小组工作方法在大学生成长中的实践分析_以漳州师范学院人际交往训练小组为个案
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小组工作方法在大学生成长中的实践分析
—— — 以wenku.baidu.com州师范学院人际交往训练小组为个案
黄耀明
（漳州师范学院 历史与社会学系，福建 漳州 ()("""）
〔摘
要〕
以漳州师范学院人际交往训练小组为个案，研究小组工作在帮助大学生健康成长中的作用。小
组工作的专业方法在减低大学生成长压力、缓解大学生情感困扰、增强大学生人际交往能力、提升大学生能 力、构建和谐校园等方面具有积极意义。 〔关键词〕 小组工作；大学生成长；人际交往训练；分析 文献标识码： 文章编号：&"". / .)’0 $ !""# % "! —&&’ —". 到了极大的拓展。其中上海市已率先实现了社会工作的专 一 社会工作是世界工业化和现代化的必然产物，在西方 国家已有百余年的历 史。它既是一门科学和 一种专业方 法，又是一项有效的社会制度安排。其工作领域广泛涉及 学校、医院、社区、司法部门、民政、军队以及各种社会 弱势群体、边缘群体和问题人群。其本质功能在于预防和 解决社会问题，实现和维护个人与社会之间的和谐关系， 提升个人、家庭和社区的生活质量，推动社会的文明与进 步。 1 & 2 $ 3& % 社 会小 组工 作， 简 称小 组工 作 ，又 称社 会 团体 工作 （ 456789 :;5<= >5;?），是社会工作的三大方法之一。小 组工作起源于十九世纪欧美的教会活动，&’.. 年英国佐治 ・威廉士爵士（47; :@5;A@ B79978CD）创办的青年会是小组 工作诞生的最早历史记载。在萌芽阶段，小组工作主要是 由一些社会热心人士及宗教人士自发举办一些休闲活动， 以协助个人适应工业社会的变迁，其工作手法的科学性、 技术性及规范性都很少。但随着社会问题的加剧，社会对 小组工作的专业化要求提高，以及团体工作人员自身的努 力，最终形成了专业的小组工作。 1 ! 2 $ 3& % 社会工作引入中国 大陆是 !" 世 纪 !" 年代的 事，但 在大 陆得到 发展 却是在 &+’’ 年北京大学正式招收社会工作专业本科生之后。十多 年来，社会工作无论在专业教育、制度嵌入、本土化进程 等方面都取得了长足的进步，在教学研究和实务领域也得
%， 男， 福建省漳浦县人， 漳州师范学院历史与社会学系讲师。
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黄耀明 $ 小组工作方法在大学生成长中的实践分析
第!期
亲历了本次小组工作的计划草案设计、组员招募、活动方 案设计及过程、项目评估及总结等环节，受益匪浅，觉得 非常有必要与大家分享，希望对推动中国社会工作的专业 化及本土化进程有所帮助。 二 应该看到，小组工作在中国推广的必要性来自于中国 社会对其专业作用的现实需要。同时，小组工作是实务工 作手法，它要求工作 员面对面与案主接触， 直接服务社 会，现实生活的需要是它生存发展所依赖的必要条件。本 次人际交往训练小组正是建基于这种理念进行设计的。调 查显示，当前的大学生中存在着众多的问题人群，在活动 计划前 的一次问 卷调查 中，我 们发出 问卷 %&& 份 ，收回 ’() 份，其中认为自身存在贫困困扰的占 %’* (+ ；心理困 扰的占 ",* ’+ ；人际交往困扰的占 ,’* ,+ ；情感困扰的 占 ,%* !+ ；大学生活适应困扰的占 !)* (+ ；毕业就业压 力困扰的占 (,* ’+ 。虽然这次问卷调查并不是很规范很科 学，但通过这组数据至少可以显示出这样一个现状，那就 是当代大学生成长的困扰问题已呈现出复杂化、多样化、 群体化的特征。传统 的思想政治工作尽管在 培养大学生 德、智、体全面发展和引导学生坚定社会主义建设信念上 起着重大作用，各种高校大学生心理辅导机构也解决了一 些不同程度的大学生心理健康问题，但是我们应该看到， 他们在处理和解决这些新事物、新问题的过程中常常会显 露出方法不济或者是 效果不佳。