全市医政工作总结 PPT
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2、编制了《郑州市医疗卫生系统全员全岗 全程优质服务规范》。
预约诊疗服务
通过宽带网络、12320电话、医院预约挂号窗口等形式，施行联合预约挂号服务工作 。
预约医院由最初 的13家增至15家。 截至11月30日，省会郑
州15所三级医院预约挂号 9929人次，实际就诊8560人 次，占预约总数的86.21%。
七、做好城市医疗机构对口支援基层卫生工作
我市共有8家三级综合、专科医院支援了13家县医院或县中医院； 11家二级医院支援11家乡镇卫生院。支援人员按时到位积极开展支援 工作，免费为当地人民群众提供医疗服务28000余人次、推广适宜新技 术32项、培训医务人员1989余人次、免费进修培训97人、支援药品设 备达350万元。
（二）郑州市优质医疗卫生资源发展倍增计划 局领导多次带领有关处室深入各医院调研，召开专题会议，广泛征求意 见，经反复修改完善，形成《郑州市优质医疗卫生资源发展倍增计划 （2010-2015）》 ，上报市政府。 拟定建设项目24个，测算总投资47.812亿元，实施倍增计划后，我市 15家优势医院床位将由10073张增至21930张；建筑面积由544538平方米 增至1805700平方米。
（一）完成《郑州市域医疗卫生设施布局规划（2010-2020）》 1、调研收集资料，进行分析 2、初期成果汇报会 3、中期成果汇报会 4、专家评审会
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
卫生部医政司原司长于宗河等7名国内卫生、规划方面知名专家们评审后一致认为： 该项规划能够紧密结合郑州实际和医疗服务需求现状，具有较强的针对性和可操作性，通过 科学整合郑州市医疗机构卫生资源，有效解决了医疗卫生机构发展空间和用地问题，具有重 要决策价值和较强的应用价值，达到国内同类规划的先进水平，专家评委会一致同意该《规 划》通过评审。
（一）在市区新建7个急救站，完成67所乡镇卫生院急救站建设 （二）完成急救网络升级改造，为全市所有急救站配备381辆急救 摩托车 （三）加强急救技能培训
培训
六、推进“优质护理服务示范工程”活动
（一）下发一系列文件，明确服务项目和服务规范，简化护理文书 （二）2所三级综合医院（郑州市中心医院、郑州人民医院）作为省 级“示范工程”重点联系医院，并确定6所市级重点联系医院，共15个 病区作为第一批试点开展“示范工程”活动。 （三）组织召开全市护理工作暨“5.12国际护士节”庆祝大会，表彰 在护理岗位上做出突出贡献的先进模范人物，激发全市广大护理工作者 爱岗敬业、全心全意为患者服务的工作热情。 截止目前
（一）组织开展“全员全岗全程优质医 疗服务，让群众放心满意活动”
1、制定下发了十项45条的活动方案，先后 召开3次会议 ，对活动进行全面部署和推进。
全面开展以推进预约诊疗服务、优化门 诊流程、加强急诊绿色通道管理、改善住 院、转诊、转科、出院服务、提供方便快 捷的医技检查、夯实基础护理、提高服务 绩效、落实患者安全目标、强化后勤保障 、加强投诉管理等十个方面为重点的“全 员全岗全程优质医疗服务，让群众放心满 意活动” 。
八、推动无偿献血和血液管理工作再上新台阶
（一） 通过加大无偿献血宣传 （二）增加流动采血车频次 （三）加大科学合理用血管理力度
截止到11月30日，全市累计无偿献血 人次，无偿献 血 吨。我市连续六次荣获“全国无偿献血先进城市”称 号，临床用血连续12年100%来自无偿献血。
一、抓质量，保安全
（二）做好市属三级医院“十大指标”监管工作
签订责任目标，召开3次会议，下 发6份文件，迎接省卫生厅督导检查 1次，组织考核评价2次，保证了三 级医院十大指标的顺利完成，加强 了三级医院的科学管理，引领了全 市医院又好又快发展。
图片
主要指标
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
全市医政工作总结
2010年医政主要工作
