， 共同渡过难关 。
２ 内 、 影 响 素 质 外
影响力是护士长综合 实力 的根本 体现 ， 包括 其办 事能 力 、 交 际能力 、 理问题的应变能力 ， 处 护士长办事要 有原则性 ， 处理事情 有依据 ， 必然影响力强 。一方 面 ， 护士长 必须对 科室 护士有 影 响 力， 让她们 听从 你的指挥 ， 顺利 完成 任务 ， 解决护士执行 任务过程 中的 困难 ； 另一方面 ， 士长还要对 上级领导有影响力 ， 护 让上级领
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【 收稿 日 】 ２０ — — ０ 期 ０ ８ ７ １
［］ ２ 李小寒． 护理 中的人 际 沟通 学［ ． Ｍ］ 高等教 育 出版社 ，０６， ２０ １
一
】２ 一 ０
体， 让护士工作舒 心、 上级 领导放 心 、 病人满 意 。这样 ， 护理 质量 也一定能得到保证和不断提高 。
４ 扬 长 避 短 的互 补素 质
一
１２ 左 右协 调能力 ．
护士 长所 负责 的是 医院其 中 的一 个科 室 ，
要顺利开展 ， 必须也必然 需要 与其他科 室合 作 ， 到其 他科 室 的 得
管理 的“ 夹缝 ” 之中 ， 上要执行 医院和护 理部 决策层 的指令 ， 要 下
轴
带领科 室员工努力完成 医院 和科 室 的任务 ， 士长 的管理 素质 ， 护 直接影 响到管理的效果 。因此护 士长必 须具备 以下管理素质 ：
１ 组 织 和 协 调 素 质
第
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导重视你 的工作 ， 支持和信任你 的科室 。这样护士长 的工作才 能
护
理
园
～
浅 谈 护 士长 的管 理 素 质
吕云 芳
地
【 中图分 类号 】４３ Ｒ ７ 【 文献标 识码 】 Ａ
者 ， 自身的职业素养在 医院管理 中起 着举足轻重 的作 用。 其 【 关键词 】 护士 长 管理 素质 护理质量
邳 州 市人 民 医院 （ 苏 江
邳 州 ２ １０ ） ２ ３０
（ ） ４ ５ １ ：６～ ２
［］ ３ 黄子杰． 防 医学 （ 预 二）［ ． 海科 学技 术 出版 社 ，０ １ ９ Ｍ］ 上 ２ ０ ，
（ ）１８ １ ：２
因： 由于年轻护士从事 临床 护理时间不长 ， 临床 工作 经验不 足 ， 建
议各类各级 医院 ， 特别 加强对 低年 资、 职称护 理人 员沟通 技 巧 低 在临床护理工作 中运用 的引导与培训 。
长会议 ， 让她们发现 的问题及 时得 到解 决 ， 出现 的隐患及 时得 到
控制， 使各小组长 的能力得 到高水平 的发挥 ， 巧妙 地发挥 科 室的 不同性质 、 同风 格的护理 人员 的新 思想 ， 到互补 作用。 不 起
的护理工作量 相对 就大 了 ， 士意见 大 ， 护 她们考 虑 的是 自己的本
参 考 文 献
［］ ４ 湛永毅 ， 方立珍 ． 患沟通技 巧， 南科 学技 术 出版社 ，０ ４ 护 湖 ２０ ，
２ ５ ６： ８～６ ５
［］ ５ 倪利 蓉， 红 宇． 患沟通 的 实施 体会 ［ ］ 南方 护理 学报 ， 陈 护 Ｊ．
２ ０ ，２ ５ ：２ ０ ５ １ （ ）９
［ ］ 小妹． 理 学 导 论 ［ ． 南科 学技 术 出版 社 ， ０ ２ ６ １李 护 Ｍ］ 湖 ２ ｏ ，
职工作 ， 护士长一定要从整个 院的全局出发 ， 筹 考虑 ， 行 ８
康复 ， 提高病人满意度 。
３４ 调查结 果显示 ： ． 沟通技 巧在 临床护理 中运用不 当中低 年资 、 初级职称护 理人 员 比例 明显 高 于高年 资 、 职称 护 理人 员 。原 高
顺利开展 ， 才能得到科室员工 的认可 ， 同时得到上级领导 的赏识 。
３ 精 诚 团 结 的 凝 聚 力 素 质
管理工作是与人打交道 的工作 ， 与人 打交道离不开组织 工作
和协调工 作 ， 此 组织 素质 和协 调 素 质 是 护 士 长 必 不 可 少 的 因
素质 。
护士长 注意运用 自己的凝聚力 ， 团结 、 组织 、 指挥 自己的科 室 员工 。古人 言 ：桃李不 言 ， 自成蹊 ” “ 下 。要将 以人为本 的管理 思
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【 文章编 号】６１ ７２ （０８ ２ — １２ ０ １７ — ８１２０ ）７ ００ ～ １
【 摘要】 医院生存与发展以质量为前提 ， 护理质量的提高能增加病人的满意度， 减少护理差错事故的发生。护士长是病区的管理
随着 我 国医 院管理体 制 改革 的不 断深入 ， 医疗市 场逐 渐兴
起， 以及 医学模式的转变 ， 医疗 市场竞争 日趋激烈 ， 作为病 区护 士 长， 如何提高 自己的管理 能力 ， 如何管理好科 室员工 ， 如何抓好 科 室 的工作 ， 院领导 和护 士长共同关心 的课题 。护 士长上有 院部 是