人力资源管理课件
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职权，发号施令，使对 方服从，让人适应工作 和组织的要求
强调严密的组织和制
定具体的规范和规章制 度。
以金钱报酬来收买员
工的效力和服从
管理重点： 工作
管理者： 控制监督者`
“社会人”假设与 人力资源管理模式
内容
管理方式
交往的需要是人们行 为的主要动机，也是人与 人的关系形成整体感的主 要因素
第一讲 人力资源管理概述
1
关于本课程讲授安排的说明
• 公私部门人力资源管理兼顾的角度 • 理论联系实际的角度 • 有重点有选择，不求面面俱到
2
ຫໍສະໝຸດ Baidu
基本概念
• 什么是人力资源？ • 什么是人力资源管理？
3
人力资源国际竞争态势
• 时间上大大提前 • 空间上大大延伸
4
人力资源的重要性
1．从生产要素看人力资源管理的重要性 2．经济增长方式的转变决定了人力资源
一个人是否感到满足或表现出献身精神， 决定于本身的动机构造及他跟组织之间的 相互关系。工作能力、工作性质、与同事 相处的状况都可以影响他的积极性
由于人的需要是各不相同的，能力也是 有差别的，因此对不同的管理方式每个人 的反应是不一样的，没有一套适合任何时 代、任何人的普遍的管理方法
“亲善人”假设与人力资源管理模式
• 集中战略下的人力资源管理：特别要注重 知识的积累和培训工作。
• 差异化战略下的人力资源管理：重点应放 在形成人力资源的差异化和多元化。
• 成本领先战略下的人力资源管理：关注人 才选拔的配置，做到人与岗位之间的匹配 ，而不是搞人才高消费。
第二讲 人性假设与人力资源管理模式
“经济人”假设与 人力资源管理模式
开发与管理的核心地位
3．现代竞争的重心：人力资源 世界银行统计，各种投资的回报比如下： 固定资产投资：1∶1．1 金融资金投资：1∶1．5 科技：1∶3．7 星火计划：1∶5 丰收计划：1∶8 员工培训投资：1∶10
管理7S模型
战略
结构
技能
共同 价值
制度
员工
风格
人力资源对企业战略影响达40%
• 调研包括亚、欧、美洲267家企业人力资 源专业人士、员工和一线经理，共7100 人参加。结果显示：HR对企业战略的整 体影响力高达43%——几乎是其他任何因 素影响力的2倍。
人事管理
人力资源管理
1．处于组织的执行层， 1．处于组织的决策层，为组
被动接受指令
织战略而人事
2．视员工为成本
2．视员工为资源，发展之本
3．制度、操作方法落后 3．制度、操作方法创新
4．人事部门负主责 4．各部门主管负主责
5．内容简单，封闭式 5．内容丰富，服务型、开放 式、人性化（如EAP）
企业不同战略下的人力资源管理
在管理制度上应给员
工更多的自主权，实行 自我控制，让员工参与 管理和决策，并共同分 享权力
“自我实现人” 假设与人力资 源管理模式
管理重点： 创造环境
管理者： 辅助者`
“复杂人”
假设与人力 资源管理模 式
内容
管理方式
人的需要分许多种，这些需要不仅是复 管理人员
杂的，而且会根据不同的发展阶段、不同 应当了解每
的生活条件和环境而改变
个人的个别
人在同一个时间内会有多种的需要和动 差异，一切
机，这些需要和动机相互作用，并结合为 随时间、条
统一的整体，形成错综复杂的动机模式
件、地点和
人在不断变换的环境中，会产生新的需 对象变化而
求和动机
变化
人在不同的组织或同一组织的不同部门、
岗位中，也会产生不同的需求
内容
管理方式
大多数人都是懒惰的， 管理人员关心的是如
总是设法逃避工作
何提高生产率，完成任
大多数人没有雄心大 务，他的主要职能是计
志，不愿承担任何责任心 划、组织、经营、指引、
甘情愿受他人指导
监督
组织中个人的目标与 组织目标相矛盾
工作是为了满足经济 上的基本需要
管理人员主要是应用
• 企业的战略可以分为两类: • 一类是企业发展战略; • 另一类是竞争战略。 • 企业发展战略又可以分为稳定战略、增长
战略和收缩战略。 • 竞争战略又分为集中战略、差异战略和成
