SPC统计制程控制
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SPC是英文Statistical Process Control的字首簡稱,即 統計過程控制。
SPC就是應用統計技術對過程中的各個階段收集的數 據進行分析，並調整制程，從而達到改進與保證質量的目 的。
SPC強調預防，防患於未然是SPC的宗旨。
)
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SPC發展歷程
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Statistical Process
群體 樣本
計數值：
P不良率圖 C缺點數圖 柏拉圖
μ
X
bar
規格 制程
Control
x
USL UCL
N
n
SL
CL
計量值：
R
LSL LCL
均值極差圖
s
a
s規格標准差圖
Ca Cp Cpk
直方圖
)
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四. SPC 的基本觀念
▪ 世上沒有任何兩件事.人員.產品是完全一樣 ▪ 製造過程中所產生之變異是可以衡量的 ▪ 事情.產品的變異通常根據一定的模式而產生 ▪ 宇宙萬物及工業產品大都呈常態分配 ▪ 例如 :身高.體重.智力.考試成績.所得分配 ▪ 變異的原因可分為偶因及異因 ▪ 偶因屬管理系統的範圍 ▪ 異因卻是作業人員本身就能解決的 ▪ 應用SPC 可以確保作業人員的自尊 ▪ 應用SPC 可以指出製程最需要改善的地方
推動品質活動 約每10年就出現一種關鍵品質管理方法 1950-1960 SPC 1960-1970 QCC、SPC 1970-1980 TQM、QCC、SPC 1980-1990 ISO9000、TQM、QCC、SPC 1990-2000 SIX SIGMA、ISO9000、TQM、QCC、SPC
)
ISO9000品保体系的要求
「ISO-9000」。要求為客戶提供合格的產品，只有穩定而一貫（Consistent）的 「過程」與「系統」，才能保證長期做出合格的產品。然而，如何檢核此一貫「過 程」與「系統」仍然穩定的存在呢？這必須仰賴SPC來發揮功能。
)
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三. 什麼是SPC
Best in class 世界標竿公司
233
3.4
方法
1σ
2σ
產品檢查
3σ 品管7手法
(5S、QCC、ISO9001:2000)
4σ
5σ
試驗計劃
與制程結
合
試驗計劃6σ
與設計結 合
管制
)
產品管制
製程管制
管理改善(PDCA)一 般公司THREE
產品管制 設計管制 最佳化 最佳化
技術改善(DMAIC)
SIGMA改善
製程（Process） ──品質的源頭、SPC的焦點
製程的起伏變化是造成品質變異（Variation）的主要根源，而 品質變異的大小也才是決定產品優劣的關鍵。這種因果關係，可進 一步表示如下：
製程條件起伏 品質變异
因
果
產品优劣
因
果
結論：製程是SPC的焦點
Fra Baidu bibliotek
)
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)
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SPC 統 計 製 程 控 制 理論培訓教材
)
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研討、交流、提高
本次訓練班的內容
正確認識SPC SPC興起的背景 SPC的基本概念 SPC認識誤區的剖析 統計學概述 控制圖原理 SPC推行具體步驟 判斷制程穩定或異常的準則 十五項品質指標 理論解析、實例演練
六. SPC認識誤區的剖析(一)
有管制圖就是在推動SPC
這張管制圖是否有意義？ 它所管制的參數真的對產品品質有舉足輕的影響嗎？ 管制界限訂的有意義嗎？
這張管制圖是否受到應有的重視？是否已照規定執行追蹤與研判？ 這些問題經過推敲之後才能幫助我們對SPC作更深入的瞭解。
)
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五.SPC的特點
SPC是全系統的，全過程的，要求全員參加，人人有 責。這點與全面質量管理的精神完全一致。
SPC強調用科學方法(主要是統計技術，尤其是控 制圖理論)來保證全過程的預防。
SPC不僅用於生産過程，而且可用於服務過程和一 切管理過程。
)
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• 品管方法歷程 • SPC興起的背景 • 什麼是SPC • SPC基本觀念 • SPC的特點 • SPC認識誤區的剖析
)
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一. 品管方法歷程
690,000 300,800
66,807 6,210
Average Company 一般公司
)
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六. SPC認識誤區的剖析(三)
有了可控制的製程參數就是SPC？
製程參數的確是SPC的焦點，但是我們應深入探究── 為什麼挑出這些製程參數？ 這些製程參數的控制條件是如何決定的？ 這些製程參數與成品品質間有因果關係可循嗎？
)
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• 定義 • 主要統計學名詞 • 舉例說明 • 統計與SPC
)
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定義
為了解被調查群體的某些隱含的特性，運用合理 的抽樣方法從被調查群體中取得適當的樣本，通過 研究樣本來發現群體的特性!