一、抓质量，保安全 二、抓服务，树形象 三、抓规划，促发展 四、坚持大会诊，建立第三方调解机制 五、落实市委、市政府为民十件实事，加强急救体系建设 六、推进“优质护理服务示范工程”活动 七、推进医疗急救服务体系建设，出色完成各种医疗保障任务 八、开展血液安全检查，确保临床用血安全 九、积极做好医药卫生体制改革相关工作 十、贯彻落实《护理事业发展纲要》，加强护理工作 十一、进一步完善医疗机构、从业人员、医疗机构应用准入管理
四、坚持大会诊，建立医疗纠纷第三方调解机制
（一）坚持“医疗服务大会诊”制度，帮助医疗机构查“病因”、明 “诊断”、开“药方”、促“疗效”，最大限度地减少医疗纠纷的发生。 全年实施“大会诊”11期，对今年影响较大的12起医疗纠纷的病历书 写、医疗护理核心制度执行情况、疑难病历讨论、术前讨论、死亡讨论、 重症病人监护、纠纷差错事故讨论以及调查处理情况等医疗安全薄弱环 节进行分析讲评， 共查找问题29处，提出针对性整改措施41条。
十三、完成微笑列车、儿童先天性疾病等医疗项目 十四、圆满完场高招、军转干部、征兵体检以及其他工作
一、抓质量，保安全
（一）深入开展2010年“医疗质量万里行”活动
1、下发方案，召开专题会议
2、在全市医疗系统开展临床医师“三基”技能、病历 质量评比、急救比武活动 3、做好督导检查。依据卫生部《2010年“医疗质量万 里行”活动检查标准》，对10家三级医院，27家二级医 院，对 家一级医院、卫生院进行了全面督导检查。
组织专家对重大医疗纠纷进行大会诊
（二）建立医疗纠纷第三方调解机制
1、出台《郑州市医疗纠纷预防与处理办法》（郑州市人民政府令第193号） 2、成立“郑州市医疗纠纷人民调解委员会”，建立联席会议制度 3、学习、宣传、贯彻政府令 4、市医调委已成功调解医疗纠纷2起，接受咨询百余人次
五、落实市委、市政府十件实事，加强急救体系建设
通过开展预约挂号服务 活动，患者的候诊时间大大缩 短，医疗服务效率和群众满意 度不断提升。
服务形象更加文明规范，服务态度更加热情周到， 服务流程更加便捷明快，服务措施更加便民利民， 服务环境更加舒适温馨，服务质量更加安全可靠， 服务信息更加公开透明，服务投诉更加简便畅通， 人民群众更加放心满意，医患关系更加友善和谐。
预约诊疗服务
通过宽带网络、12320电话、医院预约挂号窗口等形式，施行联合预约挂号服务工作 。
预约医院由最初 的13家增至15家。 截至11月30日，省会郑
州15所三级医院预约挂号 9929人次，实际就诊8560人 次，占预约总数的86.21%。
七、做好城市医疗机构对口支援基层卫生工作
我市共有8家三级综合、专科医院支援了13家县医院或县中医院； 11家二级医院支援11家乡镇卫生院。支援人员按时到位积极开展支援 工作，免费为当地人民群众提供医疗服务28000余人次、推广适宜新技 术32项、培训医务人员1989余人次、免费进修培训97人、支援药品设 备达350万元。
（二）郑州市优质医疗卫生资源发展倍增计划 局领导多次带领有关处室深入各医院调研，召开专题会议，广泛征求意 见，经反复修改完善，形成《郑州市优质医疗卫生资源发展倍增计划 （2010-2015）》 ，上报市政府。 拟定建设项目24个，测算总投资47.812亿元，实施倍增计划后，我市 15家优势医院床位将由10073张增至21930张；建筑面积由544538平方米 增至1805700平方米。
（一）完成《郑州市域医疗卫生设施布局规划（2010-2020）》 1、调研收集资料，进行分析 2、初期成果汇报会 3、中期成果汇报会 4、专家评审会
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
卫生部医政司原司长于宗河等7名国内卫生、规划方面知名专家们评审后一致认为： 该项规划能够紧密结合郑州实际和医疗服务需求现状，具有较强的针对性和可操作性，通过 科学整合郑州市医疗机构卫生资源，有效解决了医疗卫生机构发展空间和用地问题，具有重 要决策价值和较强的应用价值，达到国内同类规划的先进水平，专家评委会一致同意该《规 划》通过评审。
（一）在市区新建7个急救站，完成67所乡镇卫生院急救站建设 （二）完成急救网络升级改造，为全市所有急救站配备381辆急救 摩托车 （三）加强急救技能培训
