新QC七大手法
新QC七大工具（七大手法），完整版，收藏起！
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文章来源：网络
品管七大手法，是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法或者新旧QC七大工具（手法），都是由日本总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。
旧七大工具：检查表、数据分层法、排列图、直方图、因果分析图、散布图、控制图
新七大工具：关联图、亲和图、系统图、过程决策程序图、矩阵图、矩阵数据分析法、箭条图
01
关联图法（Rolation Diagram）
在现实的企业活动中，所要解决的课题往往关系到提高产品质量和生产效率、节约资源和能源、预防环境污染等方方面面，而每一方面又都与复杂的因素有关。质量管理中的问题，同样也多是由各种各样的因素组成。解决如此复杂的问题，不能以一个管理者为中心一个一个因素地予以解决，必须由多方管理者和多方有关人员密切配合、在广阔范围内开展卓有成效的工作。关联图法即是适应这种情况的方法。
所谓关联图，如下图所示，是把若干个存在的问题及其因素间的因果关系用箭条连接起来的一种图示工具，是一种关联分析说明图。通过关联图可以找出因素之间的因果关系，便于统观全局、分析以及拟定解决问题的措施和计划。
关联图法的主要用途是：
1. 制订、展开质量保证和质量管理方针；
新QC七大手法
把大量收集到的事实、意见或构
思等语言资料，按其相互亲和性 (相近性)归纳整理这些资料，使 问题明确起来，求得统一认识和 协调工作,以利于问题解决的一 种方法。
亲和图法是1953年日本川喜田 二郎在探险尼泊尔时，将野外的
调查结果数据予以整理时研究开 发的，也叫KJ法。
2021/1/2
13
第一节 亲和图
用于纷繁复杂的因果纠缠分析 用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析 用于方针管理的展开
2021/1/2
31
第二节 关联图
三、应用最佳时机
当问题发生时，个人力量有限，因此“关 联图”需要藉由许多专业的干部或有共同关系 者共同合作，以广泛、深入且有效的共同讨论 模式，寻求问题的解决之道。
使用“关联图”拥有自由表达的特点，再 上没有图形制作上的限制，因此开放思考的转 变及应用对策的展开都变得很容易，可加速对 质量管理上的改善活动运作。
2021/1/2
27
八、实例
第一节 亲和图
如何开设一家受欢迎的快餐店
人员素质要高
旅游服务专业
大专文凭 产品英代语号4/6级明确
食物口味要独特 材料要优质
南北口味
适合各年龄层
工艺制造独特
配方设计
制造加工精细 搭配药材
如何开设一家受欢迎的快餐店
2021/1/2
服务态度和蔼亲切
新QC七大手法
QC新七大手法
质量管理新七种工具是日本质量管理专家于70年代末提出的，主要运用于全面全面质量管理PDCA循环的P（计划）阶段，用系统科学的理论和技术方法，整理和分析数据资料，进行质量管理。常用的质量控制方法主要运用于生产过程质量的控制和预防，新的七种质量控制工具与其相互补充。
1.亲和图法
从浑沌的状态中（未知、未经验的领域、将来的问题）将所收集到的语言资料, 根据其相互间的类似性（亲和性）来分类，将问题明确化。
2.关联图法
对于各种复杂性原因缠绕的问题，针对问题将原因群展开成 1 次、 2 次原因，将其因果关系明朗化，以找出主要原因（必须采取对策的重点项目）。
3.系统图法
为了达成所决定的目的与目标，依“目的——手段”系列做有系统的展开，以寻求最适当手段及策略的方法，又称树形图或家系图。
4.箭形图法
以达成的目的必要实施事项 (作业、手段等) 为主体，依时间序列的顺序，连结成网状的箭形图，而订定最适当的日程计画，有效率地管理进度。
※PERT（计划审评法）表现日程计画之图，即是箭形图法。
5.过程决定计划图法
针对计划的实施, 随着事态的进展而设想各种结果和问题，制定出能获得理想结果的过程。
6.矩阵图法
利用一元性的排列，找出其相对因素，探索出问题之所在、问题形态；也可从二元性关系中，获得解决问题的构想。
7.矩阵数据解析法
又称为主成分分析法，是多变量解析法中的一个解析方法。可将矩阵图中排列之从多数据作整理及预测，为新QC七大手法中唯一的数值资料解析法，多用于市场调查及工程问题之解析。
老7大手法：
查货流程与细节
qc七大手法和5大工具分别是什么
qc七大手法和5大工具分别是什么
qc七大手法：控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、直方图等所谓的QC 七工具。qc新七大手法：关系图、系统图法、KJ 法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法。
5大工具分别：FMEA：潜在失效模式及影响分析；先进产品计划；MSA：测量系统偏差；PPAP：生产零件批准；SPC：控制图应用程序。
新QC七大手法
新QC七大手法
