日本的人性化设计

场的厕所 ， 一蹲 下 的 发 现 面 前 的木 板 贴
一位于名古屋公 园内的时
了张 纸 条 ， 面 写 着 ： 果 遇 到 突 然 而 上 如 来 的 生 理 的 麻 烦 ， 与 服 务 台联 系 。看 请
后着 实令其感动 。 去 日本前有朋友 曾告诉 我， 如果要
购 物 ， 些 电 器 和 小 刨 刀 、 剪 子 等 小 一 小 物件 是值 得 考 虑 的 ， 尤其 做 米 饭 格 外 好 吃 的 电饭 煲 ， 以及 与 之 配 套 的 不 沾 饭 粒
“ 算 机 ” 插 入 你 的票 再 精算 一 下 ， 上 不 足 部 分就 行 了 ， 精 上 补 绝 对不 会 遇 到令 你 尴 尬 的情 形 。
侧 有一条浅浅的地沟 ， 而且地沟的深度也逐渐 由浅入深 ， 以 可
很顺 畅 地 引 流地 面 水 。 盆 与面 盆 用 来 堵水 的橡 胶 塞都 有 金 属 澡 链 条 牵 着 ， 条 亮 闪 闪的 ， 有 一 点锈 蚀 。 橡 胶 塞 相连 的部 位 链 没 与 有 一个 金 属 环 ， 客人 放 水 时 ， 可 以拉 这 个 环 ， 不 用拽 链 条 。 就 而 浴 室 里 有个 细 节 引起 了 的我 的 兴趣 ， 是 发现 浴 室 内镜 子 就 的 中 间部 位 是不 沾 水 蒸气 的 。 原来 浴 室 镜子 的背 面 有 一 电热 丝 类 的装 置 ， 蒸 气 不 容易 依 附 。其 妙 就 妙 在 它 是 与人 的脸 庞 大 水
一
响了你 的行程 ， 你在 出站时会得到一张纸条 ， 上面 写着致歉 的
话 ， 告 知 是 因 为 交 通 方 面 的 原 因 耽 误 了你 的 行 程 ， 并 成千 上 万 的工 薪 族 由此 不 必 为解 释 为 何 迟 到而 费神 。和 田 导游 告 诉 我 ： “ 在 一 切 都 互 联 网化 了 ， 现 你如 有 需 要 只 需 登 陆 电 车 公 司 的 网 页， 自行 打 印 电车 ‘ 误 证 明书 ’ 可 ”。 延 便
大 的公共设施也都是用颜色 引导 的， 如像出入境管理局， 各种 肤色 、 操持各种语言的外国人集 中在这里办理相关手续。楼道
的地 面就 画 有 红 、 、 等 各 种 颜 色 的线 条 ， 要 你 顺 着 线 条 绿 黄 只
一退 而 不休 的 日本 老 人
走 ， 能找 到 你要 办手 续 的 地方 ， 需东 问西 问 。 准 无
入微的研究。 ｏ
一 日本中部 空港富有人性化设计的观景平 ｛
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敞 ， 面 的设 施 也考 虑 到 不 同人 士 的 需 里
要。如： 绝大多数厕所 都设有放物架 、 挂
衣 钩 ， 至 专 为 我 同 行 的 女 士 们 介 绍 ， 些 有 母 婴 用 的 厕 所 里 装 有 供 婴 孩 稳 坐 的架
嵌 入 其 中 的 软 件 程 序 可 以 使 米 饭 更 好
地 熟 化 。还 有 那 个 被 朋 友 推 崇 的 盛 饭 勺 ， 不 过 是 一个 白色 的 面 上 有 无 数 小 只 点 点 凸起 的 勺 子 ， 这样 饭 粒 就 不 会 紧 紧 地粘 在勺 子 上 了 。 家 庭 主 妇 们 省 了 不 给 少烦 恼 。 这 些 细 微 的 改 变 ， 源 自于 人 都 性 化 的理 念 和 企 业 对 消 费 者 需 求 细 致
照片的菜谱 ， 花多少钱 、 什么品质， 在你吃 以前可 以了然于胸 ，
一赏樱胜地木曾路的樱花大道
华人时刊 ２ １・０ ０ ０１
■遍布城 乡的 自动售货机
眦
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海外 』 ｏＶＥＲＳＥＡＳ Ｊ ９ ７
有 利 于避 免 被 愚 弄欺 诈 的现 象 发 生 。 出 门在 外 经 历 过 无 数 的 如 厕 之 苦 ， 所 以在 日本 期 间 ， 特 别 留 意 厕 所 。 最 我 先 让 我 真 正 接 触 的 厕 所 的 是 在 我 们 入 住 的首 都 东 京幕 张 酒 店 。当我 一 坐 在 马 桶 上 就 听 到 “ 嘀 ”的 声 音 ， 表 明 马 嘀 这
起， 稍稍 用 力 窗帘 才 能 分 开 。这 种 磁 片 在 白天乘 坐 的大 巴的
