乔家大院

导语
解说词：
在中国数千年的农业文明历史上，统治者向来以农为本，以商为末。

长期奉行“重本抑末”的经济政策。

商人们虽然富有，但却地位卑贱，与仕途官场几乎绝缘。

而山西的民风却非常独特，这种独特的民风培养出了“晋商”特殊的心理素质，使其对“官本位”思想的反叛，表现得那样的充满自信和心安理得。

画面同期声：
乔致庸：“天下四行，士农工商。

圣人有云，无农不稳，无商不富。

世人皆视商人行商为洪水猛兽，实在是大错特错！要解今日山西万民之困，要解困恰恰是要重新疏通商路。

要万民兴业，就要兴商，就要重商。

”
解说词：
他们目标远大，勤勉耐劳，并且坦然从商，对自身职业没有太多的精神负担，将商人这个职业做得十分纯粹，从而使“晋商”在中国经济史上成为一个十分显赫的特殊族群。

配画面：
《乔家大院》片头及空镜头（不以人物为主，以路途跋涉为主，突出因山西因缺乏农业资源，而被迫经商的主题：大漠、驼队，船队，老一辈晋商的商业网点地图，谈判，银子，算盘，银票，大院……）
解说词：
走出关外，这曾经是晋商发迹的康庄大道，更是留下无数山西青年男子情天恨海的不归之途。

著名的山西民歌《走西口》所表现的正是这样一种苍凉和凄楚的离别之情。

配画面同声音乐：
山西电视台拍摄的大型交响乐《走西口》。

一种大气磅礴、悠远辽阔的意境，不禁让人感情奔涌，热泪盈眶。

解说词：
俗话说：“自古商贾轻离别”。

在同样的年代、同样的文化背景下，为什么只有山西人，尤其是平遥、祁县、太谷这一带的商人们，凭借着这样一种“薄情”而执着的商业精神，坚韧刚毅地走出口外，最终实现了富甲天下的大业呢？
配画面：
乔致庸与陆玉函依依不舍。

驼队，船队，银库白花花的银子，乔家大院、日升昌、王家大院等山西豪宅……
解说词：
万历《汾州府志》记载：“平遥县地瘠薄，气刚劲，人多耕织少。

”乾隆《太谷县志》记载：“民多而田少，竭丰年之谷，不足供两月。

故耕种之外，咸善谋生，跋涉数千里，率以为常。

土俗殷富，实由此焉。

”
配画面：
万历皇帝画像，《汾州府志》文稿；乾隆画像，《太谷县志》文稿。

解说词：
由于自然条件的局限，促使山西人通过跨越空间来寻找生存的机会。

山西人凭着顽强的求生原动力，走出了一条既不是困守家园，也不是聚众造反，而是通过商业来积累财富的的道路，并创造了一代“晋商”的宏图伟业。

配画面：
商号，票号，银子，算盘，银票。

解说词：
几百年商业发展的历史，不仅沉淀了山西人独特的民风，也积淀了诚实守信的商誉，这些都为山西票号的成功奠定了坚实的制度基础的道德基础。

配画面：
水土流失严重的山梁，贫瘠的土地，放羊的儿童，长途跋涉的商人驼队。

解说词：
中国的改革开放，已经推进了30多年，中国经济不可逆转地融入了全球一体化。

十多亿人口掀起的市场经济大潮，对于人类文明所产生的深刻而深远的影响是不容置疑的。

我们的生存环境，已经被商业、商战、商人所包围。

然而，对于“市场文明与商业精神”、“市场秩序与商业道德”、“市场运作与商战技巧”、“市场策略与商战底线”、“商业帝国与企业团队”等等问题，我们还没有形成全民共识。

配画面：
改革开放、世界金融、股市行情、高速列车、商业广告、大卖场、楼花广告、时装表演。

字幕滚动显现：“市场文明与商业精神”、“市场秩序与商业道德”、“市场运作与商战技巧”、“市场策略与商战底线”、“商业帝国与企业团队”。

解说词：
电视连续剧《乔家大院》以文学的形式，通过对“晋商”历史的发掘，对“晋商文化”的重新解读，尝试着回答这些问题，其显示出的文化价值以及对中国企业经营管理的现实意义，已经而且还将引起学术界和企业界的高度重视。