1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，由许多推行全面质量管理建立体系的手法中，研究归纳出一套有效的品管手法，这个方法恰巧有七项，为有别于原有的QC七大手法，所以就称呼为新QC七大手法。主要运用于全面质量管理PDCA循环的P（计划）阶段，用系统科学的理论和技术方法，整理和分析数据资料，进行质量管理。常用的质量控制方法主要运用于生产过程质量的控制和预防，新的七种质量控制工具与其相互补充。
一、箭线图法(Arrow Diagram Method，ADM)
箭线图法，又称矢线图法或双代号网络图法(AOA)，用箭线表示活动,活动之间用节点(称作“事件”)连接，只能表示结束——开始关系，每个活动必须用唯一的紧前事件和唯一的紧后事件描述；紧前事件编号要小于紧后事件编号；每一个事件必须有唯一的事件号。箭线图法是制定某项质量工作的最佳日程计划和有效地进行进度管理的一种方法，效率高，特别是运用于工序繁多、复杂、衔接紧密的一次性生产项目上。虽比顺序图法较少使用，但在某些应用领域仍是一种可供选择的方法。箭线图法可手编也可在计算机上实现。
某项目的网络图如上图所示，该图使用的是箭线图法(ADM)。注意这张网络图的主要组成要素。字母A、B、C、D、E、F、G、H、I、J代表了项目中需要进行的活动。箭线则表示活动排序或任务之间的关系。例如，活动A必须在活动D之前完成；活动D必须在活动H之前完成，等等。
该项目网络图的格式采用箭线图法或双代号网络图法——用箭线表示活动，用一种被称为节点的连接点反映活动顺序的网络制图技术。
新QC七大手法
新QC七大手法
新QC七大手法
新QC七大手法的概述：
在全面質量管理中，常見的統計手法有“新QC七大手法”與“舊QC七大手法”之分。
舊QC七大手法：新QC七大手法：
1.層別法 1.關聯圖法
2.查檢法 2.KJ圖法
3.排列圖（柏拉圖） 3.系統圖法
4.因果圖法（特性要因圖或魚骨圖） 4.矩陣圖法
5.直方圖法 5.數據矩陣分析法
6.控制圖法 6.PDPC法（過程決定規划圖法）
7.散布圖法7.箭條圖法（箭線圖法）
新七種工具是日本科學技朮聯盟于1972年組織一些專家學者，運用運籌學或系統工程的原理和方法，經過多年的研究和現場實踐后，于1979年正式提出用于質量管理的。這“新七種工具”的提出，不是對“老七種工具”的替代，而是對它的補充和丰富。
一般說來，“老七種工具”的特點是強調用數據說話，重視對程的質量控制﹔“新七種工具”基本是整理、分析語言文字資料（非數據）的方法，著重用來解決全面質量管理中PDCA循環的P（計划）
階段的有關問題。因此，“新七種工具”有助于管理人員整理問題、展開方針目標，可用系統圖法、矩陣圖法和數據矩陣分析法﹔安排時間進度，可用PDCA法各箭條圖法。
70年代以來，特別是1973年“石油危機”后，日本一些質量管理專家學者、公司經理提出“要轉向思考性的TQC”。而思考性的TQC則要求在開展全面質量管理時，應注意以下几點：
1.要沔意進行多元評價。
2.不要滿中于“防止再發生”，而要注意樹立“一開始就不能失敗”的觀念。
3.要請注意因制宜地趨向“良好狀態”。
4.要主意突出重點。
5.要注意按系統的概念開展活動。
新QC七大手法
系统图法
矩阵图法
过程决策程序 图法
箭头图法
新七种工具的简要说明（ 新七种工具的简来自百度文库说明（一）
手法 亲和图法 类型 简图
头脑风暴 法
按应用形式分： 多目的型 单一目的型 按结构分： 中央集中型 单向汇集型 应用型
主题
2 3 7
1 4 5
6
关联图法
8
新七种工具的简要说明（ 新七种工具的简要说明（二）
构成因素展开型 方法展开型 宝塔型 L型 T型 X型 Y型 C型
新 QC 七 种 手 法
（一）亲和图法 就是针对某一问题,充分收集各种经验、知识、想法等语言文字资料，通过汇总并按其亲和性（ 就是针对某一问题,充分收集各种经验、知识、想法等语言文字资料，通过汇总并按其亲和性（相近 分类综合这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的方法。 性）分类综合这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的方法。 （二）头脑风暴法 又称畅谈法、集思法，国内也有称之为“诸葛亮会议” 它是采用会议的形式， 又称畅谈法、集思法，国内也有称之为“诸葛亮会议”。它是采用会议的形式，通过一定方法引导 每个参加会议的人围绕某个中心议题（如某个不良问题），广开言路，激发灵感， ），广开言路 每个参加会议的人围绕某个中心议题（如某个不良问题），广开言路，激发灵感，互相在头脑中掀 起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表见解的一种集体创造性思维的方法。 起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表见解的一种集体创造性思维的方法。 （三）关联图法 所谓关联图，就是对原因——结果、目的——手段等关系复杂而相互纠缠的问题， ——结果 ——手段等关系复杂而相互纠缠的问题 所谓关联图，就是对原因——结果、目的——手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头 把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。 