旅游景区无障碍设施服务标准

旅游景区无障碍设施服务标准

1 范围

本标准规定了XX风景名胜区所有无障碍设施服务应达到的目的和要求。

本标准适用于XX风景名胜区所有无障碍设施管理工作。

2 服务目的

为特殊人群提供个性化、人性化服务。

3 服务要求

3.1 时效性

3.1.1 责任段内的工作人员发现无障碍设施损坏时，应在第一时间报告部门负责人，部门负责人当日填写设施设备报修单，注明维修项目和准确地点，经主管领导同意签字后，交局规划科。

3.1.2 设施维护人员在接到维修单后，应在3个工作日内维修或更换完工。

3.2 准确性工作人员应准确记录损坏设施的位置、名称及损坏程度。

3.3 卫生要求每天在景点开放前对无障碍设施进行清洁。

3.4 方便性方便残疾人、老年人进入景区。

3.5 功能性为残疾人、老年人进入景点、厕所提供便利条件。