信息管理系统概念

第一章

信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。

信息是关于客观事实的可通信的知识。

信息与数据的区别

数据：是一组记录客观事物的可鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。

信息量的大小如何衡量?

信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大，反之，消除的不确定程度小，发出的信息量就小。

如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所含的信息量就等于零。

系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的，并为达到整体目的而存在的集合。

系统特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性

信息系统是一个人机系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动 (物流、资金流、事务流、信息流) 的管理、调节和控制。信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

信息系统的发展

(一)电子数据处理系统( EDPS )

(1)单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期）

(2)综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到70年代初期）

(二)管理信息系统( MIS ) 20世纪70年代初

(三)决策支持系统( DSS ) 20世纪90年代以来

(四)信息系统发展的另一重要趋势是网络化

1991年，Internet对社会开放。

1993年WWW(万维网)在Internet上出现，为信息系统的网络化创造了前所未有的条件。

近年来，管理信息系统依托互联网正从企业内部向外部发展，出现了电子商务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上谈判支持系统等许多新的概念。

电子商务的概念还在从商务活动进一步拓宽，出现了政府管理中的电子政务，教育领域中的电子教务（远程教育），医疗领域中的电子医务（远程医疗）等。

决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

决策过程分为四个阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段

决策划分的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策

结构化决策：结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可根据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。

非结构化决策：非结构化决策问题则是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的通用模型和决策规则可依，决策者的主观行为（学识、经验、知觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当的影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。

半结构化决策：半结构化决策介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定的规律可以遵循，但又不不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定，这样的的决策问题可适当建立模型，但无法确定最优方案。

管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以半结构化和非结构化问题为目标。

第二章

管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以增强企业战略竞争能力、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

管理信息系统的组成要素

相关人员

企业最高层领导、CEO、CIO、中层管理人员、

业务主管、业务人员、系统分析人员、

系统设计人员、维护人员等；

企业管理制度与规范、管理思想与理论MIS设计和运行的保证

管理信息系统的特点：

（1）它是一个为管理决策服务的信息系统

（2）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统

（3）它是一个人机结合的系统

（4）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统

（5）它是一个多学科交叉形成的边缘学科。

面向管理决策、综合性、人机系统

与现代管理方法和手段相结合、多学科交叉的边缘科学

而在战略管理层上的决策大多属于非结构化问题，管理控制层所作的决策问题的性质，介于结构化和非结构化之间。

5个影响管理信息系统的环境因素：

生产过程的特征（不同的企业，其生产特征和内、外部环境不同，因而对管理方法和管理技术的要求也各不相同。不同企业，生产过程的特征不同，影响管理信息系统的功能划分和设计）

组织规模（决定着系统应用的目标和规模，在管理信息系统的建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标）

管理的规范化程度（管理组织、过程等的科学性与合理性的要求。管理信息系统是对一个组织进行全过程管理的人际系统，自动化程度高，必须以规范的管理模式为基础）组织的系统性（组织的系统性是一个系统性的组织，其管理过程也是系统化的，可以被准确的描述和量化，能够产生于决策控制过程相关的数据，这样才有利于管理信息系统的顺利和准确应用）

信息处理与人（管理信息系统的作用是解决结构化决策问题，提供快速、准确的决策，但在现代管理中，更重要的是非结构化决策，因而在信息处理过程中，必须充分吸收人的经验和智慧，把计算机与人结合起来，充分发挥人和计算机各自的长处）

物料需求计划MRP

基本思想:根据产品的需求情况和产品结构,确定原材料和零部件的需求量及订货时间,在满足生产需要的前提下,有效降低库存。

物料需求计划(Material Requirement Planning)就是依据主生产计划（MPS）、物料清单、库存记录和已订未交定单等资料，经由计算而得到各种相关物料的需求状况，同时提出各种新订单补充的建议，以及修正各种已开出订单的一种实用技术。

MRP的优点：MRP由订货点控制的一维(数量)发展为二维(数量、时间),因而系统性更强、准确性更好，使库存管理水平有了很大的提高。

制造资源计划MRPⅡ ( Manufacturing Resources Planning )是由闭环MRP发展而来的。它把物流与资金流结合起来，在管理物料的同时,同步处理财务信息。它把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合到一起，形成一个系统整体，涵盖了进行生产制造活动的各种资源。

MRPⅡ资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策问题。

90年代以来，包括供应商在内的供应链管理成为企业生产经营管理的重要部分，MRPⅡ系统已无法满足企业对资源全面管理的要求。MRPⅡ逐渐发展成为新一代的企业资源计划系统ERP( Enterprise Resources Planning) 。

ERP的经营理念：采用精益生产方式

实现全球大市场营销战略与集成化市场营销

新的技术开发和工程设计管理模式

ERP的内容在发展

第三章 MIS的技术基础

硬件是指组成一台计算机的各种物理装置，包括运算器、控制器、存储器、输入输出设备数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据, 用一定的设备和手段, 按一定的使用要求, 加工成另一种形式的数据。

数据处理的三个阶段：简单应用阶段、文件处理阶段、数据库阶段