窗 帘 也有 ， 了这 个 磁 片 两 块 窗 帘 严 丝 合 缝 不 易 分 开 ， 有 其遮 阳 效 果就 不 言而 喻 了。 第 三 天我 们 入 住 的 是名 古 屋金 山华 盛 顿 饭 店 ， 店 内灯 光 饭
桶 已感应到有重量 了， 所有开关 都进入
待 命状 态 。马桶 的左 边 ， 一排 按 钮 ， 有 各 自负 责 不 同 的 指 令 ： 喷 水 清 洗 ， 风 ， 如 吹 停 止 命 令 等 。 日本 虽 然 国土 狭 小 ， 为 但
残 障 和 不 便 人 士 而 设 的 厕 所 却 非 常 宽
日本的饮食可能不一定对中国人的胃口， 但进 日本餐馆点
菜却 绝 对 没任 何 担 忧 。每 个 饭 馆 门 口也 都 有 一个 橱 窗 ， 面 是 里
用蜡做的完全逼真的食物 ， 展示出来 的食物内容 、 形状 、 数量和
实 际端 来 的完 全 相 同。橱 窗里 没 有 陈列 的 ， 以看 餐 馆 内拍成 可
子 ， 果 您 带 婴 儿 上 厕 所 ， 以先 把 孩 如 可
子 放 在 那 里 ，对 婴 儿 来 说 既 安 全 又 舒 适 。有 的 装 有 换 尿 布 的 桌 板 ， 时 将 它 用 放下 ， 用完 将 它 折 回 不 占 空 问 。 有 的 除 了母 亲 用 的马 桶 外 ， 边 还 有 供 小 男 孩 旁 用 的 小 便 器 ， 致 她 们 怀 疑 自己 是 否 进 以 错 了 厕所 。有 次有 位 女 士 偶 然 使 用 某 商
的盛 饭 勺 应 该 首选 。起 初 我 不 以 为然 ， 电饭 煲 还 用 千 里迢 迢 地 从 日本 去 买 ？国
一 日本 高 速 公 路 上 的 ＥＣ 电子 感 应 系 统 收 费 Ｔ
内各 种 品牌 的 电饭 煲 不 是 多 得 不 胜 数 ， 价 格 还 便 宜 。但 到 了 Ｅ本 ， 当 地 吃 了 １ 在 几 顿 饭 之 后 ， 信 服 了 。 日本 的 电 饭 煲 我 煮 出的 米 饭 之 所 以更 好 吃 ， 要 是 因 为 主
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朱 旭 先 ／文
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伙 ／责任 编辑
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朱 旭 先 ／图片
日本 的人 性 化 设 计
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涩谷 、 池袋 、 桥 等 大 的交 通 枢 纽 地 带 ， 数 十 条 电车 、 铁 线 新 有 地
路交汇， 初来乍到真有找不着北 的感觉。 但是 ， 东京 的各种线路 的电车 、 地铁 都是以颜色 来区分的， 只要你跟着 “ 颜色 ” 准 走，
能找 到 要乘 坐 或 者 换乘 的 电车 、 铁 的站 台 。还 有 许 多 客 流量 地
在 日本各大公园游 览， 你会见到各式各样 的时钟。导游 告
诉 我 日本 公共 场 所 的 时钟 都 十 分 准 确 ， 有 的 电车 、 铁 也 是 所 地 准 时 准 点运 行 的 。如 果有 一 天 偶 然 电车 或 地 铁 发 生 了事 故 ， 影
刚 到 日本 ， 第一 天 晚 上我 们 入 住 的 是 位于 东京 湾 幕 张 的 一 家高 级 酒店 ， 问很 小 ， 房 卫生 状 况 却很 好 。拉 窗 帘 时 发现 ， 块 两 窗帘 相 连 一侧 的顶 端 分 别有 一 块磁 片 ， 上 窗 帘 时磁 片 就 吸 在 合
小相应的见方不沾附水蒸气。 当你洗浴完毕， 化妆也好 ， 梳理头 发也好， 从这一明净的见方， 你会看到惬意 已写在 自己的脸上。
在 日本 “ 性化 ” 人 的考 虑 和 设 计 还很 多 。东 京 的 最主 要 公
共交通工具 电车 （ 轻轨 ） 地铁， 、 四通八达 ， 密如蛛 网。在新宿、
明亮 、 房间整洁。 我仔细察看洗涮间的地面不是平滑 的， 有点波
状 起 伏 ， 计 装 饰显 然 考 虑 了 防滑 因素 。地面 与澡 盆 相 连 的 一 设
日本的电车、 地铁都是按距离定票价 的。 如果你坐过了站， 不会有人 质问你 “ 从哪儿上 的？”， 只需在 １动检票 口前 的 你 ９