私人定制

私人定制+节选自《私人定制整体形象设计》文驰峰

如果有一种方法让你的发廊走出困境，如果有种理念能够让你的企业锦上添花，那你就好好读一下下面的文章。

在全民创业万众创新的今天，每一个人，每一个企业不创新就无法生存已经就是一个现实，然而在全民创新的背后，没有人能够说清楚创新为何物。在这里驰峰给出的答案就是私人定制+的理念，私人定制+的理念将使各行各业走出困境，当然也包括我们热爱的美发行业。

我先举几个例子，比如私人定制+教育培训、私人定制+旅游、私人定制+车、私人定制+房、私人定制+装饰、私人定制+家具、私人定制+游戏、私人定制+玩具、私人定制+餐饮、私人定制+宾馆、私人定制+服装设计、私人定制+美业等等。这里我列举的大部分与服务业有关。

如今中国经济现在正面临困境，过去30年中国经济增长主要依赖制造业，中国也成为了首屈一指的制造业大国，然而中国的制造业技术含量低，主要靠出售资源与低价赢得竞争，如今，国家政策正在调整过程中，这个过程就是淘汰低端制造业，使中国的制造业向技术含量更高的、更具品质的、更具创新能力的高端制造业转型，这只是国家政策调整的内容之一。

其二是中国将由制造大国向服务业大国转型，这种转型将使中国由制造业出口型向内需消费型转型。通俗地讲，服务业将在中国未来的经济中唱主角。然而中国的企业与中国的经营者习惯了经济的高速增长，并未做到审时度势，几乎还在“打鸡血”似的追求经济增长，而不是寻求企业创新方法，提升品质的方法。现在许多企业正在错过国家经济转型的最佳时机，现在的状况是，绝大部分制造企业转型升级并不成功，绝大部分服务业转型也并不成功，这将导致中国经济会进一部的下降，2015年中国经济要比去年更为艰难，2015年许多企业再不转型，就将耗掉企业最后的有限资源，直至资金枯竭而倒闭，危机即为转机，危机也是商机，这个商机就是个性化的服务经济时代的开启。在2017年就是个性经济时代的窗口时期，如果你与你的企业还没做好迎接个性服务时代的话，你的企业不管今天做的有多好、多优秀，都将被这个时代所淘汰。下面我将对私人定制+美业给行业提些建议，供美业人参考。

一、私人定制+美业

（一）私人定制+产品厂家

现在许多美业产品厂家都在做OEM代工，其实OEM的本质就是私人定制，按顾客的要求为客户定制专业的产品，这本身就为客户创造了高附加值的产品，客户赚了钱，OEM厂家也因此获得高收益。然而，厂家已经将OEM变成了低价的代名词了，产品厂家犯的错就是产品质量会随着客户要求的价格而变化，质量不一，以及不求量的控制，不对客户品质进行等级识别，因此导致OEM产品厂家信誉受损，或成为了假冒伪劣的代名词。

（二）私人定制+产品经销商

美业产品经销商对每业的发展起到的作用是有目共睹的，现在美业产品经销商的处境并不乐观，因此美业经销商也需转变思路，私人定制服务客户是美业经销商不二法则，将自己的发廊客户进行分类，比如高端发廊、中端发廊、低端发廊进行分类，研究不同档次发廊的需求，比如高端发廊经营者需要什么经营理念，高端发廊发型师需要什么高端技术；中端发廊经营者需要什么经营理念，中端发廊发型师需要什么中端技术；低端发廊经营者需要什么经营理念，低端发廊发型师需要什么低端技术等。现在许多产品经销商开办了许多吃饭住宿的培训（学校），这种不对客户细分，并且是超低价值的培训将加剧损失高端客户，为长远发展挖了一个让自己跳下的陷阱，因为未来产品经销商是否成功的主要因素，就是看自己培养了多少高端发廊的客户，服务了多少高端客户。经销商切记培训必须要有价值，并且要收费，而且价格不能低，因为价格就是价值的体现。

（三）私人定制+发廊

现在无论你的发廊是专业店，还是综和店都属于传统店，不具备个性化服务能力，发廊个性服务要求发廊必须与私人定制结合，发廊将客户进行细分，比如从顾客经济基础上区分客户，如高端客户、中高端客户、中端客户、中低端客户、低端客户等，私人定制是针对不同等级客户，以及不同的顾客实行的一对一的、一人一方的、一体化的、顾问式的个性服务。

过去发廊解决问题的方法完全靠量来实现，比如发廊的数量，办卡的数量，顾客的数量、员工的数量，现在所有的量都到了瓶颈，比如发廊开不下去了，办卡顾客也抵触了，顾客也减少了，员工也流失了，因此发廊经营者必须清楚发廊解决问题的方法以经不是量的问题了，而是质的问题，是提升服务品质的问题。在上诉所有量的问题中顾客的数量是重中之重，如何让顾客回头，如何让顾客客带客，如何让顾客更忠诚，如何让顾客成为永久顾客，私人定制服务是唯一的解决办法，私人定制不仅个性，也更人性化，符合顾客生活方式，深度满足顾客需求，深度提升顾客价值。私人定制服务提升了顾客的体验，并且与其它传统发廊形成差异化的服务区别，发廊与顾客建立了更加紧密的关系，顾客乐于与其他人分享发廊的体验，发廊因此获得了成功。

（四）私人定制+发型师

在美发行业困杳发型师的最重要的技术问题就是发型师不懂设计与美感，由于在美发行业关于这样的培训很少，所以发型师只会模仿技术，模仿发型。这也导致了发型师很难为顾客个性服务，以及很难提升服务品质。但是当发型师将私人定制服务融入技术服务之中，这种不会设计不懂美感将成为过去，发型师私人定制技术服务，将使发型师告别传统的技术服务，从而走上与顾客风格结合的个性与差异化的服务。

（五）私人定制+技术

技术是发廊的根本，但传统的技术是提升发型师对技术本身的提高，而不是技术如何与人结合，与顾客形象需求结合，与顾客生活方式结合。但是，当将私人定制技术融入传统技术时，上述问题迎刃而解。并且发型师的技术会一举跃升为个性化的技术服务层面，发型师技术服务品质得到加强，顾客满意度会是百分百的满意，无论是在烫发率还是在染发率上都会大举提高。将私人定制结合剪发，也就是风格裁剪技术；。将私人定制结合烫发，也就是风格烫发技术；将私人定制结合染发，也就是风格染发技术；将私人定制结合造型，也就是风格造型技术。拿风格裁剪技术为例，这种剪发技术对发型师的剪发控制力要求更高，要求发型师具备很好的剪发基础，风格裁剪是对发型五大轮廓的控制，发型每一种轮廓的变化都会带来发型风格的变化，这种结合还要求发型