作为社会工 作专业教育 者，我们认为，这些问题的出现，是社会转型以及现代化 进程中的必然产物，不仅不能回避它而且更应该正视它和 解决它。社会工作者应该抓住机遇，利用社会工作的专业 优势进行介入，探索和构建一套本土化的高校大学生社会 工作介入模式，更好地帮助和解决大学生成长过程中所呈 现出来的问题和压力，从而塑造社会工作的专业形象和专 业权威，显示出社会工作的专业不可替代性。社会工作还 要与传统的思想政治工作和各种心理辅导机构形成互补之 势。创造一个应对大学生成长与压力服务网络，进而为构 建一个和谐校园、平安校园发挥应有的作用，那将是一个 非常重要和有意义的课题。 一、人际交往训练小组的理论依据
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漳州师范学院学报 $ 哲学社会科学版 %
人生观和价值观，从而建立应对环境和学习压力的能力。 二是招募方法。主要是贴出海报，由报名者填写报名 表，每次招募报名者众多，遍及各个院系，然后由专业教 师进行面试遴选，确定四个小组，每组 &! 人。 三是活动内容。
次数 主 题 目 标 内 容 地 点
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主要是阐述人际关系的形成，取向类型以及小组聚散过程 特征的理论，他认为每个人都有三种基本的人际需要：包 容需要、支配需要、感情需要。这三种需要决定着个体与 环境之间的关系，人际需要无法得到满足可能导致精神崩 溃，甚至死亡。舒茨的人际需要理论，不仅把人际需要的 满足界定为个人身心健康的重要因素，还以这些需要做了 系统的分析和说明。小组工作就是借助小组中的人际互助 来改善实现目标的，因此掌握这些人际交往的规律有助于 我们悉心洞察小组中的互动情况，采用相应的技术手段， 更好地引导小组。 二 是小 组 动力 学理 论 。这 一理 论 是由 心 理学 家 勒温 （96:7 ;<=>?）创立的。小组动力学研究内容包括小组的 形成、维持、发展，小组内部的人际关系，小组与个体的 关系，小组的内在动力，小组间的冲突，领导方式对小组 的影响，小组行为等 。勒温始终 强调小组是 一种动力整 体，应该把小组的每个部分放在整体中进行研究。小组动 力学的研究成果对小组工作有直接的和重要的影响。其中 影响最为深远的理论 内容包括场 域理论、小 组气氛的研 究、小组凝聚力、小组规范等。 三是社会学习理论。这个理论的代表人物是美国社会 心理学家班杜拉（@AB<:7 CD?E6:D），他强调人们通过观察 和模仿他人的行为就可获得改变，形成新的行为方式；强 调小组可以提供丰富的替代强化资源；强调在学习过程中 认知的重要性，对人的尊严和能动性给予了充分的肯定。 当然，小组工作的相关理论基本上大都是西方社会学 家、心理学家的研究成果，在引进国内进行应用和推广的 过程中还必须经历一个本土化的历程，而不能一味地照搬 照抄。 二、人际交往训练小组的活动过程分析 在开组前撰写小组计划书是非常必要的，它直接关系 到小组工作的正常开展。本次小组计划书得到了领导的支 持和批准，并且得到资金的资助。下面简要介绍一下人际 交往训练小组的活动过程。 一 是理 念 的阐 述。 当 代大 学生 从 其身 心 发展 阶 段来 看，处于社会性发展的关键时期，他们充满激情与活力， 渴望与人交往，但由于各种原因的影响，使他们在人际交 往方面存在一定的困扰。部分大学生觉得自己信心不足、 口才不行、不敢与人交谈，有的大学生经常把自己的喜怒 哀乐深埋心理，无法与老师和同学进行沟通和分享。由于 人际交往是一种十分复杂的社会活动，大学生由于经验不 足，意志不够坚定，以及处理问题的能力和技巧的欠缺， 会使他们在这种人际活动中遇到一些困难和挫折，甚至失 败。这个小组将帮助那些在人际交往中有困扰的大学生， 通过小组工作的专业方法，让他们充分认识自我，增强与 他人交流的信心，培养他们与人沟通的技巧，形成正确的