配画面：
《乔家大院》片头，各类企业管理论坛，培训班讲课的场景。

商场何以是战场
解说词：
四十五集电视连续剧《乔家大院》，是一部由不经商的人,拍给不经商的人看的“经商片”。

确实拍得很大气、很人情，也很有深度和历史苍凉感。

这部电视剧弘扬的商业精神，对于修正人们对商业和商人的某些偏见，帮助现代中国企业家认识历史上曾经赫赫有名的晋商，理解什么是“商道”，具有一定的现实意义。

配画面：
《乔家大院》片头，乔家大院场景，现代城市大楼，从大楼里涌入涌出的上班人群……
解说词：
现代人总把商场比作战场，不是你死，就是我活。

所以，将兵法引入商战，似乎成为这些年来的一个时髦。

然而，兵法的核心是“不战而屈人之兵”，各种计谋的运用和演化，如果竟然成了企业家学习的主修课程，那是对兵法核心的忽略或误读。

配画面：
《孙子兵法》，《三十六计》封面，古文竖排版文字……
解说词：
其实，尽管当今社会的商业竞争越来越激烈，但商战与兵战还是有所区别的：企业家的创新空间是无限的，你死我
活未必就是商战结局的惟一选择。

非要在某一空间和时间内，与同行或同事进行你死我活的拼杀，不但不是商家的最高境界，甚至可以说是把自己“架在锅上烤”的下下之策。

配画面：
空中俯瞰城市画面，证券交易所股市行情显示屏，科学实验室，现代商人签约握手画面。

解说词：
《乔家大院》的故事，是从乔致广违背祖训在包头做“高粱霸盘”失利，致使乔家面临破产开始的。

画面同期声：
乔致广在大众的搀扶下，进大门，突然一口鲜血喷出，晕倒过去……
大奶奶：大夫！
（切转）乔致庸：
想我们乔家，自祖父贵发公推着一辆小车来包头做生意，由一间豆腐房做起，百余年间跟相与们相处，从来都不做“霸盘”生意。

解说词：
现代人很难理解乔家的前辈为什么要立下不做“霸盘”的祖训，但有一点是可以推测的：既然山西人把经商看作是“为天下人谋利”的事，那么，如果在经营战略上刻意要把自己的相与逼上绝路，肯定是有违“商道”的。

因此，乔致广意气用事，违背祖训，而且一意孤行，其结果自然是导致乔家几代人创下的大业陷入崩溃边缘。

画面同期声：
曹掌柜在大院门口，阻挡纷纷来逼债的众人。

曹掌柜：“大家静一静，静一静，听我说，别吵，大家别吵阿，大家听我说。

”
解说词：电视剧以这样的情节开场，大有一石数鸟之妙：既创造了富于悬念的戏剧效果，又从“商道”的高度赋予作品以更加宏大的立意，也向观众传递了一种深刻的警示，为剧中人物命运的曲折变化埋下了伏笔。

配画面：
乔家在包头做“高粱霸盘”失利：顾天顺满脸愁云，一筹莫展；信使策马扬鞭，一封封快报向总部告急；信使半夜猛敲乔家大门；乔四爷领着小股东登门闹事；乔致广吐血身亡；乔致庸退出考场；乔致庸进门摔杯……
解说词：
据说，第一次世界大战，最后之所以打不下去，除了政治、经济和军事等方面的复杂因素之外，还有一个重要的原因就是：在前线作战的双方士兵，渐渐懂得了这样一个道理：给对方生路，就是给自己活路。

于是，纷纷开始消极作战。

而这种消极作战的结果，导致战争进入了“消耗战”，这对战争各方的政府来说，都是一件十分痛苦的事，最后只好议和结束战争。

配画面：
黑白画面的第一次世界大战阵地、战场镜头，欢呼战争结束……
解说词：
兵战尚且如此，商战又何以非要致人于死地呢？
画面以文字突出显示：
兵战尚且如此商战又何以非要致人于死地呢
现金断流的危机
解说词：
俗话说：世事如棋局局新。

