中国网购企业核心竞争力研究【文献综述】

毕业论文文献综述
工商管理
中国网购企业核心竞争力研究
一．企业核心竞争力理论综述
1.企业核心竞争力的概念：
美国密歇根大学商学院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和伦敦商学院教授加里•哈默尔(Gary Hamel)（1990）在《公司核心竞争力》一文中首先提出了核心竞争力的概念。

他们把企业核心竞争力定义为“一个组织内部经过了整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。

”伦纳德－巴顿（2000）认为核心能力是一个系统，包括员工的技能、物理体系中的知识、管理系统和价值观四种形式的技术竞争力。

福克纳和鲍曼指出：核心能力是公司专有的、优异的、扎根于组织之中的和适应市场机会的，更有可能实现可持续竞争优势，获得超平均水平利润的一种复合性、整合性的能力。

核心竞争力的理论进入中国以来，也产生了许多研究成果。

成思危（2000）在《中国管理科学的学科结构与发展重点选择》一文中指出“企业核心竞争力是企业将其在技术、管理、文化等方面的有利因素综合集成而形成的独有专长，即不易被别人所模仿，还能不断地扩展到其它领域，开发出更多的新技术和新产品，企业以此占据并保持其领先地位。

”管益忻（2002）在其著作《论企业核心竞争力》前言中将核心竞争力定义为以企业核心价值观为主导的、旨在主为顾客提供了更大（更多、更好）的“消费者剩余”的一整个核心能力体系。

盛小平，孙琳（2006）在《企业核心竞争力理论透视》一文中指出“核心竞争力是整合企业各种资源（包括物质资源、技术资源、人力资源、知识资源、财务资源与组织资源）与多种能力（包括生产能力、管理能力、营销能力、技术能力、员工能力)所形成的一种能够确保本企业在市场竞争中获得竞争优势与可持续发展的独特能力。

它并不是指某项单独的能力（如生产能力或营销能力）,而是企业多种具有竞争优势的能力集合体。

2.企业核心竞争力的特征
张维迎教授（2001）在他的著作《产权、政府与信誉》一书中强调核心竞争力具有五个特征：偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉。

“偷不去”就是其他企业要模仿这种核心竞争力是非常困难的；“买不来”就是这种核心竞争力无法在市场上通过购买而获得；“拆不开”就是这种核心竞争力由各种资源和能力组合而成，是一个整体；“带不走”就是由于核心竞争力是一个有机组合的整体而无法分拆带走；“溜不掉”就是企业的这种核心竞争力
一直伴随着企业的发展壮大，具有可持续性。

盛小平，孙琳（2006）在《企业核心竞争力理论透视》一文中把核心竞争力的特征进行了更加具体的阐述：企业核心竞争力多方面的属性,价值性（能满足市场需求）、复杂性（拥有一群应用不同技术的个体和具有竞争优势的知识体系）、不可见性（不易识别）、难于模仿性（不易被复制）、持久性（比单独的产品寿命更长）、独占性（其优势仅能被拥有者利用）、不可替代性（不能被可选择的竞争力替代）、优越性（明显地要优越于其它企业拥有的相似的竞争力）、延展性（能将竞争优势扩散到本企业其它产品或服务）、异质性（是一个企业独一无二的,其他企业不具备的或至少是暂时不具备的）、动态性（从长期来看,它是发展变化的）。

