新QC品管七大手法

•● 定義:
• 親和圖法是日本川喜田二 朗所開發出來的.
• 所謂親和圖法是針對不很 清楚的問題,從渾沌狀態中,將 所收集到的語言資料,根據其 間的類似性,親和性來分析,將 問題明確化.
•
親和圖法的使用時機
1. 討論未來問題時,希望獲得整體性的架構.. 例如:本公司應如何忖導入TQM?
五年后的全面品保情況將如何?
●混沌不清的事情. ●企圖將自己的想法或小組想法整理出來. ●打破原有觀念重新整理新想法或體系化. ●教育屬員,或貫徹主管理念. ●讀書心得整理. ● 小組溝通觀念時.
親和圖法製作步驟
步驟 2. 針對主題來進行語言資料之收集
語言資料之收集方法有
● 直接觀察法:利用眼.耳.手…等直接觀念. ● 文獻調查法 ● 面談調查法 ● 個人思考法(回憶法,自省法) ● 團體思考法(腦力激蕩法,小組討論法)
•自己研習品保手法
•自我學習
•從老師及其他企業學習
•研讀QA書 •事例、 收集、 研究
•推展成功企業訪問請教 •參加CPC研討會
案列說明三
•宣導品質保證重要性
•作成介紹圖書
•利用公司內案例
•利用公布欄 •作成手冊分布 •公開征圖與文
•收集公司內相關事例
貳 關聯圖法
•1 •親和圖法
•2 •關聯圖法ຫໍສະໝຸດ Baidu
2. 討論未曾經驗之問題時,借此吸收全體人員看 法,并獲知
全貌. 例如: 開發新產品時
欲邁入新市場時
3. 針對以往不太注意的,而從新的角度來重新評 佑時.
4. 獲取部屬的心聲,并教育部屬,貫徹公司方針.
親和圖法製作步驟
步驟 1. 決定主題
主題之選定以下列前三種情況為多,但可用情 形相當多,主席應將主題明確向組員說明.
關聯圖法的作用
• 就原因-結果,或者是目的-手段等的關係複雜
地糾纏的問題而言, 關聯圖法可以:
•解析上,掌握問題的 技法
•整理 •情報 •= •達成目的的所需知識
•1 •親和圖法 •2 •關聯圖法 •3 •系統圖法 •4 •PDPC法 •5 •矩陣圖法 •6 •矩陣解析法 •7 •箭頭圖法
•新QC •品管
•七大手法
壹 親和圖法
•1 •親和圖法
•2 •關聯圖法 •3 •系統圖法 •4 •PDPC法 •5 •矩陣圖法 •6 •矩陣解析法 •7 •箭頭圖法
新QC品管七大手法
2020年4月22日星期三
NQC7與QC7的關連圖
•今
N7與Q7之關聯圖
•後
(此後要用的技法)
•期 •待
Plan1.混雜的整理與問題的設定
•的
•親和圖法
•技
•(依情念)
•法
Plan2.手段上的展開
•關聯圖法 •(依邏輯)
•矩 •陣
•矩陣圖法 •(了解目的與
•解
•手段的關係)
•析
•法
步驟9. 發表
●最後由小組成員推舉一人以口語敘述發表.
案列說明
•如何推展全面品保制度 •建立种子人員
•資格條件
•公司舉辦研修班
•參加外部研班
•任職QC工作 2年以上
•接受CPC60HR •以上QC課程
•刻苦耐勞
•聘請外部講師 •內部人員擔任講師 •利用下班后時間 •分組討論方式
•參加CPC課程
案列說明二
•3 •系統圖法 •4 •PDPC法 •5 •矩陣圖法 •6 •矩陣解析法 •7 •箭頭圖法
• ● 定義:
• 全名為管理指標之間的關 聯分析.
• 關聯圖法是管理循環PDCA
的plan階段中,為了整理問題點, 並將重點加以集中而使用的手 法.是對於要因複雜的問題(現 象)糾纏在一起時,為了明白的 顯示其因果關係,且希望內找出 適當的解決對策而使用的一種 方法.
以往的QC 技法 •特 •性 •要 •因 •圖
•Q •C •七 •工 •具
NQC7與QC7的關係
•整理數值 資料取得 后的問題
•QC= •事 實 •資料
•對於眼前的問題一語 •言之使用語言資料
•比數值資料的人為多
•整理數值資料取得前 的問題
•數值資料 •Q7的手法
•語言資料 •N7的手法
•設計上,計劃,創意發 想的技法
親和圖法製作步驟
步驟6. 製作親和卡.
●感受兩張資料卡所想表達的意思,而將內容恰當地予 以表現出來寫在卡片上,我們稱此卡為親和卡.
●親和卡製作好后,將親和卡疊在原本兩張資料卡上,最 好是以有色紙或筆易于區分.再以回紋針固定.放回資料卡 堆中,與其他資料卡一樣當做是一張卡片來處理,繼續進行 卡片的匯集.分群.如昆反復進行步驟6之匯集作業.如果用自 粘性貼紙更容易進行.
達.
步驟4. 語言資料卡片化.
●將已過濾的語言資料填寫在卡片上,稱此卡片為資 料卡.
親和圖法製作步驟
•步驟5. 卡片的匯集分群.
• ●做成一張張資料卡後.匯集起來混合,再將 之排列開來.務必一覽無遺地攤幵,接著由小組成 員反復研讀.找出二張最具親近感的卡片,此時由 主席來導引會更有效果. • ●在找出二張最具親近感的卡片時,重要的是 小組成員應避免先入為主的觀念.這兩張卡片是自 然依親近感聚合起來的.不必鉆牛角尖推理是否應 該互相親近.如果不能互相親近,單張可自成一組.
配合親和圖法之使用目的,所選擇的資料亦隨之 不同.資料方式可用矩陣圖來檢核:
◎ 常有使用 ○有用到 △用到上點 ×不用
親和圖法製作步驟
步驟3. 重新確認.修正語言資料.但不能扭曲原 意,并要小組成員都完全理解語言資料的意義.
●具體的表達完整意思,盡可能不要抽象化 ●不要將二個以上的意思或事件合而為一,應分開表
親和卡的製作是將語言的表現一步步提高了它 的抽象程度,在匯集卡片的初期,要盡可能地具体,然 後一點一點地提高抽象度.
親和圖法製作步驟
步驟7. 卡片的配置排列
●將一疊疊的親和卡依次排列幵在大張模造紙上,并粘貼之
步驟8. 完成親和圖
●將親和卡和資料卡之間相互關係.用框線連結起來. ●框線若改變粗細或不同顏色描繪的話,會更加清楚. ●經過這八個步驟所完成的圖.就是親和圖.當資料卡零散 時,造成不清混沌的構造,若借著親和圖的完成,即可清晰地 顯示其結構.
Plan3.將手段予以系列配置,作
成實行計劃
•箭頭圖法 •主要是確定事項(系列的 •計划初期總的效率化)
DO
•系統圖法 •(將目的向手段的目的
•、手段的系列展開)
•PDPC法 •有不確定的要素,在推進過 •程中隨時取得該時點以前的 •情報,作成此后的最適計劃
•柏拉圖,查核表,直方圖,散佈圖,管制圖,層別圖