在商场上叱咤风云的企业家，对自己的未来总是抱着美好的预期。

为了这个预期，他们不惜投入自己的全部资源，不达目的，誓不罢休。

然而，智者千虑，也有一失。

那么，企业家走到哪一步，算是死棋呢？答案很简单：走到没有现金流的时候，就死定了。

配画面：
围棋博弈，建筑工地，轮船码头。

画面同期声：
曹掌柜：“乔家危在旦夕，重债缠身哪！大爷去世的事情，千万不可声张出去。

”
大奶奶悲痛万分，茫然无语。

解说词：
乔致广做“高粱霸盘”为什么使乔家陷入崩溃的边缘？而乔致庸做的还是这个“高粱霸盘”，为什么却能起死回生？原因就在于：前者把银子都变成了高粱，后者最后却把高粱变成了银子。

这就是通常说的“现金为王”。

配画面：
乔致庸与孙茂才为“高梁霸盘”着急，银车队伍，一箱箱的银子，银库中白花花的银子……
解说词：
在市场条件下，资产的变现能力是企业资产质量的重要标志。

尤其对于现代企业来说，现金是生存之“气”，这个气既可理解为围棋中的“气眼”，也可理解为人的呼吸之“气”。

在企业运行的理想状态下，资产是在流动中通过现金的进出来“换气”，不断实现增殖的。

就像人要吸气、呼气一样。

如果只吸气不呼气，或只呼气不吸气，都是要死人的。

通常说的“上气不接下气”，就是一种有生命危险的情况。

配画面：
各大很行的大楼，围棋，森林河流，气喘嘘嘘跑步的人，病房带呼吸机的重病人。

解说词：
乔致广做的“高粱霸盘”，把乔家的所有银子都“赌”上了，最终走到无处告贷的绝境，把自己的现金流给彻底掐断了。

不但十七处生意日薄西山，气息奄奄，甚至连生活开销都难以维继，最后只能靠典当家中珍藏度日，就连乔致庸去参加乡试的盘缠，也是大奶奶用自己陪嫁的玉石屏封典当而来。

画面同期声：
大奶奶：把它拿出去当了吧。

曹掌柜：哎，这可是个宝物啊。

要当多少银子？
大奶奶：就当三千两吧……
解说词：
乔家的老宅子，至少值十二万两银子，但在乔家最困难的时候，人家只愿意出八万两银子顶下这个宅子。

这就是“一分钱难倒英雄汉”！
配画面：
大奶奶与乔致广在楼上送乔致庸赶考，四爷与崔鸣九在烟馆，密谋以8万两银子买下乔家老宅子。

解说词：
高明的商家，并不是从来没做过亏本的买卖，而是真正懂得“现金为王”的道理，且运用得法，左右逢源。

配画面：
点钞机上人民币、美元、欧元、日元在飞速滚动；
杂耍镜头：八个坛子，五个盖……
信息与危机处理
解说词：
当乔致庸被迫接管乔家生意的时候，乔家所面临的危机大大地出乎了他的想像：乔致广停尸银库，不敢出殡；包头快马急件，件件都是催要银子；股东聚众闹事，强烈
要求退股；乔四爷勾结外人要瓜分乔家的家产；崔鸣九引诱土匪刘黑七下山敲诈勒索……乔家已经陷入万劫不复的危机。

配画面：
停尸房，快马扬鞭，众人闹事，乔四爷与崔鸣九密谋，刘黑七下飞镖，向乔家勒索五千两银子……
解说词：
为渡过这场危机，乔致庸一方面把刚借来的最后几千两银子，全部用于乔致广的葬礼，假造繁荣景象，并以七七四十九天丧期为由，停止一切生意往来。

