管理学原理ppt第一章

5．综合性
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第一章 管理概论
（三）管理学的研究对象 1．管理学广义的研究对象包括生产力、生产关系和上层建筑。 管理学广义的研究对象包括生产力、生产关系和上层建筑。 2．管理学的狭义研究对象包括管理的基本概念、管理理论、管 管理学的狭义研究对象包括管理的基本概念、管理理论、 理者、管理的基本方法、管理的历史以及计划、组织、生产、 理者、管理的基本方法、管理的历史以及计划、组织、生产、领 导、人员配置、风险管理等相关的管理学科体系。 人员配置、风险管理等相关的管理学科体系。 （四）管理学的研究方法 1．观察法 4．辨证法 2．试验法 5．系统法 3．综合法 6．案例分析法
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第一章 管理概论
（三）诺贝尔奖获得者西蒙认为：管理就是决策。 诺贝尔奖获得者西蒙认为：管理就是决策。 （四）美国著名的管理学家罗宾斯认为：管理是指同别人一起， 美国著名的管理学家罗宾斯认为：管理是指同别人一起， 或通过别人使活动完成得更有效的过程。 或通过别人使活动完成得更有效的过程。 （五）美国著名的管理学家哈罗德孔茨（Koontz）的定义是： 美国著名的管理学家哈罗德孔茨（Koontz）的定义是： “管理就是设计和保持一种良好环境，使人们在群体里高效率地 管理就是设计和保持一种良好环境， 完成既定目标。 完成既定目标。” 我们把管理概括为：管理是在一定的情境下通过有效地计划、 我们把管理概括为：管理是在一定的情境下通过有效地计划、 组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的人力、 组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的人力、物力和财 力等各项资源，以期更好地实现组织既定目标的过程。 力等各项资源，以期更好地实现组织既定目标的过程。
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第四节 管理职能的相关概述
一、管理职能的概念 管理职能即管理的职责和效能。 管理职能即管理的职责和效能。 二、管理职能的划分 管理职能有一般职能和具体职能之分。 管理职能有一般职能和具体职能之分。一般职能是指合理组织 生产力和维护生产关系的职能； 生产力和维护生产关系的职能；具体职能是指一般职能在管理活 动中的具体体现。关于管理的具体职能一直有很多说法， 动中的具体体现。关于管理的具体职能一直有很多说法，而且越 来越复杂。在这里，我们借鉴法约尔的五职能说， 来越复杂。在这里，我们借鉴法约尔的五职能说，把管理职能描 述为计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、创新等职能。 述为计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、创新等职能。
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第一章 管理概论
（八）协调 法约尔认为，协调即和谐统一， 法约尔认为，协调即和谐统一，指企业的一切工作都能配合适 当，以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 协调的作用主要表现在以下三个方面： 协调的作用主要表现在以下三个方面： 1．通过协调，可以使个人目标与组织目标相一致，促进组织目 通过协调，可以使个人目标与组织目标相一致， 标的实现。 标的实现。 2．通过协调，可以解决员工之间的冲突，促进相互之间的协作。 通过协调，可以解决员工之间的冲突，促进相互之间的协作。 3．通过协调，可以提高组织效率。 通过协调，可以提高组织效率。 （九）创新
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三、管理职能的具体内容 （一）计划 计划是事先对未来行动所作的安排和部署， 计划是事先对未来行动所作的安排和部署，它是管理的首要职 能。这是因为： 这是因为： 1．计划从明确目标着手，为实现组织目标提供了保障。 计划从明确目标着手，为实现组织目标提供了保障。 2．计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。 计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。 3．计划通过政策、程序等的制定保证组织目标的实现。 计划通过政策、程序等的制定保证组织目标的实现。 （二）决策 决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下， 决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从两个或者两 个以上的方案中选择一个最优方案并付诸实施的过程。 个以上的方案中选择一个最优方案并付诸实施的过程。
管 理 学 原 理
2009年 2009年9月
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第一节 管理的基本概念 一、管理的概述 管理从字面上看即是管辖、管人、处理、理事的意思。 管理从字面上看即是管辖、管人、处理、理事的意思。 几个有代表性的定义。 几个有代表性的定义。 （一）“科学管理之父”泰勒把管理定义为“确切地知道你要 科学管理之父”泰勒把管理定义为“ 别人干什么，并使他们用最好的方法去干。 别人干什么，并使他们用最好的方法去干。” （二）“经营管理之父”法约尔认为：管理是所有的人类组织 经营管理之父”法约尔认为： （不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种人类活动由 不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动， 五要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。 五要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。
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（二）艺术性 管理的艺术性，即强调管理的实践性， 管理的艺术性，即强调管理的实践性，没有实践性也就无所谓 艺术性。管理的艺术性是指管理更多地强调创造性、灵活性、 艺术性。管理的艺术性是指管理更多地强调创造性、灵活性、无 规律可循，在处理问题时灵活地采用相应的管理手段和方法。 规律可循，在处理问题时灵活地采用相应的管理手段和方法。 管理是科学性和艺术性的统一。科学性是基础， 管理是科学性和艺术性的统一。科学性是基础，任何艺术性都 是建立在一定的科学性基础之上。只讲科学性，不讲艺术性， 是建立在一定的科学性基础之上。只讲科学性，不讲艺术性，则 只是纸上谈兵；只讲艺术性，不讲科学性，也是一种错误的观点。 只是纸上谈兵；只讲艺术性，不讲科学性，也是一种错误的观点。 在现实中，管理必须把二者结合起来才能取得卓有成效的效果。 在现实中，管理必须把二者结合起来才能取得卓有成效的效果。 因此， 因此，管理的科学性和艺术性反映在理论与实际相结合的灵活运 用的基础之上。 用的基础之上。
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三、管理的文化性 文化是一种处理事情的方法。 文化是一种处理事情的方法。它是个人和组织在长期的生活和 经营过程中形成的具有一定稳定性的价值观和经验准则。 经营过程中形成的具有一定稳定性的价值观和经验准则。管理的 文化性主要是指在运用管理的方式和手段时要考虑到管理对象的 文化背景，管理方法不能千篇一律。 文化背景，管理方法不能千篇一律。否则管理的效果就不会很明 显。不同的文化背景所需要的管理方式也不同。 不同的文化背景所需要的管理方式也不同。
