物业公司社区文化活动建设PPT课件
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社区文化建设
二〇一七年五月二十六日
目录
Part 1 Part 2
Part 3 Part 4
社区文化的概念 社区文化与物业企业之间的联系
如何开展物业社区文化活动 一季度物业社区文化活动总结
社区文化的概念
•社区的概念 •文化的概念 •社区文化的概念
社区文化的概念
社区是什么？
1887年，法国社会学家滕尼斯在《社区与社会》一 书中，将人类群体分为两种类型，即社区和社会。社 会是社会共同体，以目的、利益、契约以及距离为基 础;社区则是生活共同体，以 地域、意识、行为以及 利益为特征。
长远目标：实现小区居 民素质的全面发展
物业管理企业在社区文化建设中的作用
作用
内容
在构建社区文化的初期营造 文化氛围的基础
Baidu Nhomakorabea
物业服务企业因其特殊的身份和角色，在调动资源组织文化活动方面处于 有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社 区文化活动。为了调动广大业主参与社区文化建设的积极性，多采取业主 喜欢的形式，以开展多种健康有益，社区成员都便于参与的社区文化活动 为主
社区文化的概念
文化的三个基本特征
01
文化与行为有密切的关系
02
文化是后天习得的，可以继承
03
价值观念是文化的核心
04
社区文化的概念
涵盖社会经济和政治 以外的所有社会现象
1
社区文化是指在特定社会区域（如： 物业管理区域）中人们各方面行为所构
社
广义含义
区
文
化
含
义
社区居民的文娱活动
2
成的系统。它既包括这一区域内人们的 生产方式和生活方式，也包括该区域内 社会成员的理想追求、价值观念、道德 情操、生活习俗、审美方式、娱乐时尚。 社区文化是社区建设的核心内容，在提 高居民的综合素质、促进人际和谐、增 强社区凝聚力等方面起着重要作用。
STEP
有助于物业增值。物业拥有良好的文化氛围和文化底蕴，会使物业的品牌 知名度和品牌美誉度得到提升。社区文化具有巨大的无形资产，当这种无 形资产与物业相结合，就会给物业带来巨大的增值空间。
物业管理企业在社区文化建设中的目标
现实目标：实现物业管理企业 文化和小区文化良性互动与发 展
根本目标：构建文化价值体 系，促进文明程度的不断提 升
培养业主忠诚度
1
提高物业美誉度 形成共同的价值观
物业社区文化的作用与意义
社区文化对物业管理企业发展的作用
STEP STEP
STEP
通过社区文化的建设，可以增强业主对物业的归属感，培养业主忠 诚度。物业管理企业在注重高水平服务的同时，利用通过各种形式 和渠道的社区文化“感情投资”，可以增强住户对社区的归属感和 凝聚力。
从物业管理的角度，我们所说的社区指的是区域性的 社会，是在相对独立的区域内，具有一定人口和建筑 规模，能满足人们的日常文化需要，能够感觉到的具 体化了的社会。
社区文化的概念
社区作为一定的地缘性群体和区域性社会，
具有四个基本特征： 01
地域要素
具有生存发展的硬件设施、相对独立和稳定的地域 02
人口因素
区文化，已经成为物业管理企业 的核心竞争力之一
3 物业管理小区的社区文化的形成，
需要物业管理公司大量的资源投入
4 物业管理企业是物业管理小区的社区文
化建设直接组织管理者，主导着小区文 化建设过程、内容和方式
社区文化对物业管理企业发展的作用
物业社区文化作用与意义
锻造品牌与核心竞争力
架起社区文明的桥梁
社区文化可以建立起良好的社区秩序，一方面促进居民身心健 康和文明素质的提高，同时形成奉献爱心、尊老爱幼的良好社 会风气，具有一定的社会价值
有助于物业管理企业锻造品牌与核心竞争力。社区文化活动的组织， 对于提高小区的档次、形成小区的格调有重要作用。既有可能吸引 高层次的业主，而拥有高层次和高品位的人群，同时又可以提高小 区的格调，相得益彰，起到良性循环的作用。
特色性
社区文化的基本载体是全体业主、住户。他们的生活模式、价 值取向、道德观念、行为方式等最终决定了一个社区文化的面 貌
社区文化建设的主要任务
小区物业社区文化建设的主要任务
A
营造宜居的社区文化氛围， 让业主对小区产生心理归 属感
社区文化的功能的整
D 合和发挥，最终带动
城市文化发展
任务
形成小区特色的管理规
