节事活动复习重点

节事活动复习重点

1、理解“节事”：

节：节日庆典事：特殊事件

狭义的节事——是指节庆，包括各种节日和庆典，尤其指周期性举办的节庆等活动；

广义的节事——不单是发生的事件，而是指一些内涵丰富多彩的项目，包括节日、地方特色产品展览、体育比赛、文化仪式等具有特色的活动或非日常性发生的特殊事件。

2、节事旅游：指非定居者出于参加节庆和特殊事件的目的而引发的旅游活动。

3、特殊事件：是指事先精心策划，能够成为激发人们强烈期待的庆祝活动。

4、节事活动分类（按规模和重要性分类）：

①特大型节事活动（参观人次>100万人次；投资成本>5亿美元）；

②标志型活动（一种在该地重复举办的，大多是一年一次的活动，如西班牙奔牛

③节、爱丁堡艺术节、悉尼同性恋节、戛纳电影节等）。

④重要型活动（能吸引大量观众、媒体报道和产生经济利益的活动；这些活动极大地激发当地居民的兴趣，吸引着当地人们的参与，并为增加旅游收入提供极大机遇。）

⑤中小型活动（包括各类交际舞会、庆典、颁奖仪式、中小型体育赛事或企业、政府的社交活动，景区或旅游目的地举办的主题活动，商业地产活动。）

5、节事活动举办条件：

①开放的市场经济体制；②发达的地区经济优势；

③有序而稳定的制度；④有特色的传统文化；⑤热情好客的人文氛围。

6、“节事”的功能：

①促进目的地旅游发展，削弱淡旺季差别，增加旅游收益（a 减少旅游谈旺季差别 b 提升旅游业）；

②促进相关产业发展和当地基础设施建设（a 经济效益显著，如美国半月湾南瓜艺术节b促进相关产业发展，如潍坊国际风筝节c改善基础设施，如APEC 会议促进景观道路建筑“整容”）