* 成员：每周五晚上成了我最放松的时刻……分享开 心的 事和 心情 —— — 开 心增 加了 好多 倍； 倾诉 不 愉快 的事 —— — 痛苦却少了几分。……懂得了怎样与人更好地相处， 知晓用宽容来接纳；明白了合作的快乐和意义……对于这 样一个充满朝气的相处，我真心希望她能走得更远，…… 我得到了当初进小组时所期待的东西！ + 成员：我从来不敢主动与女同学讲话，在这里我做 到了，感谢小组的老师和成员们！ , 成员：以前都是我听别人讲话，觉得自己不会说 话，说了也没人听。今天我才知道我也可以自如地与人交 谈，这是第一次有这么多人如此专注地倾听我的故事，以 后还有这样的活动吗？ 以上仅仅是众多组员感受分享中很少的一部分，在重 新阅读和整理这些肺腑之言的过程中，笔者仍然禁不住自 己心中的阵阵感动，我们做的只是一点点，而在组员心中 却能产生如此之大的震憾。 三 人际交往训练小组历时五周，它采用小组工作特有的 价值观、相关理论及专业方法进行工作，使参与的大学生 们普遍感到自己在小 组中情感得 到释放、价 值观得到疏 理、信心倍增，更具有同理心、包容心和爱心，同时初步 掌握人际交往中沟通的技巧。 众所周知，中国社会转型带动的是整个社会政治、经 济、文化全方位结构性的变化，这种变化是根本性的，它 所影响到的是居于整个社会大系统的所有组织和个人。虽 然国家可以从宏观的政策制度建设和社会事务管理上入手 来解决许多的社会问题，但是宏观的解决方法无法兼顾社 会问题人士的个体性、差异性，使得宏观措施中难以达到 其理想的目标。因此它需要微观或者中观的工作手法来推 进实现政策目标。小组工作直接以社会群体、小团体为工 作对象，涉及面广，又切实辅助到问题人士的具体解决， 无疑是最经济、最实在、最简便、又最被广大群体所乐于 接受的方法，具有其 他工作手法 所不具备的 群体工作优 势。 当然，在人际交往训练小组具体的推广和工作中，要 不断地在进行专业反思，以求探索出一套更适合大学生成 长需要的工作手法。 一是小组工作的专业特性还不为广大同学所认知。由 于社会工作进入中国大陆仅仅只有十余年的历史，大多数 参加小组工作的同学都表示，他们之前并不明白小组工作 是什么？因此，当务之急是培养一批更专业的社工队伍， 推进社会工作在大陆的本土化、职业化和专业化，以更好 地应对层出不穷的新问题。
〔 收稿日期 〕 !""# — "( — !+ 〔 作者简介 〕黄耀明 $ &+E" W
中图分类号：*+&!, )’
业化和职业化；!"". 年 E 月 & 日，国家劳动和社会保障部 颁布了第九批国家职业标准，社会工作者的职业标准正式 公布。社会工作走上了专业化、职业化的发展道路。按照 社会工作者国家职业标准，社会工作者的职业定义是，遵 循助人自助的价值理念，利用个案、小组、社区、行政等 专业方以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系， 促进社会公正为职业的社会服务人员。这个职业标准的颁 布将极大地推动我国社会工作专业的发展。 众所周知，人类的成长离不开小组和个人，没有一个 个体的成长不涉及小组，也没有一个小组的成长不涉及个 人。人不可能离群索居，归依群体是人的本性。人在群体 中（7F A;5<=D）生活，而且透过群体（ GH;5<AH A;5<=D）达 到发展和改变的目的 。我们每个人都有在小 组成长的经 历。我们有家庭成员，有学校同学，有单位同事……我们 每个人也有参加小组并与他人合作的经验，也有在小组中 与别人分享和成长的体会。小组工作正是基于在群体中与 别人互动，发挥个人潜能，达到改变的目的。 1 ( 2 $ 3& % 小组工作的专业方法在帮助大学生健康成长等方面的 实践，在我国的华东理工大学和中国青年政治学院等高校 已经得到成功的应用。!"". 年，漳州师范学院社会工作专 业实验室面向全院师生开办了四期的大学生人际交往训练 小组，实践证明，这个小组在帮助大学生减低成长压力， 增强人际沟通和接纳意识，提高自身认识能力和人际交往 能力建设，构建和谐校园等方面产生了重要的影响。笔者
