唤醒流招聘(一):赌徒心理在电话邀约中的运用
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唤醒流招聘:赌徒心理在电话邀约中的运用
在我以前混迹各大电玩城的时候,博彩类轻赌博游戏,如夹娃娃、幸运转盘(俗称拍7点)、疯狂牛仔等,吸引了众多疯狂的玩家,说不定你就是其中一员。
如果仔细观察,你会发现一个奇怪的现象:那些第一次出手就夹到娃娃的玩家,通常会换台机去夹其他款式的娃娃;而第一次出手没夹中的选手,会继续投币夹第二次、没中、继续投币、夹第三次、第四次......我曾经就全程20分钟目睹过一位愤怒的猛男,在一台机上死磕上百币,引起众人围观,在几乎将摇杆快要拔断的时候,最终给站在旁边的黑丝袜女友,夹到了一只最小型的史努比。
在订阅号往期推文唤醒流招聘:面试场景点燃行动之火中,我提到过一位采购总监,因为愤怒的感觉被唤醒,而屡次三番的自己跑到公司来强行要求入职。除了高度唤醒点燃了他的行动之火,明显还有其他因素在影响着求职者的行为。对一些简单事物,可以用y=f(x)来描述相关性;但对于人类这种复杂生物,你得用y=f(x,z,p,q,r...)来研究其行为的各种因素,当你掌握了更多的自变量(x,z,p,q,r...),你就能更加精准的预测求职者行为的因变量y。在往期分享中,我们已经了解了自变量场景唤醒、同步技术、奖惩牵引力、及各种有声框架,今天我们将开启无声框架的介绍。
落入时间框架的女神
阿甘的智力只有75分,他从小暗恋的女神珍妮从来没觉得会嫁给他。颓废的珍妮四处滥情,对生活无望后,最终觉得阿甘才是真正对她好的人,并最终给阿甘生了一个男孩。
阿甘有可能不懂框架话术,但阿甘跟珍妮从小是街坊,青梅竹马一起长大,一起经历过很多事情。虽然珍妮成年后没跟阿甘在一起,但在珍妮的青少年时期,却在阿甘身上投入了大量的时间。即使珍妮做了脱衣舞女,阿甘对珍妮也不离不弃,一如既往的维持着时间框架:只要让女神投入够长的时间,那么女神也有几率回心转意。
当然,这个时间框架的前提是女神确实没有更好的选择,所以女神玩到最后也会考虑曾经发过卡的好人。我们也看到过很多夫妻经常吵架,但就是不离婚,那是因为在一起时间太久,也没有更好的选择,或者新选择的风险太大。
在职场中也是一样,有一部分老员工在公司工作了十年、八年,由于工作屡屡产生不了实际价值,天天被老板K,薪资也比新人低很多,但依然忍气吞声,逆来顺受。主要是这些老员工的工作技能落后于时代好多年,工资虽然比新人低,但却比他的市场定薪高不少,
在外部人才市场上已经没有价值,跳槽等于失业,所以只能在已经习惯了很多年的老地方呆着,用自己的尊严来交换老板的信任,用工龄来让老板落入时间框架而免遭开除。
夹娃娃、追女神以及老员工都是时间框架的例子,而时间框架是赌徒心理的一种,我们可以简单的理解赌徒心理:在赌局游戏中让对方投入的时间、精力越多,对方就越难退出游戏。一个赌徒如果输了一千块,那他还会继续输一千块,直到输光所有钱,部分极端的赌徒,即使输得精光,甚至还会借钱继续赌。
在电话邀约中,如果能让求职者投入的更多,那他来面试的几率就更大。有效触发求职者的赌徒心理,我们从最常见的时间框架开始。
时间框架
在上一期订阅号推文的结尾唤醒流招聘:让求职者落入框架的陷阱话术,我们不否认会出现“落入框架还约得到人”现象的存在,毕竟有关人类的游戏只有可能性而没有必然性。实战会告诉你正确的答案,而你的邀约直觉,会在实践的大量练习中被锻炼得更加精准。
