管理的计划与决策

• 答：管理工作是在一定的环境条件下开展 的，环境既提供了机会，也构成了威胁。 因此，必须将所服务的组织看作一个开放 的系统，它不断地与外部环境产生相互的 影响和作用。正视环境的存在，一方面要 求组织为创造优良的社会物质环境和文化 环境尽其“社会责任”。另一方面，管理的 方法和技巧必须因环境的变化而变化，没 有一种管理方法是万能的。
５人员发展：要制定和实施人员发展规划；
６员工态度：员工的工作态度对企业目前的 成果和未来的发展有着非常重要的影响， 要以科学的方法来测定；
７公共责任：据有关部门的调查进行调整；
８短期目标与长期目标的平衡：要统筹长短 期关系，兼顾短期利润与长期的需要。常 用的
以公司制企业为主的现代企 业制度具有如下特征:
五.关于管理职能的补充说明
1.不同业务领域在管理职能内容上有所差别. 2.不同组织层次在管理职能重点上存在差别. 3.对管理职能的认识不断深化. 4.有人认为,决策、创新、激励、协调也是管
理的单独职能.
第五节 管理与环境
（一）环境研究的必要性 （二）组织的一般环境 （三）具体组织的特殊环境
如何理解组织与外部环境之间的影响和作用
不同管理人员在行使管理 基本职能时的侧重点图示
高层管理者 中层管理者 基层管理者
计划 组织 领导 控制
* 这个图表很重要
不同层次管理人员需要技能的区别
高层管理者 中层管理者
概念技能 人际技能
高层管理者
技术技能
* 此图较为重要
简述管理者的概念技能
• 答：概念技能是指综观全局，认清为什 么要做某事的能力，也就是洞察企业与 环境相互影响之复杂性的能力。具体包 括：
简述管理人员与作业人员的区别 。（管理工作与作业工作的区别 答：作业人员是指）在组织中直接从事具
体的业务，且不承担对他人工作监督 职责的人，他们的任务就是做好组织 分派的具体的操作性任务。
管理人员是指在组织中行使管理职 能、指挥或协调他人完成具体任务的 人，其工作绩效的好坏直接关系着组 织的成败兴衰。
１、获利能力：利润和利润率是衡量企业 经营成败的综合标志；
２、市场地位：市场地位是指对企业产品 在市场上占有份额的要求。它是反映企 业的竞争实力的一个重要标志；
３、生产率：生产率标准可以用来衡量企 业各种资源的利用效果其中最重要的是 劳动生产率标。
４产品引导地位：技术先进水平和功能完善 程度，需定期评估；
2）不同用户的讨价还价能力会诱发 企业之间的价格竞争，从而影响企 业的获利能力。购买量的大小，大，则强；企业
产品的性质，无差异，强；用户后向一体化的可能性；企业 产品在用户产品形成中的重要性大，``则弱。
简述后向一体化的含义
• 答：后向一体化是指企业将其经 营范围扩展到原材料、半成品或 零部件的生产。
管理的计划与决策
2020年4月19日星期日
环境 输入
资源
管理的基本科学结构
市场 实现管理目标
决策、创新、激励Fra Baidu bibliotek协调
计划、组织、领导、控制
管理者 相互作用 管理对象
（资源）人、财、物、信息
输出
服务、产品
机遇、威胁
安、和、乐、利
价值、观念
产、供、销
第一章 管 理 概 述
• 第一节 管理的概念与作用 • 第二节 管理主要思想及其演变 • 第三节 管理者的分类与技能 • 第四节 管理的基本职能 • 第五节 管理与环境 • 第六节 管理背景知识
管理工作不同于作业工作、
二重性、目标性、创新性
• 第二节 管理主要思想及其演变
• 早期的管理思想 • 泰勒的科学管理 • 法约尔的一般管理 • 霍桑试验和梅奥的人群关系论 • 巴纳德的组织理论 • 现代管理学派
第三节 管理者的分类与技能
（一）管理者的定义 （二）管理人员的分类 （三）管理人员的技能要求
• 第一节 管理的概念与作用 (一）管理的含义与重要性 （二）管理工作的性质 （三）管理的应用范围
简述管理工作的性质。
答：管理既具有科学性，又具有艺术性。
1、管理是一门科学，它由大量学者和实业家 在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用 来指导人们从事管理实践。2、管理并不能为管理 者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者 以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体 情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的 目标。因此，管理又具有艺术性。3、管理的科学 性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。
影响企业在一定时期内的经营成 果主要因素有哪些？
１、环境特点及其发展趋势：制定计划时 所依据的对经营环境的认识应作为控制 对象，列出“正常环境”的具体标志和 标准。
２、资源投入：对资源进行控制，使之符 合要求。
３、组织活动：企业员工的工作质量和数 量是决定经营成果的重要因素，必须建 立工作规范。
应该选择的控制重点即关键绩 效领域都有哪几个方面？
• (1)企业形式 • (2)财产关系 • (3)权力责任 • (4)治理结构 • (5)与政府部门的关系
注意: 这些特征及各自的内
容,都是基本考点.
在公司制企业中，总经理的职责被界定 为执行董事会制定的政策。对总经理这样 的管理者，下列何种说法最恰当？
影响企业竞争的五种力量
潜在竞争者
来自潜在竞争者的威胁
供应商的讨 价还价能力 供应方
行业竞争者
买方的讨 价还价能力 买方
现有企业间的竞争
来自替代产品或服务的威胁 替代产品
用户是如何影响行业内企业的经营的？
答：1）用户对产品的总需求总需求研究（数量
），需求结构研究（结构），，用户购买力研究
• 决定着行业的市场潜力，从而影响 行业内所有企业的发展边界。
• 理解事物的相互关联性从而找出关 键影响因素的能力。确定和协调各方面 关系的能力。权衡不同方案优劣和内在 风险的能力。等等。
第四节 管理的基本职能
（一）计划 （二）组织 （三）领导 （四）控制 （五）关于管理职能的补充说明
* 管理的四种基本职能及其各 自的含义，应熟练掌握
简述管理职能间的关系
• 答：计划是管理的首要职能，是组织、 领导和控制职能的基础和依据；组织、 领导和控制职能是有效管理的重要环节 和必要手段，是计划及其目标得以实现 的保障。只有统一协调这四方面，使之 形成连续一致的管理活动整体过程，才 能保证管理工作的顺利进行和组织目标 的圆满完成。