电子商务对提升中小企业竞争力的策略研究

中文题目: 电子商务对提升中小企业竞争力的策略研究
英文题目： Research on the strategy of electronic commerce to
enhance the competitiveness of small
摘 要
中小企业是国民经济的重要组成部分，是社会经济不可缺少的元素。但随着国内市场口益开放，经济全球一体化脚步逐渐加快,国际经济竞争与国内经济竞争越来越激烈.生存在大企业夹缝中的中小企业如何在这股大潮中谋求生存、发展与壮大,成为中小企业非常现实的问题。电子商务的出现，使中小企业突破传统因素制约，与大型企业站在同一起跑线上进行公平竞争提供了契机.
在当今世界全球经济一体化的发展过程中，如何有效地克服空间和时间的限制，已成为决定企业成功的关键因素。正因为如此基于互联网技术发展的电子商务，在数字化、网络化和信息化高速发展的今天，作为一个无与伦比的竞争优势涌现出来。如果中小企业不能获得竞争优势那么将面临着被市场淘汰的可能。因此如何在电子商务环境下获得竞争优势，已成为中小企业关注的问题，而且也成为了学术界广泛关注的焦点。随着我国加入WTO的保护期即将结束，我国中小企业如何在残酷的国际竞争中获得竞争优势，更成为了学术界和企业界关注的焦点本文正是在这种环境下，试图对这一新课题做一点尝试的探讨。本文通过资料收集、实地考察等方式，分析讨论了电子商务的基本概念和形式，企业在电子商务环境下的变革。本文着眼于中小企业，详细论证了中小企业应用电子商务的必要性和可行性，分析了电子商务对中小企业的重要作用，提出了中国中小企业电子商务应用的策略。通过具体分析电子商务发展的方方面面，探讨中小企业发展电子商务的成功策略，为中小企业发展和推广电子商务提供参考。






关键词：中小企业；电子商务；竞争力
ABSTRACT
The small and medium-sized enterprise is an important part of national economy and a dispensable element of social economy. Along with the domestic market daily opening, the footsteps of economical global integration speed up gradually and international economic competition and domestic economic competition become more and more fuzzy. Although the enterprise in our country is facing huge development opportunity, at the same time these enterprises must consider calmly how to seek for survival and development in this tide. The appearance of Electronic commerce makes the small and medium-sized enterprise see the hope to break the limit of traditional factors, have the possibility to compete fairly with big-sized enterprise on the same starting line and provide a new chance for the small and medium-sized enterprise's global competition

.
During the development of the economy globalization in the world today, how to overcome restriction of space and time has become one of key factors that determine whether the commerce activities succeed or lose. Therefore, the E-Commerce being developed based on Internet technology is increasingly displaying incomparable competitive advantages in today's high-speed development of digitization, network and information technology. If an SMES couldn't obtain a competitive advantage, it would be eliminated through competition. Therefore, it has become the focus for both SMES and economists how to help SMES get competitive advantage in the electronic business model. With the protection period after China's entry into WTO expiring, how to help Chinese SMES get competition advantage in the cruel competition has especially attracted the attention of both SMES and economists. This paper is intended to do some research of this new phenomenon under these circumstances. With a view to SMES, this paper demonstrates the necessity and probability of the Electronic Business use in SMES in detail. The paper analyzed and gave dissertation on the basic conceptions and forms the enterprise transform under economical commercial，with the ways of material collection investigation on the sports. This paper analyses the importance of Electronic Business for SMES and put forward proper Electronic Business strategy suited for China's SMES. Through the development of all aspects of the specific analysis to explore the success of small and medium-sized strategy development for small and medium-sized development and promotion of reference.





