第2章 管理思想的发展与演进

《管理学》
返回目录
25
第三节 现代管理理论
行为科学管理理论 现代管理理论丛林 管理理论新进展
《管理学》
26
梅奥及霍桑试验
工厂照明试验 继电器装配试验 谈话研究 观察试验
《管理学》
27
人际关系学说
人际关系学说的主要内容:
工人是“社会人”而不是“经济人”
梅奥认为，工人是“社会人”，影响人们生产积极性的因素，除了物质方 面的以外，还有社会和心理方面的，如他们追求人与人之间的友情、安全 感、归属感、受人尊敬等等。
权变理论学派
企业管理要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、 普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
《管理学》
33
第三节 现代管理理论
行为科学管理理论 现代管理理论丛林 管理理论新进展
《管理学》
34
管理理论新进展
进入70年代以后
由于国际环境的剧变，尤其是石油危机对国际环境产生了重要的影响。
古典管理理论确立了管理学是一门科学。 古典的管理理论建立了一套有关管理理论的原理、原则、方 法等理论。 古典管理学家同时也建立了有关的组织理论。 古典管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理 学理论的基础。
《管理学》
24
古典管理理论的局限性
古典管理理论基于当时的社会环境，对人性的研究没有深入 进行，对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之内。 古典管理理论对组织的理解是静态的，没有认识到组织的本 质。 古典管理理论的着重点是组织系统的内部，而对企业外部环 境对组织系统的影响考虑得就非常少。
《管理学》
19
“一般管理”理论的主要内容有：
任何一个下属组织只应该接受一个上级的命令，这是组织统一行动， 协调力量和一致努力的必要条件。 从最高权力层直至低层管理人员应组成类似金字塔式的组织，使发出 命令、解决争端和传递信息都经过法定的渠道。 一个管理者能有效地直接领导、指挥和监督的下属人数的极限一般为 12个。 组织应自上而下地管理，最终的管理责任在上层，而不是将管理责任 分散，甚至消失在下层。 管理的权力和责任共存，责任是权力的自然结果和必不可少的对等物， 责任下放了，权力也必须下放。
《管理学》
14
经济成长五阶段论
传统阶段 起飞前阶段 起飞阶段 成熟阶段 高消费阶段
美国经济学家罗斯托
《管理学》
15
第二节 古典管理理论
古典管理理论形成的历史背景 古典管理理论 古典管理理论的意义与局限性
《管理学》
16
泰罗的科学管理理论
形成过程
泰罗（Frederick Winslow Taylor，1856-1915）出生在美国费城一 个富裕的律师家庭，接受过良好的早期教育。 从1880年开始，他进行了时间研究、金属切削研究等工作。1899年他 又在伯利恒钢铁公司进行了搬运生铁、铲铁和金属切削等试验。
这两条路径的演进反映了工业时代的管理经历形成、成长、 成熟各阶段开始向信息时代的管理转变和改型。
《管理学》
返回目录
37
本章复习题
1. 科学管理有哪些主要内容？ 2. 为什么称法约尔为经营管理之父？ 3. 霍桑实验指的是什么事情? 4. 行为科学理论的主要内容是什么？ 5. 管理过程学派的主要特点是什么？ 6. 现代管理理论包括哪些主要学派？
《管理学》
28
行为科学管理理论
行为科学的基本内容包括:
动机与激励理论
社会心理学家和行为科学家认为人的行为都是由动机引起的，而动机是由 于人们本身内在的需要而产生的，能满足人的需求活动本身就是一种奖励。
个体行为研究
是行为科学分析研究企业组织中人们行为的基本单元。
群体行为研究
群体行为在组织行为学中是一个重要的问题它主要探讨群体是一种非正式 组织、群体的特征、群体的内聚力等。
最大限度的生产率、最大限 度的满意
最大限度的满意、最大限度 的生产率
满意或适宜生产率与满意并重
20世纪管理科学的演进史
组织理论研究
从经济人组织向社会人组织、自我实现人组织、文化型组织、学习型 组织的演进。
管理方式方法的研究
从科学管理方法向行为科学管理方法、管理科学方法、流程管理方法、 信息和知识管理方法的演进。
决策理论学派
管理过程就是决策的过程，管理的核心就是决策。
