邮政员工素质提升工程三年规划实施方案

邮政员工素质提升工程三年规划实施方案

为适应邮政企业公司化运作，全面落实省邮政公司未来三年发展规划，根据《##省邮政公司员工素质提升工程三年规划》文件精神，结合我局实际，制定《##》。

一、指导思想

围绕##邮政发展战略，以促进员工队伍全面发展为宗旨，以提高员工的思想道德、科学文化、职业技能、健康素质为重点，坚持以崇高的思想道德引领员工，以科学理论教育员工，以先进技术武装员工，以先进文化陶冶员工，坚持内容创新、形式创新、载体创亲和机制创新，不断完善员工素质提升工程运行模式，提高工作水平，为培养适应邮政企业发展需要的高素质员工队伍提供有力支撑。

二、目标任务

从员工队伍的思想道德素质、科学文化素质、职业技能素质和健康素质四个方面进行提升，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，以适应、推动##邮政更好更快发展。

（一）思想道德素质方面

强化职业道德意识教育，提升员工职业道德素质。切实加强员工队伍的思想建设、组织建设、作风建设，全面提高员工队伍的创造力、凝聚力和影响力，在确保无严重违

纪和违法案件发生的基础上，提高员工队伍素质，提高员工的服务质量水平，努力使##邮政服务综合满意度处于全省邮政行业的先进水平，确保进入省（市）级文明行业（单位）；加强对党员和领导干部在理想信念、党风党纪、廉洁从业方面的教育，筑牢思想道德防线，使党员和领导干部在廉洁自律中起到模范带头作用；强化邮政企业文化教育，提升员工对企业文化的认同感和执行力。

（二）科学文化素质方面

科学是第一生产力，在未来三年中，要使员工队伍普遍接受中等以上文化知识教育培训，全面提高从业人员学历层次。到XX年底，具有专科及以上学历层次的从业人员占比提高到40%，初中及以下学历层次的人员占从业人员总数的10%以下；培训与自学相结合，要求85%以上的中青年员工掌握一定的实用外语、计算机应用、信息网络技术等一门或几门现代科学知识；通过在职学历教育和建立大学生见习制度，逐步推行邮政支局长、机房运维人员、城市营业人员“学历大专化”，城市支局长、机房运维人员和城市营业人员占比分别达到90%、100%和60%；提高农村支局长和营业人员的学历层次。

（三）职业技能素质方面

培养大批具有较强实践能力，熟练掌握所从事工作岗位的操作技能和专业知识，并较熟练掌握与本岗位相关的

其他专业知识和操作技能，具备适应岗位变化要求、适应社会发展需要的技能和本领，成为“精一门、会二门、懂三门”的复合型职业技术人才。邮政通信生产人员持证上岗率达到90%以上。

（四）健康素质方面

会同市局工会，广泛开展健康向上、丰富多彩的员工文体活动，提高员工精神风貌，使广大员工具有良好的精神风貌和健康的体魄，以适应现代社会生产、生活节奏和工作效率。

三、主要措施

（一）创新教育培训模式，搭建素质提升平台

开展面向全员、重点突出、层次分明的大规模员工教育。继续抓好各类人员在职学历教育，鼓励员工利用业余时间多学习知识，对管理人员，进行以学习邮政管理基础知识、邮政业务知识、岗位专业知识技能、公文写作和重要法律法规为主要内容的培训，采取集中培训与自学相结合的培训方式，要求每年不少于10天的集中培训和300课时的自学，以此提高管理人员业务素质、管理水平和工作适应能力，使其成为懂业务、善管理、能创新的新型管理人才；对专业技术人才，开展以信息技术通信技术、综合计算机网、电子商务等技术为重点的培训，每年安排技术骨干参加省公司、系统外计算机公司、通信公司开展的最新技术培训，做好专

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业技术人员的继续教育，全面推进专业技术人员的持证上岗制度；对营销人员，开展以营销知识技能、邮政业务知识为主要内容的岗位培训，新上岗的营销人员，坚持先培训、后上岗，上岗前培训率要达到100%，及时组织对新业务知识的学习和操作技能的训练，培训率要达到100%，并将培训合格证书作为上岗必备条件；对营业支局长、专职营销人员，要求参加远程教育培训，并将取得远程培训合格证书作为上岗的必备条件。

（二）建设自学能力强、精神风貌好的学习型组织

创建学习型组织工作机制，培养员工的自我学习能力，提高员工学习的自觉性。积极推行“三个视同”制度：学习视同工作；上课视同上班；完成学习任务视同完成工作任务。形成工作学习化、学习工作化的氛围和机制。广泛组织开展丰富有多彩的文体活动，使广大员工能够以良好的精神状态和健康的体魄投身到工作当中去。与此同时，也要抓好思想道德教育，帮助员工树立正确的世界观、人生观和价值观。使在邮政生产岗位上，涌现出更多文化素质高、精神风貌好、思想觉悟高的优秀员工。

（三）加强员工技能训练、培训复合型人才

进一步深化新知识、新技术的培训，提升员工的专业水准。根据省公司技能鉴定安排，开展岗位大练兵和行为规范达标训练，鉴定前培训率达到100%。在做好一线员工职

业技能应知应会培训的同时，帮助他们掌握与本岗位相关的其他专业知识和操作技能，具备适应岗位变化要求、适应社会发展需要的技能和本领，成为复合型职业技术人才。

（四）完善提升全员素质的激励机制

继续深化培训工作，重视员工的职业生涯设计。各部门根据本规划要求，从实际出发，制订具体的工作规划和年度计划，明确目标任务，细化工作措施，通过不断学习，不断提高，为各类人才提供多途径的职业上升通道，调动广大员工积极性、自觉性，吸引留住各类人才，促进企业快速发展。

四、相关要求

（一）加强组织领导

为了加强对全市邮政员工素质提升的领导，成立员工教育培训委员会。市局局长任主任，分管局长任副主任，市局各部门为成员单位。委员会下设办公室，办公室设在市局人力资源部，由人力资源部主任兼任办公室主任。

各部门要高度重视此项工程的建设，在市局领导的大力支持和推动下，各部门负责人要做好教育培训政策在本部门的落实与执行工作，人力资源部负责提供教育培训方案，做好相关协调工作。要求在企业内部形成统一协调、分工协作、齐抓共管、有序进行的教育培训工作新局面。

（二）广泛宣传、全面动员，营造自觉学习氛围

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