Keywords: small and medium enterprise, electronic business, competitiveness, system of applied value evaluation

目录
第1章绪论 1
1.1 研究目的意义 1
1.2 国外研究现状 2
1.3 国内研究现状 3
第2章电子商务与中小企业竞争力的相关理论概述 5
2.1 电子商务的概念和特征 5
2.2 中小企业的概念以及中小企业竞争力 6
第3章 中小企业利用电子商务提升竞争力现状分析 7
3.1电子商务对企业竞争的影响 7
3.2中小企业利用电子商务提升企业竞争力的必要性 8
第4章中小企业利用电子商务提升企业竞争力存在的问题及对策 10
4.1中小企业利用电子商务存在的问题 10
4.2中小企业利用电子商务提升竞争力的策略 11
4.2.1利用电子商务建立供应链合作伙伴关系 11
4.2.2 借助电子商务实施差异化战略 12
结论 13
参考文献 14
致 谢 15

第1章绪论
1.1 研究目的意义
上世纪90年代中期，互联网作为一种新型的信息载体出现在世人面前，并在短短几年之内席卷世界。与此同时，一种基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式—电子商务应运而生，并在全世

界范围内得以空前发展。并随着21世纪的到来，世界将进入电子商务时代，电子商务将改变整个世界的面貌，这是不以人的意志为转移的。因此中小企业发展电子商务既是大势所趋，又是社会发展的必然。对一个企业而言，电子商务是一种新的经营手段。其相对低廉的成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和巨大利润，无不令人神往。电子商务在经营中的优势能够让中小企业看到了信息技术的巨大力量，基于改善中小企业业务流程，促进中小企业交易的有效完成的目的，中小企业纷纷发展电子商务。
在世界经济联系口益紧密和知识经济越来越重要的形势下，是生存发展，还是失败衰亡，这是每一个中小企业必须面对的现实。事实己经证明，竞争优势关系到中小企业生死存亡。市场无情，竞争残酷，中小企业与实力雄厚的大企业展开竞争，就必须自己在某一方面、某一领域具有竞争优势，保持并提升自己的竞争力。但中小企业如何才能在大型企业夹缝中拥有自己的竞争力呢?
在当一前新经济形势下，中小企业应用电子商务是推动中小企业发展的契机值得我们认真研究、探索出适合中小企业发展的电子商务策略，推进和加强中小企业的电子商务，使之能够快速、持续、健康发展，尽快提高它们的竞争力和综合实力，以期在经济舞台上发挥越来越重要的作用。本文正是基于这一目的，试图尝试着对中小企业在电子商务环境下如何获得持久竞争优势问题进行探讨和研究，以证实通过建立电子供应链和虚拟企业价值链可以使中小企业获得持久的不可模仿的、不可改变的竞争优势。这对中小企业从再造价值链角度来提高竞争优势具有一定的借鉴意义和参考价值;同时对我国牢牢抓住目前这难得的机遇和积极利用电子商务给中小企业发展带来的巨大效应，具有重要的现实意义;并为中小企业挖掘现有和潜在竞争优势来源上提供思路。
1.2国外研究现状
迈克尔·波特在(2001)《战略和因特网》中认为所有的企业要获得持续的盈利性，必须创造价格与成本的差额一一经济价值;提出决定盈利性的两个基本因素是产业结构与持续竞争优势，而产业结构仍然由在传统经济中起作用的五种竞争力决定;最后，对新经济的未来以及它和“旧经济”的关系给出了结论性的意见认为新经济其实更像是使用新技术的旧经济，甚至新经济和旧经济这两个术语都正在丧失其相关性，传统企业的旧经济和网络公司的新经济正在融合，未来要对其进行分辨将变得困难。因特网的出现使竞争战略比以前任何时候都更加重要。因而，产业结构分析、价值