統計學是科學的以偏概全的方法
一葉知秋
春霧雨 夏霧熱 秋霧太陽 冬霧雪 送禮物
世界標竿公司SIX SIGMA改善
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二. SPC興起的背景
美國W. A. Shewhart博士於1924年發明管制圖，開啟 了統計品管的新時代
「經驗掛帥時代」的結束
如果工作經驗對產品品質有舉足輕重的影響（例如：手工裁縫），那麼，SPC就 沒有太多揮灑的空間。相反地，如果某一公司開始將經驗加以整理，而納入設備、 製程或系統時；也就是說，該公司開始宣告「經驗掛帥時代」將要結束，那麼SPC的 導入時機也就自然成熟了。
六. SPC認識誤區的剖析(二)
有了Ca/Cp/Cpk等計算就是在推動SPC？
Ca/Cp/Cpk是在SPC中計算製程能力最主要的指標，因此會作製程能 力分析的公司，當然是一個對SPC認識較深入的公司，但是值得再 深入探討的是─
Ca/Cp/Cpk有定期Review嗎？ Ca/Cp/Cpk被活用了嗎？ 是否已用Ca/Cp/Cpk作訂單分派給不同生產線生產的依據？
SPC就是應用統計技術對過程中的各個階段收集的數 據進行分析，並調整制程，從而達到改進與保證質量的目 的。
SPC強調預防，防患於未然是SPC的宗旨。
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SPC發展歷程
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Control
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直方圖
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四. SPC 的基本觀念
▪ 世上沒有任何兩件事.人員.產品是完全一樣 ▪ 製造過程中所產生之變異是可以衡量的 ▪ 事情.產品的變異通常根據一定的模式而產生 ▪ 宇宙萬物及工業產品大都呈常態分配 ▪ 例如 :身高.體重.智力.考試成績.所得分配 ▪ 變異的原因可分為偶因及異因 ▪ 偶因屬管理系統的範圍 ▪ 異因卻是作業人員本身就能解決的 ▪ 應用SPC 可以確保作業人員的自尊 ▪ 應用SPC 可以指出製程最需要改善的地方
推動品質活動 約每10年就出現一種關鍵品質管理方法 1950-1960 SPC 1960-1970 QCC、SPC 1970-1980 TQM、QCC、SPC 1980-1990 ISO9000、TQM、QCC、SPC 1990-2000 SIX SIGMA、ISO9000、TQM、QCC、SPC
)
ISO9000品保体系的要求
「ISO-9000」。要求為客戶提供合格的產品，只有穩定而一貫（Consistent）的 「過程」與「系統」，才能保證長期做出合格的產品。然而，如何檢核此一貫「過 程」與「系統」仍然穩定的存在呢？這必須仰賴SPC來發揮功能。
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三. 什麼是SPC
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233
3.4
方法
1σ
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產品檢查
3σ 品管7手法
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4σ
5σ
試驗計劃
與制程結
合
試驗計劃6σ
與設計結 合
管制
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製程的起伏變化是造成品質變異（Variation）的主要根源，而 品質變異的大小也才是決定產品優劣的關鍵。這種因果關係，可進 一步表示如下：
製程條件起伏 品質變异
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有了可控制的製程參數就是SPC？
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