本战略。
发展战略
企业战略
竞争战略
稳定战略 增长战略 收缩战略 集中战略 差异战略
成本战略
• 稳定战略下的人力资源管理：重点放在对 员工的企业文化激励和职业生涯设计方面。
• 增长战略下的人力资源管理：（1）市场开 发情况下：关心员工的培训和甄选。（2） 产品开发情况下：特别注重一是培训，重 点在技术人员，二是做好知识管理，如知 识产权、知识积累、概念和想法等，形成 自己的知识体系。（3）外延扩大再生产情 况下：重点做好文化的融合。
• 收缩战略下的人力资源管理：以公司未来 的发展战略为依据实施裁员。
管理人员成为上级和
下级之间的中间人，应 经常了解员工感情和听 取意见并向上级呼吁
管理重点： 建立感情和良好的
人际关系
管理者： 调节者`
内容
一般人都是勤奋的， 他们喜欢工作，工作引 起的满足感使其自愿工 作。
人们愿意实行自我管 理和自我控制来完成应 当完成的目标
人们在适当条件下， 不仅会接受职责，而且 还会主动寻求职责
• 这个调查还总结出优秀的HR人员应该具 备的核心能力：战略贡献、个人可信度、 执行能力、业务知识和执行的技术。
4．组织管理的思考模式
旧思维 ．财务绩效 ．市场成长率 ．顾客满意度 ．工作质量 ．员工发展
新思维 ．员工发展 ．工作质量 ．顾客满意度 ．市场成长率 ．财务绩效
人力资源管理与传统的人事管理的区别
大多数人具有并能发 挥高度的想象力、聪明 才智和创造性，其自我 满足和自我实现的需求 往往以达到组织目标作 为致力于实现目标的最 大报酬
管理方式
管理人员应当尽力为
员工创造使人充分发挥 才能的工作环境
管理人员应让员工担
当具有挑战性的工作， 担负更多的责任，促使 其工作做出成绩，满足 其自我实现的需要
员工和员工之间的关 系所形成的影响力，比管 理部门所采取的管理措施 和奖励具有更大的影响
员工的工作效率随着 上司能满足他们的社会需 求的程度而改变
管理人员应当注意对
人的关心、体贴、爱护 和尊重，建立相互了解、 团结融洽的人际关系和 友好的感情
在进行奖励时，注意
集体奖励，而不是单纯 采取个人奖励，应提供 多种激励源泉
强调严密的组织和制
定具体的规范和规章制 度。
以金钱报酬来收买员
工的效力和服从
管理重点： 工作
管理者： 控制监督者`
“社会人”假设与 人力资源管理模式
内容
管理方式
交往的需要是人们行 为的主要动机，也是人与 人的关系形成整体感的主 要因素
第一讲 人力资源管理概述
1
关于本课程讲授安排的说明
• 公私部门人力资源管理兼顾的角度 • 理论联系实际的角度 • 有重点有选择，不求面面俱到
2
ຫໍສະໝຸດ Baidu
基本概念
• 什么是人力资源？ • 什么是人力资源管理？
3
人力资源国际竞争态势
• 时间上大大提前 • 空间上大大延伸
4
人力资源的重要性
1．从生产要素看人力资源管理的重要性 2．经济增长方式的转变决定了人力资源
一个人是否感到满足或表现出献身精神， 决定于本身的动机构造及他跟组织之间的 相互关系。工作能力、工作性质、与同事 相处的状况都可以影响他的积极性
由于人的需要是各不相同的，能力也是 有差别的，因此对不同的管理方式每个人 的反应是不一样的，没有一套适合任何时 代、任何人的普遍的管理方法
“亲善人”假设与人力资源管理模式
• 集中战略下的人力资源管理：特别要注重 知识的积累和培训工作。
• 差异化战略下的人力资源管理：重点应放 在形成人力资源的差异化和多元化。
• 成本领先战略下的人力资源管理：关注人 才选拔的配置，做到人与岗位之间的匹配 ，而不是搞人才高消费。
第二讲 人性假设与人力资源管理模式
“经济人”假设与 人力资源管理模式
开发与管理的核心地位
3．现代竞争的重心：人力资源 世界银行统计，各种投资的回报比如下： 固定资产投资：1∶1．1 金融资金投资：1∶1．5 科技：1∶3．7 星火计划：1∶5 丰收计划：1∶8 员工培训投资：1∶10
管理7S模型
战略
结构
技能
共同 价值
制度
员工
风格
人力资源对企业战略影响达40%