画面同期声：
乔致庸为乔致广办的葬礼非常隆重。

在送葬的队伍里——乔四爷：“看他们这么办丧事啊，说明还是有银子,咱们是得留点儿余地呀。

”
为了打压股东闹退股的风波，乔致庸发布了一个假消息：乔家在东口还有一处生意，很快就会调回银子。

几招过后，乔致庸终于赢得了时间，火速与陆玉函成亲，请来了“大救星”——陆老东家。

配画面：
葬礼，呵斥四爷，太谷提亲，结婚，银车……
解说词：
由资金链太紧造成的企业危机，真正的威胁在于：可能引发信用链的崩溃！因此，处理这一类危机，最重要的是让债权人对企业保持信心，避免出现连锁反应，引起“雪崩现象”的发生。

企业出现一时的亏损并不要紧，只要资金调度顺畅，能够周转得开，就能维持正常经营，就能维续信用，这就是所谓的：“借新债还旧债，债债能还；拆东墙补西墙，墙墙不倒。

剩者为王”！
配画面：
现代企业空镜头。

对联：上联：借新债还旧债，债债能还；下联：拆东墙补西墙，墙墙不倒。

横批：剩者为王
解说词：
在过去的三十多年里，中国大陆的一些民营企业，危机也时有发生。

往往由于对企业不利的信息被披露，招致媒体核裂变式的扩散，造成了以银行为主的债权人的恐慌。

一夜之间，企业被无形的绳索捆住，毫无动弹之力，根本无从搬请救兵，立马陷入灭顶之灾。

因为“墙倒众人推”，本来还有可能活下去，继续承担债务的企业，却突然死去，结果真正损失的往往是那些债权人。

今天的企业，已经不是生存在信息封闭的时代了，企业如何应对危机，既是一个包括信息处理的微观问题，更是一个关于市场环境的宏观问题。

配画面：
现代企业空镜头。

三株、德隆、科龙……为什么要走西口
解说词：
乔致庸的祖辈“贵发公”，是祁县的一个普通农民。

他“走西口”创下了著名的“复盛公”商号。

民间广为流传的一句民谚是“先有复盛公，后有包头城”。

正是由于乔家祖上积德，让后人鸿运高照：在乔致庸走投无路、一筹莫展之际，竟从天上掉下个“林妹妹”，居然还带着五十万两银子的“授信”和价值六万两银子的陪嫁，以及能抵押三十万两银子的“玉白菜”！
配画面：
乔致庸迎亲的场面，非常隆重，非常豪华。

解说词：
在妻子陆玉函的帮助下，乔家获得了“山西第一抠”陆老东家的救命银子，从而暂时度过了危机。

配画面：
陆玉函带乔致庸回家借钱。

画面同期声：
乔致庸：“为了我岳父，将了我这一军；也为了咱们能把这坏事儿变成好事儿，干。

”
曹掌柜：“干。

”
孙茂才：“干。

”
解说词：
至此，乔致庸终于可以腾出精力和时间来解决包头的霸盘困局了。

从祁县去包头，这是乔致庸的祖辈“走西口”的老路，多少人带着梦想，从这里一去不回，多少从这里走向人生的辉煌。

而这一次乔致庸要去做的事，同样是充满艰辛与莫测。

配画面：
乔致庸去包头解“高粱霸盘”之围。

一队长长的银车，步行的乔家随从。

解说词：
由于本地的自然条件极差，无以自养，山西人选择了“走西口”，因为口外有着为数不小的驻防军队，以及生活在大片土地上的众多耕农、牧民，这就是商机：口外交通不便，那里的人们每天都需要大量的生活用品，当地出产的毛皮和马匹等物产又是内地的抢手货，这就为山西人提供了一个大跨度商业空间的贸易机会。

而晋商的成功，则向世人展示了一个反常的经济现象：自然条件与财富之间成反比。

配画面：
塞外风光，马荀买马，与蒙古人交易的场面，马群……
解说词：
如今，山西靠着丰厚的煤资源，也出了一大批富人，但是在整体经济和社会发展水平上，山西却落在了全国的偏后位置。

今天的山西商人已经不能与“粤商”“浙商”相比，更别说与当年的“晋商”相比了。

这种“挖坑口”与“走西口”在经济发展与人文精神上的强烈反差，不能不令人深思。

配画面：
煤矿，运煤车队，饱受污染的城镇……
解说词：
《乔家大院》中有一个贯穿全剧并反复出现的细节，十分令人回味，这就是每次乔致庸要出发时，都有一个特写镜头，他以山西韵味十足的口音喊一嗓子：“走嘞……”正是这一嗓子，给观众创造了一种刚劲和辽远的美感，让我们从中体味出晋商的那种非凡的胸怀和情怀。

