长安汽车经营理念体系

长安汽车经营理念体系
一、品牌理念：美誉天下创造价值
二、市场理念：创造市场需求扩大市场份额培育客户忠诚
三、产品与技术理念：自主创新经典产品节能环保安全时尚经
济适用
四、销售理念：激情创新拓展渠道精耕细作
五、服务理念：亲情感动快捷
六、质量理念：持续提升客户满意追求卓越
七、供应理念：优质准时降本共赢
八、制造理念：零缺陷零损失精益求精
九、安全生产理念：关爱生命严守规则
十、盈利与成本理念：追求盈利和最大价值消除一切浪费
十一、组织与人力资源理念：精简精干敬业协作以人为本人人参与人才领先
十二、管理理念：制度完善执行严格高效运营快速成长不断改进
十三、合资合作理念：优势互补共赢发展
风化百代，雨润万物，水不争而莫之能胜，这是自然的力量。

国民之魂，文以化之；国家之神，文以铸之，这是文化的力量。

文化是人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。

《易经》贲卦中说：“观夫天文以察时变，观夫人文以化成天下”，“文明以止，人文也”。

之于企业，文化是根，是灵魂，是凝聚力和创造力的源头，是基业长青的原动力，是企业在经营活动中形成的具有本企业特色的价值观念、经营理念、思维模式以及共同信念和员工行为规范的总和。

放眼世界，独具魅力的企业文化日益成为企业长期、持续、健康发展的核心竞争力。

企业管理的最高境界是文化的管理；企业间的竞争，归根结底是文化的竞争。

2009年1月14日，在国务院出台的《汽车产业调整与振兴规划》中，明确将长安列入中国汽车企业第一阵营，使长安汽车站在了新的起点上。

为了承担新的责任，描绘新的蓝图，向新的更高的目标迈进，长安汽车制定了事业领先计划（第二阶段）。

其中，经过反复提炼，提出了指引长安汽车未来发展的领先文化理念体系。

一、品牌理念
Brand philosophy
美誉天下创造价值
Enjoy high reputation, and create values
树立一流企业形象：我们努力为人类移动生活创造价值，树立长安汽车负责任、值得信赖的世界一流汽车企业形象。

提供节能环保、安全时尚、经济适用的产品：我们通过为全球客户提供富有创造性和人性化的产品，成为全球客户的首选品牌之一。

做最佳雇主：我们为员工搭建挑战自我、实现价值的舞台，提供富有竞争力的薪酬，营造积极而有挑战性的工作环境，成为汽车行业的最佳雇主之一。

成为优秀企业公民：我们通过为社会提供产品和服务，扩大社会就业，开展社会公益活动，成为负责任的企业公民典范。

二、市场理念
Market philosophy
创造市场需求，扩大市场份额，培育客户忠诚
Create market demand, expand market share, and enhance customer loyalty
创造市场需求：一流的企业创造市场。

我们深入研究客户需求，及时发现、挖掘和引领未来的市场机会，精准市场定位、产品定位和品牌定位。

在发现和把握潜在客户需求的基础上，不断创造新的市场需求。

扩大市场份额：我们通过积极进取的开拓和扩张策略，努力做大市场,为更多的客户提供惊喜、优质的产品与服务。

培育客户忠诚：我们持续推进和加强市场体系建设，塑造强势品牌；不断开发新产品，改进现有产品，提升服务质量，培育和提升客户的满意度和忠诚度。

三、产品与技术理念
Products and technology philosophy
自主创新经典产品节能环保安全时尚经济适用
Innovative，Popular，Green, Safe, Stylish， and Affordable
自主创新：我们坚持自主创新，以此形成长期核心优势。

与此同时，我们在全球范围内开展科研合作，广泛吸收和借鉴汽车行业的最新成果，为我所用，增强我们的自主创新能力。

经典产品：我们坚持设计出深受客户喜爱、市场欢迎、有广泛影响力的经典产品。

节能环保：我们坚持把节能环保作为产品和技术研发的核心；同时，努力引领新能源汽车市场,推动绿色消费，使人们的汽车生活更为健康，为建设节约环保型社会贡献力量。

安全时尚：我们追求产品安全和时尚，提高人们的生活质量。

经济适用：我们在满足客户需求的前提下努力追求更低的成本，让更多的人拥有汽车。

四、销售理念
Sales philosophy
激情创新拓展渠道精耕细作
Passionate and creative, channel-exploring, and Detail-focused
激情创新：充满激情、勇于创新。

