价值观建设的关键点

; 报告摘要：随着知识经济的到来，文化管理成为管理学界和企业界共同关注的一个热点问题。而文化管理的核心就是价值观建设。说到价值观建设，也许有人会提出许多问题。比方说，价值观建设在人力资源管理中处于什么位置，有什么作用？成功企业的价值观是怎样提炼出来的，它与企业家的价值追求及战略思考有什么联系？如何使企业的价值观为员工所接受，成为企业大多数人的行为方式、行为习惯，成为一种组织文化、组织氛围？失败企业的价值观建设，其误区又是在哪里？本文认为发挥价值观的内涵作用及价值观建设的关键，是提炼和推广并纠正建设价值观的错误认识。◆引言◆人力资源管理是一个整体性的工作系统。如若我们把这个系统内的要素分为“硬件”和“软件”的话，那么，人力资源战略、组织设计、员工配置、制度等是属于人力资源管理的“硬件”，而文化管理、领导风格、领导技巧等则是属于人力资源管理的“软件”。而价值观建设就是文化管理的核心。企业文化一般表现为四个层次。从外往里数，最表层为物质文化，指的是一个企业的产品或服务所体现出来的文化；第二层为行为文化，即通过员工的行为所表现出来的文化；第三层为制度文化，即在规章制度中反映出来的文化；第四层为精神文化，也即企业的价值观。这四个层次有着密切的联系，其中，价值观处于核心的位置，由其往外扩散、渗透，融入企业的制度，影响员工的行为，进而决定产品或服务的质量及特色。海尔的张瑞敏就谈到，一般的参观者到海尔最感兴趣的是，能不能把规章制度传授给他们。其实，最重要的是价值观，有什么样的价值观就有什么样的制度文化和规章制度，同时价值观又保证了物质文化不断增长。价值观建设有什么作用呢？曾经担任美国新泽西贝尔公司总裁，后来成为“企业文化”创始人的切斯特。巴纳德早在1938年谈及经理的职能时就认为，一位领导者的作用，只不过是利用组织中的社会力量来塑造出一定的价值观，并加以引导。他认为，总经理的真正作用，是把企业的价值观管理好。《企业及其信念》一书的作者沃森说得更为具体，他认为，一家公司的兴旺或衰落，均在于“我们称之为信念的那种因素以及这信念对其职工的感染”。他说：“我坚定地相信，为了生存下去和取得成功，任何一个组织都必须具备一整套健全的信念。并把这些信念作为采取一切政策和措施的前提。其次，我还认为，公司取得成功的唯一最重要的因素，便是忠实地严守这些信念”。假如说，价值观建设在工业经济时代已经发挥着重要的作用，那么在知识经济时代到来之际，面对知识型员工，文化管理、价值观建设更是有着特殊的意义。对体力型员工，你可以通过科学管理，借助对动作和时间的研究而大大提高劳动生产率，而在今天，面对知识型员工，你仍采用那一套科学管理的办法，那绝对是不行的。知识型员工作为一种人力资本，或称为人力资本家，其知识、创造力就藏在自己的头脑中，你要他们充分释放出来，为你的企业创造效益，就得为他们营造一种良好的企业环境，一种有利于人才成长和发挥潜能的企业氛围，这就需要文化管理、需要价值观建设。 1 2