公共礼仪课程模拟试题1

公共礼仪课程模拟试题1

一、名词解释题（每题5分，计20分）

1、公共关系广告

2、公众

3、赞助活动

4、体态语

二、单项选择题（每小题2分，计10分，每小题只有一个正确答案，请将正确答案的字母序号填入括号内）

1.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）。

A.随心所欲

B.高谈阔论

C.轻声细语，不妨碍别人

2.吃中餐时，用筷有八忌：忌（），忌举筷不定，忌菜汁下滴，忌用筷子敲餐具，忌将筷子放在碗口上，忌将筷子插在饭碗里，忌公筷、私筷混用。

A.放下筷说话

B.举筷说话

C. 忌舔筷子

3.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）。

A.下面1个

B.中间1个

C.上面1个

D.三个都扣

4．介绍两人相识的顺序一般是：（）。

A.先把上级介绍给下级

B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把客人介绍给家人

D.先把早到的客人介绍给晚到的客人

5.致意的基本规则是什么？（）

A.女士应向男士致意

B.年轻着应向年长者致意

C.上级应向下级致意

三、简答题（每小题10分，30分）

1、公关赞助的作用有哪些？

2、简述危机公关的5S原则。

3、顾客公众的基本权利包括哪些？

四、案例操作题（每题20分，共40分）

阅读材料，回答问题。

1、一毛钱，还想买态度？

据《春城晚报》1992年 1月 9日载文：在某地一辆公共汽车上曾发生了一起乘客于乘务员之间的争吵。乘务员：“往里走，塞在门口为哪样？”乘客：“同志，态度好一点嘛！”乘务员：“态度？态度几文一斤？！”乘客：“刚才我不是跟你说了嘛，我到前一站就下车。”乘务员：“我不也在跟你说吗，你一毛钱，想要买什么态度？”

问题：如何评价乘务员的态度？

2、小黄的最后面试失败了

小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄觉得胜券在握。但结果却出乎意料，她并没有被这家外企所认可。主考官抱歉地说：“你确实很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我觉得你并不适合干助理这份工作。实在很抱歉。”

请分析小黄为什么面试失败了？

公共礼仪课程模拟试题2

一、名词解释题（每题5分，计20分）

1、征询型公共关系

2、仪表

3、社会公众

4、商务洽谈

二、单项选择题（每小题2分，计10分，每小题只有一个正确答案，请将正确答案的字母序号填入括号内）

1.下列一般介绍顺序，（）是错误的。

A.将男性介绍给女性

B.将年轻的介绍给年长的

C.将先到的客人介绍给晚到的客人

2.男士在穿着西装时，名片夹应该放在哪里为宜（）。

A.西装上衣的内侧口袋中

B.西装裤子的口袋中

C.西装外面的口袋里

3．佩戴首饰原则上不应超过（）件。

A.五

B.四

C.三

D.二

4．为他人介绍的一般规则是什么？（）

A.先向年长者介绍年轻者

B.先向客人介绍主人

C.先向身份低着介绍身份高者

5．电话通话过程中，以下说法不正确的是（）。

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；

B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；

D.以上说法都不正确。

三、简答题（每小题10分，30分）

1、简述化妆礼仪应注意的问题。

2、公共关系调查的意义是什么？

3、礼仪的基本原则有哪些？

四、案例操作题（每题20分，共40分）

阅读材料，回答问题。

1、王芳，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了“清纯少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”：不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气质。

但在公休日，她又给自己来了一个大变脸，化起了久违的“青春少女妆”：粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。

心情好，自然工作效率就高。一年来，王芳以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩，赢得了公司同仁的好评。

问题：如何评价王芳的两种妆容?

2、礼宾次序安排

1995年3月在丹麦哥本哈根召开联合国社会发展世界首脑会议，出席会议的有近百家国家元首和政府首脑。3月11日，与会的各国元首与政府首脑合影。照常规，应该按礼宾次序名单安排好每位元首、政府首脑所站的位置。首先，这个名单怎么排，究竟根据什么原则排列？哪位元首、政府首脑排在最前？哪位元首、政府首脑排在最后这项工作实际上很难做。丹麦和联合国的礼宾官员只好把丹麦首脑（东道国主人）、联合国秘书长、法国总统以及中国、德国总理等安排在第一排，而对其他国家领导人，就任其自便了。好事者事后向联合国礼宾官员“请教”，答曰：“这是丹麦礼宾官员安排的。”向丹麦礼宾官员核对，回答说：“根据丹麦、联合国双方协议，该项活动由联合国礼宾官员负责。”

请分析案例中的座次安排为什么不合理？