如果在邀约电话中,你能够把对话时间拖得够久,比如夸张一点,跟目标求职者电聊2小时,即使你全程落入对方框架,潜在含义表
达“你是奖品,我们公司需要你,你快来我们公司面试吧”,那这位求职者也会有很大可能第二天来面试。就像刘备采用“乞求”框架,作为一个老板却跑到求职者的家里面试(那基本是被求职者面试),而且还连续去了三次,花了一年时间让诸葛亮落入时间框架,最终将职业经理人招聘到公司。无声的时间框架影响力大过有声的语言框架时,求职者更有可能按时间框架的预示来行动:
就像你口头明确表示对一个男同事不感兴趣,但他却隔三差五的找你聊天,找你借笔,要你帮忙刷上班卡,工作任务也要跟你一起做,时间久了他的时间框架大过你的语言框架,故事最终的结局可不见得跟你的口头表达一致。
既然我们已经知道时间框架的影响力,那么我们也要了解如何延长电话邀约的对话时间。下面介绍一种延长对话时间常用的话术:
钓鱼话术
用钓鱼来隐喻整个对话流程:施饵-上钩-收线,你将钓到一条鱼。但如果你想长时间跟同一条鱼玩游戏,那么在收线之后便再将鱼释放掉,重新再来一次。施饵-上钩-收线-释放,你可以跟一条鱼玩一下午钓鱼游戏,鱼也投入了一下午时间,落入你的时间框架。我们来看一段对话:
招聘主管:我从简历上看到你以前做过销售,但不知道你之前公司是卖什么产品的?(施饵)
求职者:我之前公司是家装行业,卖家装相关产品(上钩)
招聘主管:(收线)哦,那很好,我们公司做暖通,也属于家装类产品。(释放)但我们的产品中央空调、新风、地暖、净水之类的,不知道你以前接触过没有?(再施饵)
求职者:我主要卖中央空调(又上钩)
招聘主管:(收线)那很好,我们营业额中占大头的也是中央空调,(释放)但这个岗是销售工程师,得对产品的功能有相对比较深入的了解,就不知道你对各种中央空调的了解程度怎么样?(再施饵)
求职者:常见卖的好的几种像三菱重工、大金、特灵我都很了解,一般客户提的问题我都能回答,毕竟公司提供了不少培训,我也做了2年这方面销售工作(又上钩)
招聘主管:(收线)不错,一般刚毕业做这种岗位的销售能做两年说明是很有耐心的,毕竟新人前半年估计都难开单,(释放)你当时是怎么熬过只有底薪的前6个月的?(再施饵)
求职者:公司比较人性化,试用期前三个月是有保护期工资6000/月的,转正后第四个月开始按3000底薪加提成,试用期公司提供了很
专业的培训,也有老员工带我,所以第四个月我就签了第一单,卖出了第一台中央空调。(又上钩)
招聘主管:(收线)哇,比一般销售要早几个月开单,不错!看来你们公司的人才培养跟薪酬都有我这边可以借鉴的地方,(释放)但我们这里的薪资没有保护期,试用期跟转正后都是底薪+提成,底薪3500,比你之前公司要高一些,然后提成是依据不同品牌的产品有2%-5%,就不知道你现在每个月业绩能达到多少?(施饵)
求职者:这个分淡旺季,但最近一年,平均每个月能达到30-40万(又上钩)
招聘主管:(收线)30、40万业绩,那相当不错了,(释放)不过我们这销售冠军一个月能做到100万以上,你万一来了,就不知道会不会觉得有压力?(施饵)
求职者:这应该不会,贵公司是全国性的公司,规模比我之前公司大,年营业额也高出很多,而且同款产品你们卖的比我们便宜,我之前很多客户就被你们销售抢去了,如果那个价格换我去做,一个月100万也不是梦想(又上钩)
招聘主管:(收线)不错,小伙儿,有信心是好事,(释放)但这个岗位是需要业务部门负责人复试的,要不你明天到我们公司来,咱当面聊聊具体情况,如果OK,我再把你引荐给销售总监,你看怎么样?(施饵)