• 调研包括亚、欧、美洲267家企业人力资 源专业人士、员工和一线经理，共7100 人参加。结果显示：HR对企业战略的整 体影响力高达43%——几乎是其他任何因 素影响力的2倍。
人事管理
人力资源管理
1．处于组织的执行层， 1．处于组织的决策层，为组
被动接受指令
织战略而人事
2．视员工为成本
2．视员工为资源，发展之本
3．制度、操作方法落后 3．制度、操作方法创新
4．人事部门负主责 4．各部门主管负主责
5．内容简单，封闭式 5．内容丰富，服务型、开放 式、人性化（如EAP）
企业不同战略下的人力资源管理
在管理制度上应给员
工更多的自主权，实行 自我控制，让员工参与 管理和决策，并共同分 享权力
“自我实现人” 假设与人力资 源管理模式
管理重点： 创造环境
管理者： 辅助者`
“复杂人”
假设与人力 资源管理模 式
内容
管理方式
人的需要分许多种，这些需要不仅是复 管理人员
杂的，而且会根据不同的发展阶段、不同 应当了解每
的生活条件和环境而改变
个人的个别
人在同一个时间内会有多种的需要和动 差异，一切
机，这些需要和动机相互作用，并结合为 随时间、条
统一的整体，形成错综复杂的动机模式
件、地点和
人在不断变换的环境中，会产生新的需 对象变化而
求和动机
变化
人在不同的组织或同一组织的不同部门、
岗位中，也会产生不同的需求
内容
管理方式
大多数人都是懒惰的， 管理人员关心的是如
总是设法逃避工作
何提高生产率，完成任
大多数人没有雄心大 务，他的主要职能是计
志，不愿承担任何责任心 划、组织、经营、指引、
甘情愿受他人指导
监督
组织中个人的目标与 组织目标相矛盾
工作是为了满足经济 上的基本需要
管理人员主要是应用
• 企业的战略可以分为两类: • 一类是企业发展战略; • 另一类是竞争战略。 • 企业发展战略又可以分为稳定战略、增长
战略和收缩战略。 • 竞争战略又分为集中战略、差异战略和成
本战略。
发展战略
企业战略
竞争战略
稳定战略 增长战略 收缩战略 集中战略 差异战略
成本战略
• 稳定战略下的人力资源管理：重点放在对 员工的企业文化激励和职业生涯设计方面。
• 增长战略下的人力资源管理：（1）市场开 发情况下：关心员工的培训和甄选。（2） 产品开发情况下：特别注重一是培训，重 点在技术人员，二是做好知识管理，如知 识产权、知识积累、概念和想法等，形成 自己的知识体系。（3）外延扩大再生产情 况下：重点做好文化的融合。
• 收缩战略下的人力资源管理：以公司未来 的发展战略为依据实施裁员。
管理人员成为上级和
下级之间的中间人，应 经常了解员工感情和听 取意见并向上级呼吁
管理重点： 建立感情和良好的
人际关系
管理者： 调节者`
内容
一般人都是勤奋的， 他们喜欢工作，工作引 起的满足感使其自愿工 作。
人们愿意实行自我管 理和自我控制来完成应 当完成的目标
人们在适当条件下， 不仅会接受职责，而且 还会主动寻求职责
• 这个调查还总结出优秀的HR人员应该具 备的核心能力：战略贡献、个人可信度、 执行能力、业务知识和执行的技术。
4．组织管理的思考模式
旧思维 ．财务绩效 ．市场成长率 ．顾客满意度 ．工作质量 ．员工发展
新思维 ．员工发展 ．工作质量 ．顾客满意度 ．市场成长率 ．财务绩效
人力资源管理与传统的人事管理的区别
大多数人具有并能发 挥高度的想象力、聪明 才智和创造性，其自我 满足和自我实现的需求 往往以达到组织目标作 为致力于实现目标的最 大报酬
管理方式
管理人员应当尽力为
员工创造使人充分发挥 才能的工作环境
管理人员应让员工担
当具有挑战性的工作， 担负更多的责任，促使 其工作做出成绩，满足 其自我实现的需要
员工和员工之间的关 系所形成的影响力，比管 理部门所采取的管理措施 和奖励具有更大的影响
员工的工作效率随着 上司能满足他们的社会需 求的程度而改变
管理人员应当注意对
人的关心、体贴、爱护 和尊重，建立相互了解、 团结融洽的人际关系和 友好的感情
在进行奖励时，注意
集体奖励，而不是单纯 采取个人奖励，应提供 多种激励源泉