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第一章 管理概论
二、管理学的相关概念 （一）管理学的定义 管理学是以一般组织的管理为研究对象， 管理学是以一般组织的管理为研究对象，具体包括管理的基本 概念、原理、方法和程序，探讨人、 概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、 信息、技术、方法、 时间的计划和控制问题，组织的结构设计问题， 时间的计划和控制问题，组织的结构设计问题，对组织中人的领 导与激励等问题的学科。 导与激励等问题的学科。 （二）管理学的特征 管理学作为一门学科具有如下特性： 管理学作为一门学科具有如下特性： 1．一般性 2．实践性 4．软科学性 3．发展性
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第二节 管理的地位与要素 一、管理的地位 （一）管理产生的历史 （二）管理的作用 1．管理可以增强一个组织的凝聚力 2．管理可以调动员工的工作积极性和主动性 3．管理对于我国现代化建设具有重要的意义 4．学习管理有助于和谐社会的发展 （三）管理的社会地位 （四）管理的要素 管理的要素包括管理主体、管理客体、管理目标。 管理的要素包括管理主体、管理客体、管理目标。
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（四）人事 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、开 发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 （五）领导 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、沟通人 们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、 们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、 激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。 激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
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（三）组织 从静态意义上讲， 从静态意义上讲，组织是由两个或两个以上的个人为了实现共 同的目标而结成的一个有机整体。组织是具有一定目标、 同的目标而结成的一个有机整体。组织是具有一定目标、按照一 定原则成立的有秩序的人事综合体。 定原则成立的有秩序的人事综合体。 从动态意义上讲，组织是围绕一定目标，设计并建立组织结构， 从动态意义上讲，组织是围绕一定目标，设计并建立组织结构， 安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系， 安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使 其具有较高效率的群体素质。 其具有较高效率的群体素质。 组织由三个基本要素构成，即目标（组织存在的依据）、结构 组织由三个基本要素构成，即目标（组织存在的依据）、结构 ）、 （组织的基本单元）和关系（部门及其活动的联系方式）。组织 组织的基本单元）和关系（部门及其活动的联系方式）。组织 ）。 是管理的一项重要职能，同时还是管理的基础工作。 是管理的一项重要职能，同时还是管理的基础工作。
（二）管理者的层次分类 1．高层管理者 高层管理者又叫战略管理者，是组织的高层领导者。 高层管理者又叫战略管理者，是组织的高层领导者。 2．中层管理者 中层管理者又称战术管理者，是组织的中层领导者。 中层管理者又称战术管理者，是组织的中层领导者。 3．基层管理者 基层管理者处于组织的最低层，又称作业管理层， 基层管理者处于组织的最低层，又称作业管理层，是组织的基 层领导者。 层领导者。 高层管理者、 高层管理者、中层管理者与基层管理者只是针对具体的组织而 言，是一个相对的概念。在一个组织里可以是高层管理者，而到 是一个相对的概念。在一个组织里可以是高层管理者， 另一个组织可能会变成中层管理者。 另一个组织可能会变成中层管理者。
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第五节 管理者
一、管理者的基本概念 （一）管理者的概念 管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员， 管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员，即在组织中担 负计划、组织、领导、控制和协调等工作， 负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的 人。
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第一章 管理概论
（六）激励 激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境， 激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一 定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、 定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持 和归化组织成员和行为， 和归化组织成员和行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的 系统活动。 系统活动。 （七）控制 控制的工作就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。 控制的工作就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。 纵向看，各个管理层次都需要充分重视控制职能。 纵向看，各个管理层次都需要充分重视控制职能。越是基层的 管理者，控制要求的准确性越高，综合性越强； 管理者，控制要求的准确性越高，综合性越强； 横向看，对各种管理活动、各个管理对象都要进行控制。 横向看，对各种管理活动、各个管理对象都要进行控制。没有 就没有管理。 控制 就没有管理。
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第三节 管理的性质
一、管理的二重性 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 二、管理的科学性与艺术性 （一）科学性 管理揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律， 管理揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出许多 科学的管理原则，这是管理的科学性。 科学的管理原则，这是管理的科学性。管理的科学性是对管理实 践经验的总结，存在着普遍适用的管理理论、 践经验的总结，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方 法。