链分析、战略选择和创造持久的竞争优势仍然是企业战略分析的必要环节。同时，波特也认为，因特网改变了产业结构和价值链，从而一定程度上改变了竞争优势的来源。首先，因特网使企业竞争更加激烈，许多行业的长期利润潜力面临更大的压力。其次，企业的竞争优势来源于两方面:一是企业经营的有效性;二是企业的战略位置。最后，以因特网为标志的新经济逐渐融合到所谓的传统经济中，企业也只有把因特网应用融合到战略中才能发掘因特网的竞争优势来源[[6]。波特的论断使人们能更加清晰地认识到新经济与旧经济之的关系，认识到新经济模式下竞争将旧经济模式下更加激烈，但于新经济模式下竞争优势的来源却显得比较笼统。
1995年《哈佛商业评论))和《管理沙龙》两大理论阵营的理论家们指出，与实物价值链并行的是虚拟价值链，后者可用于实物价值链的各个阶段，水平地使用价值增值，只是虚拟价值链需要在互联网上操作，即供应商等利用因特网创造新的企业。这样，运用互联网管理就可以为企业创造价值或开辟新的市场。价值链一开始只涉及到物质产品的制造方面，价值增值被认为只是通过大量的产品装配和制造技术才能实现。服务环节很大程度上依赖于信息技术的先进性。信息时代价值越来越多地建立在信息和知识的基础上。当服务经济转变到信息经济时使用电子商务的优势变得更为清晰。通过因特网，电子商务以一种前所未有的方式集成传统商务活动中的物流、资金流和信息流，同时帮助企业将客户、经销商供应商及员工结合在一起。它不需要接触物质世界存在的复杂成本，如果公司选择通过因特网来提供一些之前由别人所供给的产品或劳务来创造新价值，那么这样的改革就会增强竞争优势。
埃弗雷姆·特伯恩(2003)《电子商务管理新视角》认为，在电子商务模式下尽管竞争的理论没有变化，但是规则不同了，尤其值得注意的是数字化产品和服务的可变成本非常低，而且竞争包括旧经济和新经济公司之间的竞争，竞争作用力的变化可能非常快。他认为网络中的竞争更像是一张关系网，而不像工业经济中的层次化的“命令一控制”模式，它进入的壁垒非常低，它与自然界的生态系统类似，因特网经济中的活动也有自组织性，即根据公利润及其为顾客创造的价值进行着自然选择。
1.3 国内研究现状
赵光忠(2003)《核心竞争力与资源整合策划》中认为企业的自身竞争力是企业立足于市场的根基，维持、增强企业自身的竞争力的关键是整合企业资源，集中精力于企业的核心业务，铸造企业核心竞争力

。他认为企业在市场机制中的竞争优势是一个综合的体系，表现在企业运营的各个方面。企业的市场竞争优势既可以是企业整体能力的结果，也可以是企业某一方面战略优势的体现。企业策划就需要重点围绕这六个企业的专项战略策略来进行，并实现对它们的“综合把握各个进行”。企业在通过策划增强实力的同时，还需要基于企业自身的能力，向外部宣传自己以及自己的产品或服务，在市场公众心目中塑造良好的、有吸引力的企业形象和品牌形象。
周德田(2004)《小企业·大优势》一书，提出竞争优势是关系到小企业的生死存亡的大问题，市场无情，竞争残酷，小企业与雄厚实力大企业展开竞争，就必须使自己在某一方面、某一领域具有竞争优势，从而建立自己的核心竞争力文章认为小企业要根据的实际情况，从构建小企业的核心竞争力的角度，认为小企业应注重市场信息，赢得信息优势;应灵活多变，赢得产品开发优势;应降低成本赢得成本低廉优势;应诚待客户，赢得客户优势等“十大优势”。
李运河(2005)《电子商务对提升企业核心竞争力的机理研究机理》中指出电子商务提升企业核心竞争力的作用要素有运营成本、运作效率、市场营销、客房服务和企业文化等五个方面，从而提出电子商务成为企业培育核心竞争力和取得竞争伏势的源桌和十壤。
卢东梅(2005)《网络经侨时代的电子商务是提升企业核心竟争力的关键》一文中，作者认为电子商务作为新型的企业经营手段和管理手段，在提升企业核心竞争力上具有重要意义。
欧阳峰(2005)《电子商务对中小企业核心竞争力的作用机理研究》一文可以说是把中小企业、电子商务、核心竞争力三才首次结合起来了。作者认为电子商务作为知识经济代的商务模式，是中小企业构建核心竞争力的重要手段。但文章主要从管理的角度电子商务对中小企业竞争力的作用没有就提升竞争力的策略作比较全面的探讨。

第2章电子商务与中小企业竞争力的相关理论概述
2.1 电子商务的概念和特征
电子商务的概念是指使用任何信息和通信技术进行任何形式的业务或管理操作或信息交换。就是实现贸易活动的电子化。狭义的电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具，在全球范围内进行的商务贸易行为。广义的电子商务来自于Electronic Business，指通过电子手段进行的商业事务。利用互联网等电子产物让公司内部和供应商、客户与合作者之间，使用电子业务分享信息，达成企业间业务过程电子化，为企业内部的电子化生产系统服务，提升企业的