把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。 （四）系统图法 又称树型图或树图。就是把要实现的目的与需要采取的措施和手段系统地展开，并绘制成图， 又称树型图或树图。就是把要实现的目的与需要采取的措施和手段系统地展开，并绘制成图，以明 确问题的重点，寻找最佳措施或最理想的途径。 确问题的重点，寻找最佳措施或最理想的途径。 （五）矩阵图法 从作为问题的事项中，找出成对的因素群，分别排成行和列， 从作为问题的事项中，找出成对的因素群，分别排成行和列，在其交点上表示成对因素间的相互关 确定关键点，是通过多元思考明确问题的方法。 系，确定关键点，是通过多元思考明确问题的方法。 （六）过程决策程序图法 为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或设计方案时，预测可能出现的障碍和问题， 为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或设计方案时，预测可能出现的障碍和问题， 并提出多种应变措施，保证最终目标达成的一种方法。 并提出多种应变措施，保证最终目标达成的一种方法。 （七）箭头图法 利用它可以精确计算各项工程、计划、项目的日程，明确各项目之间的联结关系和从属关系，找出 利用它可以精确计算各项工程、计划、项目的日程，明确各项目之间的联结关系和从属关系， 影响工程的关系因素，从而进行统筹协调，合理利用资源，不断修改和优化计划， 影响工程的关系因素，从而进行统筹协调，合理利用资源，不断修改和优化计划，提高效率和经济 效益。 效益。
新QC七大手法教程新QC七大手法的顺序及运用方法
新QC七大手法教程新QC七大手法的顺序及运用方法新QC七大手法是一种通过使用简单且易于理解的质量控制工具，帮助组织识别和解决问题，提高质量的方法。这些手法可以按照一定的顺序使用，以便达到最佳效果。下面是一份新QC七大手法的教程，包含顺序以及他们的运用方法，帮助您更好地理解和使用这些工具。
1.柏拉图图表：
柏拉图图表是一种通过绘制数据的柱状图来帮助分析问题的工具。它可以帮助团队识别问题的主要原因，并优先处理最主要和重要的原因。运用方法如下：
-确定需要解决的问题和相关数据；
-绘制柱状图，横轴表示问题的原因，纵轴表示原因发生的次数或频率；
-对于每个原因，以柱状图的高度表示其频率，从高到低排列原因；
-针对频率最高的原因，制定相应的解决方案。
2.控制图：
控制图是一种用于追踪和监测过程稳定性的工具。它通过绘制数据的趋势和变异情况，帮助团队识别和解决过程中的问题。运用方法如下：-收集一系列的数据点，代表了要监控的过程；
-绘制控制图，横轴表示时间，纵轴表示过程的指标；
-根据数据点的变异情况，判断过程是否稳定，包括常规变异和非常规变异；
-针对非常规变异，进行问题分析和解决方案的制定。
3.帕累托图：
帕累托图是一种帮助团队优先处理问题的工具。它通过将问题按照原因的重要性进行排序，帮助团队集中精力解决最重要和关键的问题。运用方法如下：
-确定需要解决的问题和相关数据；
-统计每个原因发生的次数；
-将原因按照次数从高到低进行排序；
-绘制帕累托图，横轴表示原因，纵轴表示原因发生的次数；
-针对最主要和重要的原因，制定相应的解决方案。
新QC七大手法
新QC七大手法
质量管理新七种工具是日本质量管理专家于70年代末提出的，主要运用于全面全面质量管理PDCA循环的P（计划）阶段，用系统科学的理论和技术方法，整理和分析数据资料，进行质量管理。常用的质量控制方法主要运用于生产过程质量的控制和预防，新的七种质量控制工具与其相互补充。
一、箭线图法
箭线图法，又称矢线图法，是网络图在质量管理中的应用。箭线图法是制定某项质量工作的最佳日程计划和有效地进行进度管理的一种方法，效率高，特别是运用于工序繁多、复杂、衔接紧密的一次性生产项目上。
二、关联图法
关联图法，是指用一系列的箭线来表示影响某一质量问题的各种因素之间的因果关系的连线图。质量管理中运用关联图要达到以下几个目的。
1、制定TQC活动计划；
2、制定QC小组活动计划；
3、制定质量管理方针；
4、制定生产过程的质量保证措施；
5、制定全过程质量保证措施。
通常，在绘制关联图时，将问题与原因用“○”框起，其中，要达到的目标和重点项目用“”圈起，箭头表示因果关系，箭头指向结果，其基本图形如下图1所示。
三、系统图
系统图，是指系统寻找达到目的的手段的一种方法，它的具体做法是将把要达到的目的所需要的手段逐级深入，如下图2
所示。
系统法可以系统地掌握问题，寻找到实现目的的最佳手段，广泛应用于质量管理中，如质量管理因果图的分析、质量保证体系的建立、各种质量管理措施的开展等。
四、KJ法
KJ法是日本专家川喜田二郎创造的，KJ是他的名字打头的英文字母缩写。KJ法针对某一问题广泛收集资料，按照资料近似程度，内在联系进行分类整理，抓住事物的本质，找出结论性的解决办法。这种方法是开拓思路、集中集体智慧的好办法，尤其针对未来和未知的问题可以进行不受限制的预见、构思、对质量管理方针计划的制定、新产品新工艺的开发决策和质量保证都有积极的意义。
《新QC七大手法》
新QC七大手法
