2018年新媒体如何发展

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新媒体整合方案

前言:

2018年新媒体面临着严峻的考验,微信一年比一年政策严格,我们也在极力的变换方法,适应着微信的改革,但是我们如果来年还是在期盼着微信,期盼着站街号,那么我们将会举步维艰,很多医疗行业都放弃了新媒体,就像之前放弃市场部、义诊一样,新媒体现可称之为食之无味,弃之可惜的窘迫现状,我们是应该放弃,还是应该迎难而上,我选择后者,因为,医疗行业到诊渠道分为、义诊、转诊、商务通、院内介绍、路过、品牌,其中商务通站到总到院的40%-60%,其投入之高,如果院内有很好的对接以及消化,那么目前来看是一个不错的选择,义诊已经在一年的时间里对城区进行了大面积的筛查,义诊城区到院,已经寥寥无几,新的下乡方式是现在唯一的转型渠道,下乡人员成本和执行方案细化还未完成,转诊人员较少,但其转诊病客治疗较高,投入产出比客观,院内介绍,路过,品牌,三渠道只可作为辅助,不能作为主要到诊渠道,而新媒体是近年来新新的网络渠道,大家对于新媒体的期望高涨,但是结果却不是很得人心,因为新媒体存在于引导到院,不同于商务通精准,就医意向明确,不同于义诊,面对面转化,不同于转诊,有医生信任的嫁接,新媒体仅凭借咨询员的个人魅力以及对病客的引导能力到诊,但是这不是不到诊的理由,新媒体是一个很庞大的媒体系统,我们仅仅了解了冰山一角,就犹如SEO优化一样无穷无尽,我们一定要面对困难,了解不足,解决问题,团体作战,现在正是抱团取暖是时刻。

18年我们必须多元化运作新媒体渠道,要做到渠道多元化,细化,数据化,如果我们还在依靠微信,而不是把微信作为病客的桥接沟通,那么我们不出5月绝对会死掉,投入产出不成正比,我们应该为去年新媒体到诊数据进行分析,找出一下数据,地区到诊最多,消费最多人群,病种到诊占比,院内消化病种情况,根据以上数据分析如何调整微信分病种

站街,以及在什么地区增加站街账号,很多新媒体死在了前端,中都、内蒙、徐州的2017年数据充分说明了,新媒体要做以量冲质的方式,现在下降的原因是前端出现了问题,无法获取数据,因此我们要加强新渠道的开发,以及配合网络竞价做大病种推广,引流到商务通咨询,在竞价无法推广的关键词,做PC端SEO网络优化,以及移动端的数据获取,只要思想不滑坡,办法总比困难多,任何工作方式都可以复制,但是工作思路以及想法是无法复制的,以下是我对新媒体现有问题以及解决的办法的个人观点阐述,请大家积极指出错误,共同探讨出路。

一、新媒体技术目前遇到的问题:

1.技术形态单一,没有细致化操作。

2.流量走向单一,只运作微信。

3.养号工作无法日常化,常态化开展。

4.渠道测试没有紧跟开展。

5.市场整体互联网接受程度无调查。

6.数据量缺少,数据分析不足。

7.前端无法精准获取数据。

8.前端没不能很好的对接中端,不能做到前后呼应,相互制约。

9.举报区域无法获取数据

二、技术整合优势:

1.微信多模式运作,站街、主动加人、通讯录导入、QQ群、微信群营销、老数据盘

活。

2.开展多渠道测试,APP排行榜分析,用户量分析,移动端QQ、陌陌、派派、快手、

西瓜、微博、直播、等地域性APP,PC端贴吧、论坛、第三方问答、百度权重网

站、等SEO优化手段。

3.梳理常态化工作,完善制度,工作量化、细化、表格化、可查可考核,做到事中把

控全局。

4.17年到院数据分析,地区,病种,年龄,性别,消费,渠道,根据往年数据分析

新媒体用户画像,从新分配站街区域,以及区域病种,做到精细化站街。

5.前端表格精细化,跟详细的体现站街数据,如:加人、新增、有效、套电、到诊等

详细数据,建立前端数据库,提升站街质量以及转化能力。

6.根据前端开展渠道精细化数据分析,做到渠道精准化,分病种,分渠道管理。

7.减少前端支出,手机、软件、人员、现可做到2-3年手机无跟换,软件每年支出不

超3000元,微信及渠道测试费用不超4000元/一年,前端合计费用5000-8000元/每年。

8.根据举报区域分析,用户举报、同行业举报等举报原因,跟换获取数据方式,转变

为主动添加,反击举报群体,做到我不干,你也别干,要干乖乖站的职业原则。

9.每月技术培训,从基础知识到新媒体技术实操,让大家学到,做到,赚到。

10.前端数据分析:

前端技术每天表格

以上数据为大同新媒体5-8月份数据平均值。(注:未添加其他渠道引流人数)

整合后前端数据

注:此数据仅为站街被动加人,为增加其他渠道,以及微信细化操作。

当前到诊数据=套电数*套电到诊率4%(此到诊率为5月-8月平均值)

三、工作模式的分析

1.技术-咨询模式分析:

1.1此模式可以更细化、优质化、清晰化的跟踪病客。

1.2优点:咨询员可详细的知道自己每天需要跟踪的病客,以及病客的近期情况,

无需平凡的电话跟踪回访,微信跟踪为主。

1.3缺点:无法消化大量数据进线,跟踪病客较少,导致到院数量下降。

1.4此模式适合:大病种。

2.技术-套电-话务模式分析:

1.1此模式可以消化大量数据进线,前端可大量引流。

1.2优点:套电员专注套电,少量配合话务跟踪,大量病客信息获取,预约系统数

据累积快,话务从大量套电进行筛查,选择优质病种,跟踪进行到院,在前端

无法获取数据时,可以消化老数据进行维持,过度前端恢复期。

1.3缺点:人员成本增加,需要每周做套电对话、话务录音分析,团队建设、磨合

需要时间,优质话务员培养困难,短期内很难见效。

3.根据以上工作模式分析,我们可以结合两种工作方法,前端实现分病种站街,挑选

适合人员,进行大病种专人负责,皮杂类、引流类按照第二模式进行。如果进行资

源整合,那么我们可以大大的节省人工成本,因为大病种站街每天对话数量有限,无法达到咨询员工作量饱和,大同城区加下县大病种合计站街数量不超过40个,

每天对话数量有效仅为3-7个。

4.以下是大同套电量数据:

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