生产、库存、流通和资金等各环节的工作效率。电子商务有B2C C2C B2B G2B,即企业与消费者间，消费者与消费者间，企业与企业间，政府与企业间的电子商务。电子商务的组成要素：Internet Intranet Extranet 用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。电子商务以当代科学技术，计算机技术和网络技术进行的社会经济形式，有利于降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源分配，从而实现社会财富的最大化利用。
电子商务的基本特征：市场全球化，谁能接入互联网，无论是在南非还是在美国北部的互联网，都将被纳入市场，有可能成为互联网公司的客户。交易虚拟化，以互联网络进行的贸易活动，双方从开始商谈、签约、订货、付款等，不需要当面沟通，均以计算机互联网络进行，整个交易完全虚拟化。成本低廉，由于经营活动通过网络和信息成本低，节省了运输成本，降低了中间成本，大大降低了成本。交易透明化，电子商务中买卖双方的交谈、签约、货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在互联网络上显示，所以显得比较透明。交易标准化，电子商务按照统一的标准进行操作。交易连续化，互联网的网页，可以不间断24小时的提供服务。任何人都可以随时查询信息，以在线业务，寻找答案的问题。企业的网址将是永久性的，为全球的客户提供不间断的信息源
2.2 中小企业的概念以及中小企业竞争力
“中小企业”的称号最早出现在第十九世纪末，二次工业革命的完成，资本主义工业体系的建立和现代企业制度，大企业，大公司也开始占据主导地位的经济生活，与大企业相对应也出现了小企业的概念。中小企业是相对的概念，相对于大企业大公司，人员数量、资本总额和经营规模都是小一点的经济单位。我国于2002年颁布《中华人民共和国中小企业促进法》指出，中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要、增加就业、符合国家产业政策 生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。中小企业标准为：工业，中小型企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条件：职工人数800人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。批发和零售业，零售业中小型企业须符合以下条件 职工人数500人以下，或者销

售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人以上，销售额1000万元以上；其余为小型企业。批发业中小型企业须符合以下条件：职工人数200以下，或者销售额30；其余为小型企业，30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额3000万元以上；其余为小型企业。[ 《中华人民共和国中小企业促进法》，2002]
中小企业的竞争力也就是竞争优势，能为企业带来经济效益的手段，其能力表现为管理者对技术与创新的有效组合。企业竞争力的本质就是企业本身具有能够有效使用生产要素的能力，企业的竞争力形式呈现多式多样化。比如因为掌握一项特殊技能，而具有技术方面的竞争力，应为拥有杰出的市场营销员与高效的分销网络市场，从而形成市场营销方面的竞争力。核心竞争力指企业具有的、独特的资源和能力。其通常体现为企业生产经营活动所需的技术能力和知识能力，核心竞争力是团队中不可缺少、互相补充的一系列技能和知识的结合。企业核心竞争力是在企业长期的发展形成的一种能力，蕴涵在企业本质中的，企业独具的唯一的，支撑企业往昔，如今和未来的竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得积极地的核心能力。
第3章 中小企业利用电子商务提升竞争力现状分析
3.1电子商务对企业竞争的影响
电子商务具备全球化、信息化、虚拟化和突破时空等特点，利用电子商务可以帮助消费者和企业得到更多的选择与开拓市场的机会，并且也有利于消费者了解市场，企业能够更好地把握市场。电子商务可以帮助企业快速了解消费者的喜好和购物习惯，并且可以及时将消费者的需求和喜好反映到决策层，有利于促进企业对消费者行为进行研究与开发活动。因而电子商务对促进企业开发新产品和提供新型服务的能力有促进作用。电子商务扩大了企业的竞争领域，使企业扩大了在竞争领域的推广手段，产品设计和包装，以及其他领域的竞争扩大至无形的虚拟的竞争空间。此外电子商务在组织间与组织内部进行合作的经济活动，所以电子商务活动增加了企业供应链之间的合作，使上下游企业之间的成本结构发生变化，提高了上游企业与下游企业变更合同的机会成本，电子商务形式下的竞争，成为供应链和供应链之间的竞争。
传统模式下，企业规模大成本低，就能盈利。而在电子商务中，电子商务具有全球化、信息化的特性，消费者选择空间突然增大，企业面临的竞争将不再局限于区域内，企业将面临全球市场的竞争，竞争对手也来自全球，因此竞争空前激烈，而在信息经济时

