市场营销调研(PPT 14页)
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市场营销调研(PPT 14页 )
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2020/11/12
市场营销调研(PPT 14页)
一、营销调研的性质和意义
• 性质：营销信息的收集、分析、传递和 利用。
• 意义： • 1、提高对营销因素的可控能力； • 2、提高对市场机会的分辨能力； • 3、提高对市场趋势的预见能力； • 4、提高对市场风险的防范能力。
再见，see you again
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2020/11/12
市场营销调研(PPT 14页)
市场营销调研(PPT 14页)
开放式问卷
• - 自由格式（无任何引导、暗示或限制）
• - 填充式（在不完整的语句中填入有关 内容）
• - 联想式（对于给定的词汇、情节等进 行联想）
• - 图示式（给予一幅图画，增添内容或 进行联想）
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市场营销调研(PPT 14页)
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
• 二手资料来源： • 内部会计系统、相关资料积累、外部情报系统。
• 二手资料收集方法： • 建立二手资料档案，选择外部资料来源； • 统一数据名和系统进入方法（分类储存）。
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市场营销调研(PPT 14页)
市场调研（原始资料的收集）
• 定性调查：
•
小组座谈、深度访问、实验法
• 定量调查：
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二、营销信息系统
• 信息源 营销分析系统 营销决策 实施
• 市场调研 营销模型
•
• 内部 数据库 决策支
• 资料源
持系统
•
• 外部 资料源
信息处理专家
营销经 理决策
反馈
输出 （ 销售
利润 顾客 反应）
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案头调研（二手资料的收集）
•
函电调查、入户访问、拦截访问、观测法
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三、市场调研过程
•
提出任务
确定问题
确定标的
实施 调查
选择方法
汇总分析 整理报告
追踪调查
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市场营销调研(PPT 14页)
四、市场调研的注意要点：
• 标的选择准确；
• 资料收集全面；
• 分析方法科学；
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调研设计
对策建议 （营销策划）
概况描述 问题分析 （或预测）
附录
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七、市场调研方法
• 定性调查（Qualitative research） • 小组座谈、深度访问、实验法；
• 定量调查（Quantitative research） • 函电调查、入户访问、拦截访问、Fra Baidu bibliotek
• 市场趋势调查
• （相关因素排列、发展轨迹分析、未来环境变化等）
• 商圈调查
• （人口及结构、客流及结构、消费及购物习惯、区域 功能性质、商圈竞争状况）
• 企业形象调查
• （知名度、美誉度、偏好度、形象因素评价）
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市场营销调研(PPT 14页)
六、营销调研报告的撰写
• 报告提要
•
观测法。
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调查问卷设计
• 封闭式问卷 • - 是非法（是与否）
• - 多项选择（三个以上答案供选择） • - 李克量表（在坚决同意和坚决不同意间选择） • - 语义级差（在最好和最差之间选择） • - 重要量表（在最重要和最部重要之间选择）
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• 注意环境时点。
市场营销调研(PPT 14页)
五、几种典型的市场调研
• 消费者调查
• （市场规模、市场结构、购买偏好、行为特征等）
• 市场竞争调查 • （供应总量、市场份额、主要品牌、品牌忠实度等）
• 流通渠道调查
• （主要流通环节、中间商类型、中间商品质、交易
条件等）
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一、营销调研的性质和意义
• 性质：营销信息的收集、分析、传递和 利用。
• 意义： • 1、提高对营销因素的可控能力； • 2、提高对市场机会的分辨能力； • 3、提高对市场趋势的预见能力； • 4、提高对市场风险的防范能力。
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开放式问卷
• - 自由格式（无任何引导、暗示或限制）
• - 填充式（在不完整的语句中填入有关 内容）
• - 联想式（对于给定的词汇、情节等进 行联想）
• - 图示式（给予一幅图画，增添内容或 进行联想）
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演讲完毕，谢谢听讲!
• 二手资料来源： • 内部会计系统、相关资料积累、外部情报系统。
• 二手资料收集方法： • 建立二手资料档案，选择外部资料来源； • 统一数据名和系统进入方法（分类储存）。
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市场调研（原始资料的收集）
• 定性调查：
•
小组座谈、深度访问、实验法
• 定量调查：
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二、营销信息系统
• 信息源 营销分析系统 营销决策 实施
• 市场调研 营销模型
•
• 内部 数据库 决策支
• 资料源
持系统
•
• 外部 资料源
信息处理专家
营销经 理决策
反馈
输出 （ 销售
利润 顾客 反应）
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案头调研（二手资料的收集）
•
函电调查、入户访问、拦截访问、观测法
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三、市场调研过程
•
提出任务
确定问题
确定标的
实施 调查
选择方法
汇总分析 整理报告
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四、市场调研的注意要点：
• 标的选择准确；
• 资料收集全面；
• 分析方法科学；
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对策建议 （营销策划）
概况描述 问题分析 （或预测）
附录
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七、市场调研方法
• 定性调查（Qualitative research） • 小组座谈、深度访问、实验法；
• 定量调查（Quantitative research） • 函电调查、入户访问、拦截访问、Fra Baidu bibliotek
• 市场趋势调查
• （相关因素排列、发展轨迹分析、未来环境变化等）
• 商圈调查
• （人口及结构、客流及结构、消费及购物习惯、区域 功能性质、商圈竞争状况）
• 企业形象调查
• （知名度、美誉度、偏好度、形象因素评价）
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六、营销调研报告的撰写
• 报告提要
•
观测法。
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调查问卷设计
• 封闭式问卷 • - 是非法（是与否）
• - 多项选择（三个以上答案供选择） • - 李克量表（在坚决同意和坚决不同意间选择） • - 语义级差（在最好和最差之间选择） • - 重要量表（在最重要和最部重要之间选择）
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• 注意环境时点。
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五、几种典型的市场调研
• 消费者调查
• （市场规模、市场结构、购买偏好、行为特征等）
• 市场竞争调查 • （供应总量、市场份额、主要品牌、品牌忠实度等）
• 流通渠道调查
• （主要流通环节、中间商类型、中间商品质、交易
条件等）
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