最新五官科品管圈ppt课件

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平均分 3.8
4.0
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2
4.1
圈能力雷达图
工作积极性 手法掌握程度
解决问题能力 5 4 3 2 1 0
个人素质修养 沟通协调能力
团队合作能力
自信心
责任心
系列1
要因分析
护士
药物
专业知识欠缺
患者生活护理多
进 入 夏 天 ，少 不了一 个热字 当头， 电扇空 调陆续 登场， 每逢此 时，总 会想起 那 一 把 蒲 扇 。蒲扇 ，是记 忆中的 农村， 夏季经 常用的 一件物 品。 记 忆 中 的故 乡 ， 每 逢 进 入夏天 ，集市 上最常 见的便 是蒲扇 、凉席 ，不论 男女老 少，个 个手持 一 把 ， 忽 闪 忽闪个 不停， 嘴里叨 叨着“ 怎么这 么热” ，于是 三五成 群，聚 在大树 下 ， 或 站 着 ，或随 即坐在 石头上 ，手持 那把扇 子，边 唠嗑边 乘凉。 孩子们 却在周 围 跑 跑 跳 跳 ，热得 满头大 汗，不 时听到 “强子 ，别跑 了，快 来我给 你扇扇 ”。孩 子 们 才 不 听 这一套 ，跑个 没完， 直到累 气喘吁 吁，这 才一跑 一踮地 围过了 ，这时 母 亲总是 ，好似 生气的 样子， 边扇边 训，“ 你看热 的，跑 什么？ ”此时 这把蒲 扇， 是 那 么 凉 快 ，那么 的温馨 幸福， 有母亲 的味道 ！ 蒲 扇 是 中 国传 统工艺 品，在 我 国 已 有 三 千年多 年的历 史。取 材于棕 榈树， 制作简 单，方 便携带 ，且蒲 扇的表 面 光 滑 ， 因 而，古 人常会 在上面 作画。 古有棕 扇、葵 扇、蒲 扇、蕉 扇诸名 ，实即 今 日 的 蒲 扇 ，江浙 称之为 芭蕉扇 。六七 十年代 ，人们 最常用 的就是 这种， 似圆非 圆 ， 轻 巧 又 便宜的 蒲扇。 蒲 扇 流 传 至今， 我的记 忆中， 它跨越 了半个 世纪， 也 走 过 了 我 们的半 个人生 的轨迹 ，携带 着特有 的念想 ，一年 年，一 天天， 流向长
识欠缺
业知识培训且熟练掌 年7月
握并应用
1号
2 护士思想不 加强责任心 重视
护士重视点眼，能自 觉按流程规范操作
_____
3
出院宣教落 实不到位
落实出院宣教，更 患者出院宣教知晓率 改出院宣教材料 较前增加40%
2015 年8月 30号
4 患者回访率 增加患者回访率 患者回访率较前提高
不高
30%
实施一
效果确认
标准化
检讨与改 建
D C
PDCA 全体圈员
病 房 雷达图
全体圈员
A 办公室
现状分析
• 将活动实施前78例次患者列为查找问 题的对象，查检发生点眼药水不正确 事件的原因，制作查检表，并将情况 记录于查检表，统计频次所占比例与 累计百分比，并绘制柏拉图。
调查现状
五官科眼药水使用正确率调查表.doc
3.5
个人素 质修养
4
沟通协 调能力
4
责任心
4
自信心
5
团队合 作能力
4
品管手 法掌握 程度
2
积极性
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1.5
对策名称
主因分析
P
计划
D
实施
出院宣教落实不到位
1.出院宣教材料过于单一 2.责任护士出院宣教不到位 3.出院患者的电话回访率不高 1.更改出院宣教材料 2.加强责任护士出院宣教 3.提高患者电话回访率 实施时间：2015.7.1—2015.8.30
负责人：
实施人：全体圈员与科室人员
实施一
实施二
对策名称
主因分析
P
计划
D 实施
加强护士工作责任心 规范护理操作
护士责任心不强，不按要求执行 操作，态度随意。 1.护士长每日检查执行情况，有 问题及时纠正； 2.针对落实情况进行绩效考核。
实施时间：2015.7.1—2015.8.30
现状分析
项目 点眼药水时方法不正确
频数 22
药水使用频率落实不到位
11
患者及家属对相关知识知
15
晓率
发生漏点眼药水
10
相似的眼药水使用时错误
20
总数
78
百分比 28.2% 14.1% 19.2%
12.8%
25.7% 100%
• 点眼药水时方法不正确
• 患者及家属对相关知识知晓 率低
• 相似的眼药水使用错误
QCC活动步骤（甘特图）
6月
7月 8月
9月
2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 地点
周 周 周 周 周 周 周周 周 周 周 周 周
组圈
圈徽选定
医
生
计划拟定
P
办
现状分析
公
目标设定
室
分析原因
对策拟定
方法
责任 分配
脑力激荡 全体圈员 甘特图 柏拉图 条形图 鱼骨图 PDCA 全体圈员
实施与检 讨
是发生点眼药水不正确事件 的主要原因
眼药水使用错误
滴眼液的多种性
相似眼药水
出院宣教单的局限性
改善前柏拉图
• 数值
40 36 32 28 24 20 16 19 12 8 4
0
护士原因
100%
80
60 37
40 22
20
0
患者原因
药物原因
发生人数
累计发生率
圈能力评估（实施前）
圈员姓 名
解决问 题能力
思想不重视
人力不足
工作量大
需要点眼患者多
不按流程操作 责任心不强
疾病
心理上不重视
不遵医嘱用药
回家期间未遵循术后特殊体位
健康教育未落实
患者
回家期间感染，晶体脱位
滴眼液种类较多 相似滴眼液
制定对策
序 主要因素 对 策 方 案 号
目标wenku.baidu.com
实施 负责人 时间
1 护士专业知 提高护士专科知识 每位参与点眼相关专 2015
正确使用眼药水， 人人参与
责任护士负责告知患者正确使用眼 药水的重要性，以及对治疗的影响
规范护理操作，完善护理服务质量 提高患者满意度
• 圈名定为“光明圈”， 寓意光明有明亮的意 义，让人眼前一亮， 充满无限希望的感觉， 圈徽象征着医护人员 用勤劳的双手呵护患 者心灵的窗户，期许 本圈能如一盏明灯， 将光明带给每一个人， 让希望充满每一个明 天
长 的 时 间 隧 道，袅
五官科品管圈
圈长： 辅导员： 圈员：成立日期：2015年6月
QCC圈成员
Q长：张贵兰 本科 主管护师 Q辅导员：刘邦强 徐芳 本科 副主任医师 本科 副主任护师
选题理由
让患者和家属重视、配合，在由患 者和家属保管好医生开的眼药水时， 让患者及家属知晓眼药水存放的注 意事项