3．企业核心竞争力的识别
技术学派的学者们认为大多数竞争优势源泉根植于出众的技能。

一项业务技能的每种部件都依赖于诀窍。

关键性部件中诀窍的质量对整体业绩可以产生巨大影响。

在关键性部件里，公司具有能够开发某些自己特有的诀窍，以及不能被竞争对手广泛使用的出众能力或知识。

通过界定“关键业务技能”，精确抓住“关键部件或子部件”，可以识别和培育企业核心能力，从而获得竞争优势。

资源学派的学者们认为资源在企业获取高于同行业平均利润的超额利润的过程中发挥了关键的作用。

在众多的资源当中，只有核心资源才能在培育企业核心竞争力的过程中起到关键的作用。

这些核心资源应该同时具有价值性、稀缺性、难模仿性和不可替代性四个特点。

辛德、艾伯伦（1999）用价值链分析识别企业核心竞争力，核心竞争力的价值链分析实际上是以活动为基础的。

公司是一个由一系列活动组成的体系，而不是个别产品或服务的简单组合。

有些活动的经营业绩好于竞争者，并对最终产品或服务是至关重要的，这些活动就可以被称作核心能力。

核心能力与活动的一个细微但却重要的差别是：活动是企业所从事的，而核心竞争力则是组织所拥有的。

价值链分析可以用来识别对企业产品的价值增值起核心作用的活动。

真正的核心能力是关键的价值增值活动，这些价值增值活动能以比竞争者更低的成本进行，正是这些独特的持续性活动构成了公司真正的核心竞争力。

此外，核心能力的识别也可以从企业外部着手，即从竞争对手和顾客的角度分析，企业之所以具有核心能力，它提供的产品和服务以及对顾客所看重的价值与竞争对手相比有多大程度的差异；然后，分析为什么会产生这些差异，对重要差异起关键作用的驱动力有哪些。

核心能力的外部识别方法有两种：一是核心能力的顾客贡献分析；二是核心能力的竞争差异分析。

4．企业核心竞争力的保持与提升
魏江（1999）在《企业核心竞争力的内涵与本质》中提出企业要获取持续竞争优势,应通过不断进行知识的积累和激活,提高企业核心竞争力。

既要通过不断的组织和个人学习获取“天生”具有自身特性的知识,又必须通过与外部交流,发掘和利用外部知识,并与内在知识相结合,给获取的外部知识加工企业自身特有的印记,使之在“后天”具有专用性、不可模仿性、稀缺性等特征。

盛小平，孙琳（2006）在《企业核心竞争力理论透视》一文中指出核心竞争力领先地位的丧失有多种方式,包括由于缺少资金而衰退下来、在部门化过程中变得不完整、由于疏忽核心竞争力被联盟伙伴带走、或者当抛弃某项效益欠佳的业务时丢失核心竞争力等等。

虽然大多数高层经理容易拟定销售行为、市场份额和收益的竞争策略,但是只有少部分能够快速与自信地判断他们的公司在核心竞争力建设上是否处于竞争对手的前面。

如果高层经理不清楚核心竞争力状况,那么就无法保护公司核心竞争力免受侵蚀。

部门经理应该被委以跨部门管理特定竞争力之责,并负责这些竞争力的健康发展。

公司要定期召开“竞争力总结”会议,重点讨论竞争力的投资规模、加强组成技能与技术的计划、内部配置方式、联盟和外购的影响。

二．网购企业核心竞争力研究
1．网购的内涵
一般认为，网络购物就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门的购物方式。

2．网购的优势
薛冰洁（2010）认为网络购物具有跨时空，多媒体，交互式，经济性的优势，跨时空指网络购物能超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得脱离时空限制达成交易成为可能。

多媒体指互联网络可以传输多种媒体信息，如文字、声音、图像等，使得为达成交易进行的信息交换可以多种形式存在和互换，充分发挥营销人员的创造性和能动性。

交互式指网络购物可以展示商品目录，连接资料库提供有关商品信息查询，与顾客互动沟通，收集市场情报，进行产品测试和消费者满意调查等。

经济性指互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少迂回多次交换带来的损耗。

黄祯平（2007）指出电子商务的优势有交易虚拟化，交易成本低，交易透明化和交易效率高四个优点。

3．当前中国网购企业面临的问题
曹淑艳，乔红（2005）指出我国电子商务企业面临的主要问题有：1.网上交易安全得不到保障，个人隐私泄漏问题。

2.相关法律的不健全，网上交易税收问题。

3网络技术标准不成熟。

4.传统观念与相关人才的缺乏。

袁登科（2009）把这个问题归纳为两点：首先是市场环境仍需大力改善，包括商务信用体系、电子合同和电子签名应用问题、虚拟市场管理问题、电子商务公共服务滞后问题、国际贸易跨境物流、网络安全、标准以及法律法规障碍等。

其次是技术和模式创新不够，大量的网站“重复建设”，定位相同或者相近，业务内容相似重叠比例越高，恶性竞争就越大，导致服务商在稳健经营、高质量服务、诚信方面不断出现问题，最终的结果是企业用户、个人用户利益受到损害。

三．评论与启示
在中国，近年来网络购物行业发展势头迅猛。

然而，相关技术的缺陷，诚信体系不成熟，支付安全存在缺陷，社会规范和法律制约不完善，国外电子商务公司的冲击等原因让我们看到了我国网购行业发展的严峻形势。

发掘与培养核心竞争力，成为中国电网络购物行业继续发展的重要环节。

本文通过对中国网购企业核心竞争力的研究，了解本行业的竞争优势与存在的问题，并对其核心竞争力的提升提出自己的建议。

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