长安汽车经营理念体系

长安汽车经营理念体系

一、品牌理念：美誉天下创造价值

二、市场理念：创造市场需求扩大市场份额培育客户忠诚

三、产品与技术理念：自主创新经典产品节能环保安全时尚经

济适用

四、销售理念：激情创新拓展渠道精耕细作

五、服务理念：亲情感动快捷

六、质量理念：持续提升客户满意追求卓越

七、供应理念：优质准时降本共赢

八、制造理念：零缺陷零损失精益求精

九、安全生产理念：关爱生命严守规则

十、盈利与成本理念：追求盈利和最大价值消除一切浪费

十一、组织与人力资源理念：精简精干敬业协作以人为本人人参与人才领先

十二、管理理念：制度完善执行严格高效运营快速成长不断改进

十三、合资合作理念：优势互补共赢发展

风化百代，雨润万物，水不争而莫之能胜，这是自然的力量。国民之魂，文以化之；国家之神，文以铸之，这是文化的力量。

文化是人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。《易经》贲卦中说：“观夫天文以察时变，观夫人文以化成天下”，“文明以止，人文也”。

之于企业，文化是根，是灵魂，是凝聚力和创造力的源头，是基业长青的原动力，是企业在经营活动中形成的具有本企业特色的价值观念、经营理念、思维模式以及共同信念和员工行为规范的总和。

放眼世界，独具魅力的企业文化日益成为企业长期、持续、健康发展的核心竞争力。企业管理的最高境界是文化的管理；企业间的竞争，归根结底是文化的竞争。

2009年1月14日，在国务院出台的《汽车产业调整与振兴规划》中，明确将长安列入中国汽车企业第一阵营，使长安汽车站在了新的起点上。为了承担新的责任，描绘新的蓝图，向新的更高的目标迈进，长安汽车制定了事业领先计划（第二阶段）。其中，经过反复提炼，提出了指引长安汽车未来发展的领先文化理念体系。

一、品牌理念

Brand philosophy

美誉天下创造价值

Enjoy high reputation, and create values

树立一流企业形象：我们努力为人类移动生活创造价值，树立长安汽车负责任、值得信赖的世界一流汽车企业形象。

提供节能环保、安全时尚、经济适用的产品：我们通过为全球客户提供富有创造性和人性化的产品，成为全球客户的首选品牌之一。

做最佳雇主：我们为员工搭建挑战自我、实现价值的舞台，提供富有竞争力的薪酬，营造积极而有挑战性的工作环境，成为汽车行业的最佳雇主之一。

成为优秀企业公民：我们通过为社会提供产品和服务，扩大社会就业，开展社会公益活动，成为负责任的企业公民典范。

二、市场理念

Market philosophy

创造市场需求，扩大市场份额，培育客户忠诚

Create market demand, expand market share, and enhance customer loyalty

创造市场需求：一流的企业创造市场。我们深入研究客户需求，及时发现、挖掘和引领未来的市场机会，精准市场定位、产品定位和品牌定位。在发现和把握潜在客户需求的基础上，不断创造新的市场需求。

扩大市场份额：我们通过积极进取的开拓和扩张策略，努力做大市场,为更多的客户提供惊喜、优质的产品与服务。

培育客户忠诚：我们持续推进和加强市场体系建设，塑造强势品牌；不断开发新产品，改进现有产品，提升服务质量，培育和提升客户的满意度和忠诚度。

三、产品与技术理念

Products and technology philosophy

自主创新经典产品节能环保安全时尚经济适用

Innovative，Popular，Green, Safe, Stylish， and Affordable

自主创新：我们坚持自主创新，以此形成长期核心优势。与此同时，我们在全球范围内开展科研合作，广泛吸收和借鉴汽车行业的最新成果，为我所用，增强我们的自主创新能力。

经典产品：我们坚持设计出深受客户喜爱、市场欢迎、有广泛影响力的经典产品。

节能环保：我们坚持把节能环保作为产品和技术研发的核心；同时，努力引领新能源汽车市场,推动绿色消费，使人们的汽车生活更为健康，为建设节约环保型社会贡献力量。

安全时尚：我们追求产品安全和时尚，提高人们的生活质量。

经济适用：我们在满足客户需求的前提下努力追求更低的成本，让更多的人拥有汽车。

四、销售理念

Sales philosophy

激情创新拓展渠道精耕细作

Passionate and creative, channel-exploring, and Detail-focused

激情创新：充满激情、勇于创新。我们打破一切常规，勇于尝试、探索和创新销售方式，不断开拓新的市场。

拓展渠道：决胜终端、渠道为王。我们尽最大可能开拓和建立贴近客户的销售网络，使销售渠道遍布天下。

精耕细作：我们对市场和渠道进行精细管理，做深做透市场。我们加强对市场和用户的分析，最大程度地深挖市场，大力提高经销商的能力和水平，并着力培育新的市场。

五、服务理念

Service philosophy

亲情感动快捷

Loving, Care, and Fast

亲情：我们设身处地用心体验客户的感受,真诚为客户着想，真心为客户服务，像对待亲人一样服务我们的客户，赢得客户的信赖和忠诚。

感动：我们大力推行感动服务，通过售前、售中和售后服务，使用户买得放心、称心，用得舒心、开心,赢得客户的信赖、感动和惊喜。

快捷：我们对客户需求做出快速反应，当客户需要的时候，我们将在第一时间出现，并高效快捷地解决客户的问题。

六、质量理念

Quality Philosophy

持续提升客户满意追求卓越

Continuous Improvement, Customer Satisfaction, Pursuit of Superiority

持续提升是手段：我们以客户为中心，以高品质为目标，尽最大努力消除一切可能存在的质量隐患，永无止境地提升产品质量。

客户满意是标准：客户满意是检验产品质量的唯一标准。我们倾听客户的心声，把握客户的需求，以客户满意来定义质量标准，想尽一切办法提高客户的满意度和忠诚度。

追求卓越是方向：我们以“零缺陷、零延误、零投诉”为目标，坚持第一次就把事情做对，尽力为客户提供完美的产品与服务。

七、供应理念

Supply philosophy

优质准时降本共赢

High-quality,Timely supply, Cost Reduction, and Win-win solution

优质：我们通过建立和完善供应商评价标准，加强对供应商的指导、管理和合作，确保供应商提供优质的产品；同时，积极帮助供应商不断提高产品质量。

准时：在规定的时间、地点和方式交付产品和服务。

降本：我们一方面要求供应商必须不断降成本，另一方面积极帮助供应商降成本。通过供应链成本的降低，实现成本领先的目标。

共赢：我们与供应商建立相互信任、利益共享、风险共担的战略伙伴关系。我们坚持、坚定地打造精益的有竞争力的供应链体系。

八、制造理念

Manufacturing Philosophy

零缺陷零损失精益求精

Zero-Defect, Zero-Waste, Striving for Excellence