③塑造主办城市形象，提升城市知名度（如1988年韩国奥运会为韩国提高国际形象有积极作用）；

④弘扬传统文化；

7、节事活动的利益相关者：①影响节事活动②被节事活动影响

8、为什么要进行利益相关者分析：

①确认可能影响或被影响的所有相关者利益；

②识别可能对事件的发展存在潜在的冲突和风险；

③找出能帮助实现目标的机会和需要建立的关系；

④找出改进方法，减少或消除易受伤害和处于劣势的群体受到负面影响的方法；

⑤利益相关者能影响组织的发展，他们的意见要作为决策时需要考虑的因素。

9、利益相关者矩阵：

10、利益相关者：

①直接相关者：

a主办方（组织管理节事，为了达成办节目标）

b节事出资方（提供启动和运营资本，为了利润回报）

c赞助商（提供金钱、实物、人力或技术支持，为了提升企业形象）

d零售商（代理销售门票及其他产品，为了报酬）

e竞争者（提供经验、教训及竞争动力，为了合作的机会）

f消费者（参与和支付能力，为了娱乐和体验）

g供应商（提供节事所需设备物资，为了报酬）

h节事员工（提供自身知识和技能，为了物资、精神的回报）；

②间接相关者：

a政府（提供大力支持，为了提升城市品牌、带动经济发展）

b当地社区（积极配合、参与节事，为了改善当地社会风气、不影响生态环境）c一般公众（提供服务，为了获得报酬或提升社区自豪感、荣誉感）

d媒体（提升节事知名度，为了获得新闻、广告收入）

e社会团体

11、节事活动形象分类：

①表现形式——内在形象：包括节事活动形象和文化形象

外在形象：包括节事活动LOGO系统形象（口号、吉祥物、LOGO）②现实性分类——实际形象：公众普遍认同的形象，是形象塑造的起点

期望形象：希望在公众心目中树立的形象，是节事活动改善自己形象的努力方向。

注：节事活动形象定位就是确定节事活动的一个期望形象。

形象不是自己掌握的，只能策划引导。

12、节事活动形象设计与定位的必要性：

①活动知名度过低；②缺少统一标志（易造成整体形象混乱）；

③部分活动质量不高，破坏原有统一形象；

④突发事件或不可预知因素，活动形象遭到破坏；

⑤需要结合现状和发展趋势进行重新定位；⑥需要突出个性和差异

13、LOGO的设计原则：

①能广泛应用；

②表义准确（尽量防止发生歧义、曲解，保证表达的含义准确无误）；

③突出主流元素；

④具有艺术性（简洁美、结构美、色彩美、具有时尚性；注：色彩的种类使用不应该过多，色彩的使用不宜选用强烈对比的色彩。）

⑤能得到公众认可（问题：设计时只考虑供给方，很少从公众角度出发）；

⑥继承节事活动的文化脉络；

14、logo的设计步骤：

活动及举办地特色调查——接收者调查——LOGO设计执行

15、节事活动&一般商品：

①节事活动商品的经营方式和一般商品有所不同；

②节事活动商品的消费层次、品种特色等方面的要求与普通商品不同；

③服务对象不同；④销售网点的布局不同。

16、节事活动商品的现状：

①节事活动商品地方文化特色不足（使参与者的购买欲望减退，难以引起参与者的购物兴趣。）

②节事活动商品开发缺乏力度和深度（缺乏优秀产品，商品品种、艺术形式及品类雷同，远远不能满足参与者的需求。）

③节事活动商品市场不规范，缺乏统一监管（品牌意识不强，节事活动商品的价格不合理，质量缺乏保证。）

17、现代吉祥物：用具有吉祥寓意和鲜明特点的形象，博得人们的注意及喜爱，借此引起人们对他们所代表的文化活动、企业精神的关注、了解和青睐。

18、吉祥物设计步骤：

①理解活动主题。（元旦艺术节）

②选定一个原型。(可爱的小动物、文具、器皿等。）

③对原型进行大胆的拟人化夸张变形。(形体、动作、表情、服饰、手持的代表性道具等。）——夸张、活泼、幽默、憨厚。

④色彩设计。（大胆、鲜亮、明快、有自己的特点。）----对比鲜明、色彩亮丽。

19、沟通的方式——按组织系统分类：

正式沟通——依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流

优点：约束力强，沟通效果好，信息具有权威性

缺点：沟通速度慢，有时会发生信息漏损、曲解

20、宽渠道的优缺点：

1）优点：①使产品迅速转入流通领域，使再生产得以顺利进行；

②使商品迅速转入消费领域，满足消费者的需求；

③利于对其工作效率进行综合评价，优胜劣汰，利于中间商之间展开

竞争，迅速实现商品的价值。

2）缺点：①节事活动主办方与中间商之间的关系松散；

②不利于活动主办方与游客之间形成长期稳定关系。

21、影响进度的因素：

①资金的影响；②物资供应进度；③各种风险因素；

④利益相关者；⑤情况变更；⑥承办单位自身管理水平。

22、项目进度计划八步骤——第五步：工作先后关系确定

工作的先后依赖关系有两种：

①一种是工作之间本身存在的、无法改变的逻辑关系.；

②另一种是人为组织确定的，两项工作可先可后的组织关系，指由于组织安排需要或资源（人力、材料、机械设备和资金等）调配需要而确定的先后顺序关系。

23、节事活动的宣传推广可以分为以下五种类型：

①显露型宣传推广（以迅速提高活动知名度为主要目的，宣传推广的重点是活动的名称，时间和地点等简单明了、便于记忆的信息）

②认知型宣传推广（使受众全面深入地了解活动，增加受众对活动的认知度，宣传推广的重点是活动的特点、优势等较详细的内容。）

24、新技术对市场营销战略的影响：

①消费者比以往拥有更大的权力；②消费者比从前更容易获取信息

③市场营销人员能定制促销信息；④增加市场营销人员与消费者的实时交换

⑤市场营销人员能够更加简单快速地获得消费者信息；

⑥不基于个人电脑连接的网络的影响。

25、什么是消费者行为：消费者在寻求、购买、使用、评价和处理他们期望能

够满足其需求的产品和服务过程中所表现出来的行为。

26、内容营销：创造出自动吸引目标受众的内容，而不依靠购买他人平台的广告位置来进行推广。

27、媒体计划：在特定的营销环境和品牌处境下，根据营销策略，从媒体投资效果的角度去思考，形成媒体投资策略，并依此制定执行方案，以解决营销所界定的课题并建立品牌。

28、有效接触频次：是指消费者对广告信息的认知，形成记忆并达到广告诉求目的所需要的广告露出次数。

29、

30、媒体比重，到达率与接触频次：

①接触人次：指一个媒体排期计划所接触的总人次，接触人次可以跨媒体重叠计算.

②平均接触频次：是指接触广告的对象消费者中，平均每个人的接触次数

③到达率：目标消费者在一定时间内，暴露于广告信息一次或以上，非重复计算的人口比率。

31、项目经理提高能力的方法：

①获取经验； ②寻求别人的反映； ③自我批评总结； ④交流探讨； ⑤参加培训； ⑥参加团体活动； ⑦阅读； ⑧参加资源活动；

32、选拔项目经理的程序和方法：

①外部招聘

第一：有利于树立形象。

第二：外部招聘能够带来新理念、新技术。

第三：更广的选择余地，有利于招到优秀人才。

第四：可以缓解内部竞争者间的紧张关系

33、志愿者招募流程：

根据需求确定岗位——制定招募条件和招募人数计划——采用广泛的宣传方式——选拔并录用

34、志愿者招募方式：

①公开性的社会招募； ②集中性的招募；

③通过社团招募； ④有针对性的对接招募。

35、志愿者服务对象：志愿者本身、活动的组织者、活动的相关主体、观众。

36、赞助的概念：活动组织者授与赞助者某种权利，使赞助者本身的企业活动可与该组织的活动结合，且此种结合具有商业上的利益；而赞助者多以资金、产品物资、技术或人力等资源协助被赞助者进行活动。 ②内部招聘 第一：激励内部员工 第二：有效性更强，可信度更高。 第三：适应性更强 第四：费用率低

