[课件]群体决策PPT

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第八章 群体决策
第三节 群体决策技术
二、名义群体法
群体成员 写下自己 的观点
群体成员阐 述自己的观 点
群体成员 讨ห้องสมุดไป่ตู้观点
观点排序 作出决策
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第八章 群体决策 第三节 群体决策技术
三、德尔菲法

1、在问题明确之后，要求群体成员通过填写精心设计的问卷能解 决问题的方案。 2、每个群体成员匿名并独立地完成第一份问卷。 3、把第一次问卷调查的结果在另一个中心地点整理出来。
领导者应当 保持公正， 不要偏向任 何立场
决议达成前， 请群体之外 的专家与会， 请他们对群 体意见提出 几个不同的 挑战
指定一位或 多位成员充 当反对者的 角色，提出 反对意见 将群体分成 小组，分别 聚会拟议， 再全体聚会 交流分歧
领导者应 鼓励提出 反对意见 和怀疑
独立小组， 分别同时就 有关问题进 行决议
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预备决议后， 召开“第二 次机会”会 议，要求每 个成员提出 自己的疑问
第八章 群体决策 第三节 群体决策技术
一、头脑风暴法

脑力激荡法(brain storming)的意思是克服互动群
体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。其方 法是，利用产生观念的过程，创造一种进行决策的 程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不 许别人对这些观念加以评论。

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第八章 群体决策 第二节 群体思维与群体转移
一、群体思维

1、群体思维的内涵：指群体中从众压力的存在，使群体对决策
中出现的不同寻常的、少数人的或不受欢迎的观点不能作出客观的评 价。 二、群体转移

1、群体转移的内涵：在讨论可选择方案、进行决策的过程中
，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点，大多数情况 下，群体容易向冒险转移。
不考察既定选择的冒险性
对既有资料处理时的选择性偏见
不重新评价其他的选择

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群 体 思 维 缺 陷
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第八章 群体决策 第二节 群体思维与群体转移 一、群体思维

4、群体思维的避免
群体成员向 可信赖的有 关人士交换 意见，将他 们的反应反 馈给群体
群体成员懂 得群体思维 现象，其原 因和后果
从众压力
行为的合理化
对群体的道德 深信不疑
群 体 思 维 的 现 象
自我压抑
全体一致的错觉
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对群体外成员 看法的刻板化
思想警卫
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第八章 群体决策 第二节 群体思维与群体转移 一、群体思维

4、群体思维的影响
不制定其他的备用方案
不全面研究变通的方法
不全面研究决策目标
信息资料研究不充分
群体决策
第八章 群体决策 第一节 群体决策与个体决策
一、群体决策的优点
决策质量高
群体决策 的优点
决策一贯性强
增加决策的合法性
决策的可接受性高
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群体决策

北京奥运会组委会共收到参赛作品1994件，其中国 内（包括香港、澳门特别行政区和台湾地区）作品 1766件，国外作品228件。
HR会选择淘汰谁？

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第八章 群体决策 第二节 群体思维与群体转移
一、群体思维

1、群体思维的内涵：指群体中从众压力的存在，使群体对决策中出 现的不同寻常的、少数人的或不受欢迎的观点不能作出客观的评价。 2、引起群体思维的前提条件
由于刚刚经历的失败使得群体

处于一种很低的自尊水平
决策成本高
群体决策 缺点
从众压力大
少数人控制
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第八章 群体决策 第一节 群体决策与个体决策
三、群体决策与个体决策的效率与效果的比较
速度方面
决策的准确性 决策的创新性 方案的可接受性
个体决策
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群体决策
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猿猴与蜈蚣的故事

热带雨林中，虎啸猿啼，草木丛生，各种动物在树枝 上、草丛间玩耍，上窜下跳，十分活跃，一切都显得生机 盎然，那么正常、理想、幸福。但天有不测风云，暴雨袭 来，不久洪水就淹没了森林的大部分，大小动物拼命向最 高处奔去。待大家聚到高处，洪水还在暴涨，于是大家推 选最聪明的猿猴主持召开会议，大家为如何脱险议论纷纷 ，一时不知所措。 猿猴说：看谁能游泳？很快推选出青蛙、水蛇等四大 水手。猿猴灵机一动说：“不行！只会游泳，跑得不快， 不能迅速报信求救。”大家一致赞成，但谁是水陆都行的 能手呢？猿猴脑子快，撇了一眼看到了蜈蚣。它会水，腿 又多，一定跑得快。猿猴自鸣得意地断然作出决定：马上 让蜈蚣出发。大家也心情坦然地继续开会。当天已漆黑散 会时，大家发现蜈蚣还没有走，因为脚太多，穿鞋成了最 费时间的事。大家对猿猴的错误决策十分愤慨，群起而攻 之。
现有的方案被有影响力的领导所接受
群体凝聚力 群体与外界的隔绝
前提条件
而使群体没有信心去寻找更好的方案
外部压力
命令式的领导方式
群体成员背景和价值观的相似性
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缺乏有条理的决策方法程序
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第八章 群体决策 第二节 群体思维与群体转移 一、群体思维

3、群体思维的现象
无懈可击的错觉
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中国移动战略决策委员会

战略决策咨询委员会是由中国移动通信集团公司邀请
政界人士、国内外知名经济法律学者、电信业知名人
士和电信技术专家组成，向管理层就公司发展等重大 战略问题提供决策咨询的非盈利性机构。
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第八章 群体决策 第一节 群体决策与个体决策
二、群体决策的缺点 责任不清



4、把整理和调整的结果分发给每个人一份。
5、在群体成员看完整理结果之后，要求他们再次提出解决问题的 方案。结果通常是启发出新的解决办法，或使原有方案得到改善。

2、群体转移产生的原因

责任分摊 领导作用 社会比较作用 文化放大
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思考

如果“西游取经团队”要裁员，你会先裁掉哪一位？
假如把西天取经四人组看作一个团队。唐僧就是那 TeamLeader，性格坚韧，目的明确，讲原则，懦弱没 主意。孙悟空即是团队中那个创意员工，业绩突出却个 性极强，屡屡得罪人。猪八戒就好比那为人圆滑，偏偏 干活时拣轻怕重，投机取巧。沙僧自然是那老实肯干， 踏实做人，任劳任怨的模范黄牛，只是这黄牛有时也略 显呆板木讷。这么个团队，倒也绿肥红瘦，搭配齐全。 可偏偏经费紧缩，为节约开支，要在西游记团队中淘汰 一个成员，以降低成本。