管理学题库

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1.决策遵循的原则:满意原则.

2.管理幅度、影响管理幅度的因素:指组织中上级主管能够直接有效地领导和指挥下属的数量;因素：工作能力，工作的内容和性质，工作条件，工作环境.

3.直接与参谋引起矛盾的原因:参谋人员过高估计自己，轻视参谋人员，会寻求低层次的直线人员支持.

4.管理者的角色:1.人际角色:代表人,领导者,联络者;2.信息角色:监督人,传播者,发言人;决策角色:企业家,冲突管理者,资源分配者,谈判者.

5.计划的分类:按时间长短：长期计划，短期计划；按职能空间：业务计划，财务计划，人事计划；按综合业务程度：战略性计划，战术性计划；明确性：具体性计划，指导性计划；程序化程度：程序性计划，非程序性计划.孔茨和韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系:目的或使命,目标,战略,政策,程序,规则,方案,预算.

6.组织结构的类型:直线制，由参谋部门参与的职能制(领导与专业指挥:多头领导)，直线职能制，矩阵制，事业部制(独立核算,利润中心,成本中心:公司足够大,总公司的无形资产有巨大吸引力,有独立的市场,有独立的利益,有足够的权力)，集团控股型组织结构战略，网络型(契约,供应链:贸易公司)，流程再造(温州模式)，团队式组织结构.

7.战略性计划:指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划,包括愿景和使命陈述,战略环境分析和战略选择.

8.管理:指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程.本质:合理分配和协调各种资源的过程;载体:组织;对象:相关资源;职能:信息,决策,计划,组织,领导,控制,创新;目的:为了实现既定的目标.

9.什么是集权与分权,影响管理者进行分权的因素有哪些:集权与分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。集权指决策指挥在组织层级系统中较高层次上的集中，下级必须依据上级指示办事。分权指决策指挥权分配给下级组织机构负责人，使他们行使权力解决基础问题;因素：组织规模的大小，政策的统一性，员工的数量和基本素质，组织的可控性，组织所处的成长阶段.

10.法约尔的十四条管理原则:分工，权力与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，集权与分权，等级链与跳板，秩序，公平，人员稳定，首创精神，集体精神.

11.组织设计的任务和原则:1.职务的设计与分析;2.部门的设计;3.层级的设计;4.人员组织和薪酬制定.

12.组织层级涉及中授权的原则:重要性原则，适度原则，权责一致原则，级差授权原则.

13.计划及其步骤:从名词意义上来说，计划是指用文字和指数等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容、方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。这项行动安排工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标的实现方式，规定进度，检查与控制行动结果等.

14.德尔菲法:由美国著名的兰德公司首创，并用于预测和决策的方法。该方法是以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组对每一轮的意见进行汇总、整理后，作为参考再发给各位专家，供其进行分析判断，以提出新的论证。几轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策，其特点有三个：匿名性，多轮反馈，统计性.

15.组织:是人为了实现共同目标而形成的集合体:1.共同目标的存在是组织存在的前提.管理者必须使组织成员确信共同目标的存在并根据组织的发展不断制定出新的目标;2.没有分工与合作的群体不是组织.只有分工与协作结合起来,才能产生较高的效率.

16.管理者的技能:技术技能，人际技能，概念技能.

17.扁平结构的优点:管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低。同时上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性:1.管理费用低;2.缩短沟通距离;3.信息纵向流通快.

18.非正式组织:满足员工需要,使员工之间的关系更加和谐,存在于某种社会环境之中,某种情况下会影响正式组织的变革,成员一致性的压力会束缚成员个人发展.

19.集权的概念和弊端:集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥; 弊端：决策质量低，有效性差；适应能力差；高层陷于事务之中，难于集中精力处理大事；妨碍成员的积极性、主动性、创造性.

20.波特的五种力量模型:现有企业间的竞争，入侵者，替代品生产商，买方的讨价还价能力研究，供应商的讨价还价能力.

21.授权的含义和原则:授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级.原则:重要性,适度性,权责一致,级差授权.

22.授权与分权的区别:授权:组织为了共享内部权力,激励员工努力工作,而把某些权力或职权授予下属,分派任务,授予权力或职责,明确责任.1.分权具有一定的必然性,授权具有很大的随意性;2.分权是将权力分配给某个职位,授权是将权力委任给某个下属;3.分权具有相对稳定性,授权可以是长期性也可以是临时性;4.分权是一条组织工作的原则,授权是领导者在管理工作中的一种领导艺术,是一种调动下属积极性,一种充分发挥下属作用的方法.