任何一种专业的工作方法，都是建立在一定的理论基 础之上的，小组工作也不例外。在小组工作发展过程中， 小组工作的学者们深受相关的社会科学的影响，他们借用 了来自社会学、心理学、人类学、教育学、政治学等学科 的理论和研究成果，同时也发展出了自身的相关理论，本 次人际交往训练小组活动所涉及的相关理论主要是： 一是舒茨 （2* 345678）的人际需要理论。这个理论
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次数 主 题 目 标 内 容 地 点
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主要是阐述人际关系的形成，取向类型以及小组聚散过程 特征的理论，他认为每个人都有三种基本的人际需要：包 容需要、支配需要、感情需要。这三种需要决定着个体与 环境之间的关系，人际需要无法得到满足可能导致精神崩 溃，甚至死亡。舒茨的人际需要理论，不仅把人际需要的 满足界定为个人身心健康的重要因素，还以这些需要做了 系统的分析和说明。小组工作就是借助小组中的人际互助 来改善实现目标的，因此掌握这些人际交往的规律有助于 我们悉心洞察小组中的互动情况，采用相应的技术手段， 更好地引导小组。 二 是小 组 动力 学理 论 。这 一理 论 是由 心 理学 家 勒温 （96:7 ;<=>?）创立的。小组动力学研究内容包括小组的 形成、维持、发展，小组内部的人际关系，小组与个体的 关系，小组的内在动力，小组间的冲突，领导方式对小组 的影响，小组行为等 。勒温始终 强调小组是 一种动力整 体，应该把小组的每个部分放在整体中进行研究。小组动 力学的研究成果对小组工作有直接的和重要的影响。其中 影响最为深远的理论 内容包括场 域理论、小 组气氛的研 究、小组凝聚力、小组规范等。 三是社会学习理论。这个理论的代表人物是美国社会 心理学家班杜拉（@AB<:7 CD?E6:D），他强调人们通过观察 和模仿他人的行为就可获得改变，形成新的行为方式；强 调小组可以提供丰富的替代强化资源；强调在学习过程中 认知的重要性，对人的尊严和能动性给予了充分的肯定。 当然，小组工作的相关理论基本上大都是西方社会学 家、心理学家的研究成果，在引进国内进行应用和推广的 过程中还必须经历一个本土化的历程，而不能一味地照搬 照抄。 二、人际交往训练小组的活动过程分析 在开组前撰写小组计划书是非常必要的，它直接关系 到小组工作的正常开展。本次小组计划书得到了领导的支 持和批准，并且得到资金的资助。下面简要介绍一下人际 交往训练小组的活动过程。 一 是理 念 的阐 述。 当 代大 学生 从 其身 心 发展 阶 段来 看，处于社会性发展的关键时期，他们充满激情与活力， 渴望与人交往，但由于各种原因的影响，使他们在人际交 往方面存在一定的困扰。部分大学生觉得自己信心不足、 口才不行、不敢与人交谈，有的大学生经常把自己的喜怒 哀乐深埋心理，无法与老师和同学进行沟通和分享。由于 人际交往是一种十分复杂的社会活动，大学生由于经验不 足，意志不够坚定，以及处理问题的能力和技巧的欠缺， 会使他们在这种人际活动中遇到一些困难和挫折，甚至失 败。这个小组将帮助那些在人际交往中有困扰的大学生， 通过小组工作的专业方法，让他们充分认识自我，增强与 他人交流的信心，培养他们与人沟通的技巧，形成正确的