配画面：
乔致庸多个不同场合喊“走嘞”的特写。

商战底线是什么
解说词：
乔家大业危在旦夕。

为了尽快把包头的高粱变成银子，乔致庸一方面让刚过门的媳妇陆玉函，通过陆家在京城的店铺放出烟雾，朝廷就要打仗了，战事一旦拉开，将需要大批高粱作为军粮，高粱的买卖一定火爆；
配画面：
乔致庸在炕上吹枕边风，让刚过门的陆玉函找人去北京，散布战备的消息。

解说词：
另一方面又赶往包头继续收高粱和马料，做出一付要发“战争财”的架式。

画面同期声：
乔致庸在包头大摆酒席，宴请众相与。

乔致庸：“这次我拉了足够多的银子来，但是，我的目的并不是想和诸位清账。

”
焦百川：“那你大老远的带着银子来干吗？”
乔致庸：“我是想接着收高粱！”
解说词：
尽管达盛昌的东家邱天骏老谋深算，但最终却还是中了乔致庸的计，不仅把手头的银子都砸了进去，而且从各地又调了八十万两银子，用高价把乔家的高粱和马料全部吃进。

结果乔家不仅成功解套，而且还净赚二十万两银子。

配画面：
乔致庸和诸位掌柜商议，邱天骏犹豫不决，调钱参战，最后乔致庸孙茂才等人，在成功后高兴万分，乔致庸、孙茂才在大炕上，互相用枕头击打对方，喜悦非常。

解说词：
这种商战策略，用现代兵家的术语，叫做“信息战”，古代兵书上称为“兵不厌诈”。

配画面：
兵书：“兵不厌诈”
解说词：
尽管乔致庸的“信息战”不够“仁义”，但比起崔鸣九勾结土匪刘黑七来逼死乔家，还算是合理合法。

画面同期声：
邱天骏用手掌拍打桌面：“我们达盛昌就这样彻底完了！”
崔鸣十跪倒在邱天骏面前：“我去求他们，我给他们磕头，我跟他们借银子，以解咱们的燃眉之急呀！”
邱天骏：“不行！达盛昌到了这个地步，哪还有朋友啊……”
解说词：
在这一点上，邱天骏也是一个做事有底线的人。

当他听说，手下人居然想雇佣蒙古武师杀死乔致庸，便厉声阻止：
画面同期声：
邱天骏：“乔致庸是商人，我邱天骏也是商人，你这么干，是不是觉得我这个商人斗不过他那个商人？眼下全中国的晋商都知道我邱家与乔家恶斗，也都知道乔致庸拉着银子到了包头，我们是商家还是杀手？你给我记好了，乔致庸不但不能死，而且还要保证他好好活着！如果乔致庸不明不白的死在包头，哪怕不是我干的，外人也会认为是我干的！达盛昌干了这种事，天下的商人哪一家还敢和我做生意，我达盛昌的信誉何在？没有了信誉，我还做什么商人？”
解说词：
因此，商战是有“底线”的，所谓的“在商言商”，一是不要涉足“黑道”，二是不要借助政治力量来打击对手。

为商应该靠创新的智慧、靠过人的胆识、靠仁爱之心来战胜竞争对手。

当然，最高的境界还应该包括“圣”和“义”：以对商道的彻悟和承担社会道义来表现一种无形的人格力量，使竞争对手心悦诚服。

配画面：
现代城市及工厂画面。

乔致庸一心想着致邱天骏以死地的争论，邱天骏垂头丧气的样子。

解说词：
乔致庸在完成高粱变银子的过程中，仅仅还是一种“智”、“勇”之举，他一心要为兄报仇，并置对手于死地而后快的强烈冲动，就显得过分了。

画面同期声：
乔致庸吼道：“我是来报私仇的，也是来做大生意的。

不可以呀？死的不是你们的大哥，你们一个一个站在这儿说话不腰疼。

要是换成你们的大哥给人杀了，你们会怎么想？怎么就没人站在我这儿替我想想呢？”
解说词：
好在有个孙茂才在关键的时候提醒乔致庸：
画面同期声：
孙茂才：“东家，冤家宜解不宜结呀。