代消费者的需求也比在传统模式下变化更快，并且需求最大的一个特征就是个性化企业通过应用电子商务，能够快速获取市场信息情况增加企业对市场的反应速度有利于企业寻求合作商，使业务得到更好地拓展，最终还是要看谁能最快地响应顾客的需求变化，谁在顾客最需要的时候能满足消费者的需求。因此在电子商务模式下，比的不是是速度和反应。这样大企业拥有的规模优势，在电子商务模式下并不能成为一竞争优势。如传统模式下，大、小书店之间的竞争是非常不同的，但电子商务使大和小书店之间的竞争变得微不足道。
任何一个公司的盈利不仅依靠企业的内部活动，还依赖领先企业所处的环境也就是它进行竞争的行业。那么是什么决定企业获取价值的能力?波特提出了一个五力竞争模型，它勾画了决定企业获取价值能力的主要因素。本质上这个能力是由公司所在竞争行业的吸引力所决定的。电子商务行业吸引力取决于:同行业竞争，进入障碍，替代产品，供应商的竞价能力，购买者的议价能力。而电子商务的出现对企业竞争的行业环境产生了很大的影响。
在信息化的时代，企业应用电子商务的成败关系到企业能否保持和不断提高其竞争力。电子商务是中小社会企业提升竞争力的必要条件，中小企业如果不能使用电子商务对企业进行进深入改革，企业终将被时代淘汰。
3.2中小企业利用电子商务提升企业竞争力的必要性
中小企业是国民经济的重要组成部分，支撑我国经济快速增长和维持社会稳定。然而中小企业的竞争环境和生存环境不容乐观，中小企业在资金、市场、信息、人才、技术等方面对大企业有很大的差距，在很多方面都无法与大企业竞争电子商务的开展，为中小企业提供了一个发展的平台，中小企业自身存在的缺陷得以弥补，所以利用电子商务提升中小企业竞争力是必要的。
7月23日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第36次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2015年6月我国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%。移动商务类应用发展迅速，互联网应用向提升体验、贴近经济方向靠拢。手机网民规模稳步增长 农村互联网普及率低但重点人群可转化空间大《报告》显示，截至2015年6月，我国手机网民规模达5.94亿，较2014年12月增加3679万人，网民中使用手机上网的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%，随着手机终端的大屏化和手机应用体验的不断提升，手机作为网民主要上网终端的趋势进一步明显。数据显示，我国农村网民规模达1.86亿，与2014

年底相比增加800万。目前城镇地区与农村地区的互联网普及率分别为64.2%和30.1%，相差34.1个百分点。农村地区10-40岁人群的互联网普及率比城镇地区低15-27个百分点，这部分人群互联网普及的难度相对较低，将来可转化的空间也较大。移动商务类应用拉动网络经济增长 信息获取类应用注重个性化服务由于移动端即时、便捷的特性更好的契合了网民的商务类消费需求，伴随着手机网民的快速增长，移动商务类应用成为拉动网络经济增长的新引擎。2015年上半年，手机支付、手机网购、手机旅行预订用户规模分别达到2.76亿、2.70亿和1.68亿，半年度增长率分别为26.9%、14.5%和25.0%与此同时，搜索引擎、网络新闻作为互联网的基础应用，使用率均在80%以上，使用率提升的空间有限。但随着搜索引擎和网络新闻在技术融合、产品创新、个性化服务方面的不断探索，未来几年内在使用深度和用户体验上会有较大突破。截至2015年6月，我国网络购物用户规模达到3.74亿，较2014年底增加1249万人，半年度增长率为3.5%；2014年上、下半年，这一增长率分别为9.8%和9.0%数字表明我国网络购物用户规模增速继续放缓。与整体市场不同，我国手机网络购物用户规模增长迅速，达到2.70亿，半年度增长率为14.5%，手机购物市场用户规模增速是整体网络购物市场的4.1倍，手机网络购物的使用比例由42.4%提升至45.6%。[ 中国互联网络信息中心.《中国互联网络发展状况统计报告》]


