引言
新QC（New Quality Control）是一种基于质量管理的方法论，通过七大手法的应用，旨在提高产品质量和生产效率。本文将介绍新QC七大手法及其应用。
一、5W1H法则
5W1H法则，即Who、What、When、Where、Why和How的法则，是一种提出问题解决问题的方法。应用5W1H法则，可以帮助我们全面了解产品质量问题，分析产生问题的原因，找出解决问题的方法。
•Who（谁）: 通过了解问题的产生和影响范围，确定问题的责任人和相关参与者。
•What（什么）: 明确问题的具体表现和影响，分析问题的性质和重要程度。
•When（何时）: 定位问题的出现时间和周期，找出问题发生的规律和时间点。
•Where（何地）: 确定问题发生的位置和影响范围，查找问题产生的空间规律。
•Why（为什么）: 分析问题的原因和产生问题的根源，找出问题产生的因素
和环节。
•How（如何）: 提出解决问题的方法和措施，制定改进计划和实施方案。
二、PDCA循环法
PDCA循环法，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（分析）的循环，是一种持续改进的管理方法。通过PDCA循环法，可以不断优化产品质量和生产效率，实现质量目标的持续提升。
1.计划（Plan）: 制定改进计划，确定目标和策略，明确资源和控制指标。
2.执行（Do）: 实施计划，执行改进措施，监控和控制生产过程。
3.检查（Check）: 收集和分析数据，评估实施效果，检查目标达成情况。
4.分析（Act）: 基于检查结果，总结经验教训，进行问题分析和改进措施调整。
新QC七大手法
新QC七大手法
在质量管理领域中，QC（Quality Control）是指质量控制的缩写，
意味着通过各种方法和手段，以确保产品或服务达到一定的质量标准。随着科技的不断进步和质量管理的不断发展，新QC七大手法应运而生。这些手法旨在提高质量管理的效率和效果，使企业能够更好地满足消
费者的需求和期望。本文将重点介绍新QC七大手法的原理和应用。
一、检查手法
检查手法是新QC七大手法中最基本也是最常用的一种手法。通过
对产品或服务的外观、规格、性能等进行系统性的检查，可以及时发
现问题并进行修复。检查手法的核心在于准确判断何时、何地以及如
何进行检查，以提高检查的效率和准确性。此外，合理安排检查的频
率和检查的内容也是确保质量的关键。
二、审计手法
审计手法是一种对质量管理体系的全面评估和审核。通过审查企业
的质量管理流程、程序和记录，以确保其符合相关的标准和要求。审
计手法可以帮助企业发现潜在的问题，并采取改进措施，以提高质量
管理体系的稳定性和可靠性。在实施审计手法时，需要根据实际情况
制定相应的审计计划，并选择适当的审计员进行操作。
三、统计手法
统计手法是一种将数学统计方法和质量管理相结合的手法。通过对
大量数据的收集、整理和分析，可以帮助企业了解产品或服务的质量
特征和趋势，从而制定相应的改进措施。统计手法的应用范围广泛，
包括过程控制图、抽样检验、方差分析等。通过合理运用这些统计手法，企业可以更好地掌握产品或服务的质量状况，并及时采取相应的
措施。
四、故障排除手法
故障排除手法是一种通过迅速而准确地确定问题的根本原因，并采
新旧QC七大手法
新旧QC七大手法
新旧QC七大手法
一、QC七大手法分为：
1、简易七大手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图
2、QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图
3、QC新七大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法
计数值：以合格数、缺点数等使用点数计算而得的数据一般通称为计数数据。（数一数）
计量值：以重要、时间、含量、长度等可以测量而得来的数据，一般为计量值，如长度、重要、浓度，有小数点的凡四舍五入都称之。（量一量）
4、QC七大手法由五图，一表一法组成：
五图：柏拉图、散布图、直方图、管制图、特性要因分析图（鱼骨图）
一表：查检表（甘特图）
一法：层别法
二、介绍简易七大手法：
1、甘特图：
用途
1、工作进度安排
2、查核工作进度
3、掌握现况
4、日常计划管理用
是一种最容易、最有效的一种进度自我管理。
2、统计图（条形图）：
用途
1、异常数据一目了然。
2、容易对照比较。
3、易看出结论。
应用最普通报章、杂志均可看到的图表。应用到层别法。
3、推移图（趋势图）：
用途
1、数据对时间变化管理使用。
2、可以把握现状、掌握问题点。
3、效果、差异比较。
了解数据差异最简单的方法，应用很广。次品率、推移图。
4、流程图：
用途
1、工作内容之表示。
2、容易掌握工作站。
3、教育、说明用。
工作说明、内容之简易表示方法。
5、圆图：
用途
1、用以比较各部分构成比例。
2、以时钟旋转方向由大到小排列，将圆分成若干个扇形。
3、直截了当的描绘各项所占比例。
用到层别法。
新QC七大工具（七大手法）｜完整版
新QC七大工具（七大手法）｜完整版
新QC七大手法
1. KJ法（亲和图法）（Affinity Diagram）
2. 关联图法（Rolation Diagram）