我们打破一切常规，勇于尝试、探索和创新销售方式，不断开拓新的市场。

拓展渠道：决胜终端、渠道为王。

我们尽最大可能开拓和建立贴近客户的销售网络，使销售渠道遍布天下。

精耕细作：我们对市场和渠道进行精细管理，做深做透市场。

我们加强对市场和用户的分析，最大程度地深挖市场，大力提高经销商的能力和水平，并着力培育新的市场。

五、服务理念
Service philosophy
亲情感动快捷
Loving, Care, and Fast
亲情：我们设身处地用心体验客户的感受,真诚为客户着想，真心为客户服务，像对待亲人一样服务我们的客户，赢得客户的信赖和忠诚。

感动：我们大力推行感动服务，通过售前、售中和售后服务，使用户买得放心、称心，用得舒心、开心,赢得客户的信赖、感动和惊喜。

快捷：我们对客户需求做出快速反应，当客户需要的时候，我们将在第一时间出现，并高效快捷地解决客户的问题。

六、质量理念
Quality Philosophy
持续提升客户满意追求卓越
Continuous Improvement, Customer Satisfaction, Pursuit of Superiority
持续提升是手段：我们以客户为中心，以高品质为目标，尽最大努力消除一切可能存在的质量隐患，永无止境地提升产品质量。

客户满意是标准：客户满意是检验产品质量的唯一标准。

我们倾听客户的心声，把握客户的需求，以客户满意来定义质量标准，想尽一切办法提高客户的满意度和忠诚度。

追求卓越是方向：我们以“零缺陷、零延误、零投诉”为目标，坚持第一次就把事情做对，尽力为客户提供完美的产品与服务。

七、供应理念
Supply philosophy
优质准时降本共赢
High-quality,Timely supply, Cost Reduction, and Win-win solution
优质：我们通过建立和完善供应商评价标准，加强对供应商的指导、管理和合作，确保供应商提供优质的产品；同时，积极帮助供应商不断提高产品质量。

准时：在规定的时间、地点和方式交付产品和服务。

降本：我们一方面要求供应商必须不断降成本，另一方面积极帮助供应商降成本。

通过供应链成本的降低，实现成本领先的目标。

共赢：我们与供应商建立相互信任、利益共享、风险共担的战略伙伴关系。

我们坚持、坚定地打造精益的有竞争力的供应链体系。

八、制造理念
Manufacturing Philosophy
零缺陷零损失精益求精
Zero-Defect, Zero-Waste, Striving for Excellence
零缺陷：我们不接受缺陷、不传递缺陷、不制造缺陷，杜绝一切隐患，持续不断提高产品质量。

零损失：消除一切浪费，最大限度地降低生产成本和提高工作效率。

我们按照精简、改善和效益的原则，努力做到以最少的人力、最精的设备、最短的时间和最小的场地，为客户创造出最多的价值。

精益求精：我们坚持现场、现物、现地，坚持充分暴露问题、不断解决问题；推行精益生产，不断强化细节与过程管理，以实现生产管理的安全、标准、规范、有序；我们追求卓越，积极探究制造规律，实现生产管理的不断变革与优化，提高制造效率和精益化水平。

九、安全生产理念
Health and Safety Philosophy
关爱生命严守规则
Value lives and Observe Rules
关爱生命：我们坚持把关爱生命、保障安全作为工作的第一原则，追求零伤害、零事故；不允许任何人以任何理由违背对人身健康与安全的承诺。

全体员工都要承担安全责任，在工作中努力做到“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”，切实保障每个人的健康与安全。

严守规则：严格遵守规则，让安全操作成为我们的行为习惯。

每个员工都积极遵守操作规程、遵守规章制度，使制度规范成为保障每个员工健康与安全的底线。

十、盈利与成本理念
Profit and cost philosophy
追求盈利和最大价值
消除一切浪费
Maximize Profit and Value, and Eliminate Waste
追求盈利和最大价值：我们矢志不渝地追求低成本与高价值的竞争优势，坚持节流与开源并重，尽最大可能为客户节约成本和创造价值，为企业带来更多盈利。