系统理论学派
将企业作为一个有机整体，把各项管理业务看成相互联系的网络的一 种管理学派。
《管理学》
32
经验主义学派
以向大企业的经理提供管理当代企业的经验和科学方法为目标。
经理角色学派
以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，该学派 认为针对经理工作的特点及其所担任的角色等问题，如能有意识地采 取各种措施，将有助于提高经理的工作成效。
《管理学》
4
管理学形成以前
早期管理实践与管理思想阶段(从有了人类集体劳动开始到18世纪)。 管理产生的萌芽阶段(从18世纪到19世纪末)。
管理学形成的标志
19世纪末20世纪初泰罗的科学管理理论的产生。
管理学形成之后
古典管理理论阶段(20世纪初到20世纪30年代行为科学理论出现 前)。 新古典管理理论阶段(20世纪30年代到20世纪50年代，主要指行为 科学理论的形成阶段)。 现代管理理论阶段(20世纪60年代至今)。
《管理学》
9
有关管理职能、原则方面的论述：
亚当·斯密及其《国富论》（1776年） 塞缪尔·纽曼及其《政治经济学原理》（1835年） 约翰·斯图亚特.穆勒及其《政治经济学原理》（1848年） 艾尔弗雷德·马歇尔及其《工业经济学原理》（1892年）
其中主要涉及
关于工商关系 关于分工的意义及其必然性 关于劳动效率与工资的关系 关于管理的职能
《管理学》
5
第一节 早期的管理实践与管理思想
管理学形成的阶段划分 早期的管理实践与管理思想 管理理论的萌芽
《管理学》
6
古罗马帝国
古罗马帝国的兴盛很大程度上归功于其有效的组织。
希腊
希腊学者瑟诺芬(Xenophon)对劳动分工作了的论述。
意大利
马基埃维利提出了四项领导原理。
《管理学》
7
中国
组织管理
《管理学》
21
“行政组织”理论的主要内容：
1. 明确的分工 2. 自上而下的等级系统 3. 人员的任用 4. 职业管理人员 5. 遵守规则和纪律 6. 组织中人与人之间的关系Fra bibliotek《管理学》
22
第二节 古典管理理论
古典管理理论形成的历史背景 古典管理理论 古典管理理论的意义与局限性
《管理学》
23
古典管理理论的意义
组织行为研究
行为科学家认为，一个人的一生大部分时间是在组织环境中度过的。人们 在组织中的行为即称为组织行为，它建立在个体行为和群体行为的基础上。
《管理学》
29
第三节 现代管理理论
行为科学管理理论 现代管理理论丛林 管理理论新进展
《管理学》
30
管理理论丛林代表学派
管理过程学派
无论组织的性质和组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的 管理职能却是相同的。
《周礼》第一次把中国官僚组织机构设计为360职，并规定了相应的级 别和职数，层次、职责分明。 《孙子兵法》提出了“知己知彼，百战不殆”的思想。 待乏原则、积著之理。
选任用人
从隋唐时期开始的科举制度，比较系统地体现和发展了我国古代人事 考试和选拔的思想。
《管理学》
8
第一节 早期的管理实践与管理思想
管理学形成的阶段划分 早期的管理实践与管理思想 管理理论的萌芽
管理科学学派
以系统的观点运用数学、统计学的方法和电子计算机的技术，为现代 管理的决策提供科学的依据，通过计划和控制以解决企业中生产与经 营问题的理论。
《管理学》
31
社会系统学派
从社会学的角度来分析各种组织。它的特点是将组织看作是一种社会 系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分， 受到社会环境各方面因素的影响。
第二章 管理思想的发展与演进
《管理学》教程配套课件
有集体协作劳动的地方，就有管理活动，在漫长而重复的管理活 动中，管理思想逐步形成。
目录
第一节 早期的管理实践与管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 现代管理理论 本章复习题
《管理学》
3
第一节 早期的管理实践与管理思想
管理学形成的阶段划分 早期的管理实践与管理思想 管理理论的萌芽
概述
科学管理首创于美国，其内容相当丰富，它是以工商业的生产管理和 车间管理为起点，理论、原则和操作性技术方法相结合，兼具思想性 和实用性的一整套管理学说。 其主要内容涉及到生产管理的技术与方法、管理职能、管理人员、组 织原理、管理哲学等五大方面。