3. 系统图法（Systematization Diagram）
4. 矩阵图法（Matrix Diagram）
5. 过程决策计划图法（Process Dicesion program Chart）
6. 箭条图法（Arrow Diagram）
7. 矩阵数据分析法（Factor Analysis）
新QC七大手法的使用情形，可归纳如下：
亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息；
关联图——理清复杂因素间的关系；
系统图——系统地寻求实现目标的手段；
矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；
PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；
箭条图——合理制定进度计划；
矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；
新QC七大手法概述：
新QC七大手法的特点：
1.整理语言资料的工具
2.将语言情报用图形表示的方法
3.引发思考，有效解决凌乱问题；
4.充实计划；
5.防止遗漏、疏忽；
6.使有关人员了解；
7.促使有关人员的协助；
8.确实表达过程。
9.管理工具，可以应用于QC以外的领域
新QC七大手法的五项益处：
1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点。
2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。
3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要求成果。
4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼。
5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感。
qc七大手法是指什么
qc七大手法是指什么
•
•qc七大手法是什么
•
•qc七大手法是指企业质量管理中常用的质量管理工具，有“老七种”和“新七种”之分。“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。
•02
“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，有“老七种”和“新七种”之分。“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。
•03
QC七大手法： 1、层别法：层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。 2、查检表检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做查检表或点检表。
3、柏拉图柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法
已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于记数值统计，有人称为ABC图，又因为柏拉图的排序识从大到小，故又称为排列图。
•04
4、直方图直方图是针对某产品或过程的特性值，利用常态分布（也叫正态分布）的原理，把50个以上的数据进行分组，并算出每组出现的次数，再用类似的直方图形描绘在横轴上。
5、因果分析图所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决，是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。又称为鱼骨图。
QC七大手法
QC七大手法
QC七大手法：层别法（流程图）、散布图、直方图、控制图、检查表、排列图、鱼骨图（因果图)
新QC七大手法：亲和图（也称KJ法）、关联图、系统图、过程决定计划图（PDPC 法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。
一检查表(Data collection form)
层别法(Stratification)
散布图(Scatter)
排列图(Pareto)
直方图(Histogram)
因果图(Cause-Effect diagram)
控制图(Control Chart)
1. 检查表（Check List）
以简单的数据或容易了解的方式，作成图形或表格，只要记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查用，其目的在於『现状调查』。
2. 柏拉图（Pareto Diagram）
根据所搜集之数据，以不良原因、不良状况、不良发生或客户抱怨的种类、安全事故等，项目别加以分类，找出比率最大的项目或原因并按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。用以判断问题症结之所。
ν柏拉图应用范围:
1.时间管理.，
2.安全.
