第九章纳税服务课堂演示
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第九章纳税服务课堂演示
一、我国纳税服务的现状
取得了一些成绩：首问负责制、网上办 税服务中心、限时承诺制、程序公开、 通明及办税环境改善
第九章纳税服务课堂演示
二、我国纳税服务存在的问题
纳税人地位得不到认可 纳税服务能力不足 纳税服务效果不明显 纳税服务缺乏健全的考核机制 纳税服务观念不正确 缺乏规范的服务标准和法律规范
基本不相信纳税人能够依法、自觉纳税向基本相信纳税人能够依法、自 觉纳税；从“规模速度”型管理目标向“质量效率”型管理目标转变
第九章纳税服务课堂演示
第二节 纳税服务的基本内容
税收信息服务－税前服务
1.内容：公告咨询、辅导服务，即相关税收政策、法规等 2.12366纳税服务中心－语言和网络平台：纳税指南、税法公告及
第九章纳税服务课堂演 示
2020/12/9
第九章纳税服务课堂演示第一 纳税服务的理论基础n 纳税服务的定义 n 纳税服务是税务机关和税务人员的根本
职能 n 纳税服务是税务机关执法行为的组成部
分
第九章纳税服务课堂演示
一、纳税服务的定义
服务的概念:提供劳务－人人为我，我为 人人
纳税服务的定义
广义纳税服务指各级地方政府、各级税务机关和社会中介 组织相结合，以税务机关为主体，共同为纳税人提供纳税 方面的服务
狭义纳税服务指是征税机关及其人员为纳税人、扣缴义务 人以及相关人员提供的有关纳税方面的服务，是政府行政 部门提供的服务，因此属于公共服务范畴。本文主要指专 业服务
纳税服务与传统服务的区别：主体、客体及目的
第九章纳税服务课堂演示
二、纳税服务的必要性
n 纳税服务是实现税收分配目标的保证
1.纳税人了解掌握税法 2.降低征税成本
多元化申报咨询服务；省国税税法宣传志愿者；网络答疑平台等
纳税程序服务—税中服务
1.完善征收大厅 2.简化程序及程序公开透明等
纳税权益服务－税后服务
涉税纠纷的解决－听证制度、行政复议、行政诉讼、行政赔偿
第九章纳税服务课堂演示
第三节我国纳税服务制度的建立 与完善
n 我国纳税服务的现状 n 我国纳税服务存在的问题 n 我国纳税服务体系的建立与完善
第九章纳税服务课堂演示
三、我国纳税服务制度的建立与 完善
树立正确的纳税服务观念 建立健全规范的纳税服务体系 改变纳税服务形式 建立纳税服务机构 完善纳税服务的相关问题
第九章纳税服务课堂演示
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/9
第九章纳税服务课堂演示
n 纳税服务是适应现代征管模式发展的需要
96年征管法提出征管模式为“以纳税人的自由申报＆优化服务为 基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查。” 税收征 管模式由征收、管理－征收、管理、稽查－征收、管理、稽查、 服务四位一体转变
n 纳税服务作为公共服务的一部分，是政府由管 理型政府向服务型政府转型的重要组成部分
现代财政理论：选民－政治家－官僚（公务员）三者之间的委托 代理关系
第九章纳税服务课堂演示
三、依法治税与纳税服务的关系
n 税收征管中的本位意识：公民的义务本位和政 府的权力本位向公民的权利本位和政府的义务 本位转变
n 两者认识上的误区－对立关系 n 税收执法是税收工作永恒主题，纳税服务是一
种手段，它服从于税收执法，做到执法的同时， 服务不缺位＆越位 n 税务机关思想上的转变
一、我国纳税服务的现状
取得了一些成绩：首问负责制、网上办 税服务中心、限时承诺制、程序公开、 通明及办税环境改善
第九章纳税服务课堂演示
二、我国纳税服务存在的问题
纳税人地位得不到认可 纳税服务能力不足 纳税服务效果不明显 纳税服务缺乏健全的考核机制 纳税服务观念不正确 缺乏规范的服务标准和法律规范
基本不相信纳税人能够依法、自觉纳税向基本相信纳税人能够依法、自 觉纳税；从“规模速度”型管理目标向“质量效率”型管理目标转变
第九章纳税服务课堂演示
第二节 纳税服务的基本内容
税收信息服务－税前服务
1.内容：公告咨询、辅导服务，即相关税收政策、法规等 2.12366纳税服务中心－语言和网络平台：纳税指南、税法公告及
第九章纳税服务课堂演 示
2020/12/9
第九章纳税服务课堂演示第一 纳税服务的理论基础n 纳税服务的定义 n 纳税服务是税务机关和税务人员的根本
职能 n 纳税服务是税务机关执法行为的组成部
分
第九章纳税服务课堂演示
一、纳税服务的定义
服务的概念:提供劳务－人人为我，我为 人人
纳税服务的定义
广义纳税服务指各级地方政府、各级税务机关和社会中介 组织相结合，以税务机关为主体，共同为纳税人提供纳税 方面的服务
狭义纳税服务指是征税机关及其人员为纳税人、扣缴义务 人以及相关人员提供的有关纳税方面的服务，是政府行政 部门提供的服务，因此属于公共服务范畴。本文主要指专 业服务
纳税服务与传统服务的区别：主体、客体及目的
第九章纳税服务课堂演示
二、纳税服务的必要性
n 纳税服务是实现税收分配目标的保证
1.纳税人了解掌握税法 2.降低征税成本
多元化申报咨询服务；省国税税法宣传志愿者；网络答疑平台等
纳税程序服务—税中服务
1.完善征收大厅 2.简化程序及程序公开透明等
纳税权益服务－税后服务
涉税纠纷的解决－听证制度、行政复议、行政诉讼、行政赔偿
第九章纳税服务课堂演示
第三节我国纳税服务制度的建立 与完善
n 我国纳税服务的现状 n 我国纳税服务存在的问题 n 我国纳税服务体系的建立与完善
第九章纳税服务课堂演示
三、我国纳税服务制度的建立与 完善
树立正确的纳税服务观念 建立健全规范的纳税服务体系 改变纳税服务形式 建立纳税服务机构 完善纳税服务的相关问题
第九章纳税服务课堂演示
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/9
第九章纳税服务课堂演示
n 纳税服务是适应现代征管模式发展的需要
96年征管法提出征管模式为“以纳税人的自由申报＆优化服务为 基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查。” 税收征 管模式由征收、管理－征收、管理、稽查－征收、管理、稽查、 服务四位一体转变
n 纳税服务作为公共服务的一部分，是政府由管 理型政府向服务型政府转型的重要组成部分
现代财政理论：选民－政治家－官僚（公务员）三者之间的委托 代理关系
第九章纳税服务课堂演示
三、依法治税与纳税服务的关系
n 税收征管中的本位意识：公民的义务本位和政 府的权力本位向公民的权利本位和政府的义务 本位转变
n 两者认识上的误区－对立关系 n 税收执法是税收工作永恒主题，纳税服务是一
种手段，它服从于税收执法，做到执法的同时， 服务不缺位＆越位 n 税务机关思想上的转变