智慧景区建设方案

公司介绍 项目背景
需求分析
建设方案 实施计划 运维服务
瓶颈与建设需求 痛点
缺少有效的监管系统 缺乏完善的旅游公共服务体系 缺乏先进的营销平台 缺少提升游客体验的有效路径 缺失游客互动交流平台
需求
以高新技术为手段，全面支持旅游产业发展
以景区创5A为目标，建设新型智慧旅游标杆 以服务游客为中心，让游客玩得舒心玩得尽兴
实现智慧运营
建立景区官网服务展示平台、微信官网服务展示平台，让游客出发前就可以全方位的、互动性的和景区进行沟通交流，便捷 的官网、微官网网上购票支付流程让游客去除了窗口排队购票的烦恼，游客网上购票后可通过手机二维码或身份证直接验票 进入景区，O2O的服务模式让游客在整个旅游过程中都能感受到智慧服务的全新体验。
全域旅游示范区建设的六大关键词
数据集成
推进统计改革
数据统一采集 数据统一存储 旅游基础信息数据库
数据共享 数据分析
政府监管
创新综合执法管理水平
集中区域视频监控 最大承载量预警系统
监测报警设施 涉旅部门运营监控
应急指挥系统 交互式投诉平台 执法管理、诚信体系
产品体验
加强游客体验感知
微导游导购 VR展现
智慧旅游的特征
以高效、低碳的模式，实现 物理资源与虚拟信息的全面 互联互通，提供无处不在、
触手可及的基础服务
鼓励个人、企业和政府在智 慧旅游上进行科技、业态、 管理的创新应用，通过整合
与创新，提升综合竞争力
以融合的通信 与信息技术为
基础
以游客互动 体验为中心
智慧 旅游
以激励产业创 新促进产业结 构升级为特色
电子商务：即推广渠道、线上线下业务融合、网络交易等线 上业务拓展，在创5A景区的信息化建设中占20分；
将按照5A级景区的具体要求，在功能完善、基础设施、形象塑造、 市场拓展等方面扎实推进整改提升，力争在xxxx年成功创建国家 5A级景区。
智 旅 解 读 5A 景 区 信 息 化 评 分 标 准
1、旅游交通 2、游览
面 向 景 区（点）
通过项目实现景区的网上推介，提 高游客数量；以及与游客的实时互 动，并能够根据游客实时位置分布 情况，开展有效的管理与服务行为。
以一体化的 行业信息管 理为保障
智慧旅游的表现
通过智能化方式感知游客状态， 进行深入分析，打造集需求采集、
服务交互、效果反馈于一体的游 客互动新模式
实现行业与管理信息大贯通，形 成敏感感知、准确判断、精确执 行的智慧化信息系统对旅游活动
进行监测、分析和控制
智旅解读智慧旅游的内涵与本质
内
本
涵
质
大数据——推动旅游产业转型升级的基础，是对旅游产业
3、旅游安全 4、卫生
5、信息化 6、旅游购物 7、综合管理 8、资源和环境保护
运营管理需求分析
实现智慧管理
建立景区综合管理平台，通过信息化系统实现售票管理、验票管理、自助售验票管理、会员年卡管理、工作人员出入考勤管 理、商品纪念品售卖管理、景区设施计时租赁管理、财务管理等，系统提供强大的数据统计分析功能和远程报表、手机报表 功能，使管理者能够直观、及时的掌握运营数据，实现科学决策和科学管理。
05 旅游税收占财政税 收10%左右
06 区域内有明确的主打 产品，丰度高、覆盖度广
1.旅游对当地经济和就业的综合贡献达到一定水平 2.建立旅游综合管理和执法体系 3.厕所革命及其他公共服务建设成效明显 4.建成旅游数据中心
全域旅游概念解读
李金早全域旅游是把一个区域整体当作旅游景区，是空间全景化的系统旅游，
以大数据分析为基础，支撑国家旅游战略决策
以信息服务为推手，让区域人文资源、自然风光得 到推广 以贯彻优质服务为己任，促进旅游市场化良性循环
需求解读
01 智慧景区系统： • 景区的门户系统，游客全渠道获取景区咨询与服务；含WEB、移动APP、微信、门户链接、呼叫系统； 02 电子票务系统： • 线上线下智慧票务与数据管理；包括景区闸机智能识别与防伪，景区一码通、一票通、一卡通； 03 客流预警系统： • 结合智慧景区、票务与闸机系统，实时获悉现在、将来的时段客流数量，并根据管控规则，分向输出； 04 景区数据中心： • 整合全系统数据，实现数据的收集、挖掘、存储、分级、过滤，形成海量数据资源池和资源中心； 05 分析决策系统： • 以数据中心为基础，进行数据加工与展现。该系统承载分析模型，并使数据直观、可视、权威，使数据会“说话”； 06 语音广播系统： • 智能IP广播。基于网络与IP的景区数字化广播，实现景区常态服务与应急一键呼叫；
