中国高级经理人心理状况调查报告

2011中国高级经理人心理状况调查报告

2010年度中国高级经理人心理状况调查结果显示，高级经理人的压力感受达到近五年来的最高水平。与易普斯咨询的中国员工职业心理健康数据库整体水平相比较，高级经理人群体的心理资本水平较高，这为高压下的高级经理人仍能保持良好的个人状态提供了重要保障。也因为如此，这个群体的身心压力症状反应并不明显，职业枯竭程度较低，抑郁倾向程度也较低。深度分析表明，目前能够导致高级经理人心理状况恶化并且亟需给予重视的主要问题，是工作对生活的影响、工作负荷大、工作要求变化、薪酬回报及职业晋升问题。调查还发现，即使在社会越来越提倡重视员工心理健康和压力管理的今天，企业所采取的实际行动仍远远不够，仅有44.8%的企业增加了员工的身体锻炼活动；34.9%的企业改进了工作流程，缓解员工的压力感受及压力导致的负面影响；设立压力发泄放松场所（7.6%）、提供全套的EAP （员工帮助计划）服务（6.4%）、培养内部的心理咨询师（4.8%）的企业还不到10%。甚至还有相当一部分高级经理人表示，“企业没有采取任何措施关注员工心理健康”，或认为“企业根本不关心员工的心理健康”。

调查主要发现

高级经理人压力直指近五年最高点

2010年底高级经理人的压力感受水平达到了近五年来的最高点，感受到较高压力的高级经理人比例为76.3%（见图1），这一数字甚至高于 2008年金融危机时期的水平。高级经理人当前最大的压力源主要为：“工作和家庭无法兼顾”，“工作量大，正常时间很难完成，休息时间变成了工作时间，导致身体状况变差”，“公司的业务发展不顺，业绩提升难度大，考核指标难以完成，竞争激烈”，“升职空间小带来的职业发展方向迷茫”，以及“房价、人民币贬值、物价上涨、感觉自身收入水平低”等方面。

企业性质方面，股份制企业和私营或集体所有制企业的高级经理人压力最大，感受到高压力的人数比例分别达到79.3%和77.4%；所属行业方面，电信服务和保险行业的高级经理人压力最大，应该与激烈的行业竞争有较大关系，而学术及研发机构和政府部门高级经理人的压力最小；性别方面，由于社会性别角色要求和期望的不同，男性经理人感受到更多的压力（70.5%），比女性高级经理人高出11.4%；而年龄方面，则呈现倒“U”型曲线，31~35岁的高级经理人承担着最大的压力，而25岁以下和55岁以上的高级经理人的压力水平最低；不同工龄高级经理人的压力感受方面也呈现相同的趋势，工作11~15年的高级经理人压力水平最高。每周工作时间的长度是一个测量压力的很好标尺，每周工作55个小时以上的经理人中85%的人感受到较大的压力，而每周工作小于40个小时的经理人中这部分人只有54.1%。

心理压力持平，身体状况良好

2010年的调查显示，与易普斯咨询的中国员工职业心理健康数据库整体水平（26.4%）相比，中国高级经理人的心理压力水平与其持平，26.6%的高级经理人感受到心理压力较大，高级经理人感受到的心理压力与他们在职业场所当中所处的位置有关，他们需要承担更多管理、决策和协调的工作；在身体压力方面，高级经理人的整体状况相对较好，23%的人认为他们身体压力较大，比易普斯咨询中国员工职业心理健康数据库的整体水平低11个百分点，这可能与生活和锻炼习惯有关（见图2）。

行业方面，公共事业（水、电、煤、气等）中40%的高级经理人感受到较大的心理压力，而政府机构的高级经理人则身体压力较大（40.5%）。工作部门方面，财会经理人和法律经理人身心压力最大，分别为33%和28.8%，可谓身心俱疲。性别方面，26.8%的男性高级经理人感受到较大的心理压力，而女性高级经理人则感受到更大的身体压力（30.6%）。婚姻状况方面，有28.4%的未婚高级经理人感受到较大的心理压力和身体压力，分别比已

婚的高级经理人高出2个和6个百分点，可见家庭支持系统对压力有一定的缓冲作用。每周工作时间方面，每周工作在65个小时以上的人身心压力最大，分别达到了41.7%和36.8%，这提醒每周工作时间过长、过于忙碌的高级经理人要多关注自己的身心状况，尽量抽时间放下工作轻松一下。

高级经理人职业枯竭程度较低，但情绪表现并不愉快

与中国员工职业心理健康数据库相比，高级经理人职业枯竭程度较低，其中缺乏工作活力和质疑工作价值的比例分别为29.4%和 15.0%，低于数据库的41.9%和20.1%，高级经理人工作的多样化和更丰富、工作当中的成就感以及对工作本身的认同，是他们职业枯竭程度较低的主要原因。（见图3）

高级经理人经常产生积极情绪的人数比例为6.7%，低于易普斯咨询中国员工职业心理健康数据库当中的10.1%，说明他们能够感受到的积极情绪较少；但同时，我们也注意到他们当中经常产生负面情绪的人数比例也较少（1.8%），远低于易普斯咨询中国员工职业心理健康数据库当中的 5%。长期的管理工作，经历了更多的风浪，使得高级经理人情绪稳定程度较高，不容易出现过大的情绪起伏（见图4）。

高级经理人抑郁倾向比例较低

高抑郁倾向通常表现为工作积极性下降，兴趣减弱，睡眠质量不佳，食欲下降，情绪低落，感觉生活无希望。长期处在此状态下，可能会引发抑郁症，需要引起高度关注。2010年的高级经理人调查显示，高抑郁倾向的高级经理人人数比例较低，仅为0.8%，远低于数据库当中的2.8%（见图5）。但也有个别群体需要引起高度重视，抑郁倾向较高的高级经理人集中在：女性、31~35岁、硕士学历、私营或集体所有制企业、保险行业、研究及开发部门、每周工作时间在51~55个小时以及大于65个小时，这些群体中的高抑郁倾向的人数比例分别为：1.0%，1.5%，1.6%，1.2%，3 %，1.8%，1.9%及1.8%。保险行业的高级经理人明显应该引起注意，另外工作时间过长可能会直接导致抑郁倾向。

工作量大，工作对生活的影响和薪酬晋升是最大的问题

直接影响以上心理指标的是工作要求，它需要心理或生理资源的消耗，包括工作负荷、工作单调、工作要求变化、工作对生活的影响、角色模糊、角色冲突、员工管理压力等，工作要求过高会直接导致职业枯竭、抑郁、焦虑和身心压力等情况的发生。而工作资源和个人资源的充足则能够对工作要求过高所带来的负面影响起到缓冲的作用，甚至激发工作投入。工作资源包括同事和领导的支持、能力提升、职业晋升、薪酬回报、尊重与认可，以及工作自主化。个人资源包括个人的心理资本等。

2010年的高级经理人调查数据结果统计分析（见图6和图7）发现，工作要求中对个人心理状态影响显著并且要求程度较高的方面是：工作对生活的影响，工作负荷和工作要求变化。其他工作要求，如工作单调、业务绩效、角色冲突、企业经营压力、角色模糊和生活压力，也对个人心理状态产生影响，但发生的频率较低，应该注意保持。可见高级经理人经常处于这样的状态：大量的工作，工作上的要求不断地变化，无暇顾及家人。这样的状态势必会影响高级经理人的心理状态。