3.士气.
4.不良率.
5.成本.
6.营业额.
7.医疗
ABC法应用:
A.时间管理.ν
B.仓务管理.ν
C.其它.ν
柏拉图实例:
3. 特性要因（因果图）图（Characteristic Diagram）
一个问题的特性（结果）受一些要因（原因）的影响时，将这些要因加以整理，而成为有相互关系而且有条且有系统的图形。其主要目的在阐明因果关系，亦称『因果图』，因其形状与鱼骨图相似故又常被称作『鱼骨图』。
图形称为特性要因图,工程鱼骨图或因果图.它为1952年日本品管权威学者石川馨博士所发明,又称“石川图”.
新QC七大手法
七种工具
新七工具
PDPC
随着事态的发展 ，对于可以导致 各种结果的问题 ，确定一个过程 使之达到理想结
果的方法。
七种工具
新七工具
2 1
4
6
8
9
3ห้องสมุดไป่ตู้
5
7
箭头图：又称为网络技术（PERT）、临界路线法（ CPM)，是制订最佳日程计划，高效率鼓励进度的方法 。利用它可以精确计算各项工程、计划、项目的日程 及总日程，明确各项目之间的连接关系和从属关系， 找出关键路线之后，采取措施，不断修改和优化计划
七种工具
新七工具
头脑风暴法也称集思广 益法，它是采用会议的 方式，引导每个人广开 言路、激发灵感，畅所 欲言地发表独立见解的 一种集体创造思维的方 法。
七种工具
新七工具
亲和图用于归纳、 整理由“头脑风暴 ”法产生的观点、 想法等语言资料， 按它们之间的亲近 关系加以归类、汇 总的一种图示方法 。
。达到节省成本的目的。
1﹑头脑风暴法﹕它是采用会议的方式，引导每个人广开言路、激发 灵感，畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法
2﹑亲和图﹕用于归纳、整理由“头脑风暴”法产生的观点、想法等 语言资料，按它们之间的亲近关系加以归类、汇总的一种图示方法
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2016-1-8
质检部 杨杰
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系统图法——树图法
制作步骤：
第二次展开,把第一次展开所讨论出来的手段当作目的B,为了达成目的B, 有那些系列性的手段可能使用呢?讨论后,将它写在卡片上,这些手段称之为第二 次展开的手段或第二次手段. 以同样的要领,将第二次手段当成目的C展开第三次手段,如此不断地往下 展开,直到大家认为可以具体展开行动,而且可以在日常活动中加以考核为止. 制作实施手段的评价表,经过全体人员讨论同意后,将最后一次展开的各 个手段依其效果、可行性、重要度等条件,分别评价.其评价之方法可用○、△、 ×或１、２、３等方式来表示,其后并将责任分级及实施项目填入. 将卡片与评价表贴在大纸上,经过一段时间(1小时或1天…),再集合小组 全员检查一次,看是否有遗漏或需要修正? 填入完成此系统图的履历.如完成之年、月、日、地点、小组成员及其 他必要事项.
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KJ法——亲和图法
优点：
从混淆的状态中，采集语言资料，将其 整合以便发现问题； 打破现状，产生新思想； 掌握问题本质，让有关人员明确认识； 团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全 员参与意识；
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质检部 杨杰
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KJ法——亲和图法
质检部 杨杰 2
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新QC七大手法
•整理语言资料； •引发思考，有效解决零乱问题； •充实计划； •防止遗漏、疏忽； •使有关人员了解； •促使有关人员的协助； •确实表达过程。
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特点：
新QC七大手法
区别：
老七种工具 理性面 大量的数据资料 问题发生后的改善 新七种工具 感性面 大量的语言资料 问题发生前计划、构想
工作劳累
身体虚弱
营养不良
生活失调
做事不够细心
系统图法——树图法
定义：
系统图法就是为达成目的或目标,所必须的手段策略以 树关图表示,系统性展开而制作成系统图 系统图法:对问题有全面性的了解,并且明确掌握问题 点,追求出最适当对策的一种方法.
