客户关系管理

家居等，长期以来一直遵循“时尚、流行、价值”的经营原则，以商品的款
式新、变化快、品种多、质优和价格适中为特色，深受广大消费者的欢迎。
会员制方案—主要是微会员制
会员制度：
一次性消费或累计消费满一百元
，学生可凭学生证，可免费申请一张
会员卡，会员卡几分为零分，一元钱 为一份，积满三百分可自动升级为贵 宾卡，长期享受九折优惠。
客户关系管理作业汇 报
小组成员：陈 锦
曹
露ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
李彦 瑜
三福百货
三福百货成立于1992年11月19日，三福百货的前身”融新百货”成立 。1994年3月三福百货有限公司正式成立，公司成立伊始即以“顾客、员工 、社会”为经营理念，使公司在十余年的时间里稳健、持续的发展。经过十 八多年的发展，至2010年11月已拥有了5家分公司，下属三百余家连锁店， 一个培训中心，三个商品配送中心。三福百货各连锁店主营男女休闲服饰、
实地调研（3月14日下午） 小 票
实地调研
时间段：1：20——1：50 （半个小时内）
进入的客流量：446人
商品陈列
出来的客流量：294人 实际购买人数：162人
收银台前的情况
Thanks 谢 谢！
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会员权益
结账前出示微会员卡或优惠券以享受相应优惠。 之前三福连锁商店一次性消费满68元即可领取积分卡一张，按照会员
卡手册提示步骤自行激活。目前没有办理条件，实际消费一元积一分，
积满300分即可享受九折优惠。 赠送优惠券自动存储至“我的优惠券”中，可查看优惠券说明与使用 情况 三福微会员绑定实体卡成功后，三福微会员卡与实体卡享受相同会员 折扣，赠送优惠券自动存储至“我的优惠券”中，原实体卡作废。