23.泰罗的科学管理理论的内容:工作定额，标准化，能力与工作适应，差别计件工时制，计划与执行职能相分离.

24.影响组织设计的主要因素:环境影响，战略影响，技术影响，组织规模与生命周期的影响.

25.组织结构:指组织的基本架构,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排.

26.简述管理幅度、组织层次与组织规模之间的关系:1.管理幅度是指直接领导的下属数量，是决定组织中层级数目的最基本因素，是层级化设计的核心任务;2.由于组织任务存在递减性,从最高层的直接主管到最低层的基层具体工作人员之间形成了一定的层次,这种层次便称为组织层级;3.组织的管理幅度与组织层次直接影响组织规模，从横向与纵向两个层次影响.一般情况下组织层级与组织规模成正比;在组织规模确定的条件下,组织层级与管理幅度成反比.

27.试述计划与决策的区别与联系:1.区别:两者需解决的问题不同，决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择，计划则是对组织对组织提供通向未来目标的明确道路;2.联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策为计划的任务安排提供了依据，计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证；在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，甚至是不可分割地交织在一起的.

28.简述计划工作的步骤:确定目标；认清现在；研究过去；预测并有效地确定计划的重要前提条件；拟定和选择可行性行动计划；制定主要计划；制定派生计划；制定预算，用预算使计划数字化.

29.决策的分类:按时间长短：长期决策，短期决策；重要程度：战术决策，战略决策；目标数量：单目标决策，多目标决策；重复程度：程序化决策，非程序化决策；决策问题的条件：确定型决策，不确定型决策，风险型决策；决策主体：群体决策，个人决策；决策需要解决的问题：初始决策，追踪决策.

30.确定型决策:指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型汇总的各种参数是确定的.

31.简述梅奥人际关系学说(霍桑实验基础上)的主要内容:工人是社会人，而不是经济人；企业中存在着非正式组织；生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系.

32.为什么决策应遵循满意原则而不是最优原则:1.组织内外很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；2.对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；3.任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的的未来状况可能与实际的未来状况不一致.

33.马斯洛的五个需求层次之间的关系:人类的需要是分层并且呈现出从低级到高级的演变特性，只有当低级的需要得到满足后，才会产生更高级的需要，而需要程度大小则与需要层次的高低呈反比.

34.激励的作用:1.有利于调动、激发员工的积极性;2.有利于将员工的个人目标和企业的目标统一起来;3.有利于员工利益的实现;4.有利于实现组织的目标;5.有利于增强组织的凝聚力,促进组织内部的协调统一.

35.控制:是根据组织计划和事先规定的标准，监督检查各项活动及其结果，并根据偏差或调整行动调整计划，使计划和实际相结合，保证目标实现的行为,是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能,是管理学最重要的职能之一,主要包括确立标准,衡量绩效,纠正偏差三个过程.控制的内容:对人员财务作业信息组织绩效的控制.控制的必要性:环境的变化,管理权力的分散,工作能力的差异.

36.领导:动词是指通过指挥、带领、领导和鼓励部下为实现目标而努力的过程,名词即为领导者的简称.

37.简述适度控制原则需要注意哪些问题:1.防止控制过多或控制不足2.处理好全面控制与重点控制的关系3.使花费一定费用的控制得到足够的控制权利.

38.简述组织文化的功能:1.整合功能:组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感,建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系;2.适应功能:组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念,建立起新的价值观念,使之适应组织外部环境的变化要求;3.导向功能:是一种软性的理智约束,通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化,使组织自动生成一套自我调控机制,以一种适应性文化引导着组织的行为和活动;4.发展功能:组织在不断的发展过程中所形成的文化沉淀,通过无数次的辐射、反馈和强化,会随着实践的发展而不断地更新和优化,推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进;5.持续功能:组织文化一经形成,便会具有持续性,并不会因为组织战略或领导层的人事变动而立即消失.

39.如何克服沟通中的障碍:1.明确沟通的重要性,正确对待沟通;2.培养"听"的艺术;3.创造一个相互信任,有利于沟通的小环境;4.缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性;5.建立特别委员会,定期加强上下级沟通;6.组成非管理工作组;7.加强平行沟通,促进横向交流;8.利用互联网交流.

40.简述企业文化的功能:1.行为导向功能;2.行为激励功能;3.行为协调功能.