第4章中小企业利用电子商务提升企业竞争力存在的问题及对策
4.1中小企业利用电子商务存在的问题
利用电子商务从事网络贸易的中小企业用户等群体作为信息社会经济领域的主体,在国民经济发展中有着不可替代的作用。但是如何利用电子商务,很多中小企业还处在初级阶段。存在的问题:在信息化的观念方面,中小企业对电子商务信息化对企业的促进发展作用、效果以及国家的支持力度政策措施不了解;信息技术的运用,中小企业接入了互联网络但在业务应用和电子商务的运用不充分;发展环境方面,中小企业互联网络信息化的社会服务体系不健全,覆盖面小, 内容不完善除信息服务、技术支持不完整。
我国中小企业应用电子商务存在的问题：(1)根深蒂固的传统管理理念上，多数中小企业仍习惯于传统的营销模式和面对销售，信息化意识弱,不能意识到抢占信息市场的重要性,并且管理体制不规范。（2）中小企业对开展电子商务没有深刻的认识，所以多数中小企业没有把握到电子商务带来的有利机遇。因此中小企业对电子商务的认知不够全面。（3）中小企业

电子商务初期投入高、回报慢、面临资金、技术、人才短缺，因此缺乏吸引力。（4）电子商务的硬件环境不成熟我国中小企业信息化程度和网络普及率较低，所以参与性不高。（5）企业发展电子商务的技术环境不够理想。我国的软件产业发展并不理想，所以阻碍了中小企业 利用电子商务发展。
4.2中小企业利用电子商务提升竞争力的策略
4.2.1 积极改变态度
提高中小企业经营者对电子商务的认知程度。电子商务不是神秘的高科技，也不是纯粹的技术解决方案。中小企业通过电子商务可以树立自己的企业形象，增加企业的知名度，因此有利于寻找新的贸易合作商，拓展市场。电子商务是通过把中小企业、供应商、客户以及合作伙伴等于互联网结合起来的一种贸易方式，电子商务还涉及到"供”到"需”的中小企业的整个环节。中小企业发展电子商务，取决于中小企业的需求、员工的素质、投资的能力等其他条件，既不能观望等待，坐失良机，也不能急于求成，盲目投入。
扩大宣传力度，提升中小企业对电子商务的认知程度。中小企业经营者对电子商务的认识决定了中小企业开展电子商务的积极性以及电子商务的应用程度。中小企业的管理者决策的制定者，必须加强对运用电子商务的认识和理解。我们可以通过举办中小企业经营者电子商务培训班等多种形式，增强中小企业经营者的电子商务知识，让他们认识到电子商务的优势和对中小企业长期发展的促进意义。在实施电子商务过程中，中小企业经营者需具有有超前的预见性和长远的决策性，避免简单地决策或者是闻风而动闻风而止。
4.2.2利用电子商务建立供应链合作伙伴关系
在发展电子商务以前，中小企业由于信息交流手段的限制，中小企业不得不建立自己一整套产品。在这些中小企业中，要生产一个产品，往往这个产品所有部件都是自给自足，企业不能做到专业化生产，对企业的专业性打了折扣，使得企业变成一个小社会了。同时，由于中小企业规模、资源等问题，中小企业仅依常企业内部资源在科研、生产、营销等生产经营的全过程中的每个环节都要做好并不容易，中小企业也不能有那多的精力、人力、物力财力去做好这其中的每一个环节。中小企业如果真的想要在竞争中站稳脚步，就必须有效地整合中小企业以外的资源，建立供应链合作关系，才能更好地体现自身的竞争力就必须把自己不善长的交给专业厂商来做，同时可以实行服务外包。而电子商务的出现恰恰有效地解决了这一难题。网络的价值在于提供即时信息，电子商务通过网络把分布在不同地区的中