* 成员：每周五晚上成了我最放松的时刻……分享开 心的 事和 心情 —— — 开 心增 加了 好多 倍； 倾诉 不 愉快 的事 —— — 痛苦却少了几分。……懂得了怎样与人更好地相处， 知晓用宽容来接纳；明白了合作的快乐和意义……对于这 样一个充满朝气的相处，我真心希望她能走得更远，…… 我得到了当初进小组时所期待的东西！ + 成员：我从来不敢主动与女同学讲话，在这里我做 到了，感谢小组的老师和成员们！ , 成员：以前都是我听别人讲话，觉得自己不会说 话，说了也没人听。今天我才知道我也可以自如地与人交 谈，这是第一次有这么多人如此专注地倾听我的故事，以 后还有这样的活动吗？ 以上仅仅是众多组员感受分享中很少的一部分，在重 新阅读和整理这些肺腑之言的过程中，笔者仍然禁不住自 己心中的阵阵感动，我们做的只是一点点，而在组员心中 却能产生如此之大的震憾。 三 人际交往训练小组历时五周，它采用小组工作特有的 价值观、相关理论及专业方法进行工作，使参与的大学生 们普遍感到自己在小 组中情感得 到释放、价 值观得到疏 理、信心倍增，更具有同理心、包容心和爱心，同时初步 掌握人际交往中沟通的技巧。 众所周知，中国社会转型带动的是整个社会政治、经 济、文化全方位结构性的变化，这种变化是根本性的，它 所影响到的是居于整个社会大系统的所有组织和个人。虽 然国家可以从宏观的政策制度建设和社会事务管理上入手 来解决许多的社会问题，但是宏观的解决方法无法兼顾社 会问题人士的个体性、差异性，使得宏观措施中难以达到 其理想的目标。因此它需要微观或者中观的工作手法来推 进实现政策目标。小组工作直接以社会群体、小团体为工 作对象，涉及面广，又切实辅助到问题人士的具体解决， 无疑是最经济、最实在、最简便、又最被广大群体所乐于 接受的方法，具有其 他工作手法 所不具备的 群体工作优 势。 当然，在人际交往训练小组具体的推广和工作中，要 不断地在进行专业反思，以求探索出一套更适合大学生成 长需要的工作手法。 一是小组工作的专业特性还不为广大同学所认知。由 于社会工作进入中国大陆仅仅只有十余年的历史，大多数 参加小组工作的同学都表示，他们之前并不明白小组工作 是什么？因此，当务之急是培养一批更专业的社工队伍， 推进社会工作在大陆的本土化、职业化和专业化，以更好 地应对层出不穷的新问题。
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业化和职业化；!"". 年 E 月 & 日，国家劳动和社会保障部 颁布了第九批国家职业标准，社会工作者的职业标准正式 公布。社会工作走上了专业化、职业化的发展道路。按照 社会工作者国家职业标准，社会工作者的职业定义是，遵 循助人自助的价值理念，利用个案、小组、社区、行政等 专业方以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系， 促进社会公正为职业的社会服务人员。这个职业标准的颁 布将极大地推动我国社会工作专业的发展。 众所周知，人类的成长离不开小组和个人，没有一个 个体的成长不涉及小组，也没有一个小组的成长不涉及个 人。人不可能离群索居，归依群体是人的本性。人在群体 中（7F A;5<=D）生活，而且透过群体（ GH;5<AH A;5<=D）达 到发展和改变的目的 。我们每个人都有在小 组成长的经 历。我们有家庭成员，有学校同学，有单位同事……我们 每个人也有参加小组并与他人合作的经验，也有在小组中 与别人分享和成长的体会。小组工作正是基于在群体中与 别人互动，发挥个人潜能，达到改变的目的。 1 ( 2 $ 3& % 小组工作的专业方法在帮助大学生健康成长等方面的 实践，在我国的华东理工大学和中国青年政治学院等高校 已经得到成功的应用。!"". 年，漳州师范学院社会工作专 业实验室面向全院师生开办了四期的大学生人际交往训练 小组，实践证明，这个小组在帮助大学生减低成长压力， 增强人际沟通和接纳意识，提高自身认识能力和人际交往 能力建设，构建和谐校园等方面产生了重要的影响。笔者
任何一种专业的工作方法，都是建立在一定的理论基 础之上的，小组工作也不例外。在小组工作发展过程中， 小组工作的学者们深受相关的社会科学的影响，他们借用 了来自社会学、心理学、人类学、教育学、政治学等学科 的理论和研究成果，同时也发展出了自身的相关理论，本 次人际交往训练小组活动所涉及的相关理论主要是： 一是舒茨 （2* 345678）的人际需要理论。这个理论