培训
六、推进“优质护理服务示范工程”活动
（一）下发一系列文件，明确服务项目和服务规范，简化护理文书 （二）2所三级综合医院（郑州市中心医院、郑州人民医院）作为省 级“示范工程”重点联系医院，并确定6所市级重点联系医院，共15个 病区作为第一批试点开展“示范工程”活动。 （三）组织召开全市护理工作暨“5.12国际护士节”庆祝大会，表彰 在护理岗位上做出突出贡献的先进模范人物，激发全市广大护理工作者 爱岗敬业、全心全意为患者服务的工作热情。 截止目前
（一）组织开展“全员全岗全程优质医 疗服务，让群众放心满意活动”
1、制定下发了十项45条的活动方案，先后 召开3次会议 ，对活动进行全面部署和推进。
全面开展以推进预约诊疗服务、优化门 诊流程、加强急诊绿色通道管理、改善住 院、转诊、转科、出院服务、提供方便快 捷的医技检查、夯实基础护理、提高服务 绩效、落实患者安全目标、强化后勤保障 、加强投诉管理等十个方面为重点的“全 员全岗全程优质医疗服务，让群众放心满 意活动” 。
八、推动无偿献血和血液管理工作再上新台阶
（一） 通过加大无偿献血宣传 （二）增加流动采血车频次 （三）加大科学合理用血管理力度
截止到11月30日，全市累计无偿献血 人次，无偿献 血 吨。我市连续六次荣获“全国无偿献血先进城市”称 号，临床用血连续12年100%来自无偿献血。
一、抓质量，保安全
（二）做好市属三级医院“十大指标”监管工作
签订责任目标，召开3次会议，下 发6份文件，迎接省卫生厅督导检查 1次，组织考核评价2次，保证了三 级医院十大指标的顺利完成，加强 了三级医院的科学管理，引领了全 市医院又好又快发展。
图片
主要指标
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
全市医政工作总结
2010年医政主要工作
一、抓质量，保安全 二、抓服务，树形象 三、抓规划，促发展 四、坚持大会诊，建立第三方调解机制 五、落实市委、市政府为民十件实事，加强急救体系建设 六、推进“优质护理服务示范工程”活动 七、推进医疗急救服务体系建设，出色完成各种医疗保障任务 八、开展血液安全检查，确保临床用血安全 九、积极做好医药卫生体制改革相关工作 十、贯彻落实《护理事业发展纲要》，加强护理工作 十一、进一步完善医疗机构、从业人员、医疗机构应用准入管理
四、坚持大会诊，建立医疗纠纷第三方调解机制
（一）坚持“医疗服务大会诊”制度，帮助医疗机构查“病因”、明 “诊断”、开“药方”、促“疗效”，最大限度地减少医疗纠纷的发生。 全年实施“大会诊”11期，对今年影响较大的12起医疗纠纷的病历书 写、医疗护理核心制度执行情况、疑难病历讨论、术前讨论、死亡讨论、 重症病人监护、纠纷差错事故讨论以及调查处理情况等医疗安全薄弱环 节进行分析讲评， 共查找问题29处，提出针对性整改措施41条。
十三、完成微笑列车、儿童先天性疾病等医疗项目 十四、圆满完场高招、军转干部、征兵体检以及其他工作
一、抓质量，保安全
（一）深入开展2010年“医疗质量万里行”活动
1、下发方案，召开专题会议
2、在全市医疗系统开展临床医师“三基”技能、病历 质量评比、急救比武活动 3、做好督导检查。依据卫生部《2010年“医疗质量万 里行”活动检查标准》，对10家三级医院，27家二级医 院，对 家一级医院、卫生院进行了全面督导检查。
组织专家对重大医疗纠纷进行大会诊
（二）建立医疗纠纷第三方调解机制
1、出台《郑州市医疗纠纷预防与处理办法》（郑州市人民政府令第193号） 2、成立“郑州市医疗纠纷人民调解委员会”，建立联席会议制度 3、学习、宣传、贯彻政府令 4、市医调委已成功调解医疗纠纷2起，接受咨询百余人次
五、落实市委、市政府十件实事，加强急救体系建设
通过开展预约挂号服务 活动，患者的候诊时间大大缩 短，医疗服务效率和群众满意 度不断提升。
服务形象更加文明规范，服务态度更加热情周到， 服务流程更加便捷明快，服务措施更加便民利民， 服务环境更加舒适温馨，服务质量更加安全可靠， 服务信息更加公开透明，服务投诉更加简便畅通， 人民群众更加放心满意，医患关系更加友善和谐。