四川格瑞特科技有限公司
公司介绍 项目背景 需求分析 建设方案 实施计划 运维服务
格瑞特科技成立于2001年，注册资金5000万元，现有各类专业技术人员近200人。是一家专业提供 智能安防集成平台、应急指挥调度平台、IM私有云平台产品，专注于数字监所、智慧教育、智慧医疗、 智慧旅游、智慧农业解决方案，从事系统集成、智能化建筑工程、软件研发、技术咨询与服务的综合性 IT企业。
D
B
行业规定
《LB/T 034-2014景区最大承载量核定导则》 《GB/T14308-2010旅游饭店星级的划分与评定》 《GB/T 16766-2010 旅游业基础术语》 《GB/T 17775-2003 旅游区（点）质量等级的划分和评定》 《GB/T 18971-2003 旅游规划通则》 《GB/T 18972-2003 旅游资源分类、调查与评价》
公司是四川省重点支持的高新技术企业和双软企业。
公司介绍
项目背景 需求分析 建设方案 实施计划 运维服务
公司介绍
项目背景
需求分析 建设方案 实施计划 运维服务
智 慧 旅 游 是 什 么？
智慧旅游的内涵
“智慧旅游”是一个全新的命题，是大众旅游时代下的必然产物。它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能计算、数据挖掘、人工智能等技术在旅游 体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等面向未来的全新的旅游形态。
实现智慧营销服务
建立景区B2B分销管理平台，通过信息化系统管理自身渠道和对接第三方分销渠道，用系统报表对账和网上支付结算的方式 取代传统的手工对账结算方式，高效无误。建立景区官网B2C电子商务平台、景区微信官网B2C电子商务平台，充分利用新 媒体传播特性，吸引游客主动参与景区的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。
全域旅游考核指标
2015年8月，国家旅游局《关于开展“国家全域旅游示范区”创建工作的通知》（旅发【2015】182号）
六大考核指标
四项基本标准
01 旅游业增加值占本 地GDP比重15%以上
02 旅游从业人数占本地 就业总数比重20%以上
03 年游客接待人次达本 地常住人口数量10倍以上
04 当地农民纯收入20% 以上来源旅游收入
新的综合改革平台和载体、一种新的复合型空间和新的发展趋势和方向。
小结：
共享经济 跨界融合
产品至上 服务为王
产业变革 产业创新
智旅研判全域旅游智慧化建设的验收标准
根据国家旅游局2016年旅游工作会议提出的要求、国家级5A级景区中信息化建设标准以及对《关于促进智慧旅游发展的指导意见》、《关于实施“旅游+互联网” 行动计划的通知》、《促进大数据发展行动纲要》等文件精神的解读，围绕旅游出行安全环境的基本要求、游客体验为核心发展的本质属性以及旅游带动区域整体发展的 经济诉求研判出建设全域旅游示范区的六大要素：
需求解读
07 智慧停车系统： • 软硬件智慧停车管理系统。支持游客智慧停车导航、反向寻车、在线缴费，并支持景区停车业务管控、数据分析； 08 车辆调度系统 • 车辆是点，调度系统是网；链接所有车辆的所有信息，形成“主动”与“被动”相结合的管理体系； 09 内部工作系统： • 办公自动化与业务协同系统；无纸化、自动化办公；链条式、流程化运营；流程可控、信息可查，留痕、溯源； 10 GIS地理信息系统： • 基于景区地理数据，整合景区业务与服务，面向景区与游客输出可视化价值信息； 11 云机房解决方案： • 应用层云部署与服务层云部署，解决数据安全、应用响应与运维保障。
产品多样化 产品个性化 产品服务化
市场推广
提升商品创新和交易能力
服务升级
完善公服和要素配套设施
拓展营销渠道 自媒体营销 电子商务 (O2O、OTA）
WIFI覆盖 移动信号覆盖 讯息发布、查询系统 移动终端服务软件 导游导览系统
产业创新
培育旅游新业态模式
旅游众创空间 旅游创新示范基地 旅游产业融合机制 要素产业良性发展 中间层创新孵化孵育 科技互联网产业发展