在社区文化形成的过程中起 引导作用
由文化认同而形成的居住观，是社区文化的核心。物业服务企业在开展普 及文化活动的同时，更多的是要提高业主（或使用人）水平以及环境保护 意识、社会保护意识、社会公德意识的内容
物业服务企业能及时把认同 文化要素形成规范和制度
物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样 可以使认同的文化要素固定下来，这些规范和制度包括了管理制度、行为 准则、风俗习惯等，加强了业主（或使用人）自我控制和自我约束能力， 也为业主自律创造了良好的基础
B
范，实现协调、有序的
小区管理环境
对小区业主进行价值观念整
合，形成独具特色的小区文
C
化
物业管理企业与社区文化的关系
物业管理企业
物业管理企业是社区文化建设 的主要推动者
社区文化
社区文化影响物业管理企业的 发展
物业管理企业与社区文化的关系
1 物业管理企业是物业管理小区的社
区文化建设的主要推动者
2 建设有特色的物业管理小区的社
狭义含义
社区文化的概念
社区文化的四个基本特点
01
开放性
02
多元性
03
地域性
04
归属性
社区文化的特性
整体性
社区文化并非单纯指一些娱乐性的群体活动，而是一种整体 性的社区氛围，它对所处群体里的所有成员均起着渲染和影 响作用
需求性
社区文化体现出物业和业主的特色，满足居民对 文化的追求及业主对物业的精神需要，进而形成 小区特有的文化氛围
指有一定规模、数量、分布状况和类型构成的人口 03
结构要素
社区由一些群体和组织所构成，如家庭、学校、政府机关等 04
社会要素
社区成员对社区具有归属感，产生参与群体的集体意识和行为
社区文化的概念
文化的概念 “文化”一词源于拉丁文，意指经过人类耕作、培养、教育、学习而发展的各 种事物或方式，是与大自然本来存在的事物相对比将文化作为一个中心概念提 出，并把文化表述为“是一个复杂的总体，包括知识、艺术、道德、法律、风 俗以及人在社会中所获得的一切能力与习惯” 文化概念有多种外延不同的涵义，但可以作一个最基本的区分。广义上，文化 是每指有类社会历史实践过程中所创造的物质财产和精神财产的总和;狭义上， 文化仅指精神层面的内容，像哲学、艺术、道德、宗教、礼仪、制度等。
二〇一七年五月二十六日
目录
Part 1 Part 2
Part 3 Part 4
社区文化的概念 社区文化与物业企业之间的联系
如何开展物业社区文化活动 一季度物业社区文化活动总结
社区文化的概念
•社区的概念 •文化的概念 •社区文化的概念
社区文化的概念
社区是什么？
1887年，法国社会学家滕尼斯在《社区与社会》一 书中，将人类群体分为两种类型，即社区和社会。社 会是社会共同体，以目的、利益、契约以及距离为基 础;社区则是生活共同体，以 地域、意识、行为以及 利益为特征。
长远目标：实现小区居 民素质的全面发展
物业管理企业在社区文化建设中的作用
作用
内容
在构建社区文化的初期营造 文化氛围的基础
Baidu Nhomakorabea
物业服务企业因其特殊的身份和角色，在调动资源组织文化活动方面处于 有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社 区文化活动。为了调动广大业主参与社区文化建设的积极性，多采取业主 喜欢的形式，以开展多种健康有益，社区成员都便于参与的社区文化活动 为主
社区文化的概念
文化的三个基本特征
01
文化与行为有密切的关系
02
文化是后天习得的，可以继承
03
价值观念是文化的核心
04
社区文化的概念
涵盖社会经济和政治 以外的所有社会现象
1
社区文化是指在特定社会区域（如： 物业管理区域）中人们各方面行为所构
社
广义含义
区
文
化
含
义
社区居民的文娱活动
2
成的系统。它既包括这一区域内人们的 生产方式和生活方式，也包括该区域内 社会成员的理想追求、价值观念、道德 情操、生活习俗、审美方式、娱乐时尚。 社区文化是社区建设的核心内容，在提 高居民的综合素质、促进人际和谐、增 强社区凝聚力等方面起着重要作用。
STEP
有助于物业增值。物业拥有良好的文化氛围和文化底蕴，会使物业的品牌 知名度和品牌美誉度得到提升。社区文化具有巨大的无形资产，当这种无 形资产与物业相结合，就会给物业带来巨大的增值空间。
物业管理企业在社区文化建设中的目标