在成本上推行系统思考，从战略角度算总帐。

坚信成本不仅仅是投入，而是能够创造利润和实现最大价值的资源。

消除一切浪费：我们将浪费视为最大的敌人。

精准控制每一项成本，在采购、设计、生产和服务等各个环节上开展全过程、全员成本控制。

细算每一笔帐，用好每一分钱；通过精打细算杜绝一切浪费，争取最好的利润。

十一、组织与人力资源理念
Organization and HR philosophy
精简精干敬业协作以人为本人人参与人才领先
Lean Organization,Dedication and Cooperation, Staff-Oriented,
Company-Wide Participation, and Talent-Attraction
精简精干：我们按照精简精干的原则，进行组织结构设计，因事设岗，人岗匹配，建立快速反应和高效运营的敏捷型组织。

敬业协作：每个员工都爱岗敬业，努力做好自己的本职工作。

我们倡导部门和部门、员工和员工之间的无障碍沟通，形成相互信任、相互协作的组织氛围。

以人为本：我们致力于营造尊重员工、发展员工和成就员工的氛围，帮助员工在实现公司目标的同时，实现个人价值。

人人参与：人力资源浪费是企业最大的浪费。

我们充分调动和激发全体员工参与企业生产经营的积极性，为公司发展集思广益、献计献策。

人才领先：我们通过建立有市场竞争力的激励机制和职业发展机制，培养一支优秀经理人队伍和专业化的员工队伍，以人才领先实现公司的总体领先。

十二、管理理念
Management philosophy
制度完善执行严格高效运营快速成长不断改进
Advanced system, Rigorous execution, Efficient operation, Rapid growth and Continuous improvement
制度完善：我们坚持学习、总结和创新的原则，建立一套标准化的制度与流程体系来规范管理和运作。

执行严格：全体员工以高度的责任心、大局观，自觉地执行每一项制度规范，以此来养成优良的职业习惯。

高效运营：我们不断优化各项管理制度与流程，努力消除企业经营管理过程中的各种无效劳动及浪费，以最优品质、最低成本和最高效率对市场需求做出最迅速的反应，从而达到企业效益的最大化。

快速成长：我们坚决抓住一切机遇，敢于迎接各种挑战，奋力拼搏，快速前进。

不断改进：我们根据企业环境的变化和企业战略的需要，不断优化、改进和创新管理方式。

十三、合资合作理念
Cooperation philosophy
优势互补共赢发展
Synergy and Win-Win Solution
优势互补：我们以开放的胸怀，尊重、珍视与合作伙伴之间的差异，以谦虚的心态学习合作伙伴先进的技术、管理及文化，为我所用，不断提高自身的实力。

我们积极发挥双方的各自优势，建立扬长避短、求同存异、优势互补、资源共享的战略合作关系，最大限度地发挥合资合作的潜能和效用。

共赢发展：我们坚持“自主创新”和“合资合作”两条腿走路，不断改进，不断超越，逐步实现世界一流的汽车企业的梦想。

高质量的合资合作是增强我们竞争力的关键之一。

我们以发展的眼光，携手合作伙伴，相互扶持，相互促进，实现双方共同发展。

我们从长远和大局出发，着眼于将事业做强做大，在成长中实现价值共享，在共享中实现长期共赢。

风化百代，雨润万物，水不争而莫之能胜，这是自然的力量。

国民之魂，文以化之；国家之神，文以铸之，这是文化的力量
我们，用处处最扎实的细节行动去贯彻文化精髓，量身订造，用个个最基础的生产思路去夯实文化大厦，岿然不倒！
作为中国汽车企业第一阵营的长安汽车，正积极地向“打造世界一流汽车企业”的目标迈进。

要实现这一目标，离不开管理和文化上的积淀与创新。

需要通过企业文化管理，凝心聚力，在内部形成鲜明、统一的价值追求；在外部展现包容、亲和的责任意识。

以文化规范行为，以文化引领战略，以文化赢得未来。

为此，在科学发展观的指引下，我们按照“把握规律性、具有操作性、富有创造性”的原则，在继承传统文化的基础上，去粗取精、去伪存真，初步提炼出了长安汽车的CA1613“领先文化”理念体系，她既保留了上市公司的特色，又传承了长安的DNA，通过“领先文化”使长安汽车动力更强，发展更快。

此次整合提炼工作，由公司办、党群工作部等部门组成的精神文化建设专责组和外部专家顾问共同完成，通过与企业高层、员工、合作伙伴、供应商、客户的访谈以及问卷调查等多种形式，集思广益，反复斟酌，最终提炼出长安汽车的使命、愿景、价值观、精神、准则、形象用语共六个支柱和品牌理念等十三块基石，初步构建起长安企业“领先文化”理念体系。