小企业联结在一起，形成紧密结合相互合作的一条供应链，中小企业间可以突破地域限制，必须采取的根本转变，在阶段的合作，由于关闭的信息，而不是使用同步，协同工作，以尽量减少等待时间和关闭信息，提高合作效率。4.2.3借助电子商务实施差异化战略
差异化战略是一套操作的设计，生产和提供一个产品或服务，客户的普通是非常重要的。差异化战略不是成本的焦点，而是不断地投资和发展客户的差异化特征的重要产品或服务；差异化战略是避开竞争对手锋铓的战略，对于弱小的中小企业发展电子商务时比较适合采用这种战略。其主要特点有:使用特色，快速发展。网上交易和网上交易的有机结合，促进了网上交易市场的形成和发展，网络已成为网上交易的发展和延伸。
传统上的战略分析以获得成本领先地位为基础作为建立相对竞争优势，实际上，保持成木领先地位比差异化优势更为困难。随着社会的发展，越来越多的竞争者都加入了电子商务这个人家庭，一些原来'靠成本领先取得竞争优势的中小企业都已面临来自新的竞争对手的挑战，后者通过更新的技术大量的节约了成本，对于原先的中小企业来说，维持成本领先地位变得更为困难。相反，通过加大研发力度，潜心研究消费需求的特点，保持中小企业创造一个独特产品的能力，保持差异化优势，可能是官员更为有效的方法。尤其是在竟争不断加剧，人们的生活水平越来越高，同时更加追求多样化和个性化的经济和社会环境下，差异化战略更是中小企业的首选。


结论

在网络信息化时代，每一个企业都不能忽视电子商务给企业带来的影响。电子商务的应用，将极大地提升企业竞争力。作为自身存在很多弊端的中小企业而言，要想在激烈的竞争环境中生存并保持竞争优势，就必须实施电子商务。因为电子商务的应用能缩小中小企业与大企业的差距，能扩大中小企业的市场范围充分把握市场的信息，并能克服障碍和大企业进行全方位的竞争，帮助中小企业应对突发事件。中小企业只有抓住电子商务带来的机遇提升自己在市场的竞争力才能在激烈的市场竞争环境中生存并保持竞争优势。
随着互联网技术的进步以及国家对电子商务的大力支持，中小企业发展电子商务的前景极其深远，中小企业利用电子商务开拓市场大有可为。未来人类将进入更加完善的信息网络时代，虚拟空间、虚拟社会己在建立，随着新一代的成长网络消费、网络交易观念将会成为一种必然。广大中小企业应充分地认识到这一不可逆转的趋势。中小企业电子商务不再是

遥不可及的事，只要认真分析自己的实际情况和需达到的目的，选择正确的合作伙伴和解决方法，一样能给中小企业带来许多益处。电子商务正在为中小企业提供实实在在的服务并为中小企业带来了经济效益。
本文的研究在时间、精力和调研环境及文章篇幅等方面，存在一些不足，需要进行进一步的研究，方能形成体系，本文的研究为中小企业运用电子商务提升竞争力提供了一些借鉴但是电子商务的发展还有很多的问题需要研究。但中小企业在电子商务的应用过程中还有许多需解决的问题，如诚信问题、安全问题、支付问题等，都将中小企业电子商务的应用产生重大影响，或者还有一些我们还没预见到的问题，这些都有待于在我们以后的学习和研究中继续探讨。


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致 谢
本论文是在我的导师郑永秀老师的细心指导下独立完成的。无论是对论文选题的确认还是对资料的搜集及最后论文的定稿，论文的完成花费了郑老师极多的精力和宝贵时间，在这里对我的指导老师表示深深的感谢！指导老师一丝不苟的教学态度、强烈的责任心都使我受益匪浅！同时也感谢和我同一论文小组的几位同学，他们在我完成论文的整个过程中给与我极大的帮助，很好的

指出我论文上的错误，使的我可以及时修正论文并顺利完成论文，深深感谢指导老师和同学的帮助。
写论文的过程是辛苦的，但也是快乐的，使我学到了不少知识，这将是我大学生活的一段美好回忆，我将永远的珍藏。
最后衷心地祝福各位身体健康、万事如意！