是
是
实现精准化管理和信息匹配效率的提升
满
实
Βιβλιοθήκη Baidu
足
现
游 客 最
旅 游
旅游+互联网——为相关产业和领域发展提供旅游平
产
台，形成新业态，推动旅游产业转型升级的必由之路
大
业
体
的
验
转
互联网+旅游——推动渠道、要素、产品和服务升级，
感
型
实现旅游产业供给侧改革
知
升
级
全域旅游发展背景及概念解读
全域旅游发展背景
在顶层设计的新理念、景区泛化的大旅游、国民休闲的大市场、产业升级的全产业时代背景下，2015年国 家旅游局局长李金早围绕贯彻落实国务院办公厅《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》首次明确提出全面 推动全域旅游发展的战略部署，并给出量化工作目标，即“在2000多个县中，每年以10%的规模来创建。2015年 推进200个县实现全域旅游，3年实现600个县实现全域旅游。”
需求扩展
信息化基础：即通信基础、数据和媒体的基础建设，在创5A 景区的信息化建设中占25分；
信息化管理：即景区安防、数据采集、实时监控以及相关数 据共享的信息化建设，在创5A景区的信息化建设中占25分；
信息服务：即官方门户、信息发布、导游导览的公共信息服 务基础，在创5A景区的信息化建设中占20分；
技术相关
《GB/T15126-2008信息技术开放系统互连网络服务定义》 《GB/T 11457-2006 软件工程术语》 《GB 18030-2005 信息技术 中文编码字符集》 《GB/T 15121-1996 信息技术 计算机图形 存储和传送图片描述信息的元文卷》 《GB/T 17235-1998 信息技术 连续色调静态图像的数字压缩及编码》 《GB/T 17191-1997 信息技术 具有1.5Mbit/s数据传输率的数字存储媒体运动图像及其伴音的编码》 《GB/T 12500-2008 信息技术 开放系统互连 提供连接方式运输服务的协议规范》 《GB/T 16973.1-1997 信息技术 文本与办公系统 文件归档和检索(DFR) 第1部分:抽象服务定义和规程》 《GB/T 16973.2-1997 信息技术 文本与办公系统 文件归档和检索(DFR) 第2部分:协议规范》
是跳出传统旅游谋划现代旅游、跳出小旅游谋划大旅游，是旅游发展理念、发 展模式上的根本性变革。
厉新建 全域旅游有四个方面：一是生态圈问题，强调是伙伴关系而不是配置关
系；二是产权束，强调是共享性，不求所有而是共有；三是动态性，灵活的方 式推动创新；四是关系图，是网状的关系，是“旅游+”概念。
石培华全域旅游是一种发展新模式新战略、一种旅游目的地新形态新品牌、一种
价值输出需求分析
面向政府
为政府提供准确的景区运营数 据，全面掌控相关旅游资源的 分布及发展情况，掌握游客出 行规律与消费情况，助力旅游 规划、管理、运营等工作开展。
面向涉旅企业
对于旅行社、宾馆酒店、商场 等机构，一方面平台提供网上 自媒体营销服务；另一方面， 也可以托平台开展网上业务， 并最终转化为线下实际的业务， 提升经济效益。
数据相关
《GB/T 12991-2008 信息技术 数据库语言SQL 》 《GB/T 15278-1994 信息处理 数据加密 物理层互操作 性要求》 《GB/T 16829-2003 信息技术 自动识别与数据采集技 术 条码码制规范 交插二五条码》 《GB/T 17547-1998信息技术 开放系统互连 数据链路 服务定义》
安全度
舒适度
畅达度
吸引度
体验度
获益度
持续度
智慧化建设的设计依据
A C
产业政策
《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》 《国务院关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》 《国家智慧城市（区、镇）试点指标体系（试行）》 《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》 《旅游+互联网行动计划》 《关于促进旅游业改革发展的若干意见》 《关于促进智慧旅游发展的指导意见》