管理学试卷A及参考答案

管理学试卷A及参考答案

管理学试卷A及参考答案

一、名词解释（每题2分，共10分）

1管理：

2决策：

3、激励：

4、领导：

5、管理幅度：

二、判断题（下列各题有对有错，对的划√;错

的划X，每题1分，共10分）

l. ( )管理是随着人类社会的发展而产生的，在

原始社会是不存在管理的。

2. ( )组织与外部环境间的关系表现为两个方面:一是外部环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性。

3. ( )彼得·圣吉在“五项修炼技能”的论述中

认为，“超越自我”就是要从全局的整体利益出发，放弃个人利益。

4. ( )企业目标是企业经营思想的具体化，它反

映了企业管理者的价值观。

5.( ) 正式组织与非正式组织的区别在于，正

式组织中以情感的逻辑为重要标准。

6.( ) 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。

7. ( )电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是—个组织。

8. ( )当管理幅度一定时，组织规模与管理层次成正比关系。

9. ( )表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。

10.( )由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。

三、选择题（从所给出的选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每题1分，共15分）1.计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定( )。

A．战术性计划B．生产作业计划 C.战略性计划D．财务成本计划

2.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点

不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，( )。

A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

C.管理就是决策

D.管理就是由其他人去完成一定的工作

3.关于全面质量管理，以下( )选项的描述是错误的。

A．全面质量管理强调了动态的控制过程

B．全面质量管理重视最终的检验过程

C.全面质量管理要求全员、全过程的质量监控

D．全面质量管理要求全体员工参与质量控制

4.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )。

A.专题计划

B.专项计划

C.预算

D.决算

5.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是

（）

A．来源广泛，选择余地大B．不会产生不满情绪

C．更快地胜任工作D．能为组织带来新的观念

6.需求层次理论的提出者是( )

A.赫茨伯格

B.马斯

洛

C.麦克莱兰

D.弗鲁

姆

7.“经济人”假设下的激励理论认为（）A．职工受到尊敬后会被激励

B．职工得到足够报酬则会努力工作

C．被激励的职工会感到满意

D．精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果8.以满意标准衡量决策有效性的决策称为

（）

A．有限理性决策B．最优决策

C．非理性决策D．经验决策

9.确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?( )

A．管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低B．管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高

C．不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度

D．管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力

10.企业组织结构的本质是( )。

A.职工的权责利关系

B.实现企业目标

C.职工的分工合作关系

D.一项管理职能

11.企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是( )。

A.按产品划分

B.按职能划分

C.按人数划分

D.按时间划分

12.美国心理学家赫茨伯格认为( )

A.保健因素能直接起激励职工的作用

B.保健因素改善后会导致积极的后果

C.保健因素能防止职工产生不满的情绪

D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果

13.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了

一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（）A．估量机会，确定目标

B．明确计划的前提条件

C．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化D．提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案

14.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是( ) A．直线型组织结构B．职能型组织结构C．事业部制组织结构 D．矩阵结构

15.控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的( )过程。

A.信息反馈

B.信息扩散

C.信息上传

D.信息下达

四、简答题（每题5分，共25分）

1、简述有效沟通的障碍

2、简述公平理论

3、企业组织采用“事业部制”结构有那些优点？

4、控制一般要经过那几个步骤？