给他点时间，你让他慢慢的把他库里的这点马草啊，这个高粱啊都消化掉。

你这就等于替邱老东家保住了达盛昌。

你就等于替咱们山西人保住了一个大商家。

”
“达盛昌以诈行商，违背了诚信的信条，但我们以其人之道还治其人之身，虽属迫不得已，毕竟也算不上光明磊落！当前包头商界的大事不是推倒达盛昌，而是给达盛昌生存
的机会，并利用这件事在商家之间重建秩序，再立规矩，将‘诚信第一’作为商家不能违背的信条。

”
解说词：
乔致庸终于听进了孙茂才的话了，也就从此走上了一条更为广阔的商道。

尽管接下去会有更多的艰险在等着他，但决定其一生的追求不被历史尘埃淹没的第一步，正是在于他放了达盛昌一马。

配画面：
乔致庸接受了孙茂才的建议，走出房门。

辽阔的草原远景。

乔致庸高大的身影，眺望远方的神情。

敢不敢放虎归山
画面同期声：
众人：“复字号活了！活了！活了！”
解说词：
乔致庸用瞒天过海之计，把全部的高粱都换成了银子，乔家复字号不仅活了，还挣了个盆满钵满。

在乔致庸决定遍请包头的商家，到醉春风酒楼开庆功会的时候，大掌柜顾天顺心领神会：
画面同期声：
乔致庸：“我要掐死他。

”
顾天顺：“东家！我明白！好！好！过去是他们掐住我们的脖子，这会儿我们得了势，掐住他的脖子了！我们要趁此机会，让达盛昌死无葬身之地！”
解说词：
在乔家凯歌高奏的当口，有两个人的头脑是清醒的。

一个是当时还是伙计、后来成了复字号大掌柜的马荀。

画面同期声：
马荀：“我只知道，我做的第一笔“复字号”的生意，如果没有山西人的帮忙，那笔银子我赚不着！没有那么多山西相与的帮衬，我们“复字号”怎么也不能做到今天哪。

再有了，都是生意人，干嘛一定要这么你整我。

我整你？俗话说和气生财，这样怎么能生财？”
解说词：
另一个是孙茂才
画面同期声：
孙茂才：“你说咱这山西老乡，天南海北，生意做得这么大，不就是乡里乡亲，他是互相帮衬着吗？你说今天，你非要把这个达盛昌给它搞垮喽，你就是把它整死喽，那明天呢？这事儿要是传回到祁县去，传回到咱老家去，那谁还跟咱做生意啊？”
“我们是读书人，我们进了商界，就要做些大事！今日岂止是包头商界需要重建秩序，整个山西，整个中国，都需要有人出面重建秩序，再立诚信第一的商规。

东家我希望在晋商之中，第一个做这件事的人，是你！”
解说词：
但是，乔致庸心里还是有点不踏实：如果不想报仇，仅仅从经商的角度考虑，难道我们这次就应该轻易放过达盛昌吗？
乔家的三个掌柜则一致认为：
画面同期声：
顾天顺：“东家，这次你绝对不能放过达盛昌啊，一定要替致广东家报这个仇。

邱天骏是个老狐狸，他的手下更是心如蛇蝎，如果我们手软，给他们喘息之机，势必养虎为患。

”
解说词：
是“宜将剩勇追穷寇”，还是“让一步海阔天空”呢？对于这样的选择，不论是战场，还是商场；不论是官场，还是情场，历来都是两难。

如果让一步的最终结果真能换来“海阔天空”，那么让的决策就是对的。

相反，如果对方恩将仇报，自己就会落得一个“农夫与蛇”的下场，最终将追悔莫及。

配画面：
在草原上，乔致庸与马荀，纵马飞奔，镜头摇向辽阔的天空。