目的
手段
目的 手段
·
目的
手段 目的 手段
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要确认 初期质 量 质量较成 本降低更 补重视
质量保 证时代
设备保养 合乎制品 质量 设备质 量性能 决定制 品质量
全工程纳 入
自主管 理自主 检查
工程能力 确保及检 查能力确 保
关联图法
定义：
就是把原因──结果，目的──手段等相互纠 缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图 示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。 60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出 来的，正式的全名叫做《管理指标间的关联分 析》。
类型： 个人亲和图
• 主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。
团队亲和图
• 以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。
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KJ法——亲和图法
制作程序： 1、决定主题 2、收集语言数据(收集方式可从以下方 面)
直接观察，亲自了解 面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件 回忆过去 反省考虑法 头脑风暴法
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系统图法——树图法
应用：
方针展开可形成具体的实施策
●
所有改善问题的展开.
●
使特性要因图活用并更具体表示.
·
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系统图法——树图法
●
分类：
系统图一般可分为两种,一种是对策展开型系统图,另 一种是构成要素展开型系统图. ●对策展开型系统图:显示目的与手段的相关性,将达成 目的的 所有手段均写出,具体地表现达成目的的可能 对策,并依据对策展开的手法做对策的第一次,第二次, 第三次…第n次展开. ●构成要素展开型系统图:将改善的对策与其内容之间 的相关性显示出来,能够让人们了解构成改善对策的事 物是甚么?并依构成要素展开的方式,做第一次,第二 次,…第n次的展开
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5 2 問題點
3
关联图法之关系显示型
要因項目 1 2 3
4
5
6
4
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8
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关联图法之应用型
手段4 手段1 5 6 目的 2 7 8 3 9 10 5 3 4 2 要因1 7
8
6
9
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关联图法
作法：
1.用自由发言的方式表现出简明的要因
进行分类）
制 作 亲和卡片
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KJ法——亲和图法
制作程序： 5、制作亲和卡片
排练成的每张卡片称为亲和卡片（门牌） 在作成亲和卡片时， 要恰如其分，既不致做过头，又不致不到火候 既不省略，又不追加多余的。 亲和卡片
数据卡片 数据卡片
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2.将所有有关系的的在要因全部列出。
3.将这些因果关系以的原理用箭头链接
4.抓着全貌 5.进一步理出重点
箭头的方向:原因指向结果;手段指向目的
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关联图法判别方法
A 箭头只进不出是问题
问题
B 箭头只出不进是主因
主要因素
C 箭头有进有出是中间因素
中间因素 中间关键因素
目的 手段
手段
目的 （基本目的）
关联图法
类型：
•中央集中型关联图 •单方向集约型关联图：
•关系显示型关联图
•应用型关联图
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关联图法之中央集中型
13 要因 1 7
12
6 問題點
2
11 5 10
3 4 8
9
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关联图法之单方集约型
7 4 要因 1 10 8 6 11 9
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步骤5 步骤6 步骤7 步骤8 步骤9
系统图法 ——树图法 实例1 二次展开 研读QA书
目的 一次展开 自已 研习 品保 手法 自我学习
事例、 收集、 研究
如 何 推 展 全 面 品 保 制 度
从老师、其他 企业获得
推展成功企业访问请教
参加CPC研讨会
担任品保工作两年以上者 接受60HR以上质量课程者
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KJ法——亲和图法
制作程序：
3、制作数据卡片 4、 排列卡片
◇ 将卡片充分混合 ◇ 把卡片排列起来，让大家都能看得见 ◇ 很好查看卡片，以坦诚的心态体察真意（也就是，使用右脑体会在逻辑上意识到真意以
前的“感觉”）
◇ 将2张认为比较类似有亲近感的卡片排列到一起（最多3张）（4张以上时，头脑中往往要
D 出多于进的中间因素是关 键因素
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关联图法实例1：
谁做 业务部人员 如何做 订单审查控制程序
输入 客户需求 订单审查 输出 生产通知 支持流程 产品开发流程 生产流程 人力资源培训
关键绩效指标 交货达标率 订单完成率 顾客满意度
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关联图法实例2：
两种质量工具之间相辅相成；
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新QC七大手法
新QC手法与QC七手法在图形语言论对比
图形语言系 领域系 纲图系 行列系 坐标系 新QC七大手法 KJ法 关连图法; 系统图 法箭头图法; PDPC 法 矩阵图法 矩阵数据解析法 QC七大手法 ----特性要因图 查检表 柏拉图; 直方图散布 图; 管制图层别法
资格与条件 建立 种子 人员
公司内举办 研班 参加外部研 修班
