分布式联合虚拟参考咨询系统
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识库、实时咨询解答，学习中心…等。
精品课件
国外联合虚拟参考咨询系统
▪ CDRS (QuestionPoint) ▪ VRD -- Virtual Reference Desk ▪ 24/7 Reference ▪ Virtual Reference Canada
精品课件
国内联合虚拟参考咨询系统
▪ 国家图书馆全国图书馆信息咨询协作网 ▪ 中科院文献信息中心数字参考咨询服务 ▪ 上海图书馆网上联合知识导航站 ▪ 中国高等教育分布式联合虚拟参考咨询
精品课件
本地虚拟咨询系统
▪ 此模块将为虚拟咨询服务提供技术支持，读 者可通过多种途径进入本地咨询系统，如电 子表单、实时咨询，留言板等，并提供知识 库检索。
精品课件
本地虚拟咨询系统
精品课件
本地虚拟咨询系统
▪ 实时咨询功能：
• 采用Chatting技术的实时文字解答 • 采用webpage pushing技术的页面推送 • 采用collaborative browsing技术的同步浏览 • 通过IP的声频、视频传送 • 桌面应用程序共享 • 抄本传送至读者和后台数据库
分布式联合虚拟参考咨询系统
精品课件
Outline
▪ 由来及发展 ▪ 联合虚拟参考咨询系统介绍
• 国外（QP、VRD、24/7） • 国内（国图、上图、中科院、CALIS ）
分布式联合VRS建设设想
系统组成（咨询台、知识库管理、学习中心） 发展展望
精品课件
What’s the Virtual Reference
精品课件
分布式联合虚拟参考咨询
▪ 构建一个中国高等教育分布式联合虚拟参考 咨询平台，以本地化运作为主，结合分布式、 合作式的运作，达到知识库、学习中心共享 共建的模式
精品课件
分布式联合虚拟参考咨询系统
▪ 系统组成：
• 总咨询台 • 知识库管理系统 • 本地虚拟咨询系统 • 个性化的学习中心 • 统计报表
精品课件
发展展望
consortium
consortium
consortium
consortium Hongkong
Chinese mainland consortium
consortium
VRC
consortium
Taiwan
consortium consortium
Macau
consortium
精品课件
个性化的学习中心
▪ 提供一个供读者学习的eLearning平台，发布 数字图书馆、电子资ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的使用指南等学习课 件，用户可根据专业定制内容在网上参加学 习。
精品课件
个性化的学习中心
精品课件
发展展望
▪ 从本地到校区联合 ▪ 从校区联合到校际联合 ▪ 从区域性联合、集团间联合，到全国、全球
性的联合
精品课件
总咨询台
▪ 总咨询台安装在中心服务器上，其主要功能 有：
• 提问自动分配 • 设立集团虚拟咨询台 • 根据需要开设咨询席位
精品课件
总咨询台提问分配
精品课件
知识库管理系统
▪ 知识库采用元数据格式编辑有价值的提问和 答案，并采用分级管理体系及智能化、分布 式检索模式
精品课件
知识库三级体系
▪ 定义： 采用数字化手段，通过网络方式咨询解答用
户的问题。 ▪ 常用手段： ➢e-Mail、web-Form、Message Board、 BBS、
Chat Reference，…
精品课件
Virtual Reference Systems ?
▪ 定义： ➢为虚拟咨询服务提供技术及资源保障的系统。 ▪ 系统组成部分： ➢参考工具书架、网络资源导航、常见问题知
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QuestionPoint
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国外联合虚拟参考咨询系统
▪ CDRS (QuestionPoint) ▪ VRD -- Virtual Reference Desk ▪ 24/7 Reference ▪ Virtual Reference Canada
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国内联合虚拟参考咨询系统
▪ 国家图书馆全国图书馆信息咨询协作网 ▪ 中科院文献信息中心数字参考咨询服务 ▪ 上海图书馆网上联合知识导航站 ▪ 中国高等教育分布式联合虚拟参考咨询
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本地虚拟咨询系统
▪ 此模块将为虚拟咨询服务提供技术支持，读 者可通过多种途径进入本地咨询系统，如电 子表单、实时咨询，留言板等，并提供知识 库检索。
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本地虚拟咨询系统
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本地虚拟咨询系统
▪ 实时咨询功能：
• 采用Chatting技术的实时文字解答 • 采用webpage pushing技术的页面推送 • 采用collaborative browsing技术的同步浏览 • 通过IP的声频、视频传送 • 桌面应用程序共享 • 抄本传送至读者和后台数据库
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▪ 由来及发展 ▪ 联合虚拟参考咨询系统介绍
• 国外（QP、VRD、24/7） • 国内（国图、上图、中科院、CALIS ）
分布式联合VRS建设设想
系统组成（咨询台、知识库管理、学习中心） 发展展望
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What’s the Virtual Reference
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分布式联合虚拟参考咨询
▪ 构建一个中国高等教育分布式联合虚拟参考 咨询平台，以本地化运作为主，结合分布式、 合作式的运作，达到知识库、学习中心共享 共建的模式
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分布式联合虚拟参考咨询系统
▪ 系统组成：
• 总咨询台 • 知识库管理系统 • 本地虚拟咨询系统 • 个性化的学习中心 • 统计报表
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发展展望
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Chinese mainland consortium
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VRC
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Taiwan
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Macau
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个性化的学习中心
▪ 提供一个供读者学习的eLearning平台，发布 数字图书馆、电子资ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的使用指南等学习课 件，用户可根据专业定制内容在网上参加学 习。
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发展展望
▪ 从本地到校区联合 ▪ 从校区联合到校际联合 ▪ 从区域性联合、集团间联合，到全国、全球
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总咨询台
▪ 总咨询台安装在中心服务器上，其主要功能 有：
• 提问自动分配 • 设立集团虚拟咨询台 • 根据需要开设咨询席位
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总咨询台提问分配
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知识库管理系统
▪ 知识库采用元数据格式编辑有价值的提问和 答案，并采用分级管理体系及智能化、分布 式检索模式
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知识库三级体系
▪ 定义： 采用数字化手段，通过网络方式咨询解答用
户的问题。 ▪ 常用手段： ➢e-Mail、web-Form、Message Board、 BBS、
Chat Reference，…
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Virtual Reference Systems ?
▪ 定义： ➢为虚拟咨询服务提供技术及资源保障的系统。 ▪ 系统组成部分： ➢参考工具书架、网络资源导航、常见问题知
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