现实目标：实现物业管理企业 文化和小区文化良性互动与发 展
根本目标：构建文化价值体 系，促进文明程度的不断提 升
培养业主忠诚度
1
提高物业美誉度 形成共同的价值观
物业社区文化的作用与意义
社区文化对物业管理企业发展的作用
STEP STEP
STEP
通过社区文化的建设，可以增强业主对物业的归属感，培养业主忠 诚度。物业管理企业在注重高水平服务的同时，利用通过各种形式 和渠道的社区文化“感情投资”，可以增强住户对社区的归属感和 凝聚力。
从物业管理的角度，我们所说的社区指的是区域性的 社会，是在相对独立的区域内，具有一定人口和建筑 规模，能满足人们的日常文化需要，能够感觉到的具 体化了的社会。
社区文化的概念
社区作为一定的地缘性群体和区域性社会，
具有四个基本特征： 01
地域要素
具有生存发展的硬件设施、相对独立和稳定的地域 02
人口因素
区文化，已经成为物业管理企业 的核心竞争力之一
3 物业管理小区的社区文化的形成，
需要物业管理公司大量的资源投入
4 物业管理企业是物业管理小区的社区文
化建设直接组织管理者，主导着小区文 化建设过程、内容和方式
社区文化对物业管理企业发展的作用
物业社区文化作用与意义
锻造品牌与核心竞争力
架起社区文明的桥梁
社区文化可以建立起良好的社区秩序，一方面促进居民身心健 康和文明素质的提高，同时形成奉献爱心、尊老爱幼的良好社 会风气，具有一定的社会价值
有助于物业管理企业锻造品牌与核心竞争力。社区文化活动的组织， 对于提高小区的档次、形成小区的格调有重要作用。既有可能吸引 高层次的业主，而拥有高层次和高品位的人群，同时又可以提高小 区的格调，相得益彰，起到良性循环的作用。
特色性
社区文化的基本载体是全体业主、住户。他们的生活模式、价 值取向、道德观念、行为方式等最终决定了一个社区文化的面 貌
社区文化建设的主要任务
小区物业社区文化建设的主要任务
A
营造宜居的社区文化氛围， 让业主对小区产生心理归 属感
社区文化的功能的整
D 合和发挥，最终带动
城市文化发展
任务
形成小区特色的管理规
在社区文化形成的过程中起 引导作用
由文化认同而形成的居住观，是社区文化的核心。物业服务企业在开展普 及文化活动的同时，更多的是要提高业主（或使用人）水平以及环境保护 意识、社会保护意识、社会公德意识的内容
物业服务企业能及时把认同 文化要素形成规范和制度
物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样 可以使认同的文化要素固定下来，这些规范和制度包括了管理制度、行为 准则、风俗习惯等，加强了业主（或使用人）自我控制和自我约束能力， 也为业主自律创造了良好的基础
B
范，实现协调、有序的
小区管理环境
对小区业主进行价值观念整
合，形成独具特色的小区文
C
化
物业管理企业与社区文化的关系
物业管理企业
物业管理企业是社区文化建设 的主要推动者
社区文化
社区文化影响物业管理企业的 发展
物业管理企业与社区文化的关系
1 物业管理企业是物业管理小区的社
区文化建设的主要推动者
2 建设有特色的物业管理小区的社
狭义含义
社区文化的概念
社区文化的四个基本特点
01
开放性
02
多元性
03
地域性
04
归属性
社区文化的特性
整体性
社区文化并非单纯指一些娱乐性的群体活动，而是一种整体 性的社区氛围，它对所处群体里的所有成员均起着渲染和影 响作用
需求性
社区文化体现出物业和业主的特色，满足居民对 文化的追求及业主对物业的精神需要，进而形成 小区特有的文化氛围
指有一定规模、数量、分布状况和类型构成的人口 03
结构要素
社区由一些群体和组织所构成，如家庭、学校、政府机关等 04
社会要素
社区成员对社区具有归属感，产生参与群体的集体意识和行为
社区文化的概念
文化的概念 “文化”一词源于拉丁文，意指经过人类耕作、培养、教育、学习而发展的各 种事物或方式，是与大自然本来存在的事物相对比将文化作为一个中心概念提 出，并把文化表述为“是一个复杂的总体，包括知识、艺术、道德、法律、风 俗以及人在社会中所获得的一切能力与习惯” 文化概念有多种外延不同的涵义，但可以作一个最基本的区分。广义上，文化 是每指有类社会历史实践过程中所创造的物质财产和精神财产的总和;狭义上， 文化仅指精神层面的内容，像哲学、艺术、道德、宗教、礼仪、制度等。