37、节事赞助对双方的好处：

节庆寻求：资金、物质基础好的赞助商带来品质的提升；

赞助者寻求：提高知名度、提高美誉度、增强信任度、直接提高销量。

38、赞助的主题类型：

①体育运动赞助（对各类体育比赛活动的赞助，包括赞助重大体育赛事、体育活动、资助体育运动中心、比赛场馆设施的建造等。）

②重大节庆活动赞助（a重大节庆活动赞助作为一种营销沟通工具，不能独立存在。它是广告、公共关系和营业推广结合的产物；b是一种跨职能部门的行为。节事活动主办方需要与企业处理节事活动赞助的部门加强联系；）

——节庆活动赞助的局限性：a节庆活动不一定能与赞助商的产品、形象很好地联系；b节庆活动的参与者不一定与赞助商的目标消费者完全重合；c赞助商不能控制节庆活动本身。

③公益活动赞助

39、成本估计的内容：

劳动力；场地、设备租金；原材料；分包商和顾问；营销推广；能源；意外费用准备金（遗漏的费用、返工费用、工资或材料上涨）

40、谈判准备——收集信息

①有助于制定谈判战略；②有助于加强谈判沟通；③有助于控制谈判过程。

41、收集的内容：

①收集政策导向——国家、地方的各种政策、法律、法规。

②与谈判标的有关的情报——A 商业行情：商品价格、市场及销售状况、产品质量及相关交易信息； B 对方的经营情况：经营、生产、人事、销售、财务

等情况； C 对方谈判的策略、计划、态度等：对方的谈判目的、真正的需要、可能采取的策略、所持的真正立场等。

③与谈判对手有关的情报——A对方的当前需求、利益和谈判实力（研究对方的经营历史）; B对手的目标; C对手的声誉; D对手的谈判风格; E对方人员组成情况：职位高低、性别差异; F对方主谈人情况：年龄、家庭、嗜好、个性、经历; G对方人员的权限和策略; H对方对谈判的重视程度.

42、谈判准备——组织和安排谈判人员

①根据谈判的性质和对象确定班子规模（人数3－8人为宜，一般不超过10人。）

②确定谈判人员的层次结构：

第一层次：主谈人（一般为有一定身分和权力的负责人），一般情况下1人，最多2人

第二层次：懂行的专业人员，包括专业工程师、会计师、律师等。

第三层次：速记员

43、商务谈判信息收集的途径：

①要善于从对方的员工中收集信息；②要善于从对方的伙伴中获取信息；

③网络；④要善于从文献资料中获取信息；⑤直接观察或试探性地刺激对手。

44、谈判地点的类型：

45、合同的构成：当事人的名称或者姓名和住所；标的；数量；质量；价款或者报酬；履行的期限、地点和方式；违约责任；解决争议的办法；

46、节事活动的现场管理的主要内容：

①场地布置与管理；②后勤管理；③现场人员管理

47、场地类型：

①室内场地：固定建筑物，永久性，多功能；如会议中心、会议室

、展览中心、展览馆（会展中心）、音乐厅、剧院、电影院、宴会厅等。

②临时搭建的凉棚式场地：临时的，平坦的（无建筑设施阻挡的），开阔的（有草坪或广场的）。

③露天场地：流动性、不需要顶棚、受天气制约。

48、举办场地必须具有的要素：

①舞台、表演或演示区域；②观众和参与者区域；

③设施设备管理区域；④服务区域；

49、现场工作人员管理的关键问题——临聘人员的组织和管理：

1）兼职招聘人数确定依据：

①各部门报上来的人数需求；②往年同一时期的人数需求；

③进行任务分解之后得出的人数需求；

④人力资源主管综合意见得出的人数需求；

2）兼职人员招募渠道：

①在校园发布招聘广告；

②通过学校相关社团进行招聘（勤工俭学中心、团委、学生会等）；

③通过中介结构；④老兼职推荐；⑤兼职招聘会（专场或参与大型招聘会）。3）兼职招聘程序：

应聘者（面试）人力资源专员（复试）用人单位（培训）试用（通过）上岗、建档

4）兼职人员存在的问题：

①兼职行为规范不达标；②业务能力不强；

③活动了解不够；④缺乏沟通技巧；

5）兼职人员管理：

①规范上岗培训；②制定、实施提升培训计划；③日常巡点辅导。