聘请外部讲 师
内部人员担任讲师
参加公开班
利用公布栏公告 作成手册分发
倡导 品质 保证 重要 性 2016-1-8
作成介绍图书 利用公司内 之案例
收集公司内相关事例
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系统图法——树图法 实例2
可能不良原因 可以采取措施
专业知识不足
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KJ法——亲和图法
制作程序：
6、将排列成亲和卡片的卡片打成捆
◇ ◇ 把挪到亲和卡片下的卡片重叠起来，用夹子夹起来 重复操作，直到成捆卡片数到9以下
7、重复上述4）~6）
8、排列卡片，作成亲和图 9、抽出由亲和图得到的信息，得出结论
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KJ法——亲和图法
新QC七大手法
来源：
1972年日本科技联盟整理出七个新手法； 1977年在日本开始在企业中推行实施； 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召 开研讨会命名为“品管新七大手法”； 1979年日本科技联盟正式公布品管新七 大手法。
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新QC七大手法
归纳：
亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划； 矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；
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关联图法
［原因追求型］：追求结果（问题）的原因，弄清原因和结果的相互关系
通 常 用 的 很 多
结果 原因 结果 原因 结果 原因 结果 原因
原因
结果
原因
原因
结果
结果 （问题）
结果 原因
原因
［目的达成型］：追求实现目的（基本目的）的手段，弄清目的和手段的相互关系
手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段
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新QC七大手法
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新QC七大手法
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新QC七大手法
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KJ法——亲和图法
定义： 把大量收集到的事实、意见或构思等语言 资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理 这些资料，使问题明确起来，求得统一认 识和协调工作,以利于问题解决的一种方法
实施课内专业教育培训 相关杂志心得报告 垃圾分类 排定值日人员 规划物品放置区 按工作性质摆放定位 规划摆放顺序 规划摆放位置 购置清洗地板机器 门口放置脚踏板 重新规划保养
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素养不良
整理不良 整顿不良
公司规章及课 程不了解 废物规范不佳 物品摆放区无 表单摆放不当 物品摆放不当 器具摆放不定位
培训不够 未追查回复 回复时间长
未定回复时间 部门联 系不够
作业疏忽 报表作业 时间太长
没人专人 送报表
部门距 离太远
资料遗失 未分类
未签收 表格不佳
追踪方式不好
追查表不明确
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关联图法实例3：
睡眠不足 过敏性体质 办公室中很多人感染 经常出入 公共所 流行性傳染 缺乏抵抗力 饮食不正常 缺少运动 外出没有带外套 为何老王感冒 没有注意气象变化 结论: 生活失调 过敏性体质 天气变动很大
KJ法案例2 推进全数良品,全组织的参与或自主检查的彻底
推进全 数良品
统计机率 不适用时 代 要求高 工程能 力
全组织 动员参 与 品质推 展至外 包工程
功能检 查走向 自动判 定器 人判定时 代转变为 计测器判 定量代 开发自动 检查仪器
自主管理 及作业信 赖性被严 格要求
设备质量 及保养影 响制品质 量
实例1：
品质不合 包装错误
生产问题整改不及时
交期不准 原料管理差
物料延误
原料贮存变质 客户不配合
客户对产品外观要求太高
色泽太深
工作效率低
机器故障 设备老旧 保养不周 操作不当
生产计划不周
发运日期太近 通知生产太迟
人员疲劳 人员不足
工作环境差
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团队配合意识差
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KJ法——亲和图法
·
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系统图法——树图法
制作步骤：
步骤1 步骤2
组成动作小组,以具有相同经验或知识的人员来组成. 将希望解决的问题或想达成的目标,以粗字笔写在卡片上. 必要的时候,以简洁的文句或只以名词略称来表示之,但是要让相 关的人看了之后,能够了解句中的做含意. 步骤3 记入所设定目标的限制条件,如此可使问题更明朗,而对策 也更能依循此条件具体也找出来,此处所称之 限制 条件可依 人、事、时、地、物、费用、方法…等分开表示. 步骤4 一次展开,讨论出达成目的的A的手段,将其可能的手段写 在卡片上,此手段就如同对策型特性要因图中的 大要因,其目的A 就如同对策型特性要因图的特性.
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质检部 杨杰
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KJ法——亲和图法
来源： 亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险 尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整 理时研究开发的。
2016-1-8
质检部 杨杰
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KJ法——亲和图法
适用范围：
使模糊不清的问题明朗化; 创造全员参与的企业环境; 培养杰出的领导人才; 用于掌握各种问题重点，想出改善对策; 用于市场调查和预测; 用于企业方针，目标的判定及推展; 用于研究开发，效率的提高;