【重庆电大】商务礼仪概论(专科)任务二_0001

商务礼仪概论(专科)任务二_0001

重庆电大省开课课程代码：5127414

、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）

1. 在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（）。

A. 真诚合作

B. 同甘共苦

C. 公平竞争

D. 宽以待人

E. 以身作则

参考答案：ABCD

2. 在谈生意，做买卖时遵纪守法，重要是要注意以下几点：（）。

A. 不要违法经营

B. 不要贪污受贿

C. 不要偷税漏税

D. 不要非法盗窃经济情报、侵犯他人的知识产权

E. 不要对外出卖国家或本单位的商业秘密

参考答案：ABCDE

3. 所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的与上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范：（）。

A. 尊重上级

B. 支持上级

C. 理解上级

D. 保持距离

E. 不卑不亢

参考答案：ABCDE

4. 在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（）

A. 忌举止粗鲁

B. 忌乱发脾气

C. 忌飞短流长

D. 忌说话过头

E. 忌目无尊长

参考答案：ABCD

5. 生意场上的操守包括以下内容：（）。

A. 忌目无法纪

B. 忌损人利已

C. 忌言而无信

D. 忌过河拆桥

E. 忌嫌贫爱富、崇洋媚外

参考答案：ABCDE

6. 对银行的服务设施，规范化的要求是：（）。

A. 设施完善

B. 设施整洁

C. 设施便民

D. 设施安全

E. 设施先进

参考答案：ABCD

7. 银行提高服务质量，应做到以下几个方面：（）。

A. 按时营业

B. 规范操作

C. 接受监督

D. 遵守法纪

E. 自警自励

参考答案：ABCDE

8. 在设计制作本企业所生产的产品的商标与广告时，应当注意以下几点：（）。

A. 构思新颖

B. 立意高雅