十必须、十不准()培训资料

十必须、十不准

(2016)

十必须（上班期间）

1.必须遵守公司的各项规章制度。

2.必须服从上级领导，遵守逐级汇报原则，工作中必须坚持先服从，后投诉的原则。

严禁直接顶撞上级。

3.必须严格遵守作息时间。有事要先请示请假，暂时离岗，应口头请示现场负责人或

主管。请假要写请假条，须上级批准后方可离开，否则视为旷工。

4.必须以顾客第一。主动热情、礼貌待人、态度和蔼，使用普通话。不得因上货、理

货等原因或个人情绪影响接待顾客。

5.必须以安全第一。当食品安全，人身安全与公司利益发生冲突时，人身安全必须放

在第一位。

6.必须严守商业秘密。公司政策、商品价格、员工薪资待遇等等都属商业秘密，不可

对其他人泄露，包括亲属、朋友等。

7.必须公私分明，做一个清白的人。不挪用、不侵占、不盗窃公司财产，否则以20倍

处罚，情节严重者送司法机关处理。

8.必须要有团队精神。有事主动帮忙，不散布不利于团结和有损公司形象的言论，不

相互打探工资、隐私，不能赌博、打架、斗殴。

9.必须树立节约意识。轻拿轻放，耗材、工具、水电的使用尽量节俭。

10.必须讲究卫生。（个人卫生、商品卫生、工具设备卫生、环境卫生等，）

十不准（上班期间）

1.不准擅自离岗、串岗、成群扎堆聊天、嬉笑打闹。

2.不准吃东西、吸烟、嚼口香糖。

3.不准穿拖鞋、带包、带小孩上班。

4.不准妄议公司领导。

5.不准坐着接待顾客、自己给自己打称、收银、购物。

6.不准与顾客吵架顶嘴、讽刺、挖苦、刁难顾客。

7.不准因内部矛盾或个人情绪而影响接待顾客，对顾客的询问不得推诿。

8.不准以次充好、短斤少两、欺诈顾客，禁止出售过期变质商品给顾客。

9.不准玩手机，长时间接打非工作电话。

10.不准在工作场所会客、和顾客长时间闲聊。