《管理学》
17
“科学管理”理论的主要内容有：
1. 制定工作定额 2. 挑选“第一流的工人” 3. 实施标准化管理 4. 实行差别的计件工资制度 5. 强调工人和雇主之间“精神革命” 6. 计划职能同执行职能分开 7. 实行“职能工长制” 8. 在组织机构的管理控制上实行例外原理
《管理学》
10
有关具体的管理技术和方法方面的论述
普鲁士军事理论家卡尔·冯·克劳斯威茨 英国数学家、机械学家查尔斯·巴贝奇 英国空想社会主义代表人物罗伯特·欧文
《管理学》
返回目录
11
第二节 古典管理理论
古典管理理论形成的历史背景 古典管理理论 古典管理理论的意义与局限性
《管理学》
12
亚当•斯密对古典经济学说作出了主要贡献
《管理学》
18
法约尔的一般管理理论
形成过程
亨利·法约尔（Henry Fayol）法国科学管理专家，管理学先驱之一。 早年曾为采矿师，是一位在理论上有特殊发现的地质学者。1885年起 任法国最大的矿冶公司总经理达30年。 在实践和大量调查研究的基础上，提出了管理功能理论。
概述
法约尔的管理功能理论认为管理功能包括计划、组织、指挥、协调和 控制。 管理的内容包括6项：技术、推销、财务、安全、会计和经营。 管理不是专家或经理独有的特权和责任，而是企业全体成员（包括工 人）的共同职责，只是职位越高，管理责任越大。
《管理学》
35
表2.1 现代管理理论的发展与比较
对人的看法 管理的范围
科学管理
经济人 计划与控制
行为科学
社会人
系统与权变理论
复杂人
组织活动中的人际关系
组织的整个投入—产出过程
涉及的组织要素
技术、组织机构、信息
人、组织机构、信息
涉及的所有要素
管理方法与手段
自然科学
社会科学
自然科学与社会科学
管理的目的
《管理学》
20
韦伯的行政组织理论
形成过程
马克斯·韦伯（Max Weber, 1864—1920）是德国的政治经济学家和 社会学家，他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。 韦伯的行政组织理论，主要反映在他的《社会组织与经济组织理论》 一书中。
概述
理想的行政组织体系是所谓官僚制，亦叫“科层制”。 所谓理想的行政组织体系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人 或世袭地位来管理，“理想的”并不是指最合乎需要的，而是指现代 社会最有效和最合理的组织形式。
在1776年发表的《国富论》一书中，他作出了对组织和社会 将从劳动分工中巨大经济利益的光辉论断。
20世纪前对管理最重要的影响是产业革命
它开始于18世纪的英国，在美国内战结束后又传到了美国。 在革命中，机械力迅速取代了人力，并且使在工厂中制造商 品更加经济。
机械力的出现，大规模生产，迅速扩展的铁路系统
80年代为企业再造时代
该理论的创始人是原美国麻省理工学院教授迈克尔·哈默（M.Hammer） 与詹姆斯·钱皮（J.Champy），他们认为企业应以工作流程为中心，重 新设计企业的经营、管理及运作方式，进行所谓的“再造工程”。
80年代末以来
信息化和全球化浪潮迅速席卷全球，顾客的个性化、消费的多元化决定 了企业必须适应不断变化的消费者的需要，在全球市场上争得顾客的信 任，才有生存和发展的可能。
这一切促进了大公司的发展,这些大企业需要规范化的管理。
《管理学》
13
古典管理理论诞生于20世纪初期的美国
是与美国当时的经济、社会、文化的发展状况密切相关的。
按照美国经济学家罗斯托的经济成长五阶段论，古典管理理 论形成的时代正是美国经济处于起飞阶段时期。
正是因应起飞阶段的经济发展需要，古典管理理论破土而出。
企业中存在着非正式组织
梅奥指出，作为管理者一方，要充分认识到非正式组织的作用，注意在正 式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，以使管理人员 之间、工人与工人之间、管理人员与工人之间搞好协作，充分发挥每个人 的作用，提高劳动生产率。
生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系
梅奥认为，职工的满足度越高，其士气就越高，从而生产效率也就越高， 作为一个管理人员应该深刻认识到这一点，不但要考